Mein Globus Kundenservice

Ich nutze diese App schon von Beginn an und bin total zufrieden mit der Usability und dem Komfort den man durch die App beim einkaufen hat. Allerdings gibt es seit ca. 2-3 Wochen irgendwie Performance-Probleme der App resp. der Systeme dahinter. Nach dem Scan eines Artikel dauert es ca. 10 Sekunden bis der gescannte Artikel im Warenkorb angezeigt wird. Es spielt dabei keine Rolle ob man das Globus WLAN oder Mobilfunk nutzt. Teilweise hatte ich auch schon Probleme mit Scan des Abschlusscodes an der Kasse den Einkauf abzuschließen. Das hat alles schon mal einwandfrei und ohne Probleme funktioniert. Aktuell ist das irgendwie ein Rückschritt der App. Ich nutze iOS 16.2 auf einem iPhone 13. Die Globus App Version ist die 5.0.1. Es wäre schön wenn hier bald nachgebessert wird. Ansonsten Daumen hoch für die App!

Gute übersichtliche app. „Fast“ alles enthalten was man benötigt. Das wichtigste, was übrigens bei fast allen Supermärkten fehlt, ist die „Artikelführung“ bzw. Artikelsuche“ . Da man sich in Supermärkten immer wieder „verläuft“ wäre eine „Führung“ in der App fantastisch. Beispiel: ich suche nach Milch , die App zeigt mir eine Auswahl MIT Preisen UND in welchem Gang und in welchem Regal die Milch steht. Das wäre cool ! Ich muss meine Rezension nachträglich anpassen :-), denn Globus hat absolut recht. Ich hatte die Funktion nicht gesehen oder sie war vorher nicht da :-). Auf jeden Fall ist es SUPER. Unter Produktsuche kann man die Artikel suchen, übrigens eine sehr intelligente Suche, nicht wie bei kostenpflichtigen Produkten like Spotify, wo die Suchfunktion der einer Steinzeitsuche gleicht, nein, hier haben wir eine Top-Suchfunktion, mit Preisergebniss, Produktinformationen UND der genauen Angabe wo man das Produkt findet, ich bin total begeistert —> 6 Sterne (auch wenn es nur 5 gibt).

Praktischer Einkaufsbegleiter. Übersichtlich gestaltet. Coupons und neue Funktionen bei der Einkaufsliste wären schön

Die App ist grundsätzlich sehr gut, aber seit einigen Wochen funktioniert die Einkaufsliste nicht mehr richtig. Wenn man einen Artikel auf die Liste schreibt, der schon einmal gekauft wurde und unter „erledigte Artikel“ noch aufgeführt ist, so kann man diesen nicht nochmal auf die Einkaufsliste schreiben bzw. er verschwindet wenn die App geschlossen wird und dann wieder erneut geöffnet wird. So haben wir bereits zweimal einige Einkäufe vergessen, weil wir uns natürlich darauf verlassen haben, dass alle Artikel auf der Liste auftauchen, welche im Laufe der Woche notiert wurden. Wenn alle erledigten Artikel regelmäßig geleert werden tritt das Problem nicht mehr auf, aber dann dürfte die (sehr praktische) Funktion am besten auch gar nicht angeboten werden. Wir hoffen, auf schnelle Behebung dieses Fehlers.

Ich bin total begeisterter Nutzer von Scan&Go. In Güdingen gab es Zeiten, da hat es fast ohne Mängel funktioniert. Seit Wochen leider nicht mehr. Gescannte Artikel werden nicht gefunden und der Einkauf wird mit der Funktion spätestens dann unsinnig, wenn man am Schluss nochmal alles mit einem Handscanner scannen muss. Die App ist super und Scan&Go ist total genial. Ich hoffe, dass durch das Update wieder alles funktioniert, denn zuletzt konnte ich mich mit der Scanner-Funktion der Handy-App gar nicht erst in Scan&Go einloggen. Cool wäre übrigens, wenn man Artikel direkt aus der Werbung in eine Einkaufsliste wählen könnte und der Artikel von der Einkaufsliste verschwindet, sobald der Artikel beim Einkauf gescannt wird. 😜 Danke an die Entwickler.

Die Globus App funktioniert bei mir einwandfrei. Die Integration der Paybackkarte in der App ist zudem super praktisch. Auch die Scan&Go Funktion im Markt hat bei mir bis jetzt immer geklappt. Als einzigen Kritikpunkt möchte ich anführen, dass die digitale Kundenkarte (QR-Code) von den Scan&Go Kassen nicht so gut erkannt wird wie die klassische Karte (Barcode). Trotz voller Displayhelligkeit braucht es bei mir teilweise mehrere Anläufe bist die Karte erkannt wird. Trotzdem gibt es von mir 5/5 Sterne, da ich das Ganze Scan&Go System super finde und immer wieder gerne nutze. Da ist Globus der Konkurrenz voraus!

Mein Begleiter beim Einkauf im Globus. Kundenkarte, Punktestand und schnelle Verknüpfung zur Bezahlmethode immer parat. Auch spart man sich das suchen im Faltblatt, alles ist sehr übersichtlich gestaltet. Einziger Kritikpunkt: die Einkaufsliste sollte zwischen Geräten synchronisiert werden, auch wäre vielleicht ein Alexa Skill sehr schön.

Die App gefällt mir sehr gut. Dass man Produkte suchen kann und man dann sogar genannt bekommt in welchem Gang es sich befindet, super!!! ABER, wenn ich Produkte auf meinem Einkaufszettel gesetzt habe, habe ich dieses Feature nicht mehr. Ich würde gerne im Einkaufszettel auf mein Produkt klicken können sodass ich auf die selbe Seite komme wie bei der Produktseite. Ich habe also aktuell einen Einkaufszettel, der mir fast nichts bringt. Ich muss mir hier den Produktnamen merken und dann wieder in die Produktsuche gehen, das Produkt suchen und erst dann habe ich wieder die Information, wo sich das Produkt befindet. Wenn man diese Features vereinen könnte wäre dies hier eine sehr mächtige App und für mich ein größerer Grund, öfter bei Globus einkaufen zu gehen.

Die App ist super, funktioniert leider noch nicht zu 100%. Wenn ich mich im Globus mit dem Handy anmelde, um das Scan&Go zu nutzen, geht meine Einkaufsliste, mein Gutschein, etc. verloren. Sobald ich mich abmelde (nach dem Einkauf) ist alles wieder da. Ich würde gerne auch während dem Scannen auf meine Einkaufsliste zugreifen können. Im Gesamten, find ich die Idee absolut super, nur bei der Umsetzung ist noch Verbesserungspotenzial vorhanden. 😊

Übersichtlich,leicht zu bedienen,

Warte schon lange auf die App. Sehr gut, übersichtlich macht alles was ich brauche

Perfekter Einkaufsbegleiter, es gibt aber eine Funktion die mir extrem fehlt. Gerade wenn man das Handy für Scan & Go benutzt wäre es klasse wenn eine zweite Person ebenfalls die App nutzen könnte. Wir teilen uns z.B im Markt auf, um schneller fertig zu werden. Da wir nur ein Gerät nutzen können, dass scant, müssen wir die Artikel, die die zweite Person geholt hat, im Nachgang hinzufügen. Das ist nicht wirklich effizient. Auch synchronisiert sich die Einkaufsliste nicht, wenn zwei Personen die App mit dem gleichen User nutze.

Also schade ist es, dass in der App nicht die Coupons auftauchen, die ich in der Webansicht sehe. Außerdem wäre es schön, wenn man nach dem erstellen der Einkaufsliste, also mit dem Sortiment des Ladens, in der Liste auch die Artikel öffnen kann, um den Standort abzurufen, ohne erneut den Artikel im Sortiment zu suchen. So packt man sich Waschmittel Firma XY, flüssig in den Einkaufszettel und dort steht dann „Waschmittel flüssig“ ohne Marke etc. Das ist sehr unpraktisch, wenn man etwas hinzufügt und der Partner einkaufen geht und keine Ahnung hat, welches Waschmittel man meint.

Der Globus ist kinderfreundlich immer gute Angebote

Die App ist für sich nicht schlecht, aber permanent fliegt man raus. Für jede Benutzung muss man sich neu anmelden. Hat man ein sicheres, da langes, Passwort nimmt der Spaß zum Benutzen sehr schnell ab. Auf die Frage warum die Gastronomie keinen Umsatz generiert, konnte mir auch niemand antworten. Tanken sehe ich vielleicht noch ein.

Die App wird sehr gut weiterentwickelt. Allerdings fehlt mir die automatische Zuordnung der Artikel zu den entsprechenden Regalen bzw. Bereichen, selbst wenn ich den Artikel über die Produktsuche in die Einkaufsliste übernehme. Liebe Entwickler, ist denn geplant? Es wäre halt gut, wenn die Artikel automatisch sortiert werden, damit ich im Markt eine direkte „Route“ abgehen kann.

Sehr übersichtlich und hilfreich und besitzt alle Informationen die man Braucht

Ich bin mit der Globus-App wirklich sehr zufrieden. ich habe versehentlich meine virtuelle Globus-Karte aus dem „Wallet“ entfernt. Und trotz der Hinweise, die ich in der Google-Suche als Treffer fand, konnte ich den beschriebenen „Button“ über der elektronischen Karte in der App nicht finden. Bei der Ersteinrichtung der App erschien „zum Wallet hinzufügen“ aktiv. Was mache ich nun bei der erneuten Einstellung falsch? Können Sie weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen

Ich würde mich über eine neue Version freuen, die an das große Display vom iPad angepasst wird. Leider wird hier nur die iPhone-Version vergrößert dargestellt. Ansonsten ist die App sehr gut und ich möchte sie beim Einkaufen nicht mehr missen.

Wenn man auch die Möglichkeit hätte, die Höhe des Gutscheins selbst zu bestimmen....wie auf der mein Globus Seite. Klick ich hier auf Gutschein erstellen, sind alle Punkte in dem Gutschein, was mich letztens betroffen hat. Ich wollte nur 5000 Punkte einlösen, aber die App hat alle ~9000 Punkte verschlungen. Desderwegen gibt es erst einmal nur 4*....beheben und keine neuen Fehler einbauen, dann kommt der fünfte hinzu.

Ich fände es gut wenn man bei Scan &go beim Bezahlen auch die Möglichkeit hätte den Gutschein ohne ausdrucken verrechnen können. Ansonsten ist die App gelungen 👍🏻

Globus mausert sich zu meinem Favoriten. Scan&Go und neuerdings das Bezahlen an der Zapfsäule bietet sonst niemand. Verbessern kann man jedoch immer. Die Einkaufsliste ließe sich zum Beispiel hervorragend mit dem Sortiment koppeln. Man kann zwar vom Sortiment zur Einkaufsliste hinzufügen, die entsprechenden Produktseiten und Suchergebnisse lassen sich jedoch nicht aus der Einkaufsliste heraus aufrufen. Feedback diesbezüglich wurde bereits über die App verschickt. Die UX von Scan&Go konnte ich noch nicht testen.

An sich nutze ich die App sehr gern und ist praktisch um die Angebote zu durchstöbern oder sie sogar zum Einkaufen zu nutzen. Das einzige Problem, welches immer wieder auftritt ist die Funktion des digitalen Kassenbons. Ich finde das ne super Sache, allerdings müsste es eben auch funktionieren. Die Kassenbons laden in der Übersicht ständig nicht und es lädt/ rödelt sich zu Tode. Da muss dringend nachgebessert werden.

Ich finde die App an sich sehr gut, nutze diese schon lange. Leider wurde mit dem Update die Digitale Kundenkarte entfernt. Zudem fand ich es immer schön, das man sehen konnte, wann man das letzte mal eingekauft hat und was das gekostet hat… wurde auch anscheinend entfernt, ich finde es nicht mehr: echt sehr schade! Daher ein stern Abzug.

Leider wird nach der Verknüpfung mit Payback der Punktestand nicht angezeigt. Die Autentifizierung geht in in einer Schleife zwischen Globus und Payback hin und her.

Wir nutzen die App auch auf dem iPad um uns die Werbung anzusehen. Leider werden die Artikel nicht in der Ansicht „Faltblatt“ angezeigt.

Für das iPad unzureichend, zu klein und nur im Hochformat.

Schade, aber das Feature - die Belege digital zu erhalten - habe ich noch nicht gefunden. :(

Eine wirklich gut übersichtliche App, die nicht überladen ist und zugleich alle Informationen leicht zur Verfügung stellt. Prima!!! Kann nur weiterempfehlen.

Ich finde die Globus App super übersichtlich und einfach verständlich.

…leider wird der Button zum Hinzufügen der Kundenkarte zu Wallet auf meinem iPhone X nicht mehr angezeigt. Weder nach neu anmelden noch neu installieren der App. Ansonsten alles top!

Die App ist super um den Punktestand abzulesen, den Stand meiner Tankersparnis im Folgemonat nachzuschauen und meine Kundenkarte vorzuzeigen, wenn ich die reale Karte mal nicht dabei habe. Der Punktabzug kommt daher, dass ich beim Einkaufszettel keine Mengenangaben machen kann. Also komme ich doch nicht um den guten alten Notizzettel drum rum, sei er digital oder aus Papier.

Sehr gut

Lange gewartet und endlich da, sehr übersichtlich gerade was den Stand der Punkte angeht. Vor allen vergesse ich meine Karte nicht mehr da diese hier immer hinterlegt ist.

Habe die App auf dem iPhone wie auch auf dem iPad. Seit vielen Wochen lassen sich die Angebote/Prospekt auf dem iPad nicht mehr öffnen. „Zur Zeit stehen keine Faltblätter zur Verfügung“. Auf dem iPhone wieder rum klappt es.

Toll wäre es jedoch, wenn die Angebote aus dem Prospekt bei der Übernahme in den Einkaufszettel gleich in der entsprechenden Kategorie übernommen werden würden, also z. B. Äpfel in „Obst und Gemüse“. Und wenn dann noch der Preis aus dem Prospekt im Einkaufzettel angezeigt werden würde, wäre es perfekt. Sonst eine tolle Erleichterung für den Einkauf, Vorallem durch die Scan-and-Go Funktion!

Der Einkaufszettel ist echt super! Man kann jedes Mal die Artikel vom letzten Einkauf wieder hinzufügen und sind direkt in Kategorien sortiert. Leider kann ich eigene Artikel nicht mehr zu einer Kategorie (Warengruppe) zuordnen. Ist das Problem bekannt? Viele Grüße

Eigentlich ist das App super da man beim einkaufen keine Karte mehr braucht, leider nur 4 Sterne weil man bei tanken trotzdem Karte braucht

Die App ist übersichtlich und einfach in der Handhabung. Eine Erleichterung für alle Globuskarteninhaber!

Ich nutze die App wegen der Spritpreise hauptsächlich, aber die Gutscheine und den Vorbestellservice habe ich jetzt auch zu schätzen gelernt, einziger Kritikpunkt ist die Vorlaufzeit für die Vorbestellung die könnte kürzer sein

Trotz Update zeigt die App immer noch einen Preis an aktualisiert vor 3 Tagen. 🙄

Auf meinem iPhone 15 Pro mit iOS 26.5 funktioniert das Downloaden des Kassenbons nicht. Sobald ich auf Downloaden klicke öffnet sich das Fenster mit der Auswahl wo ich den Bon speichern möchte. Das Fenster schließt sich dann aber so schnell das keine Auswahl möglich ist.

Zu erst: Keine Version fürs iPad! Nur fürs iPhone! Warum? Man bekommt ja Augenkrebs, wenn man die Prospekte auf einem Handy blättern muss. Alle anderen Geschäfte haben das. Da kann ich die Werbung auf einem großen iPad blättern. Aber nun zum größten Ärgernis. Unter Angebote gibt es die Kategorien „Für Sie“ (Ihr kennt mich überhaupt nicht! Da passt nichts zu mir!) dann gibts „Alle“ das ist der größte Schwachsinn, völlig unsortiert und mit dem Restaurantessen durchmischt, genauso mit den Waren aus den Frischetheken durchmischt. Dann gibts noch „Getränke“ und „Gemüse“. Warum gibt es nicht alle anderen Kategorien? Denn „Für Sie“ und „Alle“ sind totaler Müll! Warum steht nicht dabei, wo sich der Artikel befindet? In welcher Abteilung? Welches Regal, ist doch alles digitalisiert heutzutage? Außer einem oft nichtssagenden Foto gibts nur noch den Preis als Angabe. Warum nicht mehr Informationen? Wie oft muss ich an der Information die App vorzeigen und fragen, wo ich den Artikel finden kann. Mal ist es an der Frischetheke und mal im Regal. Das kann man oft nicht am Foto erkennen. Die Fotos zeigen oft den ausgepackten Artikel (zum Beispiel Käsescheiben auf einem Teller) obwohl er verpackt im Regal liegt und dadurch ganz anders aussieht. Hat zwar nichts mit der App zu tun aber in letzter Zeit gibt es keine Payback Coupons mehr. Auch Pfingsten - nichts. Sonst gabs immer mal 10 fach Punkte usw. Dann gehe ich eben zu Edeka, Rewe oder Penny, wenn ihr so geizig geworden seid!

Grundsätzlich finde ich den Funktionsumfang dieser App toll. Ich hab die auch schon oft genutzt, daß ich beim Einkaufen mit dem Handy die Produkte direkt einscanne. Das funktioniert meistens reibungslos, aber es gibt immer wieder Phase , wo es nicht so läuft. Und es ist ärgerlich, wenn es mitten im Einkauf Probleme bereitet und man sich neu einloggen oder reauthenfizieren muß, was bei mir während des letzten Einkaufs zweimal der Fall war. Gestern waren zum Glück die Einkäufe noch gespeichert. Das war auch schon anders. - Was mich momentan ärgert ist, daß die digitalen Kassenzel nicht laden. Da ich meist in Lahnstein einkaufe, ist das nicht so dramatisch, aber in anderen Filialen muß man den Kassenzettel am Ausgang scannen. Da braucht man den Kassenzettel nun einmal zwingend. Und die Funktion, den digitalen Kassenzettel erst einmal zu deaktivieren lädt zur Zeit auch nicht. Wenn ich die Internetseite von globus aufrufe und mich einlogge, kann ich meine Kassenzettel sehen. Daher weiß ich, daß diese existieren. Und vor dem letzten Update ging es ja auch in der App. Ich hoffe, das wird schnell behoben.

Ich hatte mir eigentlich eine App erhofft, in der ich gemütlich vom Sofa meinen Warenkorb mit den richtigen Produkten befüllen kann, und dann stupide im Markt einfach nur noch die Regale abwandern muss. Soweit kein Bedienfehler meinerseits vorliegt, kann ich jedoch nur Produkte als „einfachen Text“ auf die Einkaufsliste setzen und es fehlt jeglicher Bezug zu dem tatsächlichen Produkt. Wenn das so ist, könnte hier nachgebessert werden. Auch könnte die Einkaufsliste über AI automatisch „einfach“ so sortiert werden, dass ich den optimalen Laufweg durch die Filiale erhalte anhand der Gang-Nummer. So stell ich mir einkaufen 2026 vor. ;) Eine andere Idee noch: es kommt immer wieder zu unfassbar langen Schlangen in Köln. Warum nicht über die App wie bei Möbelhäusern und FastFood Ketten Warteschlangen Nummern vergeben und so optimal die Kassen nach Warenkorb/Artikelmengen allokieren? Resultiert in Minimierung der Wartezeit und Frust sowie Verlängerung der möglichen Einkaufszeit.

Wieso sind sonntags immer noch die Angebote von der laufenden Woche in der Übersicht und nicht schon von der kommenden Wochen. Das Prospekt ist schon entfernt. Zudem ist es extrem nervig, dass jeder Artikel in allen Geschmacksrichtungen angezeigt wird. Das sind bei Jogurts teilweise 10-20 Stück. Früher wurde einer angezeigt mit dem Hinweis verschiedene Sorten wie im Faltblatt auch. Und früher waren mehr Kategorien zum Filtern vorhanden. Die Mitbewerber wie Kaufland usw. sind da euch leider Meilen weit voraus.

Momentan gibt es nur 3 Sterne. Durch die letzten Updates haben sich kleiner Fehler eingeschlichen. Es ist schwierig bis eher schwer geworden Artikel zu doppeln bzw. auf Anzahl zu bringen. Sehr oft hängt die App das sie neugestartet werden muss. Auch dauert es bis Artikel gescannt werden und oder in der Liste erscheinen. Die Probleme haben sich in den letzten 6 Wochen gehäuft.

Die Übersicht des Tankeschön fehlt seit dem letzten Update. Nutze die App eigentlich nur für die Verknüpfung zu Payback, aktivieren der Coupons und der Übersicht Tankeschön. Somit derzeit für mich 1/3 der Funktionen weg

Auf dem iPad läuft leider nur die für das iPhone optimierte Version. Hier fehlt leider die Möglichkeit das Querformat zu verwenden.

Seit ein paar Wochen sehe ich in der App das Faltblatt nicht mehr, man kann zwar drauf gehen aber dann kommt leider nichts mehr also man sieht keine Produkte was bisschen schade ist