Flaschenpost: Online Einkaufen Kundenservice

Wir bestellen seit etlichen Monaten bei Flaschenpost und sind rundum zufrieden. Wir lassen uns regelmäßig Mineralwasser in Glasflaschen und Brausen liefern. Das Angebot ist für unsere Zwecke absolut ausreichend. Für uns entfällt die Schlepperei in den vierten Stock. Die Lieferanten sind trotzdem nett und zuvorkommend, machten bislang alle einen sehr sympathischen Eindruck. Das Preis-Leistungsverhältnis finden wir okay. Die Lieferzeiten - wir bestellen regelmäßig nach Feierabend oder samstags, wenn keine Termine mehr anstehen - werden eigentlich immer eingehalten. Wenn es doch mal länger dauert, kommt ein 5-Euro-Gutschein - eine schöne Geste, die durchaus zur Kundenbindung beiträgt. Die App ist übersichtlich, ohne viel Schnickschnack und intuitiv. Der Bezahlvorgang ist denkbar einfach. Wir hoffen, dass es den Lieferdienst noch lange geben wird! Haben in der Vergangenheit schon den ein oder anderen Anbieter in der Versenkung verschwinden sehen - da war aber der Service i. d . R. nicht so gut wie bei Flaschenpost.

Ich finde, die Preise sind in den letzten Monaten teurer geworden .Natürlich wird alles teurer. Aber die Gehälter für normale Arbeitnehmer bleiben nun mal gleich. Natürlich müssen die Mitarbeiter bezahlt werden und ihren Mindestlohn hoffentlich bekommen. Dennoch würde ich mir wünschen, dass Manche Dinge günstiger angeboten werden . Wenn man alleine ist mit einem Kind, ist man dankbar, dass einem in den zweiten Stock geliefert wird. Manche Lieferanten sind nicht freundlich da gebe ich auch kein Trinkgeld. Entweder ist es ein Verständigungsprobleme wegen der Sprache aber manche haben auch einfach keinen Bock auf den Job und das merkt man total , regen sich auch oftmals über die Parksituation auf. Wahrscheinlich sind sie einfach fertig von der vielen Arbeit aber dennoch finde ich Freundlichkeit gehört in so einem Job mit dazu .Das neue mit dem Trinkgeld finde ich etwas suspekt, weil ich nicht weiß, ob das Trinkgeld wirklich beim Fahrer ankommt , da hätte ich gerne mal eine Rückmeldung.

Mal davon abgesehen das die App (genauso wie die Firmware des Handys auf neustem Stand) bei jeder Suche abstürzt, Getränke nachdem sie im Warenkorb waren dann doch nicht verfügbar waren, es nur das Kontaktformular gibt, dessen Inhalt wahrscheinlich eh niemand liest und die Sofortlieferung als Option quasi nicht mehr existiert (was ja ok ist, bei viel Nachfrage), wurde jetzt zum zweiten Mal hintereinander meine Bestellung kurzfristig storniert. Beim ersten mal wegen einem technischen Fehler und diesmal, nach zwei Stunden Verspätung, weil ich angeblich nicht anzutreffen war, was schlicht und einfach gelogen ist. Ich frage mich wie oft ich das Risiko bei dieser Zuverlässigkeit noch eingehen soll, seitdem Flaschenzug in meinem Stadtteil Durstexpress übernahm? Dort gab es nie ein Problem und die haben auch einzelne Flaschen wieder mitgenommen, was hier laut Fahrer auch nicht mehr geht. 2/3 Bestellungen kamen nicht an, super Quote

Die App funktioniert nicht mehr auf iPhone 12 Pro mit aktuellen iOS. Ich soll die PLZ eingeben, was noch funktioniert, dann Straße und Hausnummer. Das Feld Straße nimmt gar keine Eingabe an und Hausnummer nur eine Ziffer. Komme dementsprechend in der App nicht weiter, obwohl ich ein Konto habe. Warum gibt es keine Möglichkeit sich als Nutzer anzumelden? Support funktioniert auch nicht, weil wieder auf die App gelinkt wird und man dort nicht weiter kommt! Alles sehr ärgerlich… Und das ganze Theater weil die App bei Auswahl von bestimmten Suchbegriffen abstürzt und mir geraten wurde die App neu zu installieren. Davor kann ich wenigstens noch rein. Ich bekomme auch keine Antwort mehr vom Support, der zuvor sehr bemüht war mir zu helfen.

Es ist eine super bequeme Möglichkeit seine Getränke in Glasflaschen zu bekommen. Aber die Wartezeiten sind immer wieder deutlich länger als die angegebenen 120 Minuten. Frech ist es heute gewesen - Beck#s imBanner als Angebot anzupreisen und dann nicht liefern zu können. Dazu dann auch nochmals Mineralwasser ausverkauft... Hat Euch das Wochenende überraschend getroffen? Und nehmt dann doch wenigstens drei Stunden später das blöde Werbebanner mit dem Biersonderangebot weg wenn Ihr es nicht liefern könnt. Und wie wäre es mit einer Möglichkeit die Bestellung zu ändern wenn ein Artikel ausverkauft ist. Oder das nächste Mal vielleicht alle…

Leider muss ich meine letzte Rezension entgegen meiner Hoffnung von 3 Sterne auf 1 Stern nach unten korrigieren. Nicht nur, dass die zuvor beschriebenen Fehler mit dem letzten Update nicht behoben worden sind, die App startet teilweise gar nicht mehr… Diese Probleme scheinen ja viele zu haben, nur reagiert der Entwickler der App offensichtlich nicht. Das ist einfach nur schlecht 👎 Wie gesagt, der Service und die Fahrer von Flaschenpost sind spitze und eine große Hilfe. Davon könnten sich die Entwickler der App mal ein Beispiel nehmen…

Ich finde mittlerweile den Mindestbestellwert zu hoch. Wir lieben das sprudelwasser der eigenmarke sehr aber um versandkostenfrei zu bestellen müssten wir 15 Kisten bestellen. Da wir auf der 2. Etage wohnen tun uns die Lieferanten leid und wir bestellen „nur“ den Mindestbestellwert a 8 Kisten müssen dann jedoch 4€ Versand zahlen. Früher waren wir mit 7 Kisten und ohne Versandkosten dran. Das war viel besser. Ich verstehe zwar das alles teurer geworden ist etc ist mir auch klar. Aber man muss doch nicht direkt zzgl zu der Erhöhung der Produktpreise auch die lieferkosten so hoch ansetzten oder? Die Lieferwagen werden eh komplett befüllt und ausgeteilt. So haben die Lieferanten mehr Kunden und somit auch bestimmt mehr Trinkgeld. Aber da wir jetzt so hohe Versandkosten zahlen können wir leider auch kein Trinkgeld mehr geben. Ist schon echt ärgerlich weis nicht ob sich das in Zukunft in der Form für uns rentieren wird.

Wir sind begeistert von Angebot, Freundlichkeit, Produktqualität und Service. Nur der Warenkorb in der App spinnt oft. Wenn ich Artikel auswähle, werden sie nicht im Warenkorb angezeigt. Somit kann ich den Kauf nicht abschließen. Manchmal ist auch einfach der Warenkorb gefüllt mit meiner letzten Bestellung. Ab und zu lassen sich nicht alle Artikel in den Warenkorb legen, selbst wenn sie noch als verfügbar angezeigt werden. Das ist leider seit einiger Zeit echt oft ein Problem. Davor haben wir aber sehr gerne all unsere Lebensmittel und Getränke bei Flaschenpost bestellt. Nur die beliebten Tchibo Feine Milde Kaffeepads fehlen uns im Sortiment. Wir hoffen der Fehler kann behoben werden oder ich kann hier einen Tipp vom Support bekommen. Ich nutze iPhone 11 pro.

Die App ist übersichtlich und sehr gut zu bedienen.

Ihr habt ein super Produkt und einen tollen Service doch leider spinnt die App seit einigen Wochen rum. Wenn ich nach dem Warenkorb auf Bezahlen klicken erscheint die Bestellübersicht. Wenn ich versuche hoch und runter zu scrollen, springt die Ansicht direkt auf die Kreditkarteneingabe. Wenn ich anschließend wieder versuche hoch zu scrollen, geht das nur kurz bis die Seite wieder runter auf das Bezahlfeld zurück springt. Super nervig und unmöglich die Adresse oder Lieferzeit anzupassen! Des Weiteren würde ich mich über die Möglichkeit freuen meine Kreditkarten Daten zu speichern um so noch schneller bestellen zu können. Wenn die Sachen gefixt sind 5 Sterne!

Ich habe aktuell kein Auto und wohne außerhalb der Stadt. Flaschenpost ist das einzige Unternehmen bei mir was raus liefert. Da ich schon allein dafür unendlich dankbar bin, gibt es locker 5 Sterne. Die App hatte immer mal Schwierigkeiten im Warenkorb. Man konnte Artikel nicht wirklich löschen, ich glaube mit dem letzten Update wurde das Thema jedoch behoben. Mich stört ein bisschen, dass beim Warenkorb ausfüllen die Artikel da sind und sie mir beim Kauf dann doch als fehlend signalisiert werden. Wahrscheinlich war jemand anders dann doch schneller.

Schnell

Flaschenpost ist echt souverän gestartet. Vernünftige Preise und eine schnelle Lieferung. Aber nach einigen Monaten fiel dann schon auf, dass die Preise ordentlich angezogen wurden. Um sich ab und an mal die Schlepperei zu sparen, ist das jedoch noch akzeptabel. Aber hinzu kommt, dass ich seit einigen Tagen keine Möglichkeit mehr der 120-Minütigen Sofort-Lieferung habe und das macht die App und die Dienstleistung absolut unattraktiv. Da greife ich lieber auf den lokalen Lieferdienst um die Ecke zurück oder trage selber.

Wir haben noch nicht so oft bei Flaschenpost bestellt, erst dreimal. Jedoch waren die Lieferanten bis jetzt immer sehr freundlich und zuvorkommend die Lieferung kam pünktlich in den angegebenen Rahmen und alles war vollständig und zu unserer vollsten Zufriedenheit! Zu Nikolaus gab es sogar eine kleine Aufmerksamkeit im Form eines Schoko Nikolaus was wir eine sehr schöne Geste fanden. Wir werden auf jeden Fall weiter bei Flaschenpost unsere Getränke bestellen da das lästige schleppen und Pfand zurückbringen weg bleibt und für uns das Preis-Leistungs-Verhältnis im Zusammenhang mit dem Service einfach stimmt! ☺️

Die App funktioniert leider gar nicht mehr nach dem Update auf iOS 15 auf dem iPhone 12 Pro Max. Ich habe die App auch mal gelöscht und noch mal neu installiert und trotzdem funktioniert gar nichts mehr. Schade, vorher lief alles einwandfrei.

Abends kurz vor 21 Uhr bestellt, war alles prima bis der Fahrer Firatschon im App angezeigt wurde und dass er angeblich vor unserem Haus war (man sieht die Geolage im App unter Lieferstatus) dann plötzlich hat er die Bestellung storniert mit der Abgabe „wir haben sie nicht angetroffen“ . Hat angerufen und sofort den Hörer aufgelegt. Wir haben ihn sofort zurück gerufen, hat weggedrückt, 3 Mal. Unverschämt! Das geht so nicht. Wenn es null Sterne gäben, würde ich null geben.

Das Konzept ist toll. Aber die Auswahl und die Angebote sind nicht wirklich der Knaller. Für alle, die nicht unbedingt darauf angewiesen sind (junge belastbare Menschen), ist der Mehrpreis vieler Getränke nicht attraktiv bzw. lohnenswert. In den meisten Fällen schleppt man dann eben doch lieber selbst die drei Kisten oder Sixpacks nach oben, wenn man weiß, dass die Pepsi rund 20% günstiger ist. Dennoch bestelle ich - gerade Glasflaschen - gerne und oft, auch für meine Mutter. Allerdings müsste die Auswahl größer sein. Wieso gibt es Pepsi-Max nicht in kleinen Glasflaschen? Unverständlich, wenn man bedenkt, dass wiederum viel weniger bekannte Marken von Flaschenpost angeboten werden. Schulnoten ist „Befriedigend“ mit Luft nach oben. Vielleicht wird es ja besser, nachdem Dr. Oetker die Company übernommen hat.

Wir als Durstexpress Kundenwaren immer mit der Dienstleistung Getränke vor die Haustüre liefern zu lassen höchst zufrieden. Jedoch bei Flaschenpost müssen wir Abstriche machen. Ein höherer Mindestens Bestellwert und das Sortiment ist nicht zu vergleichen mit Durstexpress, auch die einzelnen Preise sind erhöht worden. Leider fehlt hier mein Lieblings Wasser - ja ich habe natürlich dies schon bekannt gegeben, aber ob es interessiert kann ich nicht beurteilen. Also kaufen wir mein Adelholzener Wasser woanders für weniger Geld. Mal sehen was die Zukunft bringt.

Eure App ist super. Übersichtlich und läuft stabil. Allerdings habe ich ein paar kleine Anmerkungen was noch verbessert werden könnte. Zum einen fände ich es super wenn alle eure Angebote mehr hervorgehoben werden und ihr bei dem Dunkelmodus kleinere Anpassungen vornehmt, wie das ändern der Schriftfarbe (schlecht Lesbar) und generell paar kleinere Bugfixes.

Die App funktioniert gut. Schöne Übersicht, gute Usability, vernünftige Bedienung. Das Unternehmen dahinter liefert ebenso schnell und gut.

Fehlt mir eine letzte Funktion. Warum kann man eure Fahrer/innen nicht wie z.B. bei Lieferando über die App nach der Bestellung per PayPal Trinkgeld geben? Ich habe seit mittlerweile ca 3 Jahren kein Bargeld mehr zuhause weil ich alles nur per ApplePay/PayPal oder EC zahle und ich gebe den Lieferanten immer gerne Trinkgeld aber so tut es mir halt sehr leid wenn ich nicht zufällig ein paar Euro als Kleingeld oder mal n 5er rumliegen habe kann ich denen leider leider nichts geben. Ansonsten habe ich bislang wirklich nur positive Erfahrungen mit Flaschenpost gemacht 👍🏻

Hallo liebe Flaschenpost, keine Ahnung was ihr gemacht habt? Ich nutze die App seit bestimmt fast 2 Jahren. Aber seit Anfang des Jahres geht diese überhaupt nicht mehr. Ständig muss man seine Adresse und PLZ neu eingeben. Bei der Bestellung zum Bezahlvorgang kommt dann der Abbruch -‚Klirr...‘ Es haben ja nun viele User das selbe Problem gemeldet. Die Serviceantwort ist immer ... wende dich doch mal an den Support ...‘???‘ ... Wird ein Problem erst bearbeitet, wenn eine bestimmte Anzahl an Usern das selbe Problem melden??? Also das kann es doch nicht sein... Bitte überarbeitet eure App oder merkt ihr nicht das immer weniger via App bestellen?... die Bestellung via Website funktioniert. Da gibt es keine ‚Klirr...‘ Meldung.

Wir wollten schon länger beliefert werden und haben es öfter mal bei picnic probiert,leider gehören wir nicht zum Liefergebiet. Jetzt bin ich auf Flaschenpost gestoßen und war erstmal sehr begeistert das sie zu unserer Adresse liefern, dann haben wir es getestet und haben eine Bestellung aufgegeben…was soll ich sagen? Bestellt und 45 Minuten später hats geklingelt..Und die Ware ist auch einwandfrei..Ich glaube wir werden diesen Service jetzt öfter nutzen 🤩

Habe heute das erste mal den Lieferanten ausprobiert es hat alles sehr gut geklappt. Von der App über die Anmeldung bis zur Lieferung alles Super. Der Fahrer kam sogar innerhalb der zwei Stunden hat es vor die Haustür gebracht und wir haben uns noch kurz unterhalten im Abstand natürlich👌Auch bei der Hitze keine Selbstverständlichkeit. Zum Schluss hat er (Ömer) noch gefragt ob er die Kisten ins Haus bringen soll aber die zwei Meter um die Ecke habe ich dann selber gemacht 🤣 Alles gut macht weiter so und viel Erfolg 👍🏽

Flaschenpost Service ist bisher perfekt. Diese App-Version zwingt aber zur Freigabe der Daten an Dritte. Einstellungen vorab nicht möglich (Feld funktioniert nicht). Ohne Freigabe aller Daten an Dritte ist keine Bestellung möglich. Nachträglich widersprechen macht auch kein Sinn. Daten sind dann schon an Dritte verkauft.

Übersichtlich und einfach, intuitiv zu bedienen!

Macht mir mein Leben so viel einfacher, omg ich liebe es und alle sind so freundlich und lieb. Klar mal dauerts hier und da was länger, aber ganz ehrlich; meckern auf hohen Niveau. Chillt mal, die Leute haben halt was zu tun. Ist ja auch ein beliebtes System was z.B. Alten oder Menschen mit Behinderungen entgegenkommt. Oder auch faulen Säcken wie mir. Danke, danke auch dafür, dass das Sortiment sich immer ausweitet und verbessert. Richtig chillig.

Service ist top, immer alles sehr schnell und nette fahrer allerdings stürzt die App bei der Suchfunktion auf meinem Iphone 12 immer ab. Keine Chance, einen Artikel zu suchen Update: Mit der neuen Version funktioniert nun auch die Suche wieder so, wie sie sollte.

Der Lieferservice funktioniert super, immer pünktlich und auch alles bestellte da. Leider spinnt die App ständig, oft öffnet sie sich erst gar nicht. Auch nicht nach Update und Handy Neustarts nicht. Oft passiert es auch , dass man auf einen Artikel klickt und er sich nicht einpacken lässt, oder die Anzahl nicht zu ändern geht. Dann muss man wieder die App schließen und nochmal. Das nervt. Was ich auch schade finde, dass viele Produkte ständig ausverkauft sind. Damit meine ich nicht einzelne Artikel sondern sehr viele! Dann muss man doch zum Supermarkt wenn es weder Kartoffeln, noch Salat , Brot oder Schinken gibt… ich hoffe das verbessert sich noch, dann wäre es wunderbar 😊

Alles hat gut geklappt nur die Preise sind mir zu Hoch .

Seit 2018 Kunde und es ist ein stetiger Abwärtstrend zu beobachten. Fahrer sind überarbeitet, Lieferzeitpunkte unzuverlässig, und die Bestellmöglichkeiten via App unzureichend. Warum kann man während nicht-Lieferzeiten schonmal vorbestellen? Warum kann man nicht mehrere Tage im Voraus bestellen? Gute Idee, die sich langsam verspielt und bald der Vergangenheit angehört, wenn sich im Management nicht grundlegend etwas ändert. Hier in Köln sind wir unzufriedene Kunden und werden wohl nicht mehr lange solche sein.

Leider ist Flaschenpost nach dem Verkauf nicht mehr was es war. Die 120 Minuten Lieferzeit werden nicht mehr eingehalten und in 8/10 fällen sind Direktlieferungen nicht möglich. Momentan kann man nicht mal vorbestellen… schade!

Ganz miese Masche nach einem Update mit dem Button „Geht klar“ und der Postleitzahl zur Verwendung der Weitergabe der Daten an Dritte zuzustimmen. Die weiteren Einstellungen um den zu widersprechen sind erstens sehr klein und zweitens funktioniert es bei mir nicht. Leider als treuen Kunden verloren! War vorher wirklich sehr zufrieden ins hätte mit einer besseren Kommunikation eventuell auch nichts dagegen gehabt. Tschüss!

Mal eben kinderleicht bestellen, dann ein bisschen Haushalt machen, essen kochen und Zack sind passend die Getränke an meiner Haustür! Gelungen finde ich die Statusinformationen und dass ich sogar sehr wenn das Auto zu mir kommt. Echt gelungen. So ist bestellen bei euch jetzt noch einfacher.

Bisher immer sehr zufrieden mit allem gewesen und ich werde den Dienst weiterhin nutzen. Bitte überprüft mal schnell das letzte Update. Scheinbar hat sich ein Fehler eingeschlichen. Die App startet häufig gar nicht erst aufgrund des Fehlers: Response Status Code was unacceptable: 500. Hoffe das wird schnell gefixt 👍🏻

Wir haben heute zum ersten Mal bei Flaschenpost bestellt. Es war wirklich einfach alles ist übersichtlich sortiert und gut beschrieben. Man kann einfach seine Produkte auswählen in den Warenkorb packen und dann bei bestellen seine Adresse eingeben, was vollkommen problemlos funktionierte. Auch die bezahl Methode kann man an seine persönlichen Bedürfnisse anpassen. Es ging schnell und unproblematisch. Bis jetzt sind wir hochzufrieden.

Übersichtlich. Gut.

Ich nutze Flaschenpost regelmäßig einmal wöchentlich. Die Lieferant*innen sind stets bemerkenswert freundlich und zuvorkommend. Alle Lieferungen waren bisher vollständig, Lieferzeiten wurden weitestgehend eingehalten. Natürlich kann es mal zu Verspätungen kommen, in solchen Fällen wird dies aber immer optimal und planbar kommuniziert. Natürlich sind die Preise teils höher als im Einzelhandel – man zahlt aber schließlich auch für den Komfort! Ich kann Flaschenpost nur uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich hab‘ es sehr erfolgreich ausprobiert. Die Lieferung kam ein paar Tage später, als gedacht, der Liefertermin wurde aber exakt eingehalten. Die Abrechnung und die Bezahlung lief schneller und übersichtlicher, als im Trinkgut. Aber: das Angebot ist nicht so groß, wie zB im Trinkgut. Aber, unter den Weinen sind recht gute dabei. Das Weinangebot ist aber insgesamt noch recht schmal. Wer Weine anbietet, sollte Zucker- und Säuregehalt nennen. (Aber, das unterläßt die Konkurrenz auch gerne mal). Und, wer probiert hat, muss seine Lieblingsprodukte nach dem Testen auch bewerten und darauf zurückgreifen können, wie es Andere auch machen.

Seit es die Flaschenpost gibt brauche ich mir als Rentnerin keine Gedanken zu machen, wie ich an mein Wasser u.a. komme. Ich brauche meine Kinder nicht bemühen und habe pünktlich nach 2 Stunden meine Getränke geliefert. Die Auslieferer sind sehr freundlich und behilflich. Für mich ist Flaschenpost eine tolle Bereicherung. Das Leergut wird vor Ort direkt berechnet und der Rechnungsbetrag vom Konto eingezogen. Besser geht nicht,👍

Es wird versprochen innerhalb von 2 std zu liefern, doch dann wird erst am nächsten Tag geliefert. Dann lieber das Versprechen zurückziehen, denn am nächsten Tag kann jeder andere auch liefern. Die teuren Preise sind somit nicht gerechtfertigt, Sorry…ich werde mir fürs nächste Mal überlegen, ob ich wieder die Flaschenpost in Erwägung ziehe😔

Die App an sich und der Service ist top, da gibt es nichts auszusetzen. Aber die Preise halten leider nicht mehr mit den Supermärkten mit. Schade eigentlich, weil ich immer sehr gerne dort bestellt habe.

Seit über einem Monat kann kein Franziskaner Hefeweißbier hell mehr bestellt werden, ständig ist nur zu lesen „in 2-3 Tagen“ wieder bestellbar! Die 2-3 Tage dauern jetzt schon mind. 4 Wochen an. Auch Augustiner Helles ist nur noch selten zu bekommen. Wenn sich nicht bald was ändert, werden wir uns einen anderen Lieferdienst suchen. Über Lieferung und Fahrer kann ich nur gutes sagen, aber was nützt mir das, wenn mein Sortiment nicht mehr verfügbar ist

Die App ist soweit ganz gut und tut was sie soll. Gute Alternative zur Webseite :-) Dennoch eine Bitte an die Entwickler: Verbessert bitte den Wechsel zwischen verschiedenen Lieferorten. Mir ist jetzt mehrfach passiert das noch der alte Lieferort eingestellt war ich aber an den anderen bestellen wollte. Es kam ein Fehler das die PLZ nicht passt, ich musste den Warenkorb komplett löschen und mit umgestellter Lieferadresse neu füllen. Alle Warenkorb-Artikel waren an beiden Lieferorten auf Lager, das macht irgendwie keinen Sinn. Nun zur Flaschenpost allgemein. Tolle Idee und gutes Angebot ich bestelle gern bei euch! Aber streicht doch endlich die 120 Minuten aus eurem Slogan und die damit verknüpfte „Derzeit sehr hohes Aufkommen“ Standardmeldung bitte gleich mit. Schafft transparenz das es auch 4-x Stunden dauern kann. Mir persönlich ist es egal ob die Lieferung zwei oder 8 Stunden dauert solange die tatsächliche Ankunftszeit im Bestellprozess klar kommuniziert und anschließend auch eingehalten wird. Aktuell ist eure Kommunikation: Wir kommen in 2h, versprochen! Nach 2h und 5Min kommt (jetzt immerhin) eine Entschuldigung mit neuer Lieferzeit von + 1-2h später. Ich bestelle regelmäßig (spontan und im voraus) und genau so regelmäßig kommt ihr erst nach 180 oder 240 Minuten. Das ist besonders dann ärgerlich wenn es nach 22h noch klingelt.

Bisher war ich immer zufrieden: Bestellung einfach, schnelle Lieferung, freundliche Fahrer. Seit einigen Tagen geht aber weder in der App noch im Web die Bestellung. Schon beim Aufruf wird eine Fehlermeldung angezeigt: „Fehler beim Laden des Warenkorbs“. Lege ich etwas in den Warenkorb, erscheint ebenfalls eine Fehlermeldung: „Es ist ein Fehler bei der Bearbeitung des Warenkorbs aufgetreten“, sowohl, wenn ich eingeloggt bin, als auch nicht eingeloggt bin. Habe es bereits auch über mehrere Postleitzahlen versucht, App deinstalliert und wieder installiert. komisch ist, dass es auch im Web auftritt. Bitte behebt das Problem schnell, danke! Insgesamt ist die App etwas unübersichtlich geworden, da das Sortiment erweitert wurde. Ich persönlich brauche die Lebensmittel nicht, da geh ich lieber einkaufen. Inzwischen muss man die Getränke wirklich suchen in der Navigation. Schade ist, dass oft bestimmte Sachen nicht lieferbar sind, angezeigt wird in 2-3 Tagen wieder verfügbar, aber es dann doch länger nicht verfügbar ist. grundsätzlich nutze ich die App und den Service für die Getränke aber sehr gern.

Die Lieferungen waren bisher pünktlich und die Lieferanten freundlich. Es gibt mittlerweile viele regionale Angebote und recyclebare Tüten. Zudem sieht man, wann bei einem in der Nähe ausgeliefert wird und man am ökologischsten bestellen kann. Manchmal wird etwas vergessen, nach kurzer Schreiberei aber erstattet. Leider funktioniert die App nur schlecht. Beim ersten Versuch musste ich nach einigen Fehlschlägen über die Website bestellen (Warenkorb wurde natürlich nicht synchronisiert). Nach einer Neuinstallation funktionierte es dann erst mal. Zumindest scheint der Fehler mit verschwindenen Dingen im Warenkorb gefixt. Allerdings werden die Zahlungsinformationen weiter nicht gespeichert und es kann auch nicht direkt über Apple Pay bezahlt werden. Heißt man muss jedes mal alle Kreditkartendaten erneut eintippen. Falls etwas doch nicht verfügbar ist, wird man kurz vorm Kauf zurück in den Warenkorb geworfen und muss dann noch mal alles eintippen. Heute habe ich 7-mal(!) versucht meine Bestellung abzuschicken. Dreimal waren Dinge nicht verfügbar, danach kamen nur noch Fehlermeldungen. Neustarten der App brachte keinen Erfolg und natürlich wurden weder Lieferfenster noch Zahlungsdaten gespeichert. Bis zum Schluss konnte ich nicht bestellen. Schade, zwischenzeitlich funktionierte die App ok.

Die Idee der Flaschenpost ist super! Als die App kam war ich sehr froh, anfangs funktionierte es super und schnell, seit einigen Monaten jedoch nicht mehr brauchbar, da ich nicht weiter geleitet werde und die Bestellung nicht anschließen kann. Nach einer email fiel die Antwort dürftig aus: gehen sie doch über den Browser, ja danke für die Idee, möchte lieber die App benutzen. Leider ist diese bis heute nicht „repariert“ worden. Sehr schade! Ansonsten ist der Lieferservice super, die Mitarbeiter stets freundlich. Angebot ist für mich ausreichend. Die versprochenen 120 Minuten werden tatsächlich meistens überschritten, schön, das sie viel zu tun haben, jedoch sollte man von vornherein mehr Zeit einplanen bis die Lieferung eintrifft. Bei der App fehlt mir noch ein Button zum Kundenservice, einfach eine schnelle Möglichkeit mit ihnen in Kontakt treten zu können.

Ich habe nun schon häufig bei Flaschenpost bestellt und der schnelle Service ist immer freundlich und einfach mal klasse. Kein Geschleppe nach Feierabend, einfach noch schnell eine Bestellung absenden und abwarten. Tolle Sache. Leider muss ich mich aktuelle immer öfter fragen wo oder wie besonders die Coca Cola und Spreequell pet 1Liter Flaschen gelagert werden. Ich habe in fast jedem Kasten entweder gesprungene Flaschen im Kasten oder geschmacklich sind Wasser sowie Cola vereinzelt ungenießbar. Leider stellt man diesen Mangel nicht sofort fest sondern erst wenn man den Kasten aus dem Keller holt und das Getränk in der Hand hält bzw. probiert. Heute eine Coca Cola Zero geöffnet und bereits beim ersten Schluck einen rauchigen unangenehmen Cola unüblichen Geschmack festgestellt .Für eine Beschwerde ist es dann natürlich viel zu spät. Wasser mit kohlensäure sind optisch noch ungeöffnet und dennoch fehlt der erste zisch beim öffnen und das Wasser schmeckt unangenehm und alt (Spreequell). Es kann ja immer mal passieren das eine Flasche gelitten hat aber irgendwann wird es einfach unschön wenn es ständig passiert. Sorry für die schlechte Bewertung aber die Ware dient als Lebensmittel und steht für mich noch vor dem netten Service .

Ich hab einmal für eine Party bestellt, das klappte auch sehr gut, alles pünktlich, faire Preise etc aber auch da hatte die App mehr oder weniger schluckauf und musste einmal deinstalliert werden bevor man die Order versenden konnte. Konkret: wenn man sich etwas Zeit lässt um den Warenkorb zu füllen, dann verschwindet der Inhalt irgendwann. Trotzdem steht man hätte X items im Warenkorb. Ändern, löschen oder neue Waren hinzufügen bringt nichts. Einzig das löschen und Neuinstallation helfen dann noch. Je nachdem was man schon km Warenkorb hatte sehr ärgerlich. Sehr ärgerlich ist wenn man dann, wie jetzt zur zweiten Party, bestellen will und dann im allerletzen Schritt, nach Auswahl der Uhrzeit, eine Fehlermeldung bekommt die nichtssagend ist. Dann kommt wieder das Warenkorb-Problem und wenn man dann meint endlich bestellen zu können: Wir sind überlastet. Achne, dann doch direkt den ganzen Ärger sparen und einfach zum Getränkemarkt fahren. Kostet am Ende genausoviel Zeit und man muss selber ein Workout machen aber erspart einem viel Stress. Dazu schrumpft das Sortiment permanent oder Waren sind über Wochen nicht lieferbar, deswegen kommt man oft nicht mehr auf die kostenlose Lieferung und aufeinmal wirds dann doch viel teurer als wenn man selber fährt. Also ohne Flaschenpost planen und App löschen! Was habt Ihr nur aus der ansich guten Odee gemacht…..

Ich finde Flaschenpost wird immer schlechter. Warum? Früher gab es keine Lieferkosten, nur 25€ Mindestbestellwert, auf den man schnell kam mit Getränken…jetzt 3,90, 1.80 ab einem hohen Einkaufswert dann kostenlos. Ehrenlos ist dass ich nun gezwungen werde Lebensmittel oder Drogerieartikel (Supermarktartikel) zu bestellen um meine mittlerweile überteuerten Getränke bestellen zu können. Jetzt bleibt der einzige Mehrwert, Lieferungen in 120 Minuten. Witzig, da nur selten, vor allem zum Wochenende hin und an heißen Tagen die Zeitfenster schon vormittags für den ganzen Tag geschlossen sind. Ich wollte mal um 10 Uhr für 17 Uhr vorbestellen, sah erst in der Bestätigung per Mail dass es sich um den Tag drauf handelte, in der App sah ich dass er am aktuellen Tag gar nichts frei hatte und direkt geswitcht ist. Ach ja, Obst alles sehr stark gekühlt, auch wenn es keine Kühlung verträgt. Oft keine gute Qualität, haben schon einiges entsorgen müssen. Letztens Quark mit schwarzen Punkten Drin erhalten. Also alles in allem macht der Laden keinen guten Eindruck mehr. Schade!