Freenow Für Fahrer*innen Kundenservice

Ich bestelle meine taxi kommt immer schnell

Früher war die Klingeltöne für die Vorbestellung und die sofort Bestellung unterschiedlich einstellbar, jetzt gibt es diese Möglichkeit nicht mehr. Es wäre sehr wünschenswert wenn dies wieder geändert wird.

Die App ist nicht gut man bekommt zu wenig Bestellungen und oft kommt eine Bestellung und man nimmt die an und dann verschwindet die einfach was soll das ihr müsst den Fahrern mehr Zeit geben und warum gibt es nie Challenges seit ihr so geizig das ihr alles für euch behalten wollt macht für die Kunden Gutscheine wie bei uber und bolt damit die mehr fahren einfach nur schlecht

Fahrgäste die nicht mehr da sind oder nicht erreichbar oder auf das schrieben nicht antworten, sollten auch zur Verantwortung gezogen werden. Wir können die Tour nur stornieren wenn der Fahrgast nicht da ist und werden auch noch dafür bestraft, falls wir das öfter machen gesperrt zu werden. Alle Fahrgäste die die Vereinbarung nicht halten, sollten die leerfahrt bezahlen.

Vorbestellungen werden nicht mehr angezeigt wenn ich sie nicht aktiviere. Das Banner für die Bewertung wird zu kurz angezeigt. Und warum kann ich nicht im Nachhinein einen Fahrgast bewerten

Shade, dass Taxi Radar nicht mehr gibt. Es war ein gutes Hilfsmittel. Ich finde Taxis in der Stadt wären dadurch besser verteilt, weil man sehen konnte wo es Taxis gibt und wo nicht.

Als Taxifahrer, wenn ich mit einem Auftrag fertig bin, zeigt die App immer noch, dass ich nicht fertig wäre. es ist seit Wochen so. Ich weiß nicht, ob ich in der Situation neue Aufträge bekomme.

Warum haben sie Taxis unsichtbar gemacht? Im welche sind? wenn ihr keine Ahnung habt ihr könnt wenigstens fragen.

Hallo, ich habe eine Frage was heißt diese Prozente auf die Karte hat mit Preis zu tun oder Nachfrage bei neue Update

Eine Mobil-App, die gleichermaßen für den Fahrer und für den Fahrgast ein Gewinn ist…

Danke

Hallo Team, Sehr Gut

Free now ist gut für uns Fahrer aber kann besser sein. Kann nicht sein das bessere Aufträge an Fahrer mit eurer Werbung gehen eine Schande.

Also der Support läuft nur noch über e-mail anscheinend haben die keine Lust aufs Telefonieren, obwohl das die Probleme viel schneller lösen wird. Und zu den problemen da gibt’s kein Ende. Alle paar Wochen ist Kein Login möglich weil die App keine Lust hat und man muss den Support kontaktieren mit email natürlich was viel länger dauert und am Ende können sie das Problem per Mail doch nicht lösen und rufen dann nach Tagen an und man hat die App eine gute Woche nicht nutzen können!!!! Also wieso man keinen Telefonischen Support mehr anbieten kann ich einfach nicht verstehen es ist viel effizienter und löst die Probleme noch am selben Tag und nicht irgendwann wenn ein Mitarbeiter mal Lust drauf hat !!

Je mehr du dich für diese App kaputt machst als Fahrer, desto besser verdienen die Entwickler bzw. Geschäftsführer der App. Das Punktesystem benachteiligt bzw. bestraft Fahrer die nicht jede Tour mitmachen. Zudem führt es zu Frust, wenn man sieht das eine Lukrative Tour bestellt wurde, man drauf drückt und sie doch nicht bekommt. Strapazierte Nerven für nichts, in der so umkämpften Branche. Anstatt das alles einfach nach Reihenfolge geht, so wie es sich fairerweise gehört. Letztlich zu erwähnen ist, dass die 12% Vermittlungsgebühr eine reine Frechheit sind. Vor allem das es zu Coronazeiten umgesetzt wird, wo ohnehin ein Überlebenskampf auf den Straßen herrscht. Das ist nicht Taxi und das ist auch nicht die Zukunft!

Ich kann mich seit gestern nicht mehr einloggen mir wird immer wieder angezeigt das mein Account nicht gefunden wird. Zu dem erreicht man niemanden im Support. Sieht so eine gute zusammen Arbeit aus Free Now? Seit dem Rebranding läuft nichts mehr gut in eurer App behebt endlich dieses Problem oder ich benutzte eure Vermittlungssystem nicht mehr. Aber das ist wahrscheinlich so gewollt damit die Fahrgäste gezwungen sind euren Verbrecherischen Ride Dienst zu nutzen und Verstöße gegen das geltene Personenbeförderungsgesetz zu begünstigen. So gehen sie mit Taxifahrern um die ihnen geholfen haben My Taxi mit auf zu bauen das ist sehr undankbar, aber Profite kennen keine Dankbarkeit!

Die Vergabe der Fahrten ist unlogisch das Punktesystem sollte sofort weg Mann bekommt keine Fahrten ohne Punkte..was soll das ich würde gern aber kann nicht Berliner Taxen bekommen Fahrten in Brandenburg außerhalb ihres Pflichtfahrgebietes das ist unzulässig und Unfair .. sogar strafbar

Seit dem Geschäftsführerwechsel: Der Support ist schlecht wie nie, es ist fast immer besetzt. Jetzt soll man zwölf Prozent Gebühren für eine Dienstleistung bezahlen, die ich am freien Markt für einen Prozent bekomme. Ich habe in vielen großen Betrieben in den letzten fünfzehn Jahren nur noch eine Mentalität gesehen: Es werden sich die Taschen voll gemacht, ohne groß etwas zu leisten. Kein Wunder, dass die Marktwirtschaft von einer Krise in die nächste schlittert, wenn nur noch Flaschen die Geschäftsführungen übernehmen. Dieser Trend ist überall zu sehen: Vetternwirtschaft, Kumpanei und Korruption wo man hinschaut. Ich bezweifle, dass je ein Geschäftsführer in der heutigen digitalen Zeit weiß, wie man mit einem Besen umgeht. Traurig, aber wahr.

Bei der Nutzung von freenow in der letzten Zeit als Taxifahrer ist ein zu hoher Verbrauch von mobilen Daten - ca. 3 GB pro Tag - festzustellen.

Leider nicht mehr eine App die flüssig funktioniert, sondern mit sehr viele Macken. Die Fahrt-Angebote kommen aus 10 km - 20 km Entfernung leider überhaupt nicht realistisch annehmbar. Kein Fahrgast wird solange für ein Taxi warten. Es sind immer mehr unerfahrene und Taxenbetrieb fremde App-Entwickler Studenten die noch nicht einmal im Leben Taxi gefahren sind. Bei den Updates passiert Null Verbesserung, außer einige Icons die sich ständig im Design und Farbe ändern. Mehr nichts

Free Now hat sich selbst zerstört. Es ist schon lange nicht mehr das was es mal war. Die App führt nur zur Frustration für Fahrer. Touren kommen nur noch selten bis garnicht mehr rein. Entweder man hat Glück und steht quasi direkt vor dem Fahrgast zum Zeitpunkt der Bestellung oder man fragt sich nur noch wieso man keine Touren bekommt. Die Angst vor Uber hat FreeNow leider kaputt gemacht.

Wenn das Fiskal system bei den Berliner mietwagen die für Uber und free now eintrifft dann wars das mit euren Lizensierten fahrern ;))

Seit Wochen funktioniert der Klingelton für Taxi Vorbestellung nicht. Ich habe mehrmals E-Mails geschrieben und auf Updates immer wieder gewartet. Es passiert einfach nichts. Der Klingelton für die Vorbestellung funktioniert nicht. Jetzt verbraucht er auch noch jeden Tag 3-4 GB. Ich habe einen Vertrag gemacht mit 140 GB und es wird für ein Monat nicht reichen oftmals E-Mails geschrieben angerufen und es passiert einfach nichts bitte stellen. Stellen Sie das um Danke mit freundlichen Grüßen

Einfach alles nicht gute App. Nur Kinderspielerei. Challenge, Bonus, Krone, ich weiß nicht was!… 1- App oft sperrt stimme, 2- App einfach von Radius wegschmeißt. 3- wir kriegen Auftrag, fahren den Fahrgast Abholen, Aber kommt keinFahrgast; Handy aus oder kein Antwort. Nach ein seit muss man Tour stornieren weil kein da. Denn kommt ein Nachricht; „Sie haben Tour storniert…“ Diese App muss weg, Name kann wieder bleiben aber App soll zurück zu Mytaxi App. Oft habe gar kein Lust Auftrag annehmen und nehme auch nicht an.

Seit ca 3 monaten frisst die app absolut viel mobile daten, es wäre gut wenn ihr euch da was einfallen lassen würdet

Die App frisst mein ganzes Datenvolumen, so dass ich am Ende des Monats für Internet zu buchen muss und extra Kosten habe diese bitte wieder rückgängig machen sonst lösche ich die App und nutze sie nicht mehr, weil sie mir kein Gewinn bringt sondern nur noch Verluste. Ich bedanke mich für eure Mühe, falls ihr es natürlich hinbekommt. und die Gebühren sind auch zu hoch

Die Tour kommt man drück auf annehmen?? Aber es klingelt weiter die Tour ist nicht mehr zu sehen irgendwann hört es auf und die Tour ist weg normal ist das nicht !!!!! Warum kann man niemanden mehr telefonisch erreichen ? Die Preise angehoben aber Service null Schade !!!

Dies App ist Fahrer unfreundlich Sie schaltet sie sich selbst tätig ein ob du privat bist oder vielleicht Stamm Gäste hast scheint Niemande zu interessieren. Solltet ihr Fahrer Mangel haben würde ich mal die 15 Prozent Kommission senken und den Ride Konkurrenz abstellen da würden die Taxifahrer auch bei euch bleiben.

Seit paar Monaten nimmt die App extrem viel Internet das kann nicht sein , Problem beheben

Fahrer für Mietwagen können kaum englisch und sind unerfahren im Straßenverkehr wie zu lange Anfahrten was zu Wartezeiten führt

Liebes Team von Freenow, alle Augenblick ein Update und trotzdem stürzt bei ca jedem vierten Angebot die komplette App ab wenn man einen Auftrag annehmen möchte! Gerade wenn die App im Hintergrund läuft fällt es besonders auf! Bitte Bitte ändert dieses Problem! Dankeschön!

Man hat das Gefühl das ihr keine Taxifahrten mehr anbieten könnt ..warum auch immer.. die Gebühren werden höher und die Funktionen schlechter sowie der Service..neuerdings funktionieren die Einsteiger Touren nicht mehr ! Hätte nie gedacht das ihr es mal schafft so schlecht zu werden

Mit dem neuer Update kann ich nicht mein ganzen Umsatz sehen

Was bitteschön soll denn ein Fahrer mit einer Nettoangabe anfangen! Natürlich tippen wir auf das "zum alten Design wechseln"Für uns müssen alle Fahrten angezeigt werden ohne komplizierte Angaben. Elray

Seid dem neuen Update muss ich sagen dass freenow sehr viel Internet frisst und als Fahrer auf Dauer bleibt keine mobile Daten mehr übrig da sollte man dran arbeiten.

Es ist eine absolute Frechheit dass man gezwungen wird Außenwerbung anzubringen damit man überhaupt Fahrten angeboten bekommt. Wie soll man einen höheren Status erreichen wenn man keine Fahrten angeboten bekommt.

Festpreis stimmt nicht mit dem Taximeter überein. Festpreis ist zu niedrig es fehlt bei kurzstrecken bis zu 2€, was viel ist. Bei längeren Fahrten bestimmt mehr. Bitte dringend eine Korrektur vornehmen

1 Tag geht es am nächsten wieder Probleme beim einloggen echt kein Bock mehr

Die neue Versionen von Freenow verbrauchen viel Daten. Man muss unbefristete Datenvolumen haben, was auch in Deutschland zu teuer ist. Die verbraucht bis zu 35 GB Internet in nur 20 Tagen!!! das ist viel zu viel und Umweltbelästigung.

Rotz APP/ Kunden geben trotz dass man nichts falsch gemacht hat und immer sein bestes gibt schlechte Bewertungen….

Ich will alles neue Fahrer mich registrieren aber leider bis eine gewisse Zeit kann man weiter machen und dann funktioniert nicht mehr und ich warte und warte und warte und dann das App geht von alleine aus .

Als Minijobber auf 538€ Basis arbeite ich nur ein bis zweimal die Woche, jeweils 4 bis 5 Stunden und habe somit begrenzte Möglichkeiten, Treuepunkte zu sammeln. Durch das FreeNow Loyalty Programm werden wir Minijobber jedoch stark gegenüber Vollzeit Taxifahrern benachteiligt. Es ist für uns nahezu unmöglich, den Bronze Status zu erreichen, geschweige denn Silber oder Gold. Dadurch werden uns kaum noch Fahrten vermittelt. Da Vollzeitfahrer ihren Status wöchentlich erneuern müssen, schlage ich vor, dass Minijobber, die nur ein bis zweimal die Woche arbeiten, die Möglichkeit bekommen, ihren Status länger als eine Woche zu behalten z.B 3 oder 6 Wochen. Wenn man sich zweimal die Woche einloggt und arbeitet, sollte der Status 3 Wochen gültig sein. Wenn man sich nur einmal die Woche einloggt und arbeitet, sollte der Status 6 Wochen gültig sein. Dies wäre fair und würde auch uns Minijobbern die Möglichkeit geben, den Goldstatus zu erreichen und diesen entsprechend für 3 oder 6 Wochen zu behalten, bevor er wie bei Vollzeitfahrern zurückgesetzt wird. So wären alle Fahrer, ob Minijobber oder Vollzeitfahrer, gleichgestellt und auf Augenhöhe. Ich bitte Sie, das System entsprechend zu optimieren. Als Nachweis für den Minijobber Status könnte das hochladen bzw das einreichen des Arbeitsvertrages bei Ihnen dienen. Zudem könnte man die Anzahl der Logins/Arbeitstage in der App entsprechend der vorgeschlagenen Zeiträume beschränken, (max zweimal die Woche) um Betrug zu verhindern, bei dem Vollzeitfahrer fälschlicherweise den längeren Goldstatus behalten würden. Ich hoffe Sie nehmen meine konstruktive Kritik zu Herzen und passen es dementsprechend an. Vielen lieben Dank liebes FreeNow Team. Mfg aus Hamburg M. Üz.

Die größte Müll App als Fahrer was man haben sobald ein Auftrag immer reingekommen ist ist die App hängen geblieben so das man den Auftrag danach auch nicht mehr hatte ich gib euch nicht mal ein Stern so schlecht ist die App

Mann wartet manchmal 2 Stunden ohne Aufträge

Alle Taxifahrer auf Uber umsteigen, ist besser und günstiger. Diese App dient nur dem Kunden und dem Unternehmen, die Interessen der Taxifahrer sind egal und werden nicht berücksichtigt. Mit Steuer ca 15% Komission !

Ihr Entwickler solltet mal selber Taxi fahren um zu wissen, was gut und was schlecht ist. Keine Meldungen bei Vorbestellungen… Soll ich 24/7 auf mein Handy starren, ob eine Vorbestellung vorhanden ist oder nicht.

Der Datenvolumen Verbrauch ist extrem hoch!! Pro Tag zwischen 3/4Gb. Bitte schnellstmöglich beheben!!

Bitte verbessern es ist gefährlich immer auf das Handy zu schauen auf der Fahrt ob deine vorbestellung gekommen ist oder nicht!!!

Wie ihr mit uns Fahrern umgeht eine Katastrophe!!!!

Nach dem Update das größte Müll Mann kam seinen eigenen Umsatz nicht mal sehen