Mercedes-Benz Kundenservice

Update 2022: Als Fahrzeugsymbol jetzt wirklich mein WoMo und heute am Karfreitag stehend in einer Wiese mit Ostereiern… 10 Punkte !!! Super Update 4.8. Antwort auf meine Rezension innerhalb weniger Stunden, erstklassig. Zweites Fahrzeug gefunden und wird zukünftig vereinfacht. Bei meiner C-Klasse der exakte Reifendruck von allen Reifen... und vieles andere ...tolle Übersichtlichkeit... Jetzt von 3 auf 5 Sterne! Macht weiter so!!! Prima, dass es eine Weiterentwicklung der App gibt. Auf den ersten Blick mehr und genauere Infos zB adblue Stand in %. Klasse! Es macht auch ggf. Sinn grundlegend verschiedene Funktionalitäten auf mehrere dann kleinere Apps zu verteilen. Auf den ersten Blick wird die Übersichtlichkeit dadurch aber erstmal nicht besser. Gewöhnung muss sein... Was mich echt stört... ich finde mein zweites Fahrzeug nicht mehr. Eine Vor-Rezension hat das gleiche Thema angesprochen... der Support auf die aktuelle Version hingewiesen.. ich habe die aktuelle Version gerade installiert... ganz konkret.. wie funktioniert das jetzt? Bei Lösung 4Sterne. Anregung für die Zukunft... Softwareupdate fürs Navi.. MBUX Sprinter.... und damit meine ich nicht die Miniupdates für nur ein Land online sondern Update von ganz Europa... das war ein Alptraum.... nur ein bestimmter Browser funktioniert, mit dem korrekten Flash-PlugIn und nur einer von 3 USB-Sticks hat funktioniert.... hat mich 5h Zeit gekostet. Positiv, der Update war kostenfrei! Wäre schön, wenn das zukünftig über die App mit iphone/iPad funktionieren würde.... dann 5Sterne.

Leider ist diese App viel umständlicher und einige Informationen fehlen komplett. Für Leute mit einem Auto mag es noch gehen. Hat jemand mehrere Autos in seiner Garage ist das Umschalten zwischen den Autos extrem schlecht geworden, bei der me App genügte ein Klick zur Fahrzeug Auswahl nun muss man mindestens 5 mal irgendwo hintippen. Das ist extrem ätzend. Die Garantie Anzeige ist verschwunden sowie andere Infos auch. Einen kompletten übersichtlichen Fahrzeugstatus gibt es nicht meht dieser muss nun in verschiedenen Untermenüs zusammen gesucht werden. Ich frage mich was an dieser App besser sein soll? Die me App lief exzellent und was übersichtlich. Die Übersichtlichkeit und die Funktionalität haben hier gelitten Funktionen und Informationen weggefallen, dazugekommen ist nur Werbung oder Infos zu weiteren Apps. Also anstelle einer Zusammenführung von Apps gibt es nun 3 Apps? Store und Service separat in anderen Apps? Für mich unlogisch und nicht besser.

Die App ist klasse gemacht und funktionierte bis zu den zwei letzten Updates sehr zuverlässig in Bezug auf alle mir bekannten Funktionen. Seit den letzten beiden Apps funktionieren ein paar Punkte leider nicht mehr zuverlässig. Unter anderem die Planung zur Vorkonditionierung (Bearbeiten, löschen, anlegen sowie aktivieren und deaktivieren), die Live Anzeige des SoC‘s weicht um mehrere Prozent ab, der Status der Ladeklappe ist immer geschlossen, auch wenn das Fahrzeug geladen wird), usw.. Die App wurde bereits ausgelagert und die Auslagerung wieder zurückgenommen, als auch gelöscht und neu installiert; alles ohne Erfolg. Wirklich schade. Bei verschiedenen Prüfungen habe ich bemerkt, dass Befehle zwar von der App an das Fahrzeug gegeben werden und dort die an der App vorgenommenen Einstellungen am Fahrzeug umgesetzt werden, die App allerdings davon nichts mitbekommt und wieder auf den alten Stand zurückspringt. Gleichzeitig bleiben die Einstellungsänderungen bei dem Fahrzeug erhalten. Vielleicht unterstützen diese Angaben bei der Problemlösung.

Liebes Mercedes-Team, vorab möchte mich für die tolle App und eure Entwicklungsarbeit bedanken. Es gibt sehr viele hilfreiche Funktionen, wie das Öffnen/Schließen der Fenster oder das Ver-und Entriegeln des Fahrzeugs. Auch die Infos zum Akkustand und die Meldung nach vollständiger Ladung sind für mich sinnvolle und regelmäßig genutzt Funktionen. Die aus meiner Sicht wichtigste von allen ist jedoch die Vorklimatisierung, bei welcher es jedoch ständig Probleme gibt. Mein Fahrzeug steht im Freien und hat beste Netzabdeckung. Dennoch schlagen 2 von 3 Versuchen bzgl. der Aktivierung der Vorklimatisierung fehl, völlig losgelöst, ob das Fahrzeug am Strom hängt oder aufgeladen ohne Stromversorgung steht. Laut diversen Foren ist das Problem wohl doch stärker verbreitet und taucht nicht nur bei mir auf. Wenn ihr das in den Griff bekommt, gibt es auch die vollen 5 Sterne.

Leider muss ich zu meinem Leidwesen fest dass die Aktualisierung vom Fahrzeug nicht mehr funktioniert. So lässt sich die Vorklimatisierung zwar ein aber nicht mehr ausschalten mit dem Hinweis auf fehlendes Internet. Bitte prüfen sie ihre Internetverbindung ist die ständige Ansage obwohl eine Gigabyte Leitung vorhanden ist und auch funktioniert. Aktualisierung vor 13 Stunden, an dem Ort an dem Fahrzeug steht ist die Geschichte des Netzwerks bei 100Mb. Durch Neuinstallation der App funktioniert alles wieder, aber nur einmal. Dieses Problem taucht immer wieder auf und konnte auch von der Services Werkstatt nicht behoben werden. Ich bin langsam nicht mehr sicher ob der Kauf des Fahrzeuges richtig war denn wenn es bei so einer Kleinigkeit schon so hapert wie sieht es dann beim Auto aus wenn es einen Schaden gibt.

Was nützen die tollen neuen Funktionen denn, wenn sie nicht funktionieren? Wenn ich die App aufrufe, möchte ich den aktuellen Zustand sehen und nicht den Status von vor 21 Stunden. Fenster und Schiebedach mit der App öffnen funktioniert wegen angeblich schlechter Netzverbindung nicht, obwohl ich mitten in der Stadt stehe. Leider ist die alte App nicht mehr verfügbar. Was mich am meisten stört, dass ich die Vorklimatisierung nicht mehr mit dem Smartphone starten kann. 😬 Der Bitte, sich mit den Entwicklern per Telefon in Verbindung zu setzen, habe ich versucht, nachzukommen. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Service geht anders.

In großen und ganzen bin ich mit der App gut zufrieden bis auf paar Kleinigkeiten muss aber auch dazu schreiben das ich die App erst ca ein Monat nutze sie bietet mehrere Möglichkeiten in der Einstellung des Fahrzeuges und Bedienung einzelne Funktionen. Easy ist es auch ein Termin mit einer Werkstatt zu vereinbaren nur leider ist es so das die App Termine vergibt für die Werkstätten die diese arbeiten garnicht anbieten, des Weiteren funktioniert bei mir die Kreditkarte nicht die App zeigt immer wieder ein Fehler an. Und was sehr wünschenswert wäre eine Auslese des fehlerspeichers da manche Sachen nicht unbedingt zur Werkstatt müssen da es sehr einfach selbst zu beheben ist und somit viel Zeit sparen würde.

Ich finde die neue App ist eher ein Rückschritt als eine Verbesserung, die Aktualisierung dauert ewig lange, bei der Ortungsfunktion wird das Auto zu Hause angezeigt obwohl es schon seit Stunden auf der Arbeit steht, Fenster werden als offen angezeigt obwohl sie geschlossen sind und die Meldung das das Fahrzeug entriegelt ist kommt (wenn überhaupt) Stunden verspätet (da kann man auch auf diese Funktion verzichten) Über Design kann man bekanntlich Streiten aber ich fand die alte App wesentlich schöner und Übersichtlicher. Liebe Entwickler, da habt ihr noch eine Menge Arbeit!!!

Nutze die App jetzt seit 4 Jahren und war eigentlich immer zufrieden, ja das Erscheinen hat sich nicht immer zum positiven geändert - irgendwann hat man sich daran gewöhnt. Das wechseln zwischen mehreren Fahrzeugen funktioniert 1A, die Funktionen speziell bei Hybriden sehr hilfreich. Hab auf meinen IPhones auch nie Probleme mit Abstürzen gehabt. Es gibt leider auch Schatten: 1. es werden so viele Daten zwischen Fahrzeug und App ausgetauscht, warum nicht auch die der Kartenversion. Hab die aktuelle Version manuell über USB-Stick geladen, leider wird mir in der App immer noch „Update verfügbar“ angezeigt obwohl in beiden Fahrzeugen die korrekte Version angezeigt wird 2. es fehlt die Möglichkeit Routen über die App zu erstellen und ans Fahrzeug zu senden (Command Online hat da ja so seine Eigenarten bei mehreren Zielen), da sind die Bayern etwas weiter 😉 Wenn die beiden Punkte erledigt werden gibts auch den fünften Stern

Natürlich hat sich verbessert, dass man jetzt Fuel & Pay auf dem Display sieht, wenn man an einer Zapfsäule steht zum Beispiel Aral. Aber schade, dass man nicht gleich auf dem Display die Zapfsäule auswählen kann, es ist etwas umständlich das Handy zu starten das Limit zum Tanken einzugeben und alles zu genehmigen. Das wurde schon alles bei der Ersten Nutzung genehmigt. Das muss noch verbessert werden. Es reicht doch ZWEI-FAKTOR-AUTHENTISIERUNG zum genehmigen der Endsumme. Die App funktioniert bei mir recht flüssig und ist übersichtlich ! Nur das man nach 3 Jahren einige Funktionen abschaltet die sowieso wenig benutzt werden und soll sie dann käuflich erwerben erschließt mir nicht. Damit geht Mercedes den falschen Weg. Da bei mir alles funktioniert gebe ich volle Punktzahl 😀

Wenn man das erste Mal mit der App in Kontakt kommt sind ja etliche Funktionen nicht freigeschaltet. Eine einfache Beschreibung was man tun muss habe ich nicht gefunden. So habe ich es alleine gemacht. Nicht einfach... Also Hotline versucht zu erreichen und über 30 Minuten in der Warteschleife gewesen... Dann habe ich versucht über mei Autohaus einen Rückruf zu dem Thema zu bekommen. Kein Rückruf bis heute. Service echt schlecht... Bei der Navigation kann ich bei langen Strecken nicht einstellen, dass ich nur Schnelllader als Zwischenhalt angezeigt bekomme. Damit ist die Navigation unbrauchbar... Das Auto selbst ist übrigens der Hammer. Die App dazu und der Service nicht...

Kann die neue App seit dem ErscheinenWechsel nicht nutzen. Die Daten werden nicht aktualisiert, sie wären alter als ein Jahr. Seit Wochen mit dem Support per Mail in Kontakt, aber die App funktioniert einfach nicht. Zwischen zeitlich hatte ich mal ein paar Daten gesehen, aber das ist auch wieder zwei Wochen her. Seit dieser Zeit erhalte ich auch keine Rückantwort vom Support mehr. Kundenzufriedenheit sieht für mich anders aus 🙁🙁🙁🙁🙁

Verständlich aufgebaut, leicht und logisch zu bedienen.

Ich wohne in einem 5G ausgebautem Stadtteil von Böblingen. In 95% aller Fälle funktioniert die Aktivierung der Standheizung in meinem neuen GLC300 nicht. Ich hatte mir extra die Fernbedienung der Standheizung nicht gekauft, weil ich die Standheizung über diese App steuern wollte! Gestern habe ich eine Beschwerde und Reklamation an Mercedes geschickt. In der Werkstatt war ich auch schon, dort wurde kein Fehler festgestellt. Ich bin sauer und fühle mich ehrlich gesagt verarscht! Wenn ich unbedingt die Fernbedienung nutzen soll, hätte ich sie mir gekauft aber dann soll Mercedes auch so fair sein und es seinen Kunden sagen. In diversen Foren ist dieser Fehler übrigens ebenfalls diskutiert worden. Ich bin also nicht allein. Schade Daimler setzen 6!!!!!!

Ich bin froh, dass es endlich eine App für mein iPad Pro und mein iPad Mini gibt, die funktioniert. Nach erster Funktionsprüfung, funktioniert alles tadellos. Die Fenster lassen sich öffnen / schließen, das Fahrzeug öffnen bzw wieder verriegeln, der Standort wird metergenau angezeigt und das Fahrzeug aktiviert das Licht um es leichter zu finden. Die Fahrzeugdaten der App stimmen mit den angezeigten Daten im Fahrzeug überein. Bis jetzt alles super. Das kleine Manko, dass sich das Nutzerprofil (Profilbild) sich nicht mit dem Fahrzeug (Baureihe C118) synchronisiert liegt sicherlich nicht an der App und bedarf einem Update im Fahrzeug beim nächsten Servicetermin...

Die meisten Feature sind wirklich sinnvoll. Die App funktioniert auch zu 98% tadellos. Man darf ja nie vergessen das man dem Deutschen Mobile Netz unterliegt was löchrig ist. Die wichtigsten Zusatz Dinge beim Fahrzeug lassen sich problemlos hierüber steuern. Also für den Komfort einen Riesen plus. Schön wär wenn man hier noch so Sachen wie Ladezeiten ein programmieren könnte. Oder auch ein Feedback geben bei Kartenfehlern im Navigationsbereich, etc. PP, dass hier eine echte Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Hersteller bestehen würde. Meist genutzten Feed auf meiner Seite sind Wagen vorheizen, Standortkontrolle und Öffnen und Schließen des Fahrzeugs. Die Fahrzeugübergabe habe ich auch hiermit schon einmal durchgeführt. Auch die funktionierte tadellos. Leider ist die Übergabe von neuen Zielen fürs Navigationsgerät oder Gas planen einer Route mehr als hakelig. Das habe ich noch nie hinbekommen. Deshalb ein Punkt Abzug und auch dafür, dass keine vernünftige Kommunikation gegeben ist.

Mir gefällt die App sehr gutbürgerlich auch schon einige neue Funktionen entdeckt. Ich habe selbst zwei Fahrzeuge und das neuere (MBUX) hat auch deutlich mehr Funktionen (Fenster öffnen, Geofence endlich in der native App, Personalisierung in der App statt nur im Web). Finde es schade, dass die 1-Sterne Bewertungen tw. völlig falsche Tatsachen widerspiegeln (keine zwei Fahzeuge, keine neuen Funktionen) Ich bin auf jeden Fall gespannt auf weitere neue Features und wünsche dabei viel Erfolg!

Ich fahre eine E-Klasse Model 2020. Eine Fahrzeugverknüpfung endet immer mit einer Fehlermeldung. Bisher nutze ich Vimcar als Fahrtenbuch, was bei meinem Vorgängermodell ohne Probleme lief. In meinem neuen Auto wird dieser Stecker mit einer Fehlermeldung erkannt. Liebe Entwickler bei Mercedes , wenn ihr schon nicht ermöglicht, das andere Stecker, die beim Vorgängermodell ohne Probleme genutzt werden konnten weiter genutzt werden können, dann solltet ihr wenigstens eure Applikationen zum Laufen bringen. Deutsche Wertarbeit definiere ich anders. Was nützt Hinweis, das das Fahrtenbuch eventuell bei älteren Fahrzeugen nicht funktioniert, wenn es bei einem Modell aus dem Jahr 2020 nicht funktioniert. Für mich ist das ein Witz.

Sehr gelungene App mit übersichtlichen Design. Ab & an dauert die Aktualisierung aber nichts weltbewegendes. An sich sehr zufrieden. Eine Frage hätte ich jedoch. Die Kamera in der Windschutzscheibe, welche einem zeigt ob die Ampel grün wird kann nicht als Dashcam genutzt werden. Weshalb? Ich kann die gleiche Kamera als Dashcam kaufen & dann nutzen. Mal abgesehen davon, dass es rausgeschmissenes Geld wäre, da die Kamera ja schon verbaut ist, wäre auch immer weniger von der Windschutzscheibe zu sehen da noch eine Kamera ziemlich viel Platz wegnehmen würde. Ich würde mich über eine Antwort diesbezüglich freuen & bedanke mich vorab.

Der Funktionsumfang der App ist großartig. Fast alles, was man mit Bezug aufs Fahrzeug einstellen will, ist möglich. Optimiert werden sollten Ladezeiten und die Aktualisierung. Manchmal dauert es kurz nach dem Einstellen einer Sache viele Sekunden bis der Status aktualisiert ist. Toll ist auch, dass der Ladestatus bei meinem EV jetzt auf der Startseite ist. Es wäre noch besser wenn ich diesen Status weiter oben, also ohne Scrollen sehen könnte oder wenn man das sogar als Widget auf den iPhone Home Bildschirm legen könnte. Dann mit direktem Zugang zur Vorklimatisierung. :-) Das wäre toll! Ansonsten wie gesagt, tolle App und es ist schön zu sehen, wie sie sich immer weiter entwickelt!

Das unten beschriebene Problem konnte durch eine Aktualisierung des CDC Codings durch die Werkstatt in 30 Minuten behoben werden. Der Hinweis hierzu kam vom mercedes me EQ Team inklusive Verfahrensweise direkt an die Werkstatt. Das ist echter Support. Es lässt sich nicht einmal der maximale Ladestand an das Fahrzeug schicken. Es lassen sich beim besten Willen auch keine Ladepausen an den EQE SUV senden. Und das hat nichts mit der laut App möglicherweise schlechten Netzabdeckung zu tun, denn alles andere (öffnen/schließen, Vorklimatisierung, etc.) funktioniert. Und im Fahrzeug eingestellte Ladepausen werden auch an die App gesendet.

Ich dachte schon, dass die alte App klasse ist aber die neue sieht nicht nur besser aus sondern ist noch übersichtlicher strukturiert. Man hat wirklich alles auf einen Blick, sodass man sich fast keine Sorgen mehr um sein Auto machen muss. Die App ist bei mir tagtäglich im Einsatz! Einen kleinen Kritikpunkt gibt es aber da leider schon - bei der alten App hat die Aktualisierung besser funktioniert und man konnte die Aktualisierung selbst steuern, was mir hier leider sehr fehlt.

Übersichtlich und hilfreich

Die App ist von ihrer Art gut. Die Oberfläche ist mit ihren Verlinkungen auf andere App verwirrend. Nicht gerade Hilfreich. Dann kann man toll Punkte sammeln. Das regt einen an, öfters zu laden, oder auch sparsamer unterwegs zu sein. Alles eine gute Idee. Doch was kann ich mit diesen Punkten bewerkstelligen. Früh konnte man diese Punkte in Lade Euro umtauschen. Nun kann man nur noch irgendwelche Maßnahmen in dritten Länder unterstützen. Ich selbst als Person, kann diese CO2 Einsparpunkte mit meinem Haus dagegenrechnen. Dies wäre z.B. Sinnvoll um meinen persönlichen CO2 Fußabdruck zu verringern. Also meinen, nicht der der MB Holding. Ich verstehe, das MB dem Gesetzgeber zu vollen Transparenz seiner Flotte gezwungen wird, aber wenn ich als Person die Freigabe meiner Fahrstreckegewäre, hätte ich gern auch einen kleinen Nutzen. Führt den Punktetausch zum kostenlosen Tanken ein. Dann hätten wir alles was davon.

Seit Mai 2025 kann ich leider nicht mehr die Transaktionhistorie anschauen. Bisher war die Funktion gegeben, und ich konnte auch rückwirkend nachschauen, wo und wieviel ich geladen habe, und das gesplittet nach öffentlicher Ladestation und meiner Wallbox. Auch ab Mai 2025 ist meine Wallbox in der App nicht mehr vorhanden, ein erneutes Einrichten funktioniert ebenfalls nicht. Ansonsten bin ich seit mehreren Jahren sehr zufriedener Nutzer dieser App. Aber die vorgenannten Punkte sollten ASAP bereinigt werden, da dies die Funktionalität erheblich einschränkt. Übrigens die App läuft auf iPhone 15 Pro Max und IOS 18,5.

Super geworden nach der Neuauflage. Die App ist übersichtlich, schnell und intuitiv. Weiter so 😃

Das Design ist sehr ansprechend und die Funktionen übersichtlich aufgebaut. Am häufigsten von mir genutzt wird die Ent-/Verriegelung, das funktioniert immer bestens!

Soweit finde ich alles gut und übersichtlich Im Moment gibt es Probleme wie z.B Fenster ist offen oder Zündung ist an

Meine Frau und ich nutzen auf zwei Geräten dieselbe App für dasselbe Fahrzeug. Die Vorgängerapp war übersichtlich und lief stabil. Seid dem Update kommen Aktualisierungen mit dem Fahrzeug nur sehr verspätet. Teils verschwinden die Icons zu den Features wie Reifendruck und Standheizung und „Mehr“. Entriegeln des Fahrzeuges unzuverlässig. Somit leider sehr nervig und unbrauchbar.

Die läuft sehr stabil und gibt auf sehr übersichtliche Weise nahezu alle relevante Daten. Schön wäre noch so etwas wie ein „echten“ Öko Reiter wo dargestellt wird. Wie ökologisch man fährt, wie das Verhältnis Diesel zu Strom ist usw. ist immer nett fürs grüne Gewissen. Und, zumindest für mich, wäre es schön wenn irgendwie das Tokenalter oder der Gleichen abfragbar wäre. Ich nutze die App auf zwei Accounts (Firma/privat) und kann die App „nur“ mit der Firmenemail freischalten was im Urlaub mangels Zugang nicht möglich ist. Damit könnte man eine Legitimation noch einmal rechtzeitig vor dem Urlaub machen. Danke für die App!!!

Eigentlich ist die App super, ein ganz klarer Mehrwert. ABER immer dieses sporadische nicht Aktualisieren der App, sprich auf einmal wird der Status des Fahrzeugs nicht mehr aktualisiert und man bekommt einen Status von vor 17Stunden angezeigt und das ist schon nervig. Fahrzeug ist korrekt mit Me- Account verbunden, hat 4G Datenverbindung, App wurde deinstalliert, neu installiert / von App ausgeloggt etc. Die Dienste sind alle aktiviert. Bis gestern Nachmittag lief alles tadellos. Endgerät ist IPhone 11 Pro Max mit iOS 15.5. Wäre toll wenn es bald wieder klappt!

Unglaublich gut und übersichtlich das ist genau mein Vorstellung

Das letzte Update auf Ver 1.18.1 (?) ist hinsichtlich Bedienung und Funktionalität ein deutlicher Rückschritt. ZB zeigt mir die App unter Fahrzeugstatus an, dass dieser zum letzten Mal vor einem Jahr „aus Fahrzeug“ aktualisiert wurde und deshalb nicht angezeigt werden kann. Die Vorversion konnte das am gleichen Standort 20 Minuten zuvor noch problemlos. Na denn : Türen, Fenster oder Schiebedach schließen funktioniert auch nicht mehr, obwohl die Push Nachricht dazu noch vom Fahrzeug kommt. Etc etc. Eigentlich so unbrauchbar.

Seit der neuen Version aktualisieren sich die Daten teilweise tagelang nicht. Das war bei der alten Version nicht so. Man kann auch nicht erkennen, wo der Fehler. Mehrfaches deinstallieren und/oder Neustarten brachte nichts. Schade

Sehr übersichtlich mit allen Funktionen, die benötigt werden.

Standort Erfassung funktioniert nicht/ Luftdruckanzeige funktioniert nicht! Ihr hattet doch eine App die zu 100% funktionierte, warum der Wechsel?? Bleibt lieber beim Auto bauen und kauft euch eine App-Schmiede die ihr Handwerk versteht. Die neue App ist einfach eine Katastrophe!!!!! Nachdem das neue Update eingespielt wurde funktioniert nun alles wieder wie gewohnt! Jetzt gibts auch wieder Sterne 👍😀 und zwar 5!

Transaktionen werden nicht angezeigt, Durchschnittsverbrauch im Reiserechner ist nach einer Zeit immer 99,9 kWh usw. Navigation immer noch ohne Zwischenstopps. Immer noch keine AppleWatch Unterstützung. Eher eine Verschlimmbesserung zum letzten Release.

Die neue Mercedes Me App ist absolut gelungen und wirkt deutlich frischer und moderner als der Vorgänger. Nutze sie nun seit zwei Monaten und empfinde sie als deutlich zuverlässiger als zuvor. Als Apple Watch Nutzer vermisse ich aber etwas die Watch App die es vorher gab - mal schnell vom Handgelenk die Standheizung einschalten oder prüfen ob das Auto wirklich zu ist war eine feine Sache. Ich hoffe, dass das nochmal zurück! Ansonsten gilt aber: Daumen rauf 👍

Übersichtlich, klar, einfache Bedienung, modern.

Ich verwende nun schon seit Jahren MercedesMe und seit einigen Monaten auch diese „neue“ App. Alles in allem eine übersichtliche, gut zu bedienende App. Meine Hauptkritik: es gibt keinen „Fahrzeugverbindung aktualisieren“ Knopf oder anzeigbaren Status. Denn: nicht immer funktioniert die Kommunikation zwischen Fahrzeug und App reibungslos, ich denke, das kann an 1000 Ursachen liegen. Bei mir z.B. öfters „letzte Fahrt vor 12 Stunden“ obwohl inzwischen eine neue Fahrt dazukam. Als Benutzer der App fehlt mir ein „Aktualisieren“ Befehl mit einer entsprechenden Rückmeldung. Das wäre besser als momentan die App mehrfach /wiederholt zu öffnen und darauf zu hoffen, dass die aktuellen Daten nun angezeigt werden.

Habe heute die App geöffnet um mal nach dem Ladezustand meines Autos zu schauen - nix mehr an Infos verfügbar - die ganze App sieht plötzlich anders aus - keine Möglichkeiten mehr etwas abzufragen, Vorklimatisierung starten etc. - was ist los ???

Sehr übersichtlich, deutlich mehr Informationen als in der alten App

Eigentlich eine sehr gelungene App. Alle wichtigen Infos in Überblick, die Steuerung von Vorklimatisierung, Fernschliessung etc. funktioniert fast immer gut. Erinnerungen an offene Fenster oder ein nicht verriegeltes Auto helfen auch perfekt. Die Routenplanung zuhause auf dem Sofa mit Übermittlung an das Auto sind äußerst bequem. Was mich stört ist, dass auf den Startmenü immer der 306•Guard beworben wird, und ich die Werbung nicht abstellen kann. Die einzige Angebotene Option ist „Jetzt Kaufen“ Ich möchte das nicht! Außerdem werde ich ständig daran erinnert einen Termin zum Reifenwechsel zu vereinbaren. Auch hier würde ich mir wünschen, dass nach bestätigter Kenntnisnahme dieser Hinweis ausgeblendet wird.

Die App sieht schön aus. Wobei die Startseite nach der letzten Aktualisierung nur noch ein Bild vom Fahrzeug., die Reichweite und darunter Werbung für die anderen MB Apps anzeigt. Der Startbildschirm ist damit fast komplett sinnfrei geworden. Wie mein Fahrzeug aussieht, weiß ich. Bleibt als einzige nützliche Info die Restreichweite. Die App ist nicht immer logisch bedienbar, hat viele Menüs und Untermenüs, intuitive Bedienbarkeit ist halt nicht jedermanns Sache. Sie zeigt u.a. den Fahrzeugstatus an und ermöglicht, wenn aktiviert, allerlei Spielereien, wie Verriegelung des Fahrzeuges zu überprüfen und im Fahrzeug die Fenster aus der Ferne zu öffnen oder zu schließen. Km- Stand, Reifendruck, nä. Service uvam können abgerufen werden. Schön für den Hersteller, die Fahrzeuge überwachen zu können. Oft sind die angezeigten Daten nicht aktuell. Parken mit der App funktioniert seit kurzem nicht mehr, erst die Frickelei mit der Kennzeichenerkennung, die sich nicht aktivieren ließ. Der Support von MB ist unterirdisch und hilft einem nicht. Parkeinstellungen wurden erst unauffindbar in der App versteckt. nach einem Update dann besser zu finden. Ich hab die Lösung dann selbst herausgefunden: Man mußte erst das Zahlungsmittel löschen, damit die Erkennung aktiviert werden kann. Nun ist alles aktiviert, es werden aber keine Parkplätze auf der Karte mehr angezeigt, was vorher funktionierte….nur Fuel& Pay. Tolle Leistung.

Die App ist toll, aber braucht dringend Verbesserungen. So kommt es zu ungewollten Interaktionen. Wenn man zB eine Startzeit eingibt, zu der man eine Klimatisierung wünscht, beeinflusst das ungewollt die maximale Ladekapazität. In meinem Falle war die Startzeit auf 7:45 am nächsten Tag eingestellt, zu der ich ein aufgewärmtes Auto wünschte. Allerdings führte das dazu, dass die elektrische Ladung meines Mercedes bei 30% stoppte, also eine Ladepause einlegte, unabhängig davon, ob ich es an einer Ladesäule oder zuhause aufladen wollte. Auch ein Telefongespräch mit Mercedes me supporters half leider nicht weiter, da der Mitarbeiter offensichtlich von dieser Fehlfunktion auch noch nichts wusste und keine Fehleinstellung feststellen konnte. Erst als ich die Abfahrtzeit auf 15:00 Uhr am selben Nachmittag änderte, startete der Ladeprozess wieder aus der Ladepause. Ich habe deshalb die Startzeit nun ganz rausgenommen und verzichte lieber auf ein angewärmtes Auto als dass ich eine ungewollte Ladepause akzeptiere. Das macht auch bei logischer Betrachtung keinen Sinn, das das Auto eine Ladepause einlegen würde, da die geplante Ladezeit über den Zeitpunkt meiner Abreise hinausgegangen wäre. Es wäre toll, wenn dieser flaw/glitch schnell behoben würde, denn ich würde die Klimatisierung meines Autos am Morgen gerne wieder einstellen und nutzen ohne diese ungewollten Nebenwirkungen.

Die App ist gut gestaltet, hat eine ganze Reihe nützliche Funktionen und öffnet sich relativ schnell. Zu mindestens bei mir, in Benutzung seit 2017, ist die Daten Aktualisierung und die Steuerung des Autos mit dieser App eine Katastrophe. Auch der Support konnte bislang nicht helfen. Der Status des Autos wird nur sehr unzuverlässig aktualisiert. Sehr oft vergehen Stunden bis die Position des Autos richtig angezeigt wird oder der aktuelle Zustand, ob das Auto abgeschlossen ist, aktualisiert wird. befehle, das Auto ab oder aufzuschließen kommen ebenfalls oft nicht am Fahrzeug an. Ist es gelungen, und der Befehl Auto öffnen, hat funktioniert, kann man mindestens 5 Minuten lang, das Auto nicht mehr abschließen. Die App meldet dann, es sei noch ein Vorgang in Bearbeitung. Eine Startzeit Vorgabe für die Standheizung an das Auto zu übermitteln, ist ein Glücksspiel. Oft sind drei oder vier Versuche erforderlich bis das Auto die Programmierung annimmt. Dabei befinde ich mich nicht irgendwo weit draußen auf dem Land mit schlechte Funkverbindung, mein Auto steht mitten in München. Insofern ist die App für mich leider ein schönes Gimmick, aber unbrauchbar.

Die ständigen Sicherheits-Hinweise sind nervig und unzumutbar. Hier ist man weit über das Ziel des Datenschutzes hinaus geschossen. Ständig bekommt man irgendwelche Mails mit irgendwelchen neuen Lizenzbedingungen, die sich sowieso niemand durchliest. Für die paar Funktionen, die diese App zur Verfügung stellt braucht man kein Datenschutz. Was kann schon irgendjemand anfangen mit dem Reifendruck oder mit den gefahrene Kilometern? Hacker sind ganz anderen Daten interessiert. Ich bin schon kurz davor, diese App von meinem Telefon zu löschen und diese ganzen Funktionen nicht mehr zu nutzen. Ich finde das Ganze einfach nur nervig. Ich habe den Tag über wichtigere Dinge zu tun, als ständig neue Sicherheitsbedingungen durchzulesen und irgendwelche Pins einzugeben. Es ist lästig. Bei meiner Banking App habe ich mich vor Jahren angemeldet und die funktioniert seit Jahren einfach nur mit dem Fingerabdruck. Da geht es um weitaus wichtigere Daten und die braucht solch einen Tüdelkram nicht. Das neue Update soll über 300MB groß sein. Für so wenige Funktionen so viel Speicherplatz? Können heutige Software-Entwickeler nicht mehr vernünftig programmieren? Für mich ist das das Killer-Kriterium. Nun lösche ich die App. 😥

Das Design und die Features sind wirklich gut und übersichtlich umgesetzt! Großes Lob hierfür... leider habe ich seit dem Update grösere Probleme mit „Falschmeldungen“ ... angeblich ist das Fenster der V-Klasse offen obwohl es das nicht ist, es soll nicht abgeschlossen sein, obwohl sie verriegelt ist. Der Stand ist manchmal nicht aktuell... tankreichweite stimmt nicht mit dem Boardcomputer überein (habe aktuell noch in der App 150km Reichweite, vor 2 Tagen hab ich aber vollgetankt und hab lt. Bordcomputer 750km... vielleicht liegt das ja auch an der Internetverbindung der V Klasse, aber es scheint erst seit dem update so gravierend zu sein. Vielleicht bekommt ihr das ja wieder hin... sind nämlich alles echt coole Features die ich immer wieder gern genutzt habe. Lg Simon

Heute festgestellt, dass die App ständig nur die Dienste aktiviert, diese aber nicht abschließend zum Laufen bringt! Das habe ich nur durch Zufall entdeckt, eine Warnung von der App gibt es nicht. Ist das ein generelles Problem oder betrifft das nur mich? So ist die App leider nicht nutzbar, zumal ich die alte App besser und übersichtlicher fand. Alles jetzt in 3 Apps zu verteilen, ist einfach zu viel! Update: nach 4 Tagen geht es plötzlich wieder. Dennoch bleiben die sonstigen Kritikpunkte. Vor allem eine Mitteilung, wenn keine Dienste verfügbar sind (warum auch immer), wäre mehr als hilfreich! Ärgerlich, weil die grds. Idee dahinter gut ist. Und die Performance ist echt mies... Im Vergleich zu der einen App bleibt diese App einfach zu langsam und die Meldungen kommen nicht so (schnell und vollständig), wie ich es mir wünschen würde und es bei der alten App war.

Die App wirkt wie ein zusammengewürfelter Haufen unnötiger Funktionen. Hauptsache man kann etwas anbieten. Die Kombination mit MBUX ist ein Graus. Was unter anderem an der Bedienung von MBUX und der bescheidenen Qualität der Hardware liegt. Benutzt habe ich bisher das Senden von Zielen ans Fahrzeug, aber wer jetzt meint, das könnte man mit Outlook oder ähnlichem verbinden und wirklich nützlich machen, falsch gedacht. Einsteigen und dem Navi direkt das Ziel vorgeben funktioniert genauso. Die Unterstützung von E-Mobility ist ein Graus, keine übergreifenden Partnerschaften mit z.B. EnBW oder anderen Ladeanbieter und auch keine Ladehistorie. Zum Teil sind die im Navi angezeigten Ladesäulen für das Fahrzeug gar nicht kompatibel. Mit der App den Ladevorgang starten geht nicht, aber es geht mir der Karte. Man kann seine Abrechnungen nicht einsehen usw. usw. Vorschlag! Schaut euch mal Tesla und andere Ladenetz Anbieter und deren Tools an, kopiert ist manchmal besser als schlecht selber gemacht! Nachtrag: wie wäre es mit -Routenplanung, welche die aktuelle Verkehrslage mit einbezieht? Wie Google das macht. -Routenplanung mit Zwischenzielen, um die schlechte automatische Routenplanung selbst in die Hand zu nehmen? -Routenplanung an das Fahrzeug senden, und nicht nur ein plumpes Ziel. Mittlerweile mit dem C300e nur noch eine Paranoia App! Trotz geschlossenem und verriegelten Fahrzeug bekommt man ständig Nachrichten von offenen Türen und Fenstern.