Hvv Switch: Tickets & Sharing Kundenservice

Einfacher geht es nicht

Einfache Bedienung e

Endlich auch die seit langem versprochene Wallet-Integration. Ist für mich wichtig, da mein Handy abends öfters mal leer ist und ich mit der Wallet-Integration über die Apple-Watch nicht ohne Fahrkarte dastehe… Witziger Weise wird in der Update-Beschreibung die Wallet-Integration noch nicht mal erwähnt, obwohl in zahlreichen Rezessionen von vielen seit langem gewünscht. Zu finden ist diese Funktion im Menü, dann Deutschland-Ticket, dann fast ganz unten. Und auch sonst funktioniert alles wie es soll (mein Hauptnutzen ist das Deutschland-Ticket) und die App ist übersichtlich und praktisch!

So schnell wie mit der HVV Switch App bin ich noch nie zu meinem Ticket gekommen. Die Einrichtung mit PayPal geht super flott und ab da dauert ein Ticketkauf nur wenige Sekunden. So soll es sein. Und das Deutschlandticket ist auch verfügbar. Car Sharing oder Scooter benutze ich zwar eher selten, funktioniert aber auch tadellos. Wenn man weiß, was man will, ist man in dieser schicken App bestens aufgehoben.

Ich habe mir die App heruntergeladen weil mich das Konzept und insbesondere das schöne Design angesprochen haben. Nur leider musste ich erfahren dass man bislang nur mit PayPal zahlen kann. Ich hoffe das die Entwickler in Zukunft auch noch andere Zahlungsarten wie per Kreditkarte, Lastschrift oder Klarna hinzufügen. z.B auch für Kinder und Jugendliche die noch gar kein PayPal nutzen dürfen.

An sich ist die App vom Design schonmal deutlich ansprechender als die alte HVV App oder der DB Navigator. Ein Dark-Mode wär Wünschenswert. Die Anmeldung per Nutzername und Passwort ist für eine solche App aber etwas veraltet - besser wär meiner Meinung nach eine Anmeldung per Handynummer oder E-Mail und dann per Code bzw. Magic Link und ohne Passwort, alternativ auch eventuell sign in with Apple. Als Zahlungsmittel ist nur PayPal möglich, hier hätte ich mir Apple Pay gewünscht. Ansonsten eine ganz dezente App

Es fehlt eine Funktion um alte Tickets aufzurufen! Das Problem taucht auf, wenn man wegen einer Fahrpreisnacherhebung am 1.7. in einer HVV- Servicestation das am 30.6. gültige Ticket vorzeigen soll und dann an den Vertrieb in Baden- Baden verwiesen wird. Kennt hier noch jemand den Buchbinder Wanninger ( Karl Valentin) ?

Finde die App super! Man hat einen guten Überblick über verfügbare Tickets und kann die anders als in der normalen hvv App direkt mit einem swipe kaufen. Andere Funktionen wie z.B. Wegfindung wurden dafür eingespart. Da ich sowieso für diesen Zweck andere Apps benutze ist hvv switch für mich wirklich auf das nötigste reduziert und viel einfacher zu bedienen als die bisherige hvv App.

Ich habe mir die App heruntergeladen, weil mich das Design und die einfach Handhabung sehr angesprochen haben, aber leider musste ich heute feststellen, dass weiterführende Informationen zu den Tickets fehlen (z.B.: Wie viele Personen können mit einem Gruppenticket fahren?) oder ich sie nicht gefunden habe. Falls es diese nicht gibt, wäre es toll sie noch hinzuzufügen. :)

Weil klar und übersichtlich

Lässt sich zum bezahlen nicht nutzen.

Soweit ich weiß ist das die einzige app , bei der man das Deutschlandticket mitten im Monat kaufen kann und nur anteilig bezahlt. Fantastisch ! Wollte am 20. eines Monats losfahren und nicht den ganzen Monat bezahlen. Wunderbar einfache Bedienung, Kündigung geht mit einem Klick. Dank an Hamburg und die HVV

War im Kurzurlaub in Hamburg, die APP ist der Hammer, schnell geladen, schnell registriert, buchen ging super einfach, nur wo ist der Unterschied zwischen Kurzstrecke und Nahbereich, da wäre es schön, wenn beim Klick auf den Namen „Kurzstrecke“ eine Erklärung kommt. Die App sieht ja wo man ist/steht, somit könnte Sie evtl kurz anzeigen wie weit man kommt.

Schade leider schlechter als die alte App.

Die App startet schnell und scheint sehr leichtgewichtig, das ist Prima. Aktuell nutze ich sie nur für das Deutschlandticket. Bei App Updates finde ich es lästig danach das Passwort neu eingeben zu müssen. Die Suche ist super. Sieht aus wie in der HVV App. Aber leider kann man hier keine Favoriten setzen wie in der HVV App. Oder ich habe es noch nicht gefunden. Gerade die Arbeit oder Zu Hause per one Click setzen zu können wäre schon schön.

Der Kauf des Deutschlandtickets war sehr einfach und unkompliziert. Genial ist dabei, dass der erste Monat nur anteilig berechnet wird!! Das Ticket steht dann auch umgehend bereit! Cool! Wenn man das Abo kündigen will, findet man direkt in der App auch einen entsprechenden Button, der umgehend auch über die erfolgreiche Kündigung per E-Mail informiert. Wenn man das Ticket öffnet, springt die App bei einem iPhone 11 direkt zum mittleren Teil des Tickets. Zum Barcode muss man dann immer erst hochscrollen. Dies sollte optimiert werden. Auch eine Apple-Wallet Integration wäre wünschenswert. Ansonsten aber alles top!

Die App ist einfach und intuitiv nutzbar. Kann sie deutschlandweit jedem empfehlen, der ein Deutschlandticket nutzen möchte. Einziger Kritikpunkt: Das Deutschlandticket gilt bei Kündigung bis spätestens 3:00 Uhr des Folgetages, wird aber schon um 0 Uhr nicht mehr angezeigt.

Nachtrag: Ich möchte meine erste Rezension revidieren. Ich hatte bei der ersten Automiete Probleme, da nach einer versehentlichen und selbst stornierten Reservierung eine erneute Miete an dem Tag nicht möglich war. An einem anderen Tag lief alles Problemlos. Nur zwei Vorschläge: Bei einer versehentlichen und selbst stornierten Reservierung sollte die Reservierung nicht gleich blockiert sein und wenn man etwas im Auto vergisst, sollte es eine Möglichkeit geben, das Auto wieder zu öffnen, ohne es wieder anmieten zu müssen. Sonst läuft alles gut.

Bis jetzt alles super 😊

Moin, viele Kritikpunkte die ich hier lese werden bald verschwunden sein. Neue Zahlungsmittel werden kommen, Mehr Anbieter werden kommen, das Ein und /Auschecken wird kommen etc Man muss einer App auch die Chance geben sich zu entwickeln. Meiner Meinung nach ein guter Start!

Endlich hat es jemand verstanden: kein Feature Overkill. Einfach Fahrkarte kaufen bzw. anzeigen, Verbindung finden, Fahren. Danke für den Mut, die tolle Arbeit und die Wertschätzung meiner Zeit. (Wenn ich nicht viel Zeit in eurer App verbringe liegt das daran, dass ich schnell finde was ich benötige!)

Ich habe die App für das Deutschlandticket. Leider wird die App öfters automatisch ausgelagert, weil ich nicht genügend Speicherplatz frei habe. Nun kam es schon zwei mal bei Fahrkartenkontrollen dazu, dass sich die App nicht öffnen lies und ich so das Ticket nicht zeigen konnte. Die Fahrkartenkontrolleure wollten auch nicht darauf warten, dass ich die App erneut herunterlade. Mein Vorschlag ist es deswegen, ein Feature zu implementieren, das es ermöglicht das Ticket im Apple Wallet zu hinterlegen. Das wäre wirklich praktisch!

Also ich finde diese App super übersichtlich und total praktisch auch finde ich es total super das hier direkt in der App das Dutschlandticket gekauft werden kann. Da hätte ich mal eine Frage zu wird es in Zukunft möglich sein ein Deutschlandticket aus einem ehem Profi Card Abo oder einem andern Abo einfach mit seinem Account hier zu verknüpfen?! Das wäre doch mal was oder das man sich seine Favoritenfahrkarten einfach mit zur Oberfläche hinzufügen kann… ich finde diese ganze App total cool und der HVV zeigt hier echt all sein innovatives Potential da können sich andere Verkehrsverbände in Deutschland oder die Bahn echt mal ne Scheibe abschneiden👍🏻…

Ich würde mir wünschen, dass es noch zusätzliche Informationen über die Anbieter der Autos gibt. Was, wenn ich das Fahrzeug den ganzen Tag benutzen möchte, auch außerhalb des Geschäftsgebiet. Welche Kosten entstehen mir usw.

Insgesamt eine positive Erfahrung. Was mir für den fünften Stern noch fehlt, ist die Möglichkeit eine Zielhaltestelle einzugeben und dann das passende Ticket angeboten zu kommen.

Richtig tolle App, hervorragende Bedienung und übersichtliches Design. Leider ist hvv Any sehr akkuhungrig und mit meinem älteren iPhone nur schwer zu stemmen. Gerade, weil die App über viele Stunden geöffnet sein muss. Außerdem würde ich mir wünschen, dass beim erstellten Fahrplan direkt das richtige Ticket mit angezeigt wird, das man dann mit einem Wisch buchen kann. Das hat mir in der klassischen hvv-App immer gut gefallen.

Ich finde es sehr verwirrend, dass es noch die HVV App gibt, und sich die Funktionen nur teilweise überschneiden. Außerdem wäre es gut, wenn die App das gekaufte Deutschlandticket, auch ohne dass man eingeloggt sein muss, anzeigen würde. Oder mindestens einen Hinweis zum Einloggen geben würde, statt nur Werbung für das DT anzuzeigen, die auf den ersten Blick aussieht wie das DT selbst. Die Kontrolleure wussten jedenfalls auch nicht, wo ich mein DT finden könnte, und haben zum Glück die Rechnungs-Email akzeptiert.

So eine App habe ich mir schon ewig gewünscht. Einfach und unkompliziert Tickets kaufen und dazu noch auf einer ansprechend entworfenen App. Einziger Minuspunkt ist für mich derzeit noch, dass man nur mit PayPal und nicht mit Kreditkarte o.ä bezahlen kann.

Moin, die App ist eigentlich vollkommen in Ordnung, das Einzige was mich stört ist das es keine Funktion dafür gibt, das DeutschlandTicket in der Apple Wallet App abzuspeichern. Die Begründung, dass man möchte das die App benutzt wird, hat in diesem Fall auch kein Gewicht. Ich benutze die App ansonsten nur für das eine oder andere Mal, wenn ich mir einen E-Scooter Miete. (Auch da funktioniert das scannen der QR Codes sehr oft nicht) Das Ticket schnell mit einem Doppelklick Aufzurufen wäre ein tolles quality of life feature. Vor allem ist das sinnvoll wenn das Ticket auf dem Gerät abgespeichert wird, wenn es mal wieder Netzwerkfehler gibt (Da wünscht man sich glatt das klassische Ticket im Portmonee wieder zurück). Ich weiß ich „heule auf hohem Niveau“ aber man kann nicht abstreiten wie sinnvoll das für viele Nutzer wäre, welche die App ausschließlich für das DeutschlandTicket nutzen. Und ehrlich… wenn ihr jemandem Antworten könnt, der nur schreibt „Tolle App ey“ und mir nicht, dann bin ich echt eingeschnappt 😂 Mit viel Hoffnung auf irgendeine Reaktion, wünsche ich ein schönes Wochenende. Viele liebe Grüße Can

Praktisch dass man von zu Hause kaufen kann. Ausserdem spart man Geld.

Ich bin sehr zufrieden mit der app. Einfach zu bedienen und sehr übersichtlich.

Es gab mal eine Funktion, dass ich sehen konnte, wo mein Bus gerade live ist. Sehr hilfreich z.B an Haltestellen, die nur stündlich angefahren werden. Gibt es diese Option nicht mehr oder kann ich sie nur nicht finden?

Obs wohl eine Möglichkeit gäbe, dass Nutzer der bisherigen HVV-App ihre Registrierungsdaten einfach mitnehmen oder übertragen können, um den erneuten Registrierungsprozess, der ja immer etwas lästig ist, zu vermeiden?

Die App erfüllt alles was man eigentlich braucht - einzig die Möglichkeit das Deutschlandticket ins Apple Wallet einzubinden fehlt mir.

Angeblich soll man sparen die Fahrkarten kosten genauso viel wie bei der HVV App und die Fahrten bei MOIA sind günstiger von wegen man spart 7%

Top, es wäre aber sehr hilfreich, wenn es ein Widget geben würde, das es vereinfacht auf Tickets zugreifen zu können. Am besten direkt vom Sperrbildschirm aus, bzw. das Ticket in der App öffnet.

Selbsterklärend, niederschwellig und übersichtlich.

Bedienbarkeit und Design top. Natürlich fehlen noch viele Funktionen aber es geht in die richtige Richtung. Cool auch, dass direkt Paypal angeboten wird. Wer heutzutage kein Paypal hat dem ist eh nicht mehr zu helfen.

Genau als Kontrolleure eingestiegen sind hab ich mir innerhalb 30Sekunden eine Karte kaufen können und bin einer 60€ Strafe entkommen! Vielen vielen dank! Diese App werde ich ab jetzt immer weiterempfehlen! So einfach & so schnell! :-)

Es gefällt mir nicht, dass das Ticket erst nach 1,5 Minuten verfügbar ist.

Ich finde die App absolut toll. Hilfreich um Wege zu finden. Ticket bei und sogar Wegzeit vom aktuellen Standpunkt wird mit einberechnet.

An sich schöne App, ich werde sie aber nicht benutzen. Ich hatte gehofft, dass ich die Kartenfunktion auch als Routenplaner nutzen könnte und so auf einen Blick vergleichen kann, auf welchen Arten ich ans Ziel kommen könnte. Zum Beispiel: wie lange brauche ich von A nach B mit dem hvv versus erst zum nächsten Auto laufen und dann fahren? Wie lange dauert die Strecke mit dem StadtRAD? Was mein zweiter Punkt wäre: warum gibt es keine Kartenansicht, in der alle Fortbewegungsmittel markiert sind? Und warum werden die StadtRAD Stationen nicht angezeigt? Es wäre auch gut selbst einstellen zu können, welche Anbieter angezeigt werden. Vielleicht bin ich bei einem car-sharing Anbieter gar nicht angemeldet muss mich da aber durchswipen.

Die Lebenszeit die ich durch diese App bisher verloren kann mir niemand zurück geben. Es passiert mehr als 50% wenn man mit hvv switch seine Route plant dass man einen Anschluss verpasst, dass trotz Live Daten die der hvv hat falsche Abfahrtzeiten angezeigt werden, und man zu spät kommt. Ich bin schon zu Bewerbungsgesprächen zu spät gekommen weil ich mich auf die Angaben in der App verlassen habe. Wie kann es sein dass trotz den GPS Daten die der hvv von allen Bussen und allen Bahnen hat Google Maps mir meistens eine Route vorschlägt die schneller ist, man früher ankommt, und mehr Umsteigezeit hat? Wenn man irgendwo in Bramfeld einen Bus benutzt kann man die App direkt in die Tonne treten. Ich habe noch nie einen Anschlussbus in Bramfeld bekommen als ich so umgestiegen bin wie es diese App wollte. Auf dem Fußweg zum ersten Verkehrsmittel wird so viel Zeit eingerechnet dass jeder Rentner das rückwärtsgehend schafft. Wenn man umsteigen muss schafft das maximal Usain Bolt. Dazu sind Busse immer entweder verspätet oder fahren zu früh los. Ich kann mich nicht an das letzte mal erinnern wo ein Bus oder eine Bahn keine Verspätung hatte. Man fühlt sich wie in einem dritte Welt Land, nur ist das Wetter schlechter.

Ich habe mich absichtlich für die HVV Switch App für das Deutschland Ticket entschieden. Hamburg ist klasse und unterstütze ich. Da steht : “Praktisch - dein Deutschlandticket wird auf dem Startbildschirm der hvv switch App angezeigt.“ Zitat HVV. Schon nicht schlecht, trotzdem keine Kunst. Aber wo ist die Apple Wallet Integration ? Im Netz steht, das die Integration der HVV App und D-Ticket möglich ist. Leider finde ich das nicht. Wo bleibt die technische Innovation ? Ich bin enttäuscht. Steinzeit 2023 u Rückschritt. Der Rest der App läuft, wobei mir das nicht wichtig ist, da ich MOIA und Tier über ihre eigenen Apps nutze und das auch so bleibt. Ich würde mich über ein Statement freuen. Alternativ bliebe nur der Lösch-Button ! VG

Werbung gelesen, Rezensionen gelesen, App Downloads erfolgt, nach Startbildschirm abgestürzt, nichts geht mehr. Super Einstieg. Geht gar nicht. App gelöscht. App neu installiert. App funktioniert. Auch der Kauf der ersten Fahrkarte hat funktioniert. Schlechter Einstieg, aber Kurve gekriegt. Dennoch für den schlechten Einstieg zwei Sterne Abzug, sollte sie sich im weiteren Verlauf bewähren, gebe ich gern noch mal einen Stern mehr. Dass die App nicht nützlich ist kann ich nicht behaupten, denn immerhin spare ich gegenüber dem HVV 2,60 € pro Tageskarte. PS : mein Name ist nicht Schrott, sondern das war mein Titel.

Schönes Design der App, leider fehlen noch einige Funktionalitäten, damit sie wirklich Sinn macht. Bei den HVV-Tickets lassen sich kein Start und Ziel eintragen, um zu wissen, welches Ticket ich brauche. Auch so wäre schön, wenn man anhand eines Ziels direkt die Preise für Bus&Bahn, MOIA, Tier und Carsharing „vergleichen“ könnte, selbst wenn’s nur ungefähre Angaben sind. So ersetzt die App mir nur 4 andere Apps, von welchen ich zwei eh nicht nutze.

Sehr schön gestaltete App mit leichter Bedienung. Leider fehlt mir die Start- Zieleingabe beim HVV, da nicht immer klar ist, welches Ticket benötigt wird. Hier könnte dann auch ein direkter Vergleich mit den anderen Funktionen integriert werden, wo Dauer und Kosten verglichen werden.

Die Idee, verschiedene Mobilitätsangebote in Hamburg miteinander zu verknüpfen, ist super! Schade allerdings, dass man sich nicht mit dem bestehenden HVV-Account einloggen kann, sondern eine neue Registrierung erforderlich ist. Ein weiterer Minuspunkt: Die Zahlung ist ausschließlich per PayPal möglich. Eine Unterstützung von ApplePay oder direkter Kreditkarten-Zahlung wäre hier noch wünschenswert. Wenn dann auch noch ShareNow integriert wird (StadtRad ist ja wohl auch bereits geplant), könnte sich doch nochmal ein zweiter Blick lohnen.

Der Aufbau der App ist super. Schönes einfaches Design, modern - so wie es heute sein muss. Auch der Gedanke und die Umsetzung verschiedene Fahrdienste in die App zu integrieren ist super. Die Nutzung dieser ist komplett problemlos. Mein größtes Manko ist aber der Preis: Ich wohne außerhalb Hamburgs (Bereich D) und fahre regelmäßig in die Stadt rein. Vor Corona täglich und durch Home Office momentan nur noch zwei Mal die Woche. Dafür kaufe ich mir jedes Mal über die HVV-App ein Ganztages-Ticket (A-D), das ca. 15 Euro kostet. In der Switch-App gibt es jedoch nur zwei Optionen: Entweder eine Karte für den Geltungsbereich AB oder den Gesamtbereich (ABCDEF). In meinem Fall müsste ich für eine gültige Fahrkarte 22 Euro zahlen. Das sind also ganze 45% Aufschlag. Ich kann auch nicht die Zwischenbreiche nutzen. Beispielsweise D-C oder D-F. In der „alten“ HVV-App gibt es außerdem eine Option, eine Karte für eine andere Person zu kaufen. Die fehlt hier leider auch. Ideal wäre es, wenn man, nach Behebung dieser Problematiken, auch einen Fahrplan integrieren würde. Oder sogar noch das StadtRAD für sich gewinnt. Vorerst verbleibe ich aber lieber bei der zwar nicht ganz so schicken, aber immer noch sehr guten und vor allem günstigeren „alten“ HVV-App.

Die Idee ist gut… Umsetzung so lala… Wenn schon die HVV App nicht mehr funktioniert und man hierauf umsteigen muss sollte man auch Start und Ziel eingeben können, damit Verbindungen angezeigt werden. Und wenn man MOIA und Co Integrieren stellt sich die Frage warum nicht auch StadtRAD gleich mit in die App eingebunden wird. Ist immer noch die umweltfreundlichste Art schnell voran zu kommen…