HAZ - Nachrichten Und Podcast Kundenservice

Update App läuft wieder normal. Kann alle Artikel lesen. Lösung: App löschen, iPhone neu starten, Neuinstallation HAZApp. Vermutlich ist das letzte update nicht richtig installiert worden. Ich habe ein Abo für HAZ+, bekomme aber diverse Artikel nicht komplett angezeigt. Habe Version 17.4 unter iOS. iPhone XR iPhone und App neu gestartet, ab und neu angemeldet. Keine Verbesserung. Was kann ich noch machen?

Seit einigen Tagen ist es nicht mehr nötig, sich ständig neu anzumelden denn die App hält die Credentials jetzt scheinbar (wieder) zuverlässig. Unangenehm ist nach wie vor der hohen Anteil Werbung - das ist aber m.E. eine Kritik am Geschäftsmodell und nicht an der Qualität der App-Implementierung. Insofern ist sie für mich nun wieder eine gut nutzbare Informationsquelle 👍

Ich finde euren Auftritt sehr gelungen und nutze die App mehrfach täglich. Im Vergleich zum Vorgänger ein riesiger Unterschied. Allerdings ist es schade das sämtliche Fotos nicht vergrößert werden können. Gerade bei der Smartphone-Nutzung wäre das vorteilhaft. Vielleicht könnt ihr das in Zukunft geraderücken 😉.

.. außer der Region, zusätzlich zur Tageszeitung und Nachrichten.

Diesen legendären Satz des früheren Spiegel-Herausgebers Rudolf Augstein darf sich die HAZ gern zu eigen machen. Beispiele aus der aktuellen Ausgabe: Bert Strebes Geschichte über Martins Verwandlung in Martina oder Ronald Meyer-Arlts Text über den Post des Chefs der Kestner-Gesellschaft. Sachlich, unaufgeregt wird der Leser, die Leserin informiert und kann sich selbst eine Meinung bilden.

Ich finde die App im allgemeinen echt sehr gut und die Art der Aufteilung ist zweifelsfrei super. Ich nutze sie fast täglich und muss sagen im Vergleich zu anderen Nachrichten App steht sie ganz weit oben. Aber wieso vergebe ich dann nur 4 Sterne anstatt die vollen 5? Es gibt da doch 3 Sachen die mich stören und Zweifelsfrei verbessert werden sollten: 1. wenn man im oberen Bereich der App „Hannover“ oder Newsletter anwählt ist die Suchfunktion weg. Das könnte besser sein 2. man kann sich keine Favoriten setzen für bestimmte lese Bereiche. Zum Beispiel aus denn Stadtteilen. 3. man kann sich keine Lesezeichen setzen, für Artikel die man später nochmal lesen möchte. Ich finde das fehlt noch. Oder aber ich habe die Funktion noch nicht gefunden. Aber davon abgesehen ist es eine gute App!

Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der App auch von der Gestaltung her

Klare Struktur in den Themenbereichen!

Ich habe bereits das e-paper abonniert und verstehe nicht, warum ich ein weiteres Abo zahlen soll.

Die app ist gut, nur für Abonnenten der HAZ müsste Sie kostenlos sein. Deshalb gibt es nur einen Stern

Das Konzept der App bezüglich der Navigation hat sich mir bis heute nicht erschlossen. Das ist aber nicht mein hauptsächlicher Kritikpunkt. Was mich mächtig stört, ist die Tatsache, dass sich auch im Jahr 2024 die Schriftgröße nicht anpassen lässt. Mit meinen vielleicht nicht mehr ganz jungen Augen ist es absolut grenzwertig, dass ich die Texte noch lesen kann. Oder ich kann die Funktion wegen des eigenwilligen Bedienkonzepts nicht finden – glaube ich aber eigentlich nicht. Ich habe bereits mehrfach darauf hingewiesen, wurde aber immer wieder auf spätere Versionen vertröstet oder mir wurde das Lesen der Artikel im Browser empfohlen. Als barrierefrei würde ich die App nicht bezeichnen. Ich bewerte hier ausschließlich die App an sich, nicht die Inhalte, die sie zur Verfügung stellt – die finde ich nach wie vor gut.

Ich finde den lokalen Bezug interessant, aber im Vergleich zu den kostenlosen Angeboten 10 € zu nehmen, finde ich sehr viel. Sehr nervend ist die Tatsache mich auf dem Handy und iPad täglich mindestens einmal Neu (Login via Apple, was bei allen anderen Apps einwandfrei funktioniert) anmelden zu müssen. Und ich habe immer die neuesten System-Updates. Wenn dies nicht bald aufhört, werde das Abo kündigen.

Unglaublich viel Werbung, die das lesen der immer kürzen Artikel, erschwert, unglaublich viele Rechtschreibfehler. Ich schlage ein Programm mit Autokorrektur vor! Nach dem Besuch im Shop in der Langen Laube warte ich seit 5 Wochen auf den versprochen Rückruf, der nach drei Tagen erfolgen sollte. Alles in allem sinkt das Niveau schnell und rapide - sehr schade!

So wie die HAZ-App programmiert ist, ist es schon eine Frechheit dafür Geld zu verlangen. Offensichtlich ist durch die Monopolstellung in Hannover und Umland die Meinung vorhanden, dass Geld verdienen wichtiger ist als Qualität abzuliefern. Dabei meine ich nicht die redaktionellen Artikel, sondern die App selbst. 1.) ständiges Anmelden, weil die schon 100 Mal eingegebenen Daten wieder mal vergessen wurden. 2.) Es reicht wohl nicht, HAZ+-Abonnent zu sein, nein, gerne noch mal was rauskitzeln für Werbefreiheit. Was kommt als nächstes HAZ++ oder Werbefrei light, medium und ganz pur? 3.) Die Werbung ist dermaßen viel, dass die eigentlichen Artikel nur sehr unbefriedigend lesbar sind! Ständiges Weiterscrollen zum nächsten Textbröckchen. 4.) Die ganze App erscheint mir nur technisch abgekupfert zu sein von der App vom RND-Netzwerk. Ach und wie wundersam, auch hier wieder mit extra PUR-Abo! 5.) Die Ladezeiten sind grottenschlecht trotz 1GBit-Anschluss mit sehr kurzen Pingzeiten. Ich weiß, Sie müssen damit Geld verdienen, aber ggf. sollten Sie das Programmierteam wechseln. Fragen Sie mal beim ZDF nach, die Nachrichten-App läuft richtig rund. Ja klar alles mit den Gebühren des Öffentlich-Rechtlichen, aber wir zahlen bei der HAZ auch. Also kann mal wohl auch eine vernünftige Gegenleistung verlangen! Schade dass es in der Region Hannover keine richtige Konkurrenz mehr gibt!

Die Kategorisierung unten in der App ist eher über weil sämtliche Artikel bis auf sehr wenige Ausnahmen auf der Startseite, der Region sowie dem Reiter haz+ gleich sind. Am nervigsten ist jedoch leider seit neuestem das ständige Abmelden. Als Abonnent möchte ich mich einmal anmelden und ungehinderten Zugriff auf die Artikel haben. Sobald ich jedoch die aus der App raus bin muss ich mich sofort wieder neu anmelden. Das nervt unglaublich wenn man einfach nur mal kurz die Nachrichten checken will. Als Abonnent will ich nicht ständig vor verschlossenen Artikeln stehen.

Ich finde die Übersicht nicht gut. Um in eine Kategorie zu kommen, dauert es mir für digital zu lange. Artikel sind auch nicht gut gestaltet. Fand die Anzeige von mehreren nebeneinander vorher deutlich besser. Inhalte sind aber gut, daher 2 Sterne. Das Handling würde von mir keinen bekommen.

Früher war es leichter einen Artikel zu suchen, oder einen Lesebrief zu schreiben. Diese Funktionen sind zu versteckt. Es gibt auch sehr wenig Berichte aus den Regionen.

Es wäre unfassbar schön, wenn die externen Links für Plus Artikel nicht nur auf die Homepage gehen würden (wo man sich für jeden neue Artikel anmelden, weil die Speicheroption nicht funktioniert) sondern auch einfach in die App damit man den Artikel einfach direkt als Plus Kunden lesen kann. Ohne sich nochmal anmelden zu müssen, weil die App die Logindaten erfolgreich speichert.

Keine gute Entwicklung: Erst wird mehr Werbung angezeigt und dann wird versucht, ein Upgrade auf eine werbereduzierte Version an bereits schon zahlende Abonnenten zu verkaufen. Ich nutze die App daher nicht mehr.

Warum ist es so schwierig, in der App eine Funktion bereitzustellen, mit der sich angezeigte Bilder vergrößern lassen? Wie oft habe ich schon auf ein Bild getippt und versucht es aufzuziehen und dann wieder entnervt festgestellt, dass das hier nicht möglich ist. Wo ist das Problem?

An sich gefällt mir die App gut. Seit dem letzten Update ist die App aufgrund der noch schlimmer gewordenen, schon bekannten „Anmeldeproblematik“ allerdings kaum noch nutzbar, weil man sich nach jedem Schließen der App neu einloggen muss.

Eigentlich eine gut App. Aber aktuell muss ich mich jeden Tag neu einloggen, das stört.

Leider laden bei mir manche Artikel nicht mehr. Ich sehe die Überschrift und das Bild des Artikels aber darunter ist alles voller grauer Balken. Ein Neustart, App aktualisierung usw. funktioniert alles nicht.

Seit Monaten bekannt und dokumentiert doch leider weiterhin nicht behoben, mittlerweile extrem nervig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis nimmt sukzessiv ab. Und bitte keinen Hinweis mehr auf das Feedbackformular, die Rezensionen belegen ein nicht gerätespezifisches Problem.

Die App und die Inhalte sind klasse, schade jedoch, das man die Schriftgrösse ich einstellen kann… pinch to zoom klappt leider auch nicht —- wenn das klappt gibts 5 Sterne!

Ich habe das einfache Abo. Leider meldet sich die App häufig ab. Aktuell kann ich mich nicht mehr anmelden, trotz korrekter Login-Daten. Nach erfolgreicher Eingabe der Daten erscheint sofort wieder der Hinweis, doch bitte ein Abo zu kaufen. Endlosschleife

Die App bleibt schlecht: Wie auch bei der App HAZ Mobil fehlt bei den Übersichten eine Datierung, sodass der Leser auf den ersten Blick sehen kann, wann ein Artikel veröffentlicht wurde, ohne dass man den Artikel aufrufen muss. Ein Unterdrücken von Sportnachrichten geht nicht. Artikel werden oft doppelt angeboten: im horizontalen Slider und beim vertikalen Scrollen.

Nach dem Einloggen wird ziemlich oft mein Haz+ Abo nicht erkannt. Manchmal berappelt sich die Seite, manchmal werde ich zum Abschluss eines Haz+ Abos aufgefordert, um weiterzulesen 🤔

Die automatischen (Nicht-) Redaktionsanteile mit viel Werbung empfinde ich als nicht angemessen. Obwohl ich ein Onlineabo gebucht habe kommt dieser Unsinn mit auf die Webseiten. Das sollte besser abgestellt werden.

Ständig muss ich mich in der App neu anmelden. Dann wird das Passwort nicht akzeptiert, sodass es auch noch mehrere Anläufe braucht. Das gilt übrigens auch für die RND-App. Und ja, mein IPhone ist auf dem neuesten Stand. Es macht echt keinen Spaß und ist dafür auch zu teuer.

Es ist nicht zu verstehen,dass für die Haz-App bezahlt werden soll,obwohl wir ein Abonnement haben und zur Zeit die Urlaubsunterbrechung aktiviert haben. Als langjähriger Abonnent erwarten wir mehr Service. Überlegen die HAZ abzubestellen.

+ Artikel sind hinter der Bezahlschranke nicht zu öffnen. Auch Abmelden und neu anmelden es funktioniertnicht . Funktioniert ohne Begründung und Entschuldigung nach ein paar Stunden wieder .

Seit einigen Tagen muss ich mich jedes Mal neu einloggen, wenn ich die App aufrufen, um die HAZ zu lesen, trotz eines gültigen Abos. Das ist sehr umständlich und nervig, zumal es bisher nicht so war. Wird das wieder geändert? Wenn nicht, werde ich mein HAZ-Abo kündigen.

Leider funktioniert die App nicht bei mir, wenn ich die dns filtere um den Ad-Gehalt vieler Webseiten verringere, dieses könnte verbessert werden. ich verstehe nicht warum in der Rubrik Niedersachsen und der Norden weiterhin im Juli 2024 die Meldung über Schnee im Harz und Zugausfälle vom November 2023 über vielen aktuellen Berichten steht.

Text und Bilder lassen sich nicht im iPad vergrößern. Daher für Sehbehinderte unbrauchbar. Diese finden dadurch nicht einmal die Vorlesefunktion.

Alle paar Tage muss man sich wieder neu in der App mit den Login-Daten anmelden. Das nervt so unfassbar dass ich kurz davor bin mein Abo zu kündigen. Es kann doch nicht sein dass sich die App den Login nicht merken kann und man mehrmals pro Woche eine neue Anmeldung vornehmen muss??? Jede andere App kann das auch!

Leider wird man seit dem letzten Update immer wieder abgemeldet. Sobald man die App schließt und etwas wartet, muss man sich immer neu anmelden. Sehr sehr nervig.

Gut und verständlich aufgebaut. Aber Trotz Abo viel Werbung, warum?

Warum ist es nicht möglich in der App Texte oder Bilder einfach mit zwei Fingern zu vergrößern? Ich finde das sollte mittlerweile zum Standard gehören!

Schade HAZ, diese App ist leider noch immer kein Schritt nach vorne im Vergleich zur alten App. In dieser waren Themen oder Ressorts ausblend- oder sortierbar, diese Funktion vermisse ich bis heute. Viele Artikel werden in der neuen App nur angezeigt, wenn man mit Stichwörtern danach sucht. Andere Artikel werden teils Wochenlang angezeigt, obwohl man sie längst gelesen hat. Dann werden Artikel aus dem Sport (z.B. 96) auch im Hannover Ressort angezeigt, auch das nervt mich leider immens obwohl ich gerne 96 Artikel lese. Auch eine Filterfunktion (z.B. nach neuen Artikeln oder von heute fehlt auch oder ich habe sie noch nicht gefunden. Das alles macht diese App umständlich und unübersichtlich. Wodurch damit das Vergnügen, ein Abo bei Ihnen zu haben und viel zu lesen, für mich aktuell leider nicht gegeben ist.

Leider sehr nervig, dass ich mich bei jedem einzelnen Öffnen der App erneut einloggen muss und die Anmeldedaten nicht einmal gespeichert werden.

Inhalte laden sehr langsam, egal ob über verschiedene WLAN oder mobile Daten 5G, es dauert ewig. Außerdem wird man ständig aus HAZ+ ausgeloggt. Stöbern auf der Startseite ist auch schwierig, da sich die Seite von alleine aktualisiert und man dann wieder ganz oben ist.

Für ein parteigebundenes, teils schlecht recherchiertes Blatt, dessen journalustisches Niveau der Bildungsmisere in Deutschland entspricht, ist der Preis viel (!) zu hoch. Daneben werden von Facebook, Amazon und Co Tracker gesetzt und ungefragt spioniert und am Kunden über das Abo hinaus Geld verdient. In die App kommt man als bezahlender Kunde ohne Zustimmung zu den "Sonderleistungen" gar nicht hinein. Das ist eine maßlose Frechheit, unter Gesichtspunkten des Datenschutzes bedenklich und ist im Bereich von Journalismus nicht zu akzeptieren - erst Recht, wenn er in Norddeutschland eine Monopolstellung inne hat!

Ich muss mich bei jedem Start der App neu mit meinen Benutzerdaten anmelden. Mehrmals am Tag, total nervig

Die eingebettete Werbung trotz HAZ+ Abos geht überhaupt nicht. Dazu ist die gezeigte Werbung auch teilweise unseriös.

Nachdem die App ständig abgestürzt und neu angemeldet werden musste, war sie bis gestern endlich gut! Seit gestern konnte ich dann, trotz Abo+ und Abopur, keinen Artikel mehr lesen. Nach der Überschrift war alles geweißt inklusive Bildern. Erst eine (erneute) Neuinstallation brachte Besserung. Das geht sicher besser!

Ständig muss man sich neu anmelden. Auch sonst ist die App nicht auf Stand der Zeit….

Die Schriftgröße ist für sehbehinderte sehr klein, und lässt sich nicht anpassen. Das ist absolut nicht zeitgemäß. Vor einem halben Jahr habe ich den Support um eine Implementierung der Funktion gebeten. Nichts ist passiert. Abo gekündigt.

Sonst ist die App ständig ausgeloggt oder zeigt den Artikel nich an. Support antworten nicht auf Mails. Das geht besser!

Ich nutze mehrere News-Apps im Abo, bei allen erscheinen, wenn man eingeloggt ist, sofort die Artikel. Bei der HAZ App nicht, hier muss ich erst mal warten, bis sich irgendwann der Balken über dem Paid Content verzieht. Das nervt. Ein Stern ist eigentlich einer zu viel. Das ist nicht state of the art.