Uptrip Kundenservice

Möchte man Karten auf die Blockchain übertragen, scheitert man daran, das der Button „Transfer on Chaon“ nicht auf dem Display ist, weil das Fenster zu tief ist.

Diese App ist eine absolute Zeitverschwendung mit dem iPhone 13 Pro Max und Safari funktioniert sie entweder gar nicht oder unvollständig trotz neuestem Upgrade!

An sich finde ich die App grandios und als Ergänzung zu Miles and More eine gute Idee. Allerdings finde ich zwei Punkte suboptimal: 1) meine mir bestätigte meilengutschrift kommt seit 4 oder 5 Wochen nicht auf meinem meilenkonto an. In der App wurde diese bestätigt und wird als „ausgezahlt“ angezeigt. Da man das Miles and More Konto bei der Einrichtung der App verbinden muss, ist nicht ganz klar woran es hakt. Eine Hilfe-Seite in der App ist unter dimensioniert und unvollständig. Es fehlen dort wesentliche Informationen. 2) Wer oft in den letzten Wochen/Monaten verreist ist, der kann maximal 2 Flüge bei der Registrierung abgeben. Total blöd, wenn man zwei Tage vorher eine Multistop-Flugreise absolviert hat. Hätte gern die anderen vier Segmente auch gern in der App eingelesen. Spaß macht es auf alle Fälle und vielleicht erreicht man ja damit wirklich ein paar der angebotenen Upgrades, Meilen und Voucher… Ich werde berichten und meine Bewertung im Laufe der Zeit anpassen.

Übersichtlich und Einfach zu bedienen

1. Anmeldungen nicht möglich, support nicht Hilfreich- Flüge zum sammeln verloren weil aufgrund von technischen Schwierigkeiten Karten nicht eingelesen werden konnten 2. Prämien nach 4 Wochen immer noch nicht gutgeschrieben (Lounge Voucher) 3. Prämien für FTL und Senator total uninteressant 4. Für alle anderen sind die Angebote und Anforderungen wirklich unrealistisch 5. Warum kann man nicht die in Miles & More hinterlegten Flüge für 6 Monate einfach automatisch gutschreiben? Z.b. beim verbinden der Konten 6. Warum werden Bordkarten beim buchen über Lufthansa oder beim Gutschreiben im Miles & More nicht automatisch angezeigt? Abschließend ist die qualitative Umsetzung wirklich schlecht…. Wenn die App nicht funktioniert, ist es einfach nur frustrierend. Und die unerreichbaren Ziele auch. Mir ist schleierhaft welcher Nutzer hier überhaupt etwas erreichen kann was ihm Freude bereitet….

Die ganzen negativen Nachrichten kann ich echt nicht verstehen. Scannen und sammeln läuft problemlos. Einlösen von Prämien geht bisher auch ohne Probleme. Einziger negativer Aspekt sind die verfügbaren Prämien. Als FTL oder SEN bringen einem Lounge Voucher zum Beispiel nichts.

Für mich eine schöne Möglichkeit zusätzliche Prämien zu sammeln.

Ich nutze die App von Anfang an und inzwischen habe ich keine Probleme mehr. Marktplatz und Buchungen hinzufügen sind einfach. Vielleicht sollte man einen Hinweis einblenden, das man mit scan auch Buchungen hinzufügen kann.

Eine Bereicherung im Bereich

Wann wird denn endlich der Senator freigeschaltet?

Habe zum ersten Mal getauscht. Klappt super 👍🏼

Für Sammler ist die App super

In der Werbung am Flughafen stand, dass man die Flüge der letzten 6 Monate Einscannen kann. Leider geht das nur für ZWEI Flüge. Mehr nicht. Wir hatten im Urlaub jeweils Connection Flüge - also vier. Somit kann ich zwei davon nicht nutzen. Absoluter Unsinn. Entweder sammle ich alle meine LH Flüge oder gar keine. Es ist mir schleierhaft, warum man sowas beschränkt - genauso wie die Willkommens-Prämien. So viel Geiz ist schon schade und zerstört die Sammelfreude direkt wieder.

Leider ist ein Übertrag der Karten nicht möglich, da das Fenster zu tief ist. Vor längerer Zeit per Mail an den Support gemeldet. Leider immer noch kaputt.

Cooles Konzept, allerdings kann man sich unter Version 1.2.4 mit iOS 17.4.1 mit dem iPhone 14 Pro Max nicht mehr via Miles and More einloggen. Nach dem Login kommt man lediglich wieder zum Startbildschirm, wo man zum Login oder Registrieren aufgefordert wird. Dieser Bildschirm ist dann jedoch eingefroren. Schade. Wollte meine neuesten Bordkarten hochladen - geht nun nicht mehr.

Kann seit dem letzten Update nicht mehr auf die Fotos zugreifen, trotz Freigaben in den iOS Einstellungen. Brauche demnach immer ein 2. device bei QR-Codes… nervt hart.

Habe mich angemeldet und versucht, Flüge aus den letzten sechs Monaten hinzuzufügen. Keines der Tickets wird akzeptiert, obwohl es alles Lufthansa-Tickets sind.

Die Prämien sind wenig attraktiv – bei mir stapeln sich die Karten, ohne dass es lohnende Einlösungen gibt, besonders mit Status. Dazu kommen häufige Login-Probleme und Time-Outs, ähnlich wie auf der Lufthansa-Seite. Uptrip wirkte wie eine frische Idee, aber leider überzeugt die Umsetzung nicht.

Auch ich nutze das iPhone 13 Pro Max u. kann die Bordkarten weder als Foto hochladen noch scannen. Es erscheint immer wieder eine Fehlermeldung.

Leider nimmt die App nur Original Tickets von den Teilnehmern an, wenn eine andere Fluggesellschaft ein Ticket als Weiterflug für zb. Lufthansa ausstellt, wird es nicht angenommen, obwohl man mit Lufthansa geflogen ist.

Trotz mehrfachem Neustarten und Deinstallieren kann ich keine Karten mehr scannen oder hochladen. Ich habe bereits mehrere E-Mails an den Kundensupport geschickt und bis jetzt keine Antwort erhalten. Sehr schade, da mir so mehrere Flüge und Prämien entgangen sind 👎🏼

Nette Idee, aber funktioniert einfach nicht. Mehrere Flüge versucht hinzuzufügen, keiner wird gefunden. Somit Zeitverschwendung!

An der App funktioniert quasi garnichts. Verknüpfung des Miles and More Kontos schlägt fehlt, nach scannen eines Tickets passiert garnichts… sehr enttäuschend. iPhone 15 Pro

Es gibt wohl keine zweite so geniale App, die einem nach “Passwort vergessen” über einen Link in die Einstellungen der App führt. Wo man ein neues Passwort erst festlegen kann, wenn man das alte korrekt eingibt. Ein absolut genialer Streich. So kann man “vergessliche Kunden” schnell wieder loswerden. Super Idee!!!!

Login mit Miles and more Konto nicht möglich, komme immer wieder zum Start Screen. Habe mich dann komplett neu registriert, kann mein mm Konto trotzdem nicht verbinden. Hinzufügen von Bordkarten funktioniert nicht. Der Vorgang wird ohne jede Meldung abgebrochen.

Bekomme jedes Mal eine Fehlermeldung, wenn ich Tickets hochladen will, die unzweifelhaft innerhalb der letzten sechs Monate genutzt wurden. App daher sinnlos für mich und wird gelöscht.

Es funktioniert weder der “Scan” Button, noch das einlösen von Karten. Den anderen Rezessionen zu folgen auch schon längere Zeit nicht…

Die LH hat momentan eine so große Vielzahl an Problemen z.B. peinliche Einführung von Allegris, eine abstruse Anzahl an Flugzeugmustern und bei den zahlungskräftigen Business Kunden den schlechtesten Ruf, den man sich vorstellen kann und dann werden Ressourcen mit dieser für das Unternehmen komplett sinnlosen App verschwendet! Ernsthaft?

Ich habe Uptrip für meine Familie und mich auf unterschiedlichen Geräten installiert. Während mein Login mit Miles and More funktioniert, können sich meine Frau und und eins der Kinder nicht einloggen. Es kommt keine Fehlermeldung, sondern man landet einfach beim Startbildschirm. Bei einem meiner Kinder kann ich keine einzige Boardkarte laden. Ich bekomme immer die Meldung, dass die Karte schon benutzt wurde, obwohl dies nachweislich nicht der Fall ist. Alle Geräte nutzen natürlich die neuste Version und das neuste iOS. Leider gibt es keine Funktion mit dem Entwickler über die App in Kontakt zu treten um den Fehler zu finden. Unglaublich schlecht funktionierende App!

Ich hatte mir einen Login angelegt. Hatte dann das Passwort vergessen und warte seit Monaten auf eine Mail zum zurücksetzen des Passworts

Ich habe nun einige Karten, kann aber nirgendwo sehen, was ich davon für Vorteile haben soll. Oder sammelt man hier Städtekarten so wie Fußballbildchen nur zum eigenen Vergnügen?

Wie soll man die App nutzen und an entsprechenden Aktionen, wie beispielsweise Anniyersary, die sogar zeitlich befristet ist, teilnehmen, wenn der Scanbutton nicht geht!? Ist es Absicht, dass das so ist, damit niemand etwas „gewinnen“ kann? 😉

Welche Funktion hat der Scan Button? Und gibt es eine Möglichkeit, die Bordkarten in die App zu bekommen?

Wie viele meiner Vorredner gibt es aktuell ein Problem sich via Miles and More einzuloggen. Bitte beheben.

Es lassen sich nur Tickets einlesen, die von Lufthansa (und den Miles & More Partnern) selbst ausgestellt UND geflogen werden. - NICHT kompatibel sind z.B. von United für die Lufthansa durchgeführte Codesharing-Flüge, selbst wenn das Ticket von Lufthansa ausgestellt wurde -NICHT kompatibel sind Tickets für von Lufthansa selbst durchgeführte Flüge, wenn am Abflughafen das Ticket (mangels eigenen Checkin-Schaltern und -Automaten) z.B. von United ausgestellt wurde. Spätestens ab jetzt erschließt sich mir der Sinn der App selbst nicht mehr, eignet sich diese damit doch deutlich mehr als Kundenverärgerungs- anstatt Kundenbindungs-Instrument der teilnehmenden Airlines…

Mal wieder bzw immer noch

Anmeldung mit M&M Konto funktioniert nicht. Vergangene Flüge lassen sich nicht erfassen

Scan funktioniert nicht. Auch der Support antwortet nicht auf entsprechende Nachricht.

Laufend Fehlermeldungen „etwas ist schief gelaufen“, „Claiming the card failt“, ‚„versuchen Sie es später noch einmal“… das fängt schon bei dem Versuch an, die Bordkarten per Foto oder Code zu erfassen. Der nervige Zeitaufwand, den man mit dieser App verbringt, steht in keiner Relationen zu den Prämien.

Wie im Titel beschrieben funktioniert der Scan nicht. Somit keine Funktion

Leider funktioniert der Login mit den miles and more Daten nicht.

Zwei schwache loyalty Programme die stets mit pseudo Preisen ohne ernste Konkurrenz ausgezeichnet werden? sprecht mal lieber mehr mit euren Kunden.

Login mit Miles&More nicht möglich, App damit nach Gerätewechsel nutzlos. Login Fenster schließt sich nach Anmeldung, App bleibt im Startbildschirm.

Die meisten Prämien sind nutzlos oder sehr schwer zu erreichen. Anstrengendes Konzept

Der Scan Button ist defekt daher ist die app zur zeit unbenutzbar.

Wie ein imperium wie lufthansa eine app mit so vielen bugs auf den markt bringen kann, ist mir vollkommen schleierhaft. mein iphone ist teilweise minutenlang nicht mehr bedienbar, weil dutzende (!!!) “unknown error” nachrichten erscheinen.

Gibt es nicht mehr als Gutschein. Jetzt ziemlich nutzlos für mich.

Login mit dem Miles and More funktioniert nicht. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung „Authentifizierung fehlgeschlagen“

…solange das Scannen nicht funktioniert. Es passiert einfach nichts. Die elementarste Funktion, die notwendig ist, geht nicht. Was soll das?

Login nicht möglich mit Miles and more