Miles & More Kundenservice

Die Vorgängerversion war vollkommen problemlos beim Einloggen. Jetzt geht ohne Cookies nichts mehr, bitte auch Adblocker deaktivieren, kein VPN verwenden, Tracking zulassen. Dann geht es aber immer noch nicht, erst wenn das WLAN deaktiviert wird. Immerhin ist der Meilenrechner im Ansatz gut geworden, leider lassen sich keine Meilen für Flüge mit Zwischenstopps berechnen. Hätte man besser noch gewartet bis das fertig programmiert ist. Update: inzwischen geht nachdem Face ID neu aktiviert wurde die Anmeldung problemlos. Daher gebe ich vier Sterne fehlt nur noch ein vollständiger Meilenrechner der auch bei Multi-Stopps ein Ergebnis liefert

Bei anderen Plattformen werden innerhalb ein bis zwei Tagen die Punkte / Meilen gutgeschrieben. Bei Miles & More dauert es teilweise zwei Monate bis man wenigstens die obligatorische 1 Meile erhält. Wochen später stimmt es trotzdem oft nicht. Bei so einem schönen Programm möchte man mitmachen und sich freuen; nicht Zeit damit verbringen, zu prüfen, ob es wieder nicht funktioniert hat. Beispiel: 200 Meilen für Holidaycheck-Bewertungen. Erst wurde gar nichts gutgeschrieben; dann 100 Meilen / Bewertung. Ich habe zig mal an Miles&More geschrieben - keine Reaktion. Danach habe ich an Holidaycheck geschrieben und die haben das innerhalb eines Tages gelöst. Seit November habe ich sicher über 10 Mails geschrieben; keine wurde beantwortet. Es nervt.

Die App ist übersichtlich und leicht zu bedienen.

Jedes mal das Passwort neu eingeben nervt, zudem unübersichtlich...

Funktioniert sehr gut, ist übersichtlich und leicht zu bedienen.

Eine und übersichtlich strukturierte App

Sehr gute App, macht was sie soll Weiter so

Kontostand, Buchungsübersicht und alle Prämien auf einen Blick. Schön und intuitiv gestaltet. Passt.

Die App ist modern gestaltet und man findet sich gut zurecht. Zudem gibt es Wallet-Support, was bedeutet, dass ich meine Miles & More Karte immer in meinem Wallet habe. Gut umgesetzt!

Nach dem Update wird ständig ein reCAPTCHA eingeblendet. Passwort oder PIN wird erst nach mehrmaligem versuchen akzeptiert. Irgendwann hat es funktioniert und während dem lesen in der App wieder automatisch ausgeloggt und alles wieder von vorne. Da dieses Problem anscheinend nicht nur einmal aufgetreten ist, lieber etwas mehr testen, bevor ein Update veröffentlicht wird. Bitte nicht mit deinstallieren und erneut installieren antworten. Das ist nicht der Sinn eines Updates.

... sehr gut übersichtlich einfach zu bedienen!

Stylische App mit wichtigen Informationen, Zugriff auf Kartenkonto, Meilen -u. Statusübersicht und immer mal was zu schmökern oder gewinnen. Benutze die App gerne. Wichtige Infos zum Meilensammeln und -ausgeben, alle Partnerunternehmen auf die man von der App direkt zugreifen kann. 100 Punkte!

Pausenlos bricht die Verbindung ab, sodass man sich häufig wieder anmelden muss, wenn die App neu startet

Seit Wochen versuche ich dem Service Team telefonisch oder per E-Mail über die App die Information zukommen zu lassen, dass Meilen nicht gutgeschrieben wurden. Es kommt immer die Antwort dass die Nachricht nicht gesendet werden kann. Seit Wochen. Ans Telefon geht auch niemand. Kontaktaufnahme also nicht möglich. Nirgendwo. Super Service. Glückwunsch. Leider geht es nur noch über die nicht funktionierende App. Ein Armutszeugnis.

Die App ist informativ, übersichtlich und stets stabil.

Die App ist sehr übersichtlich und gut strukturiert. Man findet sich schnell zu recht

Eine wirklich gute App. Meilen Angebote oder Meilenstand unterwegs super einfach nachschauen ist problemlos möglich. Das einzige Manko ist beim Laden der Meilenschnäppchen und dem durchstöbern derselbigen. Filtert man die Angebote der Meilenschnäppchen z.B. nach Business Class Flügen und scrollt dann nach unten, verschwinden einige der Angebote leider sobald man aufhört zu scrollen. Wenn dieser Bug in den nächsten Updates behoben wird, bin ich wunschlos Glücklich.

Die App ist übersichtlich, schnell zumindest auf einem neuen Smartphone. Bin zufrieden so soll’s sein

Sehr gute App mit guter Übersicht aller wichtigen Informationen.

Die App hat ein sehr modernes Erscheinungsbild und ist sehr Übersichtlich gestaltet. Sie begeistert mit den guten Funktionalitäten. Wirklich ein Highlight im App Dschungel.

Die Aktualisierung der Meilen funktioniert nicht, dass einzige was aktualisiert wird ist Werbung

Die App ist übersichtlich und man erfährt von angeboten sehr empfehlenswert

Sehr einfache Bedienung; viele Funktionen; sehr übersichtlich

Die Meilenübersicht wird nie korrekt angezeigt und hängt immer einige Wochen hinterher. Ansonsten sehr umfangreich!

Jedoch nicht immer ganz stabil

Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Problem: Face ID funktioniert nicht mehr. Man muss sich immer wieder neu einloggen

Gefällt mir gut und recht übersichtlich

App ist übersichtlich und man kann schnell Möglichkeiten finden clever Meilen zu sammeln :)

Tolle App. Nach kurzer Einarbeitung findet man sich schnell zurecht. Mehr gibt es eigentlich nicht zu sagen.

Sehr guter Aufbau .. alles übersichtlich und im schönen Design.

Alles sehr übersichtlich, einfach und hilfreich!

Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen

Schnell , übersichtlich . Rund um zufrieden

Alles was man braucht ist sehr übersichtlich in der APP vorhanden

Bitte dringend nachbessern. Seit dem jüngsten Update stürzt die App schon beim Start ab.

Die App ist unglaublich übersichtlich und vereinfacht einfach alles. Dennoch gibt es einen Bug und zwar manchmal wenn man auf die App zugreifen möchte lässt die App das nicht zu, man könnte denken die Server hätten Probleme, echt schade wenn man grade Meilen sammeln möchte

Der Meilenstand im Kontoauszug wird nicht aktualisiert (auf der Hauptseite wird er aktualisiert) Um einen aktuellen Kontoauszug zu sehen muss man die App löschen und neu installieren. Bitte Bug fixen!

Nach dem Update kann ich trotz Neuinstallation, das Meilenkonto bzw. die Status Übersicht nutzen. Keine Anzeige in der App

Klasse App! Einfach und übersichtlich.

In der programmierten Größe gut für Mobiltelefone. Auf dem Ipad wir der grössere Bildschirm leider überhaupt nicht genutzt. Schade, das hätte Inhalte wie den Meilenrechner viel übersichtlicher machen können.

Leichte Bedienung, läuft stabil und beinhaltet alles was man braucht. Die Auffindbarkeit der Funktionen ist einwandfrei und aufgeräumt einfach.

Die App ist leider nicht nutzbar. Wenn ich meine gebuchten Flüge aufrufen möchte, passiert gar nichts.

Im neuen Meilenkonto

Für Vielreisende ist es ärgerlich dass man zwar die Gutschrift von Meilen im Zuwachs der Summe und dem grünen Feld sieht. Bis die entsprechenden Flüge bei dem Punkt Konto zu sehen sind dauert es oft Tage oder man muss die App Neu installieren. Der Loungefinder arbeitet gerade auch nicht mehr

Seit dem letzten Update ist die grafische Anpassung an das iPhone X mehr als mangelhaft. Einige Funktionen sind nun nicht mehr nutzbar.

Ich bestelle sehr viel über MM. Leider funktioniert die Meilengutschrift nicht immer auch die obligatorischen 1€ klappt nicht immer. Bei 11 Bestellungen über MM hat es in den letzten 3 Monaten 5 mal mit der Gutschrift nicht geklappt. Die klassische Antwort von MM war immer, „man soll den Ladevorgang bis zum Schluss auf der Seite der MM abschließen“ Natürlich muss man dann die Belege einreichen als Nachweis, aber es ist einfach zeitraubend ich muss die Fotos raussuchen in welchem Monat es welchen Meilen gab. Zwischenzeitlich fotografiere ich es mir als Beweis, dass es nicht an mir liegt. Trotzdem gibt es Probleme mit der nachträglichen Gutschrift wie jetzt auch bei IKEA. Es nervt einfach, weil ich die Meilengutschrift und jede Bestellung mir merken muss um es nicht zu vergessen wieder zu monieren. Eigentlich ist das Programm gut und übersichtlich, aber es sollte verbessert werden. Bei Payback werden die Punkte sofort oder innerhalb von wenigen Tagen in gesperrter Form gutgeschrieben kann man es im Blick behalten

Bin seit 2005 LH-Senator. M&M war lange ein Programm, mit dem sich LH bei Vielfliegern bedankt hat. Insbesondere Prämienflüge mit Partner in First waren ein wertvolles Highlight. Zunächst wurden Prämien verteuert (das war noch okay), dann Meilen pro Flug reduziert. Das Buchen von First und Business Flügen wurde dann zunehmend erschwert bis unmöglich gemacht. Es ist keine Option, 10 Monate lang auf Warteliste zu sein und bis einen Tag vor Abflug keine relevante Aussage zu bekommen. Jetzt stehen wir kurz vor der nächsten meilenmässigen Abwertung der Flugsegmente. LH zeigt deutlich, dass ihr Vielflieger mit vielen Meilen und Prämienerwartungen sehr lästig gefallen sind. Scheinbar hat das Controlling das Marketing übrnommen. Im Vielflieger-Kollegenkreis ist nun aktives Thema, auf welche Alternativen man umsteigt, zB FRA-JFK mit Singapore. LH ist dabei, die Daumensvhrauben für Vielflieger zu überdrehen. Ob es sich lohnt, wenn wir Langstrecke mit Alternativen fliegen und nur innereuropäisch LH ab FRA, müssen Sie selbst beurteilen.

Mit der neuen Buchungsmaschine für Flugprämien kann man schier weg verzweifeln. Wenn man einen Flug abfragt und zu dem Zeitpunkt gar nichts gefunden wird, kann man wieder von vorne anfangen und Airport und Datum etc. eingeben ... und so weiter und so weiter ... bis irgendwas gefunden wird was in dem 12 Tage Raster liegt ..sehr frustrierend... besser wäre es doch, wenn direkt angezeigt wird, wann Flüge verfügbar ... nicht nur 6 Tage im Voraus. Früher gab's mal eine Matrix Darstellung - ich weiß nicht warum man die abgeschafft hat. Das Prämienmeilensammeln auf Flügen hat man letztes stark reeduziert .. jetzt im Mai werden Prämienflüge teurer (mehr Meilen einsetzen ab 9. Mai) und jetzt frustriert man die Kunden auch bei der Prämien-Buchung ... schade! PS: wie kann es sein dass schlechte Bewertungen in diesem Potal fünf Sterne bekommen das ist mir ein Rätsel!

Es ist kaum zu glauben wie hoch die Preise der Prämien in Meilen-Punkten sind. Ich würde das schon Wucher nennen. Hier wird sogar bei einem Bonusprogramm an den Bonusbegünstigten verdient, die eigentlich keinen Bonus bekommen, sondern noch persönlich drauf zahlen müssen. Deutlich wird dies, wenn man bedenkt, dass man ja Payback-Punkte 1 zu 1 in Meilen umwandeln und hier gutgeschrieben bekommen kann. 1 Payback Punkt entspricht dem Wert von genau 0,01€. Man kann sich das Guthaben aus Payback sogar in bar auszahlen lassen. Welcher Mensch mit einem gesunden Menschenverstand wandelt denn 3300 Payback Punkte = 33,00€ in Bargeld, in 3300 Miles & More Punkte um, um sich dann damit hier einen 10€ Gutschein (z.B. Apple) einlösen zu können? Das wäre so, wie wenn man jemandem 33€ gibt und nur 10€ und sonst nichts zurück bekommt, also auf einen Schlag 23€ Verlust macht. Dann kann man sich den Apple Gutschein ja gleich bei einem Supermarkt in bar für 10€ kaufen und spart im Vergleich ordentlich Geld. Dieses Bonusprogramm sollte meiner Meinung nach verboten werden.