MediaMarkt Deutschland Kundenservice

Sehr einfach zu bedienen...

Auch auf dem iPhone gut gestaltet und übersichtlich

Nachdem die Homepage mehrmals „ups…“ angezeigt hat, bin ich auf die App ausgewichen. Versand- und Rechnungsanschrift waren zwar hinterlegt, dennoch musste man sie neu eingeben. Versandkosten wurden erst angezeigt, bei der Bezahlung aber dann wie versprochen doch frei. Das freut mich, hat aber total verwirrt. Paypal musste man auch manuell eingeben, andere App können hier direkt über FaceID zu Paypal wechseln. Von vorne bis hinten, wie schon seit Jahren sehr unkomot… sowohl im www als auch in der App. Mich reizte nur das richtig gute Angebot (was leider auch Seltenheitswert bei MM ist). Wenn man übrigens auf die Person in der App drückt erwartet man seine Daten. Ich hab nur meine Einkäufe gesehen. Falls ich falsch liege, dann sorry, aber wenn ich’s auf Anhieb nicht finde, ist das Fehler genug. Schade - überzeugt auf ganzer Linie NICHT.

Das Problem mit dem Abstürzen der App wurde zügig behoben. Damit tut die App wieder genau das was sie soll und bekommt erneut 5 Punkte. ___ Seit dem letzten Update stürzt unter iOS 12.4.6 die App beim Öffnen stets ab. Sie kann sich offenbar nicht verbinden. ___ Wenn dies wieder behoben ist, gibt es wieder 5 Sterne, denn ohne diesen Fehler macht die App genau das was sie soll. Sie ist gut umgesetzt, intuitiv und daher für jedermann leicht zu bedienen. Auch die Clubkarte wurde gut in die App integriert.

Die App ist sehr übersichtlich geworden und ich habe schnell gefunden wonach ich gesucht habe. Leider passiert nichts wenn ich auf bezahlen drücke. Also doch wieder Amazon.

App funktioniert und ist übersichtlich gestaltet.

Weiss gar nicht, wo ich anfangen soll. IOS 11 als Grundlage. Nach jedem Vorgang muss man sich komplett neu anmelden. Abholscheine werden nicht angezeigt, eine Übertragung ins Wallet funktioniert sowieso nicht. Kein Login mehr mit Touch ID. Vielleicht wurde dieses Feature aber auch entfernt. Die App macht bei mir auch einen Unterschied ob ich im WLAN oder LTE Netz bin. Teilweise werde ich ohne Grund ausgeloggt im WLAN, schalte ich dann nur LTE ein, bin ich wieder korrekt angemeldet. Meine Käufe werden des öfteren falsch angezeigt.

Übersichtlich gestaltet und gut zu bedienen (IPhone 8S)

Bedienung perfekt, Einkauf schnell und übersichtlich

Die App ist übersichtlich und sehr praktisch. Zudem bietet diese App einige Vorteile wie bspw. Übersichtlich über alle Einkäufe, Benachrichtigung über Aktionen etc. Mir fallen derzeit keine negativen Punkte auf bzw. ein.

Aber: seit den letzten Updates muss ich mich jedesmal neu anmelden, um in meine Bestellungen reinzuschauen... das ist nervig! Sonst eine 4,5 Sterne App! So nur 3

übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

Wenn man filtert und dann zwischen mehreren angeboten zurück schaltet muss man oft auf einmal neu durch die ganzen Angebote schon nervig, da ist Amazon zb um weiten besser

Die App ist sehr übersichtlich und zeigt die aktuellen Angebote. Bei besonderen Aktionen kann man damit immer einen Tag bevor diese in den Filialen starten einkaufen.

So wie es sein soll ;)

Alles funktioniert einwandfrei und absolut problemlos. Macht in jedem Fall, was es soll und ist zudem absolut übersichtlich gestaltet. Klare Empfehlung !

Ich komme zwar mit der gegenwärtigen App-Version zurecht, aber sie war schon besser. Seit einem der letzten Updates ist die zoom- bzw. Vergrößerungsfunktion verschwunden. Selbst Datentabellen lassen sich nicht mehr zoomen, da muss man leider die Webseite bemühen. Da kann ich dann auf die App auch verzichten.

Bin sehr zufrieden mit der App auf dem iPhone

Leider kann man keine 0 Punkte vergeben! FINGER WEG von dieser App, ihr bekommt Benachrichtigungen obwohl ihr alles Deaktiviert habt. Die App drängt permanent auf. Das hat Angefangen nachdem ich WhatsApp Business installiert habe, seit dem kommt eine nicht wegzuwischende MediaMarkt Business Werbung mit verlinkung auf die Mediamarkt Karte in der App. Finger weg hier läuft Datenschutz überhaupt nicht!

Ich war bis jetzt immer zufrieden Aber….. Ich werde in letzter Zeit immer wieder gefragt ob ich ein Roboter bin da muss ich Bilder mit Bus und Booten auswählen. Die Bilder wähle ich bewusst extra langsam aus und als Antwort bekomme ich das ich zu schnell bin. Diese Roboter-Möchtgern-Sicherung ist eine absolute Fail-Programmierung. Die App ist für mir zur Zeit nicht zu gebrauchen. Bitte diesen Bug durch ein Update zu beseitigen. Danach gibt es wieder 5*

Sehr nutzerfreundlich, alles ist übersichtlich und sehr einfach zu bedienen.

Ich kann Artikel suchen.. sie werden mir dann auch angezeigt aber wenn ich runterscrollen will rutscht alles ein paar Sekunden später wieder nach oben.

Zur Bedienung der App kann man sagen, dass alles super glatt läuft. Bestellungen sind super easy zu tätigen und auch Abholungsscheine sind leicht zu erreichen. Die Einbindung des MediaMarkt Clubs ist auch sehr gut gelungen samt Karte. Ich frage mich nur eine Sache: Unter iOS14 kann man ja nachvollziehen was die Apps von einem möchten und tun, warum zieht sich bei jedem Öffnen die App meine Zwischenablage? Ständig sagt es mir das man mein Kopiertes aus z.B. anderen Apps verwendet. Warum macht man das?

Auch die neue Version für IOS bringt keine Besserung. Die Rubrik meine Kaufe funktioniert immer noch nicht. Man kann die Seite für eine Sekunde sehen und dann kommt folgendes : Ups! Etwas ist schiefgelaufen! Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten, wir grübeln bereits an der Lösung. Error 500 Das geht schon seit Wochen so !! Auch der Service hat mir nicht weiter helfen können. Eine Zeitnahe Lösung des Problems wäre wünschenswert. Wenn die App wieder richtig funktioniert wie früher, gebe ich gerne 5 Sternchen. Die App wurde mittlerweile nachgebessert und funktioniert wie früher.

Hätte gar nicht gedacht das die App so gut ist. Kann mich nicht beklagen die App macht genau das was sie machen muss und wenn es Angebote gibt werden die direkt gezeigt. Und das schöne ist was man braucht kann man sich reservieren lassen. Also kann jedem die App nur empfehlen. Gäbe es mehrere Sterne hätte die App die auch verdient.

Sehr übersichtlich!!!

Sehr übersichtlich und läuft fließend.

Der Bestellvorgang ist mittlerweile sehr unübersichtlich geworden. Ich möchte einen Artikel kaufen, es werden aber nur Pakete mit zusätzlichen Produkten zur Auswahl für den Warenkorb angezeigt. Auch die Wahlmöglichkeit zu Lieferung oder Abholung ist nur schlecht zu finden. Sorry, das war mal deutlich besser!!!

Schön gestaltet und alles schnell und übersichtlich zu finden. Bin sehr zufrieden.

Übersichtlich gestaltete App,simple Navigation & transparente Aufschlüsselung der Kosten ( Versand etc.)

Die App ist nach dem Update übersichtlicher und schneller. Das ist gut. Nur leider ist der Merkzettel verschwunden. Man kann zwar noch Produkte auf den Merkzettel legen. Nur leider gibt es keine Funktion „Merkzettel“ mehr, mit der man dann den kompletten Merkzettel aufrufen kann. Da macht es natürlich keinen Sinn, Produkte überhaupt erst auf den Merkzettel zu legen. Deswegen nur 3 Sterne.

Nach dem letzten Update lässt sich die App nicht mehr starten. Warum auch immer, habe dafür keine Erklärung. Auch bei dem vorletzten Update war das gleiche Problem… schade ☹️

Das Programm stürzt bei IOS 12 bei einem iPad ab. Mit 2 Geräten getestet. Ansonsten ist die App schön übersichtlich( als noch IOS 11 drauf war)

Gute Vorschläge

Sehr übersichtlich. Leider funktioniert seit einiger Zeit trotz update der Login nicht.

Bin beeindruckt von der App. Endlich funktional und schnell!

Bisher nur gute Erfahrungen 👍

Leider lässt sich die App nicht mit dem aktuellen IOS starten. Habe sie mehrmals installiert und deinstalliert. Schade

Die App ist schön und übersichtlich gestaltet und man findet alles wieder. Jedoch ist mir aufgefallen das die Produkt Bewertung etwas verbuggt ist. Das Fenster springt bei mir rum und ich kann meine Bewertung nicht absenden. Wenn das behoben ist, gibts 5*!

Nach dem Software Update auf IOS12 geht die App nicht mehr auf. Weder auf IPhone noch auf IPad. Nicht mal den Support Service kann man erreichen - Schade

Die MediaMarkt-App ist super. Es ist alles sehr übersichtlich und einfach aufgebaut. Man findet sich sehr gut und schnell zurecht. Einfach top!

Bitte nachbessern , das können andere Onlineshops / andere Apps besser. Die Anwendung vergisst immer die Mail-Adresse und das Passwort, so dass man sich mit jedem Seitenwechsel neu anmelden muss bzw. zeitweise gar nicht weiter kommt.

Die app funktioniert nicht richtig,sagt immer keine Internet Verbindung obwohl man verbunden ist mit wlan,aber am Handy funktioniert alles mit wlan nur diese app nicht.

Update: Login funktioniert wieder. Seit heutigen Update wird immer nur der Fehler in der App angezeigt das die email Adresse oder das Passwort falsch sind. Ein einloggen auf der Mediamarkt Webseite funktioniert aber mit den Login Daten. Bitte schnell beheben.

Die App ist übersichtlich gestalten, aber ich gebe Punktabzug dafür das man sich immer wieder neu einloggen muss und die App die Anmeldung nicht speichert

Wenn man den Artikel anklickt wird er als verfügbar angezeigt. Sobald man ihn in den Warenkorb legt kann man die Bestellung nicht abschließen. Erst wenn der Artikel wieder entfernt wurde lässt sich die Bestellung abschließen. Echt nervig sowas.

Eine wirklich sehr kundenfreundliche App: läuft schell, übersichtlich aufgebaut, Bestellvorgang ist ratzfatz erledigt. Ich habe den Artikel zur Abholung bestellt. Auch das hat hervorragend geklappt.

Im großen und ganzen gut aber manchmal bleibt die App hängen und es werden keine Fotos angezeigt Das mit der Clubmitgliedschaft ist spitze App beheben und dann gibt es auch 5 Sterne

Relativ übersichtlich gestaltet. Bestellung hat im zweiten Anlauf funktioniert. Beim stöbern in den Angeboten ist die App mehrfach nach dem betrachten eines Artikels völlig wahllos irgendwo in die Angebotsliste gesprungen von der ich kam. Ich konnte also nicht an der gleichen Stelle weiterstöbern, von der aus ich vorher in die Einzelbeschreibung des Artikels gesprungen bin. Das war etwas nervig. Beim Bestellen wurde ich nach der Auswahl der Zahlungsmethode erstmal mit einer Fehlermeldung wieder ausgeloggt und mußte mit dem Warenkorb, welcher die Artikel noch enthielt, wieder neu beginnen. Wenn diese kleinen Fehler beim nächsten Mal nicht auftauchen, gibts die restlichen Sterne. PS: Bei mir läuft die App auf einem iPad Pro.

Die App ist an sich gut gemacht, nur die Kaufabwicklung ist sehr langsam und schwerfällig. Beim Eingeben von Kreditkarten-Daten muss man teilweise mehrfach auf eine Fläche tippen, bis die App dies überhaupt annimmt. Verbesserungen sollten hier noch vorgenommen werden. Zum zweiten sollten jegliche Coupons (Aktionscodes) erst eingelöst werden, sobald man den Bezahlvorgang (Bestellvorgang) abgeschlossen hat. Hier gibt es große Probleme mit einem abgebrochenen oder unvollständigem Bestellvorgang. Es dauert sehr lange bis diese Coupons wieder zur Verfügung stehen, was ich unmöglich finde. Nachbesserungen sind hier für mich Pflicht, denn ein Code darf nicht schon als eingelöst gelten, wenn man den gesamten Bestellvorgang nicht abgeschlossen hat.