Saturn Deutschland Kundenservice

Relativ neu bei Saturn; bisherige Bestellungen wurden schnell und unkompliziert abgewickelt, gleiches trifft auch auf Rückgaben zu; hoffe sehr, es bleibt so!

Was für eine peinliche App ist das bitte? Ein Technik-Konzern mit so einem Auftritt kommt wohl vom Mars. Die App ist total lame, gemeint ist lahm. Meine Saturn Card muss ich jedes Mal neu eingeben. Und das schlimmste ist: gerade wollte ich etwas kaufen, abholen und finanzieren lassen. Alles zwei mal vollständig eingetragen. Aber ab dem Punkt, wo ich das Häkchen setze, kommt ein AGB Dokument und dann drehen wir uns im Kreis. Natürlich ist das der Bereich vom Partner Targobank, aber letztlich hat Saturn mich mit dieser schlechten User experience verloren. Pech gehabt. Tech nik fragen.

Übersichtlich.

Leider ist die App auf dem iPhone X (witzig, bei Saturn gekauft) nicht nutzbar da sie beim starten sofort abstürzt. Da muss dringend ein Update her. Update: das ging ja sogar mal verhältnismäßig schnell! Funktioniert nun auf iPhone X, danke. Da alle Funktionen die ich brauche funktionieren gibts 4 Sterne. Die restlichen Dinge habe ich noch nicht ausprobieren können.

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.

Sehr übersichtlich

Habe jetzt eine Möglichkeit gefunden sich anzumelden einfach etwas in den Wahrenkorb legen dann auf kaufen gehen danach Anmeldedaten eingeben danach Artikel aus Wahrenkorb löschen und ich war angemeldet auch Wunschliste war wieder da

Leider funktioniert auf meinem iPhone 7 die Anzeige des Bits-Konto nicht. Schade, alles in Allem scheint auch der Login in das Saturn-Konto noch sehr hakelig zu sein. Oft muss ich mich zweimal anmelden.

Schnell und unkompliziert!

Ich finde die App sehr gut, insbesondere weil man übersichtlich seine Käufe einsehen kann und nicht die Kassenbons suchen muss, wenn es mal eine Reklamation gibt.

Ich bin insgesamt mit der App zufrieden. Was allerdings stört ist: 1. Alle ein paar Tage muss ich meine Zugangsdaten erneut eingeben. 2. Seit es IOS 12 gibt kann ich die App auf dem iPad 2018 nicht mehr starten. Stürzt sofort ab.

Gerade online einen neuen Drucker bestellt, schnell, easy und wird zudem kostenlos geliefert!

Funktioniert nicht auf iPhone Xs und iPad Pro. Stürzt beim Start sofort wieder ab. Schade...

Ich bin mit Saturn, der app und dem Shop sehr zufrieden! Die Angebote sind super und der Service ebenso. Leider funktioniert die App seit zwei Tage nicht mehr. Sprich es öffnet sich nur ein schwarzes Männchen mit „versuchen sie es erneut“ „ups das ging uns zu schnell“ oder es steht „ein Fehler ist aufgetreten“. Schade, da ich mich auch über die Website nicht einloggen konnte, und somit die Angebote vom Black friday verpasst hab.

Auswahl der Ware super schnell möglich nur leider musste ich per Gast bestellen da die App meine Login Daten nicht haben wollte,schade werde die App wieder löschen

Aller perfekt und sehr übersichtlich.

Startseite ist weiß. Kategorien & warenkorb etc. Funktioniert.

Ich finde die App ist sehr praktisch gerade die digitale Abholscheine aber seit ein ein paar Tagen stürzt die App ab und hat „keine Verbindung zum Store“ auch nach deinstallieren und wieder installieren bringt leider nichts hoffe auf ein Update da ich die App echt praktisch finde :)

Sehe freundliche Bedienung im Laden hoffe das bleibt so.

Hallo.... Ich liebe Saturn und bin ein großer Fan... am liebsten kaufe ich in der Hamburger City ein.... Für das Onlinegeschäft gebe ich aber nur 3 Sterne.... weil es doch mehr Dinge als gedacht nicht Abzuholen gibt... und auch nicht lieferbar ist ...(zB. Tintenpatronen oder Philipp Hue Artikel) so bleibt mir nur Amazon.... Ich hoffe das sich Saturn in Zukunft etwas breiter aufstellt....

Kann mich nicht einloggen kommt eine Fehler Code 2003 Benutze momentan IPhone 11 pro aber ansonsten eine Top App.

Vor dem Update auf iOS 12 funktionierte die Übergabe an Wallet nicht. Ansonsten war die App sehr ordentlich. Seit dem Update auf iOS 12 ist der Startbildschirm kurz zu sehen, dann verschwindet die App in den Hintergrund.

Ich finde die App wirklich super. Tut was sie soll. Habe nur ein paar Anmerkungen/ Wünsche: Im Jahr 2021 gab es eine Aktion für kostenlose Lieferungen, leider ist mir heute aufgefallen das nicht die Aktion sondern mein Coupon für dafür genutzt wurde und ich wollte mir gerne eine Haushaltsgroßlieferung damit gönnen, nu wurden daraus 10€ Filter. Vielleicht könnte man das ändern dass bei solchen Aktionen nicht die Coupons genutzt werden, bzw. dass man das separat anklicken kann/muss. 😊 Wenn Ware nicht Verfügbar ist wäre es schön wenn man eine Erinnerungsfunktion hätte, also dass man das einstellen kann das man daran erinnert wird wenn es wieder verfügbar ist. Und ich würde gerne genauer sehen können wie viele Bits ich aktuell habe, wann welche auslaufen und welchen Saturn Card Status ich habe. Ich sehe da derzeit in der App nicht ganz durch, ein Mitarbeiter hat mir aber heute auf dem Firmenrechner meine Punkte gezeigt. Ansonsten Top. Sind wie gesagt nur kleine Anmerkungen. Ich finde die App vom Aufbau her sehr schön und übersichtlich.

Ich bestelle sehr gerne bei Saturn. Ist unkompliziert und die Lieferung erfolgt immer schnell. Vielen Dank!

Mit dem heutigen Update ist die App auch fürs iPad angepasst. Das Shoppen ist deutlich bequemer ubd übersichtlicher als auf dem iPhone. Super.

Die App ist an sich ok. Leider ist die Performance innerhalb der App nicht allzu gut. Ein weiterer Nachteil ist, dass ich die digitale Saturncard nicht in das Apple Wallet übertragen kann. Dies habe ich bereits dem Support mitgeteilt, samt Screenshot des angezeigten Fehlers. Aber es kam keine Antwort.

Preis Leistung top

Die App lässt sich auf meinem Handy (iPhone 6s) nicht mehr öffnen. Am WLAN liegt es wahrscheinlich nicht. Bitte schaut mal drüber.👍🏻

Sehr schön gestaltet. Funktioniert einwandfrei. Club Karte immer parat.

Gutschein Code geht „verloren“ obwohl der Einkauf online nicht abgeschlossen wurde.😩.., wirklich sehr ärgerlich so den 25€ Gutschein verloren zu haben. Da freut man sich zunächst über die neue Satunkarte mit Gutscheinen und dann verliert man diese nur weil man vor dem Kauf noch etwas zusätzlichen suchen wollte.

Hallo, ich kann zwar die Rechnung als PDF runterladen und anzeigen lassen, aber nicht ausdrucken. Wäre es möglich das zu kleine Problem irgendwie zu beheben?

Übersichtlich und einfach 🤗

Bin sehr zufrieden. Man hat alles im Blick (Einkäufe, -Bestellungen, etc.) Da braucht man keinen PC/Laptop mehr...

Anmeldung nicht möglich

Nutze die App regelmäßig, um Preise und Funktionen zu überprüfen, online zu bestellen. Bonus für mich sind die digitalen Einkaufsbelege.

Man kann in der Suchleiste leider nicht die aktuelle Bearbeitungsposition sehen, da der Hintergrund schwarz ist. Dies bitte noch beheben das wäre super

Bisher war ich immer zufrieden mit der Saturn-App. Jetz bin ich es nicht mehr seit den letzten Updates scheint die App immer langsamer und langsamer zu werden. Dies war jerzt mein 2er Einkauf in Folge der über 10 Min gedauert hat und das kann/darf einfach nicht sein

Kann über die App bestellen und selbst abholen, somit brauche ich nicht auf den Paketdienst warten. Die Saturn Card ist auch super, kann von vielen Angeboten profitieren. Ich umgehe dadurch auch Amazon!! Das ist mir lieber!!

Aber immer abholen in 3 Wochen zu viel

Bin zufrieden, gerne wieder

Leider fehlt hier die Möglichkeit Bestellungen zu stornieren wäre gut wenn man das noch umsetzen könnte. Ansonsten einwandfrei.

Die App ist gut. Leider ein Punkt Abzug weil ich bei der früheren Version bei den CDs sehen konnte welche Lieder drauf sind. Das kann ich jetzt nicht mehr. Bitte beheben!!!

Das Portal müsste übersichtlicher gestaltet werden. Die Suche nach verschiedenen Objekten dauert zu lange.

Ich hatte verschiedene Produkte im Preisvergleich gespeichert und leider den Zugriff darauf nicht mehr gefunden. Musste aus dem Gedächtnis die Produkte wieder erneut suchen. Schade

Bis jetzt nur positive Einkäufe gehabt. Meistens auch nettes Personal. Gute Angebote für elektronisches.

Grundsätzlich eine gute App, sogar die Einbindung der Kundenkarte und sämtlicher Gutscheine in die Wallet-App klappt problemlos. Die Suche mit Hilfe von Kriterien (Eingrenzen von Preis, Technischen Merkmalen oder Marken) klappt nicht wirklich gut - das sollte flüssiger und intuitiver gehen. Noch übler ist jedoch ein Bug im Warenkorb, der sich teilweise nicht aktualisiert. Das hat zuletzt dazu geführt, dass ich plötzlich zwei Artikel bestellt habe, ohne dass sie zuvor im Warenkorb zu sehen waren… ärgerlich.

Die App ist insgesamt sehr gut und bietet eine einfache und übersichtliche Navigation. Die Produktauswahl ist umfangreich, und die Suche funktioniert einwandfrei. Was jedoch fehlt, ist ein Filter, mit dem man gezielt Produkte anzeigen lassen kann, die tatsächlich im Markt verfügbar sind. Es wäre hilfreich, wenn man diese Option direkt in den Filtern einstellen könnte, um gezielter einkaufen zu können. Abgesehen davon bin ich mit der App sehr zufrieden!

Die App ist an sich ok. Was mich gestört hat ist, dass ich beim abschließen der Bestellung (Zahlungspflichtig bestellen) einen Fehler angezeigt bekommen habe und dadurch mein Coupon für die Kostenlose Lieferung eingelöst wurde, obwohl die Bestellung nicht angestoßen wurde. War in meinem Fall nicht ganz so tragisch, da ich den Coupon loswerden wollte bevor er abläuft und es sich nur um eine CD gehandelt hat. Dennoch, würde das passieren wenn man ein Großgerät bestellen möchte würde ich mich sehr ärgern. P.S.: vermutlich könnte man das per Telefonsupport klären können. Ist aber nervig, Zeitintensiv und bei gewissen Angebotsaktionen bestimmt nicht schnell genug gelöst und das Angebot oder die Ware wäre vermutlich nicht mehr verfügbar.

Das für eine Firma die Technikprodukte verkauft. Das ganze ist leider so schlecht umgesetzt das die Vorteile einer nativen App nicht zum tragen kommen. Schaut euch mal andere Apps an, wie bequem und schnell man navigieren und dann bestellen kann. Bei euch ist es umständlich, die App tut so als ob sie mich nicht kennt, obwohl ich angemeldet bin. Selbst im Kontaktformular. Unglaublich.

Also manchmal habe ich das Gefühl, dass sich die Azubis beim programmieren abwechseln. Immer wieder wird etwas überarbeitet was danach schlechter funktioniert. Das suchen nach Artikel die im Markt zur Verfügung stehen ist da das beste Beispiel. Wirklich einen sinnvollen Aufschluss gibt diese Suche nicht. Abholbereit nach X Tagen bringt mir nichts, wenn ich das Teil direkt abholen will. Ob ich jetzt bestellen muss oder drei Tagen für das „verschieben“ warten muss, bringt mich nicht ans Ziel!