TheFork - Restaurantguide Kundenservice

Danke, das klappt immer sehr schnell

Das kann jeder bedienen, schnell, zuverlässig und es klappt immer. Dafür gibt es 5 Sterne!

Ich wollte hier eigentlich nur 1 Stern geben. Konnte aber die Bewertung komischerweise nicht versenden. Habs jetzt mit 5 Sternen probiert...Ich kann keine Reservierung abschließen. Jedesmal werde ich dahin zurück geleitet mich zu registrieren. Das habe ich jetzt 5 mal gemacht. Ich kann mich auch nicht einloggen. Jedesmal lande ich bei einer erneuten Registrierung. Kann die App überhaupt nicht empfehlen

Habe nach „Aufforderung“ von Bookatable die neue Fork App geladen und konnte einige der gehobenen Restaurants in Hamburg (z.B. Haerlin, Se7en Oceans) nicht finden und habe wieder die alte App genutzt. Wenn die Datenbank vollständig ist, gibt es mehr Sterne

Das Angebot von Fork finde ich sehr interessant. Gerade in den städtischen Räumen ist es bestimmt eine sehr gute Alternative, um als Anbieter auf sich aufmerksam zu machen, um als Kunde entsprechend gute Angebote aufstöbern zu können. In diesem Fall haben wir eine sehr gute Erfahrung im Restaurant gemacht. Nicht so gut empfinde ich, dass die Punkte, die mir hätten gutgeschrieben werden sollen, nicht auf meinem Konto verzeichnet worden sind. Das könnte noch entsprechend transparent gemacht werden, was bei der Buchung über the fork als yumm-Punkte gutgeschrieben wird und was nicht.

Stockholm, Gourmet Restaurant NISCH. Jung, wild, mutig ! Sterneverdächtig ! Unser Abend im NISCH war die Überraschung des Jahres! Tolle Aromen, super kombiniert, mutige Ideen ! Vom Gruß aus der Küche bis zum Hauptgang....unsere Begeisterung war in stetiger Steigerung . Und das Dessert... der Hammer! Sellerie-Fichtenöl-fleur de sel - Jogurt mit Kohlensäure angereichter . Bin schwer begeistert!

Ich habe keine Ahnung, wie lange das schon existiert, aber es erscheint ewig. Kein Zugriff, immer die Meldung Server überlastet, versuchen Sie es später noch einmal. jetzt mal die App neu installiert, neu angemeldet, plötzlich geht alles wieder.

Wir haben heute zum ersten Mal die App für eine Reservierung benutzt. Die Registrierung verlief ganz einfach ebenso die Reservierung und besonders schön finden wir, dass wir unsere Gäste mit einer Wegbeschreibung über die Einladung informieren können. Es fühlt sich alles sehr gut an. Nathan

Die App ist in den Niederlanden sehr aktiv Mit guten Rabatten . Deutsche Gastronomen gewähren wohl keine Rabatte 😂. Schade

Ich bin ein armes Aupair und habe dank dieser App sooooo viele Schnapper gemacht. Das kann man keinem erzählen. Fast schon unangenehm ne Rechnung von 11€ für 2 Personen zu bekommen. Hahah. Danke dafür!!

Intuitiv einfache App, macht sehr viel Spaß, neue Restaurants zu entdecken und dafür noch belohnt zu werden. Kompliment an die Entwickler der App!

Die Speisen sind Spitze, die Weine sehr gut, der Service sehr nett, Fazit: sehr empfehlenswert!

Nach mehreren Reservierungen hatten wir bis dato immer sehr gutes Essen. Vielen Dank für die Bemühungen anderer bewertet!!

The Fork ist eine gute Plattform, wo man Leichen einfach reservieren kann. Und außerdem bekommt man noch Prozente.

5 Sterne einfach alles perfekt Service/Essen.....

Super für gutes Essen zu bezahlbaren Preisen.

In Sekundenschnelle Restaurants in der Nähe gefunden und einen Tisch reserviert, nur zu empfehlen!!👍🏻

Beste Restaurant App, so einfach zu reservieren

Super Service und alles sehr lecker vielen Dank

Ich bin wirklich empört. Ich habe aufgrund einer Empfehlung von einem Freund die App runtergeladen und mit einem Gutscheincode, mit dem man 50 € Punkte bekommen sollte direkt eine Reservierung getätigt und mich schon auf den Abend der Reservierung gefreut. Am Tag der Reservierung bekomme ich plötzlich eine E-Mail, dass meine Reservierung storniert wurde. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert, der mir mitteilte, dass mein Account vom Qualitätsmanagement gesperrt wurde. Ich bin aber kompletter Neukunde und habe die App bisher noch nie genutzt warum es keinen Grund geben sollte mich zu sperren. Mein Freund, der mir die App empfohlen hatte, teilte mir daraufhin mit, dass sein Account komplett gesperrt wurde, da er angeblich mehrere Konten eröffnet hat, um selbst vom Treueprogramm mehr zu profitieren. Das ist einfach nur lächerlich. Ich bin eine komplett andere Person und mir wurde die App einfach nur weiter empfohlen! So kann man seine Neukunden auch direkt vergraulen! Danke dass ich nun allen meinen Gästen wieder absagen kann!

Unsere erste Erfahrung war eine perfekte Reservierung und Bestätigung. Wir hatten in Milano ein Restaurant mit Preisvorteil gebucht. Gute 10 Tage vor dem eigentlichen Termin. Leider war das Lokal geschlossen, auch die folgenden 5 Tage. Wohl für immer zugemacht. Das zweite Erlebnis war 2 Tage später. Das Lokal hatte eine extra Fork Speisekarte auf der die Rabatte ersichtlich waren. Wir hatten das deswegen gemerkt weil wir 2 unterschiedliche Karten anfangs bekamen. Das wurde aber schon nach 20 Sekunden gemerkt. Vom Platz her bekamen wir einen der schlechtmöglichsten. Bei weiterem Befassen mit der App stellen wir im Bereich Milano Marittima viele seit einem Jahr geschlossene Restaurants fest die immer noch beworben werden. Auch in San Marino entdecken wir ein Lokal das gar nicht mehr bei The Fork teilnimmt. So macht das keinen Spaß.

An sich finde ich es toll, über eine App reservieren zu können. Allerdings scheint im Kundenservice Chaos zu herrschen . Wir waren heute in einem Restaurant essen, welches wir über Fork reserviert hatten. Per Mail wurden wir darauf hingewiesen, dass wir die Reservierung nicht wahrgenommen hätten. Nachdem ich angegeben habe, dass ich da war, kam auch eine Mail mit einer Bestätigung, dass ich da war. Kurz darauf kam wieder eine Mail, dass ich nicht da gewesen wäre. Das zusammen mit dem Hinweis, dass man nur 4 Mal eine Reservierung nicht wahrnehmen darf, ehe das Konto gesperrt wird, ist dann doch etwas fragwürdig. Eine Reservierungsapp bringt gar nichts, wenn sie ihre Vorgänge nicht im Griff hat.

Die erste Reservierung über TheFork (Website) war problemlos. Für die Zweite habe ich die App heruntergeladen und meine Kreditkartendaten eingegeben, denn bei der ersten Reservierung über die App und die Bezahlung danach, ebenfalls über die App, sollte es 20€ Rabatt geben. Am Freitag für Sonnabend reserviert, Bestätigung erhalten, am Sonnabend um 18:00 Erinnerung an die Reservierung erhalten. Auf dem Weg ins Restaurant dann die Stornierung der Buchung durch TheFork (das Restaurant): Eine Stunde vor der gebuchten Zeit!! Frech!! Das Essen war uns wichtig, wir hatten Freunde eingeladen. Das Restaurant war nicht annähernd ausgebucht. Die 20€ Rabatt gab es nicht, da die TheFork Reservierung ja gecancelt wurde. Sieht so aus, als hätte das Restaurant keine Lust auf 20€ Nachlass gehabt. Vielen Dank für nichts! App wird gelöscht!

Für die erste Zahlung per App wurde ein Rabatt von 20 € versprochen. Ein Einlösen erfolgte nicht, auf die Reklamation wurde nur mit unverständlichen Textbausteinen reagiert. Ich fürchte, ich bin auf ein Lockangebot hereingefallen.

Wenn wir nach Vegan suchen wird uns fast nur Blödsinn angezeigt. Lokale mit tollen Veganen Gerichten werden nicht angezeigt, dafür z B ein Steakhouse das einen gemischten Salat auf der Karte hat. Schade, aber so nicht brauchbar.

Ich mag die App und habe schon nette Abende in Restaurants verbracht, die ich über die App gefunden und reserviert habe. Was mich nervt, ist dass nicht alle Restaurants die gelistet werden, auch wirklich über die App eine Reservierung akzeptieren. Man denkt man hat einen Tisch reserviert, kommt in das Restaurant und muss Glück haben einen freien Tisch zu bekommen oder muss wieder gehen…

Zu viele Daten, welche vom Benutzer gesammelt werden. Aber Klar irgendwie muss Geld verdient werden

Restaurant wird nicht informiert ! Bin 2 Tage vor der geplanten Einladung (5 Tage nach Reservierung über The Fork) mal nachfragen gegangen ob das alles so passt. Das Restaurant war nicht informiert- hat sich von mir die Modalitäten mal zeigen lassen. Wäre wohl schon öfter schief gegangen, wäre nicht der erste Kunde dem das passiert. Ich habe für einen 50. Geburtstag an einem Freitag Abend reserviert, wäre unglaublich ärgerlich geworden, hätte ich nicht nachgefragt. App taugt nichts, im Gegenteil- führt zu unschönen Falschannahmen!

Schade, wenn man am Weihnachtstag vor verschlossenen Türen steht, obwohl die Buchung akzeptiert wurde. Der Chat-Kontakt hat keinen Zugriff auf meinen account, und ständig wird die chat-session unterbrochen „zu lange inaktiv“ nachdem seitens fork für 1 Minute keine Antwort kam. In Zukunft entweder uber eats oder im Restaurant anrufen, wenn man doch ins Restaurant will. So jedoch ist dieser Service nutzlos. Nachdem ich den Dienst schon etliche Jahre genutzt habe, wird er immer schlechter und ich bin weg.

Alles was recht, dies App ist schlecht, keine gute Performance, Auswahl einer Stadt funktioniert mehr schlecht als recht und die Auswahl der Locations ist schlecht, bzw. Nicht vorhanden und die Angebote sind auch nicht gerade günstig alles Menü für ab 60€ minus 20% ist auch nicht gerade als Schnäppchen zu bezeichnen. Netter Versuch, besser mit der TripAdvisor App zusammen führen und dann geht es vielleicht...

Für 4 Personen kann nicht reserviert werden, weil die Ziffern zwischen 3 und 8 fehlen.

Daher bringt das Sammeln maximal für den Urlaub etwas. The Fork zeigt sich aber trotz Corona nicht kulant um die Punkte soweit zu verlängern, dass ein Einlösen wieder sinnvoll möglich ist

Leider hat die App häufig technische Probleme. Vor Ort bekommt man in Restaurants teilweise unterschiedliche Karten für die Rabatte. Wenn also 30% angeschrieben ist, findet man vor Ort viele Gerichte, die davon ausgeschlossen sind. Geht leider komplett am Konzept vorbei.

Nachdem ich einen Tisch für 5 Personen und speziellem Code gebucht habe, habe ich keine Punkte bekommen, obwohl wir das Restaurant besucht haben. Werde die App löschen und nie wieder benutzen. Es hat sich zwar Jemand von Fork gemeldet, aber es wurde uns nicht geholfen. Spart Euch besser die Zeit und bucht direkt. 0 Sterne!

Hab einige Yums gesammelt und wollte sie nun ausgeben. Ging leider nicht, weil meine private Handynummer scheinbar schon vergeben war. Das kann nur leider nicht sein… schade! Dann bringt die App leider gar nichts

Aktuell keine Buchung in DE möglich. Fortlaufend Fehlermeldung „Server überlastet“

TheFork schützt die Restaurants wenn sie Reservierungen annehmen obwohl sie geschlossen haben. TheFork löscht schlechte Bewertungen für solche Fälle und schreibt dem Restaurant eine freundliche Mail. Klar, sie wollen das Restaurant als zahlenden Kunden nicht verlieren.

Haben eine Reservierung getätigt. Habe dann auch eine Reservierungsbestätigung per e-Mail erhalten. Und letztendlich war das Restaurant geschlossen. Absolut inakzeptabel. 20€ Gutschein ist auch Fake

Wir haben das erste Mal über diese App gebucht. Die Buchung war von Juli, da wurde sie auch bestätigt. Gestern Mittag kam noch die Erinnerung für die gestrige Buchung, also alles perfekt. Denkste, nach einer halben Stunde Anfahrt stehen wir vor verschlossener Tür, Ruhetag!!! Gestern das Restaurant und The Fork angemailt. Das Restaurant hat sich gemeldet, The Fork bis jetzt nicht, aber der Sonntag ist bei dem Restaurant nicht mehr buchbar, also müssen sie es gelesen haben, antworten aber nicht. Nie wieder!!! dafür gibt es bessere Apps.

Ich hatte die App genutzt, um einige Reservierungen vorzunehmen. Leider wurde der Großteil von den Restaurants oft erst nach einer Woche ohne Grund wieder storniert. Eine zuverlässige Reservierung ist mit der App leider nicht möglich! Keine Empfehlung

Stornierungen der Reservierung werden von TheFork zwar per Mail bestätigt, allerdings nich an das Restaurant weiter gegeben. Es ist weder für das Restaurant toll, wenn sie andere Gäste weg schicken, um den Platz frei zu halten, noch für uns die dann vom erbosten Restaurantleiter angerufen werden. Eine Reservierung über TheFork kann ich nicht empfehlen!

Lokal vor über eine Woche gebucht und dann wurde 3 Stunden vorher das Lokal in Mailand an einem Samstagabend zum zwölften Hochzeitstag abgesagt. Sorry so etwas geht überhaupt nicht daher absolut unzuverlässig.👎

Ich kann hier nicht abschliessen ohne überall was zu schreiben!!! Schlecht gemacht

Warum? Sieht man nicht. Aber oft steht da, bitte später nochmal probieren. Dann mache ich es über eine andere Plattform oder ein anderes Restaurant. Wenn das Restaurant so einen Anbieter wählt, selber schuld.

Ich habe meine Mailadresse geändert. Aber die App will mich immer noch über die alte Mailadresse anschreiben.

Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt - der Kundenservice konnte mir 0 weiterhelfen Nie wieder.. 1 Stern

Die versprochene Gutschrift für die 1. Appbuchung gibt es in der Realität nicht. Das Restaurant wird in der App nicht mit Namen , sondern nur der Ort genannt. Keinesfalls vertrauenswürdig. Wird wieder gelöscht!

Die App kann in den Mülleimer. Ich hatte eine bestätigte geschäftliche Reservierung und stehe vor einem geschlossenen Lokal - Ruhetag. Der Wirt sagt am Telefon, dass er schon länger die App gekündigt hat, viel zu teuer für das Restaurant. Schein the Fork nicht zu interessieren. Also verlasse dich nicht auf the Fork, sonst bist du verlassen.

20 Emails zur Erinnerung meiner Reservierung. Kann sogar nicht abmelden. What‘s wrong with you?

Da wollte ich eine Alternative zu Google Maps oder TripAdvisor ausprobieren, gebe meine E-Mail-Adresse ein, und das erste was ich lese im Rahmen der Anmeldung ist „abonniere unseren Newsletter, in dem du dieses Formular ausfüllst.“ Lieber Anbieter: im Rahmen einer Anmeldung möchte ich die Option haben, einen Newsletter zu abonnieren, oder lieber auch nicht. Diese Aufforderung verstehe ich aber so, dass meine Daten sofort für den Versand eines Newsletters verwendet werden. Dies widerspricht ganz klar der Gesetzeslage. Bitte überarbeiten Sie vielleicht mal Ihre Anmeldung. Meine Anmeldung habe ich abgebrochen.