HIT App Kundenservice

Die App funktioniert gut, insbesondere auch das Einscannen der Artikel. Nur wieso erhalte ich seit ein paar Wochen keinen Bon mehr als pdf-Datei (zugeschickt), wenn ich mit dem Handscanner aus dem Markt die Produkte scanne und bezahle? Ich fand das sehr praktisch und auch deutlich besser als nur die Artikelliste, die noch immer in der App angesehen werden kann. Bitte bringt diesen Service zurück!

Ich dachte eigentlich es ist super umständlich die Produkte selber zu scannen und ich hatte erwartet dass man bei jedem zweiten Produkt den Code selber abtippen muss. Falsch, die App erkennt Strichcodes einwandfrei, auch auf gekrümmten und reflektierenden Tüten. Praktisch man sieht auch gleich immer den Preis und wie viel man schon im Korb hat. Einzig bei Obst und Gemüse war ich kurz verwirrt und habe nachgefragt im Markt. Man muss natürlich selber wiegen gehen und diesen Code scannen. Bei manchen Dingen wie den golden Kiwis muss man direkt am Schild pro Stück scannen. Auch hier cool, die Option einmal zu scannen und mit + und - die Anzahl anzupassen. Ich fände es jetzt noch super, wenn ich hier auch gleich den Einkaufszettel abhaken könnte. Aktuell wechsle ich noch ständig zwischen HIT und Microsoft ToDo app. Das finde ich bei anderen Apps wie Rewe klasse, hier kann man auf den letzten Einkauf gehen und sich den neuen Einkaufszettel zum Beispiel zusammen klicken. Das wäre super für die Zukunft! Danke für die Experience, heute konnte ich an den langen Schlangen einfach grinsend vorbei laufen. :D

1. bei den Fleisch Angeboten fehlen oft die 2 Sachen die auf der ersten Prospektseite stehen. Diese Woche z. B. Das Hack und die Rouladen..ich muss also immer extra das Prospekt noch gucken. 2. ich würde gern schon vorher wissen was die folgende Woche im Prospekt ( Angebote ) steht ..zur Planung . Sonst gut .

Vielen Dank für den guten Service. Ich bin mit der HIT App sehr zufrieden und gehe auch regelmäßig bei HIT einkaufen. Ich finde die Produktauswahl sehr vielseitig ich kann Hit daher nur weiter empfehlen und gehe weiterhin mit viel Freude bei HIT einkaufen die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und wenn man ein Produkt sucht, gehen Sie direkt mit oder sagen dem Kunden, wo es liegt. Die Mitarbeiter hinter der frische Theke im Hit. Ahrweiler sind sehr nett und hilfsbereit Ich schätze die frische an Hit sehr.

Zweimal in dieser Woche habe ich versucht mit scan&go die Produkte im HIT-Markt Leipzig zu scannen. Leider nur mit Teilerfolg. Mal war das WLAN vorhanden und mal wieder nicht. Im Bereich Backwaren gab es kein WLAN und kein scannen möglich. Nützt natürlich nichts, denn ich kann nicht an andere Stelle nachscannen, wenn es nur an der Preisauszeichnung am Regal funktioniert. Alles schade, wenn es zu viel Zeit und Aufwand ist. LG von Andreas W. Lorenz

Da hat Hit in Funktion deutlich verbessert….jetzt absolut barrierefreie Nutzung und viel Comfort rund um die Einkaufsliste. Weiter so 🤩💪

Wir hatten einmal saure Vollmilch vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum aber der Umtausch war vollkommen problemlos! Ein großes Dankeschön an ihre Mitarbeiter! Ein sehr schönes Geschäft, wir gehen sehr gerne hin bzw. sind mindestens ein mal die Woche da.

Liebe HIT IT, wenn man über das Plus die Artikel auf die digitale Einkaufsliste setzt erscheint sie wie wenn man sie erledigt und abgehakt hätte und wenn man es in der Einkaufsliste versucht zu beheben, werden entweder Teile gelöscht oder es klappt nicht für alle Artikel bzw. verspult es die Liste.

HIT ist für mich seit vielen Jahren ein erstklassiger Einkaufsmakt für den normalen Kunden, der nicht jeden vorübergehenden Trend bedient und nichtverkäufliche Artikel dann, auch zum Nachteil der übrigen Kunden, reduziert verkaufen muss. Sehr dynamisch insbesondere im O&G- und sonstigem Frische-Sortiment mit viel Bio und vegan! Leider gibt es die Preisscanner nicht mehr.

Mir fehlt eine Einstellung, mit der man das Laden von Prospekten steuern kann. Angetippte Prospekte können auch nicht mehr entfernt werden, so dass die App - für das, was sie bietet - viel zu viel Speicherplatz einnimmt. Bei mir inzwischen 400 mb Daten bei 100 mb App-Größe.

Geht so einfach mit der App. Wenn ich die Coupons auch gleich noch parallel im Warenkorb hinterlegen könnte, damit der Rabatt abgezogen wird, wäre es super. So muss ich mich an der Kasse anstellen und jeden Coupon einzeln vorzeigen. Das geht doch bestimmt besser.

Ich habe noch keinen Weg gefunden, alte Rechnungen zu löschen. Das macht die App auf Dauer nicht mehr nutzbar, wegen des Speicherplatzes. Für jeden Hinweis bin ich dankbar.

Die HIT Märkte sind super! Dort bekommt man alles. Reinkommen und wohlfühlen. Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich gehe dort gerne einkaufen

Wir nutzen die App seit Beginn der Scan & Go App und sind sehr zufrieden . Auch die Einbindung einer Einkaufsliste ist top. Weiter so!

Das scannen klappt gut. Mir fehlen aber Kategorien in der Einkaufsliste, vorzugsweise zum Auswählen zwischen automatischer Zuordnung zu vorgegebenen Kategorien und manueller Zuordnung zu selbst angelegten Kategorien. Ohne Kategorien ist die Einkaufsliste für einen größeren Einkauf zu unübersichtlich. Dann muss ich zwischen meiner eigenen Einkaufslisten-App und der Hit-App springen und verzichte vermutlich auf Dauer lieber auf das Nutzen der Hit-App. Die Mail an die vorgegebene Support-Adresse kam leider als unzustellbar zurück.

Die App an sich ist okay. Dass man schon am Sonntag einen Hinweis auf die neuen Angebote bekommt, ist aber ein Witz. Manchmal wird der neue Prospekt erst am Dienstag hochgeladen. Heute ist Montag, 13:31 Uhr und ich sehe noch den Prospekt der letzten Woche. Schade, Aktualität kann doch so schwer nicht sein, ist aber für einen Einkaufs-App das A & O. Außerdem fände ich es toll, wenn eigene Produkte auf der Einkaufsliste, also nicht aus dem Prospekt, der jeweiligen Kategorie zugeordnet würden und nicht unten stehen. Sonst findet man diese erst am Ende des Einkaufs und fängt wieder von vorne an.

Ich schaue eigentlich nur noch in die App, um die Angebote bei HIT zu checken. Heute habe ich aber gesehen, dass sie leider vom Prospekt abweichen, bzw. in der App werden nicht alle Angebote angezeigt.

- Fehlermeldung, dass Updates nicht geladen werden können (Server offline?) - Sehe keinen E-Kassenbon, ich will keinen gedruckten haben - Angebote werden dargestellt als z. B. 1,99€ gestrichen und Normalpreis 1,99€ – das ist doch kein Angebot, wenn es so viel kostet wie immer?

Seit die HIT Scan&Go App ohne jegliche Vorwarnung abgelöst wurde (und dadurch alle digitalen Kassenzettel der letzten Monate verloren gegangen sind) muss man nun mit dieser App scannen. Prinzipiell hat sich wenig verändert, allerdings schließt sich die HIT App ständig im Hintergrund, wenn ich mal eine andere App öffne (um z.B. ein Rezept nachzulesen, eine Nachricht zu beantworten, …). Dann muss ich jedes Mal neustarten und die Einkäufe wiederherstellen, das war bei der alten App besser.

… es fehlen Kategorien (Milchprodukte, Obst/Gemüse, TK,…) In der App einer anderen namhafte Lebensmittelkette werden neu hinzugefügte Artikel automatisch einer Kategorie zugeordnet. Wünschenswert wäre außerdem, wenn der Einkaufszettel auf dem Start-Bildschirm angezeigt und auswählbar wäre und nicht umständlich über das Menü.

Leider ist der Einkaufszettel nicht nutzbar. Viele Artikel sind nicht benannt. So habe ich dann eine Liste, wo ein paar Artikel benannt sind, beim Rest steht 1x Und dann ein Leerfeld. Es ist sehr mühsam herauszufinden, was denn dort stehen sollte. Also Zettel und Stift und die Angebote noch einmal durchgehen und aufschreiben! Das verfehlt jedoch leider den Sinn. Leider lassen sich diese Artikel auch nicht händisch ändern. Ich kann zwar alles eintippen und speichern, jedoch erscheint die Änderung nicht in der Liste! Eine Entwicklerantwort wäre nett, ob man gedenkt dieses Problem anzugehen. Problem besteht weiterhin und Antworten gibt es auch keine.

Die App scheint schon länger nicht aktualisiert worden zu sein. Man kann mit einem aktuellen iPhone/iPad keine Coupons abrufen. Die App ist unübersichtlich und scheint als eine Art Internetseite gemacht zu sein. Support wird nicht geleistet. Da Schein ein hausinterner „ITSpezialist“ zugange zu sein

Die App macht was sie soll, leider funktioniert die Einkaufsliste seit dem letzten Update nicht mehr

Sobald der Scanner einen Barcode erkennt landet der Artikel im Warenkorb. Man muss sehr aufpassen um nicht versehentlich ein zweites Mal über den Barcode zu geraten. So ist es passiert das ich einen Artikel zweimal bezahlt habe obwohl er nur einmal im Einkaufswagen war. Eine Bestätigung durch den Kunden nach dem scannen bevor der Artikel im Warenkorb landet wäre vielleicht eine Verbesserung.

Angebotsliste, Einkaufszettel und selbst scannen sind gute Konzepte, die ich gern nutze. Leider behindert mich der seit Wochen bekannte Bug, bei dem die Einkaufsliste komplett als erledigt markiert wird. Weiterhin ist nicht nachvollziehbar, warum die App 1.7GB für Dokumente und Daten benötigt, bei lediglich 5 Rechnungen. Hier scheint ein großes Qualitätsproblem bei der Softwareentwicklung zu bestehen.

Ganz gut soweit. Ich würde mir wünschen, dass auf der Einkaufsliste die Angebotspreise mit angezeigt werden

Die App ist im Vergleich mit anderen Einzelhandelsapps eher als unbrauchbar einzustufen, z.B. ist das wechseln eines Marktes nur mit seltsamen Bedienschritten ( die Bestätigung der Auswahl erfolgt mit der Taste zurück statt mit einem OK) zu vollziehen. Danach kann man sich keinesfalls sicher sein, dass sich diese Auswahl durch alle anderen Menüpunkte zieht. Hier kommt der zweite Mangel, Angebote zu einem Markt werden nach Zufall mal angezeigt oder auch nicht. Fazit: Liebe Fa. HIT, holt Euch ein paar engagierte Studenten als Praktikanten ins Unternehmen, die Euch die App mal auf Vordermann bringen. Die Firma, die diese App produziert hat, sollte Ihr Geschäftsfeld ändern.

Das die App immer noch nicht vernünftig beim iPad funktioniert, ist ja schon lange so. Den wöchentlichen Prospekt konnte man bis vor kurzem noch per PDF herunterladen, was ich schon ziemlich vorsintflutlich fand, aber es hat immer funktioniert. Nach der letzten Erneuerung der App war das nicht mehr so und es funktionierte auch ohne PDF Download. Das Problem ist nur, dass es jetzt, zwei Wochen später gar nicht mehr funktioniert. Ich sage, selbst ein Stern ist noch zu gut bewertet und ich werde dort erst wieder einkaufen wenn die es schaffen mir ihren Prospekt anzuzeigen.

Leider sind die Regional-Angebote ausschließlich im Prospekt zu finden aber nicht unterhalb der „Angebote“ in der App

Die Einkaufsliste zeigt manchmal leere Sachen an, manchmal andere Bezeichnungen (Klick auf Lyoner Fleischwurst, Einkaufsliste zeigt dann Chilli-Fleischwurst). Mit vielen leeren Einträgen nicht nutzbar. Bitte beheben. Bitte Coupons akzeptieren lassen, keine Kassiererin weiß, was zu tun ist, kein QR-Code, keine bezahlfunktion. Bitte schaut Euch mal die Edeka-App an, die zeigt, was möglich ist, inkl Punktesammeln u digitale Einkaufszettel und klappt super im Siegburger Edeka. Bitte nachbessern - dann gibts auch mehr Punkte, Ihr habt doch gute ITler im Haus, sonst als Projekt auslagern..

Eigene geschriebene Einkaufsliste kann man nicht löschen, macht es somit unbrauchbar. Man kann bei ausgewählten Artikeln keine Bilder sehen, bei wieder anklicken.

Ich habe die App gerade heruntergeladen und bereits beim ersten öffnen musste ich sehr lange warten bis Inhalt erschien. Das wiederholte sich, als ich meinen Hit Markt einrichten wollte. In Zeiten, in denen digitale Angebote immer wichtiger werden hätte ich mir von einem Anbieter wie HIT erwartet, dass mehr Energie in eine App investiert wird, die von der Idee her gut gedacht war. Insbesondere da andere Anbieter auf diesem Gebiet deutlich weiter sind. Ich habe die App wieder gelöscht.

Außerdem fehlt mir das komplette Wochenangebot in der App

Gut ist, das man die Angebote direkt in die Einkaufsliste bekommt. Es wäre super wenn man dann auch die Anzahl noch anpassen könnte.

App funktioniert. Jedoch in der Praxis umständlich: - Preise werden nach der Auswahl nicht mehr im Merkzettel angezeigt. - Navigation der Rubriken umständlich. Keine Steuerung alle auf oder zu - Angebote werden erst am Montag angezeigt. - keine Datumsangabe zu den Angeboten

Die Einkaufsliste ist verbuggt und das seit Monaten! Es ist unmöglich neue Produkte auf sie zu setzen, da diese automatisch als gekauft markiert und von der Liste gelöscht werden. Zudem werden alte Angebote auf der Liste als aktuell angezeigt und immer wieder neu hinzugefügt, selbst wenn man sie löscht.

Seit ein paar Tagen wird die gesamte Einkaufsliste als erledigt geändert, sobald man einen Artikel aus den Angeboten hinzufügen möchte oder nur einen Artikel aus der Liste nimmt. In den letzten Wochen stürzt die App regelmäßig beim Einkauf ab, wenn man vom Einkaufszettel wieder zu Scan&Go wechselt. Immerhin ermöglicht es Scan&Go nach dem Neustart, den Warenkorb wiederherzustellen. Der Wechsel zur Einkaufsliste aus Scan&Go ist äußerst umständlich. Man benötigt beides parallel! Testet denn die App niemand unter Praxisbedingungen, bevor Updates verteilt werden?

Die Idee der App ist sehr gut. Leider hat der Markt in meiner Nähe noch nicht die Möglichkeit von Scan&Go. Es wäre wünschenswert, wenn auch ohne Scan&Go der Kassenbon beim scannen des QR Codes nicht mehr ausgedruckt, sondern automatisch auf der App gespeichert würde.

Die Einkaufsliste ist nur bedingt brauchbar. Wenn ich mir die Angebote anschaue und diese dann auf meine Einkaufsliste übernehme, wird dort nur eine leere Zeile, also ohne Produktangabe angezeigt. Was soll ich denn damit anfangen? Und bevor ich alles händisch korrigiere, nutze ich die App halt nicht.

Wenn man über die App den Einkaufszettel nutzen möchte, dann greift lieber zu Zettel und Stift. Bei der Hälfte der aktuellen Angebote, die man auf den Einkaufszettel kopiert, erscheint nur ein leerer Eintrag. Wenn man über die Suchfunktion geht, dann werden häufig nur pauschale Treffer angezeigt. Bsp: Suche ich nach Senseo, dann erhalte 5 Einträge mit Senseo. Was sich genau dahinter verbirgt, kann man erst erkennen, wenn man es auf die Einkaufsliste packt.

Gute Ergänzung zum "ehemaligen" Einkaufszettel auch mit der Möglichkeit "Freitext" einzugeben. Schön wäre noch eine Preisadditionsmöglichkeit,gekoppelt mit den Einträgen.-

Da stinkt was nicht - mal wieder

Ich benutze schon einige Apps von Discountern, aber diese App ist sehr unübersichtlich und kompliziert in der Bedienung. Ein einfacher QR-Code der eigenen Mitgliedskarte fehlt, so dass man an der Kasse erst suchen muss, wie‘s geht. Das gleiche gilt für die Coupons, die man zudem kompliziert einzeln aktivieren muss. So macht das keinen Spaß

Leider wird die App immer schlimmer. Wenn man endlich mal die Angebote des eigenen Marktes sehen kann und setzt sie auf den Einkaufszettel, muss man beim Einkaufen dann entsetzt feststellen, dass darauf viele Felder einfach weiß sind. Es steht oftmals gar nicht mehr der Artikel dabei und somit ist die App nutzlos. Ich schreibe also lieber einen Einkaufszettel...

Eher sinnbefreite APP. Es gibt vier Coupons in der Woche mit denen man paar Cent sparen kann, sonst nichts drin was man brauchen kann.

Die Einkaufsliste funktioniert m.E. nicht. Neu hinzugefügte Artikel werden sofort als „erledigt“ markiert, fehlerhaft hinzugefügte Artikel lassen sich nicht einzeln wieder entfernen.

Schade dass man nicht Artikel suchen und in Einkaufsliste übernehmen kann - wie bei anderen.

Die Einkaufsliste die man erstellen kann bezieht sich nur auf die Angebote. Man muss auch schon mal Sachen kaufen die nicht im Angebot sind und da hat man dann keinen Zugriff drauf

Die App ist unbrauchbar, da die Coupons nicht angezeigt werden. Den Verduch, die Hotline von HIT telefonisch zu erreichen, habe ich nach ner knappen Stunde auf der Warteschleife entnervt aufgegeben. Eine Mail ist nach über einer Woche immer noch unbearbeitet. So etwas ist mir bei Rewe oder Edeka noch nie passiert. Eigentlich 0 Punkte!!!

Leider gibt es keine Suchfunktion, die mir erlaubt vor dem Besuch einer Filiale festzustellen, ob es einen Artikel oder ein Produkt gibt oder nicht. Muss ich wirklich durch die Prospekte gehen, um zufällig mein Produkt zu finden, wenn es denn dort aufgeführt ist? Oder geht das per Einkaufsliste: wenn der gesuchte Artikel nicht vorliegt, sehe ich das am entsprechenden Erscheinen meiner Eingabe?