Just Eat - Food Delivery Kundenservice

Bin genervt von dem Push-Spam von diesem App. Habe es gelöscht.

Ich bin in Spanien und habe in einem Restaurant bestellt, inkl. Standortangabe in der App. Zudem habe ich die Koordinaten und meine Handynummer angegeben. Der Fahrer hat die Adresse jedoch nicht gefunden, da er den Standort wohl übersehen hat und mit den Koordinaten nichts anfangen konnte. Meine Telefonnumer konnte er offensichtlich auch nicht wählen. Nachdem ich nach ca. 1,5 Stunden nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Okay - Fehler passieren. Was dem Fass jedoch den Boden rausschlägt, ist die Tatsache, dass die Bestellung auf „ausgeliefert“ angepasst und der Betrag von über 50€ in Abzug gebracht wurde. Das Restaurant konnte plötzlich nicht mehr weiterhelfen, weshalb ich mich an Justeat gewendet habe. Nach über einer Stunde Diskussion über einen Chat, bei dem mir ständig nur gesagt wurde, dass die Koordinaten das Problem waren und die Bestellung storniert wurde (was ich ja längst wusste), kam endlich eine Bestätigung, dass die Rückzahlung erfolgt. Unglaublich unprofessionell und belehrend, obwohl in diesem Fall offensichtlich Abzocker am Werk waren. Der Chat wird übrigens gelöscht, sobald man etwas in der App recherchieren möchte (z.B. Bestellnummer), dann spult der Chatbot sein Programm erneut ab. Einfach nur frustrierend.

Sowohl just eat als auch Lieferando lassen das einfach nicht zu! Natürlich warten die Apps erst, bis die Bestellung komplett aufgegeben ist um dann zu antworten, dass dann doch nicht geliefert wird ( hab Foto gemacht). Jetzt 1 Stunde probiert! Kurz vor 23 Uhr! 15 h Fahrt nach Spanien hinter mir! Vielen Dank für den „schönen“ Abschluss!!!!!

Unfortunately no cash payment only PayPal, card or Apple Pay

If I could give zero stars I would worst food delivery app ever, deleted Never using again worst customer service spent 2 hours waiting to be assigned a driver couldn’t cancel because „Resteraunt is preparing my food“ and would have had to PAY for Tito cancel even though on my main screen it said assigning driver!!!! Thanks Menu log could have atleast given me a voucher of some sort for my evening wasted and me and my boyfriend left hungry…., Never using again!

…of their “cold food policy”! Order was not delivered for several hours. When the lad finally showed up we refused to accept. How nary and upset we had already ordered elsewhere. Traditionally over phone. Complaining gave us a £5.- voucher for a £60.- order!!! That’s £60.- down the drain because we will never ever use this again!

This one doesn’t warn you if you order to an old address miles away. Customer support is also useless. Will stick with grab and Uber eats wherever possible

Food never arrived. I have been waiting outside for 30 minutes since the arrival time. Nobody showed up. Horrible delivers system and horrible customer service

As a person who is scared of having my bank info stole by apps, I find it sad that you can’t pay in bar like you used to be able. It was such a good delivery app seriously.

Customer service just sends me standard answer

Driver took an hour to be assigned, food turned up cold. Terrible customer service

No customer service. Terrible app to use and unable to give address.