FeWo-direkt Ferienunterkünfte Kundenservice

Sehr übersichtlich und schnell.

Finde es sehr angenehm und praktisch hier zu suchen

Sehr übersichtlich und intuitiv, mehr gibt es nicht zu sagen. Nutze die App häufig.

Die App funktioniert sehr gut. Die Aufteilung ist übersichtlich und aufgeräumt. Von Auswahl über Bezahlung bis hin zur Kommunikation mit dem Vermieter kann man alles sehr gut nutzen. Aber bei meiner letzten Buchung sind Informationen nicht angezeigt worden die dann zur Auseinandersetzung mit dem Vermieter geführt haben. Bei den Ausstattungsmerkmalen kann man in der iOS App nicht die ergänzenden Hinweise sehen oder aufrufen. So ging bei meiner letzten Buchung die Informationen verloren, dass die Wäschepakete zwar bereitgestellt werden, die jedoch gesondert bezahlt werden müssen. Also ausbaufähig im Detail.

Habe diese App seit 2 Jahren und soeben den 3. Urlaub darüber gebucht . Bin sehr zufrieden . Jedoch gibt es kleine Verbesserungsvorschläge . Leider kann man seine Favoritenlisten nicht komplett löschen oder unter Reisen bleiben angebotene Häuser stehen , auch wenn man sie nicht bucht

Ich bin Vermieter und nutze die App eigentlich ganz gerne. Leider ist die App, trotz regelmäßiger Updates, nicht immer aktuell. Derzeit stimmt die Anzeige der Anzahl der angezeigten Bewertungen nicht mit der Anzahl der Bewertung im Internet nicht überein. Die App zeigt weniger Bewertungen an. Dies wurde bereits per E-Mail gemeldet, aber leider ändert sich nichts.

Jeder Anmelderversuch erstickt seit letzter Woche im Keim, was ist los?

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Neigt allerdings dazu, nach längerem Suchen immer langsamer zu werden. Dann bauen sich Detailseiten der Häuser und insbesondere die Bilder quälend langsam auf.

Seit neustem ist mir aufgefallen das die Fewo erst günstig pro Nacht angeboten wird aber wenn man dann den Abschluss machen will, wird’s meist rund 50% teurer. Das nervt. Kann mich nicht dran erinnern das es letztes Jahr auch so war. Preis-Transparenz bitte!

Eigentlich eine übersichtliche App, aber hin und wieder gibt es unerklärliche Probleme. Neueste Erscheinung: das am Anfang einer Suche eingestellte Reisedatum wird bei den Details einer Unterkunft wieder verloren und muss wieder neu eingegeben werden. das nervt.

Tolle Auswahl, zuverlässig, hohe Qualität und gute Filtermöglichkeiten bei der Suche. Benutze diese App schon seit vielen Jahren, es gab noch nie ein Problem, weder beim Aussuchen noch beim Bezahlen. Selbst wenn ein Storno unerlässlich ist gibt es hier keine Probleme. Vielen Dank

Ich möchte die App auf deutsch und nicht englisch benutzen

Wir haben jetzt schon wiederholt über die FEWO App unser Ferienhaus gebucht und sind noch nie enttäuscht worden. Die Buchung geht schnell ist einfach und bei der Auswahl werden genügend Alternativen angezeigt. Sehr zu empfehlen...

Das Suchen und Finden lässt keine Wünsche offen. Die Buchung ist kinderleicht.

Gute App, stabil und übersichtlich. Tolle Objekte, alles passt.

Eine prima Portal mit sehr guten funktionierenden Tools. Ich könnte auch die Sprache umstellen, so dass die französische Rechtschreibung eingestellt war!

Ich finde es unschön, wenn man zahlungspflichtig eine Buchung bestätigen muss und der Vermieter die Buchung einfach ohne Begründung automatisch ablehnen kann, indem er nicht mal aktiv ablehnen und dies begründen muss. Das passt nicht zusammen, Kreditkartendaten anfordern und dann kommentarlos und automatisch stornieren.

Manchmal Schwächen in der Bedienung (zum Beispiel beim Aufruf der Favoritenliste). Aber wir haben schon mehrere tolle Urlaubsquartiere gefunden - für uns mit drei Kindern sonst nicht so einfach.

Ein Super Portal, bei denen man auch schön übersichtlich seine Unterkünfte raussuchen kann. Allerdings bekommt man bei einer Anfrage zur Unterkunft eine E-Mail mit der Überschrift „Auftragsbestätigung“ zugeschickt. Da bin ich schon sehr erschrocken, da es wie gesagt nur eine Anfrage gewesen ist. Scheinbar ist das noch ein Fehler im System.

Bin jetzt dabei unseren zweiten Urlaub zu organisieren und die Suche funktioniert sehr gut. Eine hervorragende Auswahl an Objekten, zeitnahe Aktualisierungen, ausgefeilte Filteroptionen.

Mein Hauptgrund, warum ich immer über FeWo-direkt Buche: sehr gute Stornierungsbedingungen. Dies ist bei Ferienhausbuchungen sehr häufig problematisch, da gerne einmal 50% oder mehr einbehalten wird.

Wir buchen schon seit Jahren mit dieser App bzw. über dieses Portal, bisher immer ohne Probleme.

App hängt sich nicht mehr auf. Daher jetzt 5 Sterne.

Allerdings würde ich mich freuen, wenn man nach weiteren Kriterien filtern könnte, wie Aussicht und man den Preis in beide Richtungen sortieren könnte und man gezielt nach Unterkünften mit beheiztem Pool suchen könnte.

So soll ein Urlaub beginnen😉

Die App ist wirklich gut und sehr praktisch. Leider fehlt mir Auswahl Funktion, und zwar die Sauna. Da diese Funktion fehlt, ist es für mich ein Grund bei der Konkurrenz zu suchen.

Eigentlich meine Lieblings App für Urlaubsbuchungen, aber seit dem letzten Update, wird die Ansicht auf dem IPad nur noch hochkant dargestellt! Was soll das? Ist bei VRBO/FeWo-direkt, schonmal jemand auf die Idee gekommen, bei den Auswahlkriterien „Sauna“ anzubieten? Gibt‘s nicht, also muss ich alle Häuser, oder Wohnungen einzeln anklicken. Das ist zu mühsam, also suche ich woanders!

Unterkunft suchen und buchen kein Problem, leider funktioniert die Aktivierungsmail nicht.... wenn App vernünftig läuft gibt es sicherlich eine positive Bewertung....

Gute Übersicht, gute Suchkriterien, schnelle Abwicklung, bin sehr zufrieden.

Ich kann fewo direkt app nicht nutzen nur weil mein iPhone auf Englisch eingestellt ist. Mir wird diese Vrbo App vorgeschlagen. Peinlich. Alle App Entwickler entlassen bitte und durch neue ersetzen.

Wir haben einen Vermieter, der keine EMail Adresse oder Telefonnummer hat und auf Anfragen über das Portal nicht antwortet. FeWo Direkt ist hier leider auch exakt gar keine Hilfe und daher nicht zu empfehlen. Auch findet man nix zu Versicherungsbedingungen o.ä. über die App.

Leider funktioniert das neue Update seit Mai nicht mehr richtig .

Wir sind dieses Jahr das erste mal mit FEWO-DIREKT nach Korsika gereist. 9 Männer und 6 Motorräder. Von der Buchung bis zu4 Abreise war alles wie erwartet. Bin gerade dabei meine nächste Reise mit meiner Frau zu Buchen. Ich glaube wir sind in guten Händen. Danke bis dahin für den Service

Eine sehr stilvolle und schöne Ferienwohnung. Wir haben uns zu 5 sehr wohl gefühlt. Der Blick vom Frühstückstisch in den Garten ist entspannend, einfach nur schön. Optimaler Ausgangspunkt für Wanderung in die Umgebung oder viele Ausflugsorte in der Nähe, die unkompliziert mit dem PKW zu erreichen sind.

Grundsätzlich viele gute Filteroptionen. Allerdings kann ich keine Sortierfunktion in der App finden, obwohl diese beschrieben ist. Auch wäre es schön, wenn man einen größeren Zeitraum auswählen könnte, in dem man z.B eine Woche Urlaub machen möchte. Momentan kann man ja nur fest den An-und Abreisetag wählen.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Sowohl mit der App als auch mit Kontakten und Buchungen.

Eine sehr tolle App, übersichtlich und unkompliziert. Sehr hilfreich für unterwegs im Urlaub. Großes Lob.

Sehr schöne Wohnung. Hübsch eingerichtet, süßer Balkon. Die Küche ist mit allem was man zum Kochen braucht eingerichtet. Selbst ein Pürierstab fehlte nicht. Wir haben hier vier Tage Badeurlaub gemacht bevor wir zu unserer Adalusienrundfahrt aufgebrochen sind. Herzlichen Dank

Mit Ferienwohnung direkt werden die Ferienobjekte gut dargestellt und beschrieben. Die Buchung ist problemlos abwickelbar.

… und die Kreditkarte fällt ständig raus, somit sind keine Buchungen mehr möglich!

Die App ist optisch ansprechend, nur das war’s leider auch schon fast, was die guten Aspekte der App, wie auch Homepage über PC betrifft. In diesem Fall der App-Nutzung ist es unfassbar nervig gefühlt bei jedem 2. Öffnen der App man dort, warum auch immer, einfach wieder ausgeloggt ist, obwohl man eventuell auf eine Nachricht oder auf die finale Buchungsbestätigung wartet. Hinzukommt, dass die App gerade in der Nachrichtenfunktion buggy ist, man sieht oft nicht bis zum Chat-Anfang, weil man nicht weiter hochscrollen kann oder es werden Nachrichten einfach nicht verschickt, obwohl man sie aktiv verschickt HAT! Darüber hinaus ist das Buchungssystem eine einzige Katastrophe darunter auch, dass man GEZWUNGEN ist, eine Kredit-/Debitkarte als Zahlungsmodalität zu benutzen anstatt, wie bei vielen Plattformen da draußen auch eine normale Bank-Abbuchung per SEPA-Lastschrift oder eine Sofort-Überweisung möglich ist. Wenn Fehler im Zahlungslauf stattfinden, wird man gar nicht drüber aufgeklärt, woran es genau gelegen hat, außer dass ein Fehler aufgetreten ist. Mehr muss ich glaube nicht dazu sagen. Optik ist leider nicht immer alles…

Auf der Seite gibt es viele Angebote auch wenn ich meistens über Holidu suche, da passen die Filter besser. Leider kann Mensch sich weder auf der App noch auf der Website richtig ausloggen. konsequenterweise merkt sich die App und Seite dafür aber auch nur die Hälfte. total nervig: Das Buchungssystem könnte 2 Tage mehrmals die Buchung nicht beenden. Ich musste alle Daten immer wieder neu eingeben....besonders absurd bei der Telefonnummer. die vom System generierte „49“ vergaß die App beim Neustart und wählte dann ein passendes Land nach den ersten Ziffern meiner Telefonnummer....auf der Website übrigens auch. Und wenn ich dem Vermieter dann eine Nachricht schicken wollte wußte das System meine Telefonnummer schon wieder nicht....Habe dann woanders gebucht.

Wir hatten eine Ferienunterkunft gebucht und es war der totale Reinfall. Das Ferienhaus war von oben bis unten verdreckt und hat gestunken, sodass wir keine Nacht dort schlafen konnten. Wir haben daraufhin Fewo kontaktiert und über 10 Beweisfotos über den Zustand des Hauses geschickt. Angeblich hat fewo den Gastgeber darum gebeten, das Haus zu säubern bzw. Uns unser Geld zurückzugeben. Nichts davon ist passiert. Fewo lässt seine eigenen Kunden komplett alleine und kümmert sich einen Dreck darum, wie es mit dem Geld oder dem Urlaub weitergeht. Im Gegenteil: wir wurden immer wieder vertröstet und es wurde uns gesagt, dass der Fall zur Bearbeitung weitergegeben. Ich musste immer und immer wieder anrufen, aber nichts passierte! Nach über 6 Tagen kam dann raus, dass gar kein Fall weitergegeben wurde. Das nenne ich mal Service auf ganz hohem Niveau! Dazu kommt, dass die Mitarbeiter am Telefon einfach auflegen oder Leitung muten, wenn sie keine Lust mehr haben. So oft, wie diese Leitung abgebrochen ist, kann kein Mensch mehr zählen. Also wirklich…da wird 0,0 Wert auf Kundenservice gelegt. Sehr traurig. Und unser Geld (knapp 2000€) haben wir natürlich nicht zurückerhalten! Leute…Sucht euch einen Anbieter, der für euch da ist, wenn es Probleme mit dem Gastgeber gibt…aber nicht fewo!

Hatte über die App eine Ferienwohnung gemietet, kaum 5 min später bekommt man eine E-Mail man sollte SOFORT das Geld überweisen. Hatte beim buchen meine Kreditkarte angegeben, warum benutzt man nicht die? Hatte mir diese E-Mail angeguckt, aus der nicht hervorgeht, was wieviel an wem man bezahlt soll. Zudem hatte ich parallel dazu eine E-Mail mit Rechnung von Vermieter bekommen. Dachte morgen ist Wochenende beschäftigt ich mich am Wochenende damit. Dann kam auch am Samstag eine weiter E-Mail, ich sollte SOFORT innerhalb von 24h bezahlen, das ein Tag nach der Buchung, sonst stornieren die alles, mit einen Ton als hätte man die um mehrer 100€ betrogen!! Was geht den bei euch ab? Was kommt als nächstes die Russen Mafia? Was ist mit Person die nicht online bezahlen wollen? Und das schlimmste fand ich, dass das ganze in Namen der Vermieter geschrieben wird... die damit wahrscheinlich nichts zutun haben. Ich war nach der zweiten E-Mail kurz davor zur stornieren, weil ich mir dachte bei solchen Personen will ich nicht buchen... nächstes mal suche ich einfach im Internet und buche direkt bei Anbieter.

Die App ist optisch gut und die Suchen funktionieren. Ich konnte allerdings mit allen drei Kreditkarten die ich besitze über die App meine gewünschte Buchung in den USA nicht bezahlen. Über die österreichische VRBO Seite lief die Buchung dann sofort durch, aber da kommt sicher nicht jeder drauf, das auszuprobieren. Der Hilfe Link in der App funktioniert nicht und es gibt so oder so keine einfache Hilfe bei Problemen. Die E-Mail zur Kontoverifizierung wurde erst im siebten Versuch tatsächlich zugestellt. Die Facebook Anmeldung ist auch fehlerbehaftet, zumindest möglicherweise, wenn man im Browser Pop-Ups blockiert. Insgesamt hat die App mehr Nerven gekostet als nötig. So ist das keine Freude.

Ich benutze dieses Tool wirklich sehr oft um mich zu orientieren wenn wir uns für einen Ort entschieden haben! Allerdings sind die Beschreibungen der Wohnungen vom Infogehalt sehr unterschiedlich. Fotos über Fotos vom Blumengesteck im Wohnzimmer aber keines vom Bad oder der Küche! Es wäre gut Standards zu haben was Fotos angeht z.b. Alle Zimmer aus einer Perspektive und die wichtigsten Merkmale aller Zimmer und sonstiger Keyfacts wie Umgebung etc. Das wird von den Vermietern sehr unterschiedlich gehandhabt.

Letztes Jahr habe ich bereits festgestellt, dass ich keine Rezension von meinem Aufenthalt über mein iPhone verfassen konnte, da das Tastaturoverlay alles verdeckt hat . Habe nach ein paar Versuchen aufgegeben. Mittlerweile, unter iOS18.2.1 mit einem iPhone 15, ist es noch schlimmer. Ich finde Unterkünfte, die angeblich buchbar sind in dem vorgegebenen Zeitraum, gehe zur Buchung, kann auch noch ein Zahlungsmittel auswählen, danach führt jeder Klick in eines der Formularfelder z.B. Kartennummer dazu, dass keine Tatstatur eingeblendet wird und die App einfriert. Bei der Gegenprobe am PC, stelle ich fest, dass das Feriendomizil überhaupt nicht Verfügbar ist in dem Zeitraum. Die Qualität der App ist einfach unterirdisch und sollte nicht im AppStore angeboten werden. Sowas muss im Entwicklungsprozess deutlich besser getestet werden, Schade um die Kohle die reingesteckt wird. Ich nutze gezwungenermaßen also weiterhin meinen Windows-PC, da klappts wenigstens.

Als Fewo-App auf Deutsch als iPhone Sprache funktioniert die App noch, wenn ich aber Englisch als Sprache festlege, plötzlich nicht mehr… dann heißt sie HomeAway und will ein Update, das in D nicht verfügbar ist (weil HomeAway jetzt Vrbo ist). Bitte als App-Entwickler mal einen Schritt weiter denken und nicht davon ausgehen, dass jeder, der in D wohnt auch seine Apps auf Deutsch haben will. Wollt ihr international sein, dann bitte die Sprachauswahl unabhängig vom Land anbieten.

…manche Inserate sind verfügbar und wenn man gebucht hat und zum Teil Betrag überwiesen, kommt eine Nachricht „Wir hatten ein Problem mit Kalender, die Unterkunft ist schon besetzt“. Dann wird ein alternativ Angebot zugesandt. Habe ein wenig die Befürchtung, dass die FeWo Plattform als Werbefläche genutzt wird und im Hintergrund App vermittelt werden, die sonst weniger gebucht werden… Wir haben auch so ein App gebucht, weil es uns positiv dargestellt wurde und sind leider enttäuscht gewesen. Vielleicht ist es aber auch nur uns passiert?!🤷‍♂️

Es werden irgendwie immer andere Objekte angezeigt. Beispielsweise suche ich ein Ferienhaus, werden im Schwerpunkt Wohnungen angezeigt. Suche ich ein Blockhaus werden Appartements angezeigt. Meiner Meinung nach geben die Vermieter Kriterien an um viele Interessenten zu werben die sich dann eventuell doch um entscheiden.