Five Guys Kundenservice

App hängt beim starten fest und zeigt „warten auf Annahme von Trust“. Es ist aber nicht möglich die Cookies anzunehmen

Das Essen ist super lecker und ich bestelle dort 2-3x im Monat for take away. Allerdings wurde Apple Pay aus der Zahlung genommen, so dass ich jetzt immer die Kreditkarte manuell eingeben und bestätigen muss. Bitte Apple Pay wieder einrichten. Danke - dann 5 Sterne gesichert 👍

Even you can choose ApplePay it does not work …

Konnte anfangs die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, weil die ersten Bestellungen gut funktioniert haben. Aber nach und nach traten immer mehr Probleme auf. Restaurants, die geöffnet sind, werden während des Bezahlens plötzlich als geschlossen markiert und der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden. Und jetzt ist der größte Pluspunkt (Pay) einfach aus der App verschwunden. Habe es mit Neuinstallation versucht, hat alles nicht geholfen. Und für eine Essensbestellung wieder Kartendaten und Verifizierung durchzuführen, ist unverhältnismäßig. Auf der Seite im App Store wird noch mit Pay geworben. Da ist noch viel Luft nach oben!!!

In der App kann die Bestellung aufgegeben werden. Soweit ok Mir fehlen hier noch die kostenpflichtigen Extras wie Fleisch beim grilled chees Sandwich. Dies geht aktuell nur Vorort. Leider ist die Option Apple-Pay auch nach der ersten Nutzung nicht mehr vorhanden.

Diese App ist die mit Abstand unzuverlässigste App, die ich je auf einem iPhone verwendet habe. Sofern die App nicht für jeden Ladevorgang zwei Minuten braucht, weis man schon, dass innerhalb der nächsten Minute die App einfach ganz abstürzt… mir ist schleierhaft, wie ein Unternehmen mit solcher Größe den Kunden so einen Müll als App andrehen kann! Ich hoffe es gibt in naher Zukunft (ich warte auf jeden Fall schon Monate) mal ein Update welches die App nutzbar macht. Unter diesen Bedingungen vergeht einem der Appetit schon beim Bestellprozess. Eigentlich -5 Sterne verdient.

Trotz Bestellung über die App auf eine gewisse Uhrzeit (2 Stunden vor der Abholung) muss man ab dem angegebene Zeitpunkt noch 40 Minuten warten. In der Zwischenzeit sind sogar Bestellungen über die Kasse im Store schneller. Das führt den Sinn und Zweck einer App ad absurdum. Dann kann ich Zukünftig gleich im Store die Bestellung aufgeben. Auch unverständlich dass die UI der App immer noch nicht auf das iPhone XR optimiert wurde.

Achtung nach dem Update hatte ich auch das Problem dass Bestellungen nicht mehr möglich waren da die „App“ auf UK eingestellt war. Später habe ich am unteren Ende der Webseite die Landesauswahl gefunden. Als App sollte das aber besser gelöst sein.

Die App zeigt einfach nur die Webseite und funktioniert sehr oft nicht. Apple Pay geht jetzt auch nicht mehr und immer die Kreditkarte eingeben ist umständlich

Habe diese App runtergeladen und geöffnet, Kunde noch die Sprache Deutsch anklicken und dann hat sie sich aufgehangen. Habe die App geschlossen und wieder geöffnet und nur noch eine schwarze Seite gehabt, dieses habe ich mehrmals wiederholt und immer wieder nur eine schwarze Seite. Ich hoffe dass das Essen besser ist wie die App. Wenn es ginge hätte ich null Punkte, null Sterne gegeben aber einen muss man ja mindestens geben der aber auch schon zu viel ist.

Update hat auf Englisch umgestellt, findet nun meinen store nicht mehr und verlangt Standort. War vorher ohne gps möglich. Direkt wieder gelöscht.

Schade eigentlich, denn dies ist eigentlich eine prima Idee

Die neue App sieht besser aus. Auch wenn es vermutlich nur eine Webview ist. Allerdings glaubt die App, dass ich in UK bin (Die Einstellungen meines iPhones sind dafür nicht verantwortlich). Doch die falsche Lokalisierung macht eine Bestellung unmöglich.

Leider beeindruckend schlecht. Im Gegensatz zum Essen, was man bestellen kann, ist die App von grausamer Qualität. Sowohl auf dem iPhone SE 2022 als auch dem iPad pro, jeweils mit iOS 17.0.2 friert die App bei jedem Schritt ein bzw. der Screen wird schwarz. Kaum zu fassen. Und das bei einer so großen Kette.

Kein Paypal, kein Apple Pay (bin auf einem iPhone)?? Das ist unmöglich! Statt dessen werde ich gezwungen meine Kreditkarten Daten einzugeben wie vor 10 oder 15 Jahren. Alles in allem ein sehr schlechtes Einkaufserlebnis.

Hi - irgendwie findet die App keine Standorte in Deutschland. Weder per GPS Suche noch per PLZ Suche. Damit ist eine Order in D nicht moeglich.

Trotz Anmeldung keine Bestellung möglich (Restaurant kann nicht ausgewählt werden). Bestellung über die Website ist möglich. Also liegt das Problem bei der App...

Pommes für sechs Euro. Fast 2 Euro Aufschlag für billigen Käse, auf einen ohnehin völlig überteurten Burger. Kann nur jedem raten, sich auf Youtube Food Insiders anzuschauen. Das sagt viel über das Preisleistungsverhältnis. Sehr enttäuscht. 👎👎👎

Die App ließ mich in einem Restaurant essen zur Abholung bestellen, dass bereits früher als in der App angegeben schloss. Obwohl ich zur angegebenen Abholzeit am Restaurant war, wurde mir kein Essen mehr ausgehändigt. Mein Zahlungsmittel wurde aber trotzdem belastet. Bisher gab es hierzu auch keinerlei Reaktion des Supports. Absolute Frechheit!

Ständig hängt irgendwas, kann nicht angeklickt werden aber die Zahlung wird zwar fleißig vom Konto abgebucht die Bestellung aber nicht weitergeleitet es ist nur noch zum Bröseln

Leider hat meine Bestellung über die App nicht funktioniert, was ja mal passieren kann, jedoch wurde mir der Betrag für die nicht bestätigte Bestellung 6x von meiner Kreditkarte abgebucht! Laufe jetzt seit einer Woche meinen über 400€ hinterher!!

Ich habe mich 2x erfolglos (angeblich erfolgreich) über die App registriert. Anmeldung anschließend erfolglos. Wahnsinn. Das sollte heutzutage gehen. Keine Ahnung, wo meine Daten jetzt gelandet sind. Ich habe die App gleich wieder deinstalliert.

Leider kein PayPal als Zahlungsmethode

Es nerevt einfach dass man nicht mehr mit Apple Pay bezahlen kann. Man muss immer wieder die Kreditkarte rausholen und die Nummer akribisch bei jeder Bestellung reintippen. Man kann NICHT die Milkshakes bestellen!

Eigentlich minus sterne da die app nicht ordentlich selbst im laden nurzbar ist und die speisen & getränke unverschämt winzig und überteuert sind!

Nach dem „Update“ der App geht erstmal nur UK only. Die Ländereinstellungen kann man ganz unten aber ändern. Was ich mich aber frage… wer zur Hölle baut immer noch solche Schrott Apps?? Diese geklonten Homepages… gruselig

App erkennt keine deutsche PLZ. Nutzung für mich aktuell nicht möglich. Sprung der Links auf URLs in GB.

Schade das die App so Müll ist

Bezahlung nur mit kreditkarte. Stuck bei „zahlung verifizieren“….

Paypal und Applepay als Bezahloption leider nicht verfügbar.

Hab noch nie eine so langsame App gesehen.

App nicht benutzbar da es keine USA zur Auswahl gibt.

I ordered in front of the store to skip the long line. i waited 25min, no food. asked the manager what happened to my order and than they started preparing my food and overall it took 45min to get the food. what’s the point of this app when it takes longer than the actual cue?!

No PayPal, Apple Pay or Google pay available. Should be definitely integrated.

You schedule to pick it up and it takes 30 minutes longer, what is then the sense in using the app?

I can’t switch languages when I switch to a different location.

Unusable, app only shows me UK stores while I'm in Germany with location services on.