DoorDash - Food Delivery Kundenservice

Bin froh endlich eine größere Auswahl über Lebensmittel, Essen, Trinken und vieles mehr zu haben. Sehr schön gestaltende App, leider sind einzelne Rezensionen nicht einsehbar (bitte nachliefern), aber ansonsten schon jetzt deutlich besser als die Orangene Konkurrenz.

Viel mehr Auswahl an besseren Restaurants und App allgemein viel übersichtlicher gestaltet. Es gibt von jedem Gericht Bilder

Hatte ein Problem mit meiner Bestellung, durch den Kundenservice wurde mir direkt weitergeholfen und alles in wenigen Minuten geklärt. Top Service !

Ein Mal bisher bestellt essen war nach 20 min da sogar 10 min früher als angekündigt,top Service.

Endlich muss ich nicht mehr nur Pizza bestellen! Die gesamte kulinarische Vielfalt steht an

Heute zum 1sten mal genutzt und alles erfolgreich gewesen (Location etwas außerhalb Stuttgarts). Ich find‘s ganz cool dass endlich Restaurants dabei sind, die vorher nicht geliefert haben. Gerade kleine Läden können von den Kurieren profitieren. 1 Stern Abzug: Die App ist etwas arg unübersichtlich gestaltet und mir fehlen mehr Auswahlmöglichkeiten was die Art des Essens anbelangt. Ich denke das kommt noch, wenn mehr Restaurants in der App sind. Und was komisch ist, dass man zwar detaillierte Bewertungen hinterlassen kann, aber keine lesen kann? Bewertungen sind eigentlich mit das wichtigste Kriterium. Ein ganz großes Plus aber ist, dass nach der Bestellung noch weitere Sachen hinzugefügt werden können von Läden in der Nähe, falls man noch Bock auf was anderes hat. Sorry aber wie cool ist das?^^ Und klasse ist auch dass man weiß welcher Kurier einen beliefert und man mit ihm kommunizieren kann und sieht wann er im Laden ist und wo er sich gerade auf der Straße befindet (live tracker):) Wenn die App übersichtlicher wird, dann gönn ich 5 Sterne ✌🏼☺️

Grossartige App für Essenslieferungen und viele Shops in deiner Nachbarschaft

Funktioniert grandios, es gibt vielleicht nicht alle Läden, jedoch die beste Option jemanden transatlantisch zu unterstützen oder zu überraschen super

Funktioniert 👍

Wären fünf Sterne wenn man auch bar zahlen könnte

Lieferung ist irgendwie immer sehr langsam und dauert normalerweise +60 Minuten…

Im Vergleich zu allen anderen Lieferdiensten ist diese die mit Abstand schlechteste! Es werden Bestellbestätigungen verschickt, jedoch wird sie nicht geliefert und der Support ist eine absolute Frechheit! Es wird schön Geld abgebucht aber keine Leistung erbracht und als Entschuldung kommt nicht mehr als ein „es tut uns leid aber wir können nichts machen“ Die App zeigt an, dass das Essen zubereitet wird obwohl das Restaurant in der Zwischenzeit schon geschlossen ist. Man muss knapp 2 Stunden auf sein Essen warten das nie ankommen wird und wenn keine Eigeninitiative ergriffen wird, bekommt man nie wieder ein Update. Absolute Frechheit

Bei der ersten Bestellung kam das Essen nach über 2 Stunden kalt bei uns an. Bei der zweiten warten wir jetzt aktuell seit über 2.5 Stunden und es ist noch nichtmal ein Kurier zugeteilt. Der Status sagt seit Stunden nur, dass kein Kurier zugeteilt ist und bald einer zugeteilt wird. Das Essen wird vermutlich wieder kalt sein, es sei denn das Restaurant hält es freundlicherweise warm oder bereitet es neu zu. Support Chat funktioniert auch nicht. Ich wäre in der Zeit schon 10 mal zum Restaurant gefahren und mindestens zwei Mal hin und zurück gelaufen.

Ich bin gerade aufgrund Anstellung in den Vereinigten Staaten. Daraufhin habe ich mir aufgrund Zeitmangel die App Doordash geholt. Dies fing auch ganz anständig an. Als es dann aber zum Bezahlen ging, akzeptierte die o.g Plattform meinen deutschen Paypal Account nicht. Daraufhin versuchte ich es mit meiner Master-Card Kreditkarte. Nachdem ich alles über S-ID bestätigt hatte, und mir dass auch von der von Doordash beauftragten Seite zur Übermittlung bestätigt wurde, gab es in der App selber nachher mehrere Fehler Errors. Daraufhin wurde ein Sicherheitsprotokoll seitens meines Kreditinstituts ausgelöst, da es sich lt Protokollen um eine Fishing Attacke gehandelt habe. Daraufhin wurde die Kreditkarte gesperrt, und mir wurde eine neue an meine deutsche Adresse zugesendet. Glücklicherweise, haben wir es mit meiner Bank so hinbekommen , dass ich zumindest in Geschäften mit der Karte für knapp 30 Tage noch zahlen kann. Hoffen wir mal dass ich in diesem Zeitraum nichts aus dem Internet bestellen muss, und meine neue Karte den Transfer innerhalb der nächsten 30 Tage über den Ozean schafft. Im Anschluss habe ich mir dann Uber Eats heruntergeladen, hier kann ich problemlos mit meinem deutschen PayPal Account zahlen, und der Service war bis jetzt ebenfalls zufriedenstellend. Von Doordash halt ich in Zukunft nur noch eins, Abstand.

Diese App braucht kein Mensch. Die Lieferanten sprechen nur selten Deutsch, außerdem kommt es immer wieder vor das falsch geliefert wird. Bescheuerte, unübersichtliche und komplizierte App! Es lassen sich keine Bewertungen lesen, zum anderen fehlen Bilder der Gerichte in den Speisekarten (bei Sushi zb. wäre das sehr hilfreich). Die Lieferung indes verlief bis jetzt immer Problemlos und zügig.

Ich bin mit Doordash in fast jeglicher Form zufrieden. Aber warum werden mir Restaurants angezeigt, welche sich nicht in meinem Liefergebiet befinden?! Erst durch das klicken auf das Restaurant bekommt man die Information, dass es nicht geliefert weden kann.

Essen kam nicht an. Ich habe über Doordash um 20:10 bestellt und das Essen kam nie an. Bei der Bestellung stand verspätet sich immer wieder. Das Restaurant hatte mittlerweile zu. Support reagierte garnicht obwohl da stand 1 min bis jemand verbunden wird. (Der Grund kein Kurier) Hauptsache die Bestellung weiterlaufen lassen ohne irgendetwas mitzuteilen. Ich habe sogar für Doordash Werbung gemacht, aber ab heute wird die App deinstalliert.

Ich wohne in Stuttgart! Und selbst da gibt es in jeder Kategorie Max 3 Läden die an meine Adresse liefern?! Leider deutlich zu wenig, aber guter Ansatz:)

Lieferungen dauern viel länger als sie sollten. Kommunikation zwischen Restaurants und DoorDash funktioniert mit sehr vielen Fehlern. Zuwenig Fahrer oder zu lange Strecken führten mehrmals dazu dass sich auf bestelltes essen keine Lieferanten finden ließen, musste wegen 75+ Minuten Wartezeit mehrmals stornieren. Kundenservice und Chat spricht nur mit copy und Paste antworten, reagiert erst nach mehrmaligem Schildern der Probleme. Ich weiss nich, hätt mir das irgendwie besser vorgestellt.

Mir wurde ein Artikel, den ich nicht bestellt habe und nicht erhalten habe berechnet. Der Support reagiert nicht darauf. Katastrophe.

Leider muss ich vielen Kommentaren und Bewertungen recht geben. Wir haben auch nach 3 Stunden (nach angekündigter 1. Stunde) unser Essen noch nicht erhalten. Kundenservice ist bemüht aber nicht sonderlich hilfreich. Werde nicht nochmal bestellen und würde nur von der App abraten. Restaurants gibt es zu 90% auch bei Konkurrenz Apps.

Am Anfang hat’s ganz gut geklappt, doch die letzten Bestellungen kamen erst nach über 3std, wurden nach Stunden allein storniert oder kamen gar nicht an! Mein Geld wurde teilweise zurück gegeben und der Rest als Guthaben in der App vermerkt. Zwar wurde mir einmal ein Gutschein als Entschädigung gegeben, doch den konnte ich bis jetzt nicht einlösen, da mein Essen ja nicht ankommt. Dieses Unternehmen überlebt nicht lange.

Also eigentlich top aber es gibt zu wenig Zahlungsmethoden, das ist ein großes Manko.

Doordash macht bei uns in der Umgebung extrem Werbung… also gibt man dem Service gerne mal eine Chance. App runtergeladen und… Pustekuchen. Zum liefern gibt es hier (direkt am Flughafen Stuttgart) niemanden der liefert, bei den Abholdiensten gibt es scheinbar dauerhaft einen Serverfehler, an dem gearbeitet wird. Sorry, bitte erst den Dienst ausbauen und DANACH Werbung schalten, sonst verkrault ihr euch die Leute. Ich empfehle weiterhin Lieferando & Co. Spart euch den Download… nur Zeitverschwendung!

Meine Bestellungen wurden mehrmals nach Stunden storniert und mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Ich habe das Problem mehrmals gemeldet aber alle Nachrichten werden ignoriert. Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder

DoorDash war anfänglich super, zwischenzeitlich stimmen Lieferzeiten und Speisekarten jedoch nicht mehr überein. So wird einem eine Lieferzeit von unter 30 Minuten angegeben und nach Ablauf der Zeit erhält man einen Anruf mit dem Hinweis, dass das bestellte Essen nur in Teilen lieferbar ist. Entschädigung in Form von einem Rabattcode Fehlanzeige, es wird nur hingewiesen, dass die Rückerstattung bis zu 4 Tage dauern kann.

Leider hab ich mit Doordash ausnahmslos negative Erfahrungen gemacht. Die Rabattaktionen, mit denen gelockt wird, funktionieren nicht - die Restaurants sind eher schlecht bis mittelmäßig- und die Kuriere finden die Adresse nicht und liefern das Essen meistens kalt und/oder zermatscht. Zusätzlich funktioniert der Live-Chat Support überhaupt nicht!

Hatte um 20 Uhr bestellt. Nach 1,5 Stunden habe ich aufgrund ständiger Neu-Terminierung der Lieferung den Support gefragt was mit meiner Bestellung ist. „Der Fahrer hat sich abgemeldet.“ Nach einer weiteren halben Stunde war die Bestellung dann storniert. Um 22 Uhr konnte ich dann selbst kochen. Danke DoorDash. Brutale Leistung..

Wollte schon zweimal zum Liefern bestellen und bekam die Anzeige, dass das zurzeit nicht möglich ist, weil so eine hohe Nachfrage besteht. Klar kann es Anfangsschwierigkeiten geben, aber vielleicht wäre es doch besser gewesen, VOR Start an einem neuen Ort genügend Lieferanten einzustellen. Auswahl wäre durchaus interessant, wenn der Service funktionieren würde.

Wir haben lange auf die Pizzen gewartet und als beide geliefert wurden, waren es die falschen und nicht mehr warm. DoorDash hat sich zwar schnell um eine Nachlieferung bemüht allerdings ist das nicht mein Verständnis von Qualität und Service

Schon das dritte mal die Bestellung nach zwei Stunden Wartezeit storniert.. das war’s für mich mit Doordash. Schade eigentlich dachte endlich mal Konkurrenz zu der orangenen Lieferapp, aber das seid ihr lange nicht.

Die lange Wartezeit lag NICHT am ausgewählten Restaurant. Das Restaurant hat mich nach 1,5h angerufen und sich entschuldigt aber der Kurier würde nicht kommen um das Essen abzuholen welches schon seit über einer Stunde bereit steht. Schlechte Infrastruktur daher werde ich wohl nächstes mal wieder bei Lieferando bestellen…das klappt wenigstens

Habe über zwei Stunden auf meine Bestellung gewartet. Auf Anfrage wurde mir dann versichert das es sich nur noch um 10 Minuten handelt. Eine halbe Stunde später wurde meine Bestellung storniert. Auf Nachfrage beim Kundenservice kam nur die Antwort tut uns leid, wir bieten keine Entschädigung.

Bestellt und es wurde vom Restaurant storniert. Nichtsdestotrotz wurde bereits meinerseits bezahlt! Nach Rücksprache mit dem Support und einer Entschuldigung wurde trotzdem seit WOCHEN keine Rückzahlung getätigt. Andere Lieferdienste sind da deutlich besser!! Ihr hört von meinem Anwalt!

Die App sieht top aus und man denk man hat ähnlich einen ähnlichen Service wie bei Uber Eats in anderen Städten (in Europa). Leider dauert die Lieferung extrem lang und manchmal wird die Bestellung auch einfach storniert. Fazit: in Stuttgart nutzlos.

Also da wo ich wohne ist nicht ein einziger Laden in der App, meine App ist komplett Restaurant frei. Da sollten sich mal paar Restaurants anmelden, ich wäre dann Stammkunde und dann gibt es von mir 5 Sterne. Wo? Heide.

Ich kann es nicht verstehen, warum DoorDash Bestellungen bei Restaurants anbietet, für die es dann am Ende keinen Lieferanten findet. Es kann nicht meine Aufgabe sein, abzuschätzen, ob das Restaurant nah genug dran ist, damit sich auch ein Lieferant findet...

Zum 2. mal 2Stunden gewartet und dann nur vertröstet worden, man suche nach einem Fahrer.

Auswahl des Restaurants 54 min Bestellung 61-80 min Nachricht Verspätung 120 min Einzige Möglichkeit das Fenster zu schließen „Alles klar“ Button Klar ist nur: Never again

Barzahlung wäre super. Nicht jeder zahlt gerne digital!

Die Fahrer sind einfach unzuverlässig, mehrmals was vergessen, nie habe ich das Geld komplett zurückbekommen. Schrecklich! Und das Kundenservice ist auch nicht besser. Ort: Stuttgart

Ich habe 2h auf meine Bestellung gewartet, weil angeblich kein Fahrer zur Verfügung stand. Habe beim Restaurant angerufen und die haben sich um einen Fahrer gekümmert…. Nie wieder! App wird gelöscht und bestelle nur noch bei Lieferando

Würde die App gerne benutzen, jedoch kommt immer, wenn ich mich registrieren möchte ich soll alle Felder ausfüllen um mich registrieren zu können. Jedoch sind alle Felder ausgefüllt.

2 mal bestellt, zweimal wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen und nach langer Wartezeit storniert.

Am liebsten würde ich Null Sterne geben. Es mag ja in den USA super laufen, aber in Deutschland läuft es noch nicht. 1te Bestellung in Stuttgart. Lieferung kam nicht an. Erst nach Nachfragen beim Lieferanten und der wiederum bei DoorDash wurde die Lieferung veranlasst. Zweite Bestellung: Freunde werben. Bis heute keine Prämie weder für den Werber als auch für den Werbenden. Die Lieferung kam 1 Stunde zu früh. Am Telefon war es dem Service nicht möglich die Bestellung einzusehen. Der Lieferant tat mir total Leid und konnte ebenfalls nicht helfen. Er hat selbst den Service angerufen welcher laut Ihn nicht reagierte. Mit wurde eine Entschädigung versprochen… bis heute keine Rückmeldung. So nicht Door Dash!

Bei der Auswahl kann man kein Türkisch auswählen obwohl zig Dönerläden auf der Plattform ihre Speisen anbieten.

Kurierdienst und Service sowas von schlecht.

In meiner Umgebung. Wieder gelöscht.

In der Kartenansicht immer diese Fehlermeldung.

Sehr schlechte ui/ ux Qualität.