Starbucks® Deutschland Kundenservice

Falls ein Programmierer mitliest: Vor einigen Jahren habe ich eine Filiale, die es mittlerweile nicht mehr gibt, als Favoriten hinzugefügt. Dies führt seitdem dazu, dass wenn ich am Ort dieser Filiale bin, Miriam Lock-Screen die Filiale und Bezahlung vorgeschlagen wird. Leider hat die Filiale vor 2 Jahren zugemacht, und weiterhin wird sie mir im Lock-Screen vorgeschlagen. Das Problem ist, dass ich sie auch nicht mehr auf der Landkarte finden kann, um sie als Favoriten auszutragen. Habe sogar das iPhone gewechselt in der Zwischenzeit und das Problem ist trotzdem noch da. Ansonsten super App!

Die App läuft ohne Probleme klappt alles bestens das einzige was mich absolut stört und auch einige meiner Freunde die die gleiche App nutzen das man 1 keinen zahlungsverlauf hat sprich wenn wo und für was man bezahlt hat und keine Auflistung was man zuletzt hatte was ich sehr praktisch finde da Personen wie meine Wenigkeit die gern Neues probieren dann beim nächsten mal hatten was sie letztens probiert haben und können es erneut bestellen ich würde mich freuen wenn das vllt in Angriff genommen wird :) Mit freundlichen Grüßen Zimmermann

Ich finde gut, dass man inzwischen auf ohne aufzuladen Punkte sammeln kann. Ansonsten funktioniert die App wie sie soll. Einziger kleiner Punkt den ich abgezogen hab ist, dass man die Karte nicht mehr zur Wallet hinzufügen kann. Hatte schon das Problem wenn man in einem Einkaufszentrum ist wo man stellenweise keinen Empfang hat, kommt man dann nicht auf seine Karte, da wäre es schon praktisch wenn man sie wieder in der Wallet speichern kann.

Sehr gut, dass man jetzt kein Guthaben auf der Rewards Karte haben muss um Punkt zu bekommen. Man scannt die Karte ein und zahle in Bar oder mit Kreditkarte. Die App ist sonst sehr nützlich und man hat eine gute Übersicht über seine Ausgaben bzw. Punkte und wo das nächste Starbucks Café ist. Was man jetzt auf jeden Fall noch machen sollte, dass man die Starbucks Karte in der Wallet hinterlegen kann. Wann kommt das?

... ein cooles Lifestyle-Feeling mit gutem Kaffeegeschmack. Zwei Punkte nerven bei Starbucks in Potsdam: 1. Reduzierte Öffnungszeiten wegen Personalmangels - sowohl Planung und wohl auch die Bezahlung müssen wirklich unterdurchschnittlich sein. 2. Absolut mangelhafte Freundlichkeit in der Potsdamer Filiale. Dazu kommt dieses überholte System mit der Nennung des Vornamens. Völlig daneben. Starbucks drückt den Kunden permanent sein internes System auf - duzen und Vorname - völlig daneben. Die Getränke sind der einzige Grund für einen Besuch.

Die App läuft auf meinem iPhone 6s ohne Probleme und ist noch nicht abgestürzt. Die Bezahlfunktion ist sehr gut umgesetzt und funktioniert wie es soll. Für die Zukunft würde ich mir noch eine deutlichere Unterscheidung zwischen der grünen Karte und der goldenen Karte wünschen.

An alle die ⭐️ geben weil sie mit der Deutschen Starbucks App nicht in den USA zahlen können... Es ist schon klar das es zwei verschiedene Länder mit Wärungen sind?! Und auch Amerikaner oder Brieten können nur in Ihrem Land mit ihrer App (Wärung) bezahlen! Und zum Thema Probleme Aufladen es kann immer zu Technischen Probleme kommen und man muss es finden bevor es gefixt wird aber das ist einigen ja egal..

Seit 2 Wochen zeigt die App auf meinem iPhone 7 Plus 10.3.2 die meisten Filialen als geschlossen als dauerhaft obwohl die offen sind. Dann sind wir wieder bei 5 Sternen ansonsten alles wie immer Top.

Die App ist leicht zu bedienen, sehr zuverlässig und übersichtlich. Sie macht das was sie soll und das sehr gut.

Ich nutze primär die Bezahlfunktion und das klappt prima.

Sehr übersichtlich und gute Handhabung. Nur schade, dass die Daten zu den Filialen nicht aktuell sind. Bei mir gab es bis vor ein paar Jahren zwei Filialen, laut App gibt es beide noch, aber die Realität sieht anders aus. Auch die Öffnungszeiten der verbliebenen Filiale stimmen nicht. Das hat auch schon dazugeführt, dass ich vor verschlossenen Türen stand

Gerade wird bei der Nutzung immer angezeigt, dass ich ein Update laden soll und ich werden immer direkt hierher umgeleitet, wo dann kein Update angezeigt wird! Ungeschickt, da ich so die App weder zum Punktesammeln noch zum Bezahlen nutzen kann! Bitte zügig nach dem Fehler schauen, da ich ja bestimmt nicht die einzige Betroffene bin. Danke!

App funktioniert super, sogar die Bezahlfunktion. Leider funktioniert der Posteingang so gut wie gar nicht, von Aktionen erfahre ich immer auf Facebook. Mich persönlich stört auch, dass es pro Einkauf einen ⭐️ gibt, wenn meine vierköpfigen Familie alle etwas bestellen bekomme ich genauso viele Sterne als wenn ich mir nur ein Getränk bestelle - da stimmt das Verhältnis nicht 😒

Hallo Starbucks! Grundsätzlich ist diese App ein toller Begleiter für die alles, was mit diesem Unternehmen zu tun hat. Die Karte aufladen, damit bezahlen, Angebote sehen und auch Coffee Houses hat man damit schnell gefunden. Allerdings... Seit kurzer Zeit kann ich die Card nicht mehr in Apples Wallet packen. Hier steht zwar, es würde unterstützt, aber ich habe keine Idee, wie es geht. Die Anleitung auf eurer Webseite ist leider veraltet. Um Tipps wird gebeten! 😊

Einfache Handhabung, sehr simple Bedingung und eine tolle Verwaltung der Starbucks Karten. Seit der Version 2.0.8 werden meine Karten in der App allerdings nur ganz schlicht weiß angezeigt... zum Glück ist das Guthaben noch in Ordnung. Bitte nachbessern 👍😊

Sehr gut bin innerhalb von paar Wochen in die goldene Stufe gekommen !

Ich habe mir in der Vergangenheit angewöhnt, meine Pausen im nächstgelegenen Starbucks zu verbringen. Die Starbucks-Karte habe ich zwar immer dabei, die Apple Watch - Integration der App ist in ihrer Handhabung wesentlich einfacher: Jetzt kann ich über meine Uhr einfach bezahlen und dabei Sterne für Rewards sammeln. Sehr zu empfehlen!

Die App nutze ich jetzt schon einige Jahre und bin sehr zufrieden. Geld aufladen & bezahlen funktioniert einfach und schnell. Für Starbucks-Fans ein Muss!

Die App läuft gut. Die Zahlungsmöglichkeit beim Aufladen ist allerdings zu bemängeln. Es sollte noch z. B. PayPal und sofort Überweisung angeboten werden. Ansonsten ist die App sehr gut.

Sehr schönes Re-Design der App. Ist jetzt deutlich übersichtlicher. Prima.

Ein gutes Gesamtpacket: übersichtliches Design, eine stabile Bezahlfunktion und meine Sterne sind auch gut sichtbar. 5 out of 5 ☕️

Endlich werden Punkte auch dann angerechnet, wenn man nicht mit der Card bezahlt! Danke :)

Sehr schön, dass man mittlerweile Sterne sammeln kann, ohne direkt mit der Karte bezahlen zu müssen 👌 Aber ich würde mich freuen, wenn ich sie wieder zur Wallet hinzufügen könnte, damit Apple Pay und die Starbucks Card direkt nebeneinander zu finden sind und auch auf der Watch angezeigt werden.

Hat mich erstmal aus meinem Konto geworfen und als ich mich neu anmeldete waren auf einem Mal alle meine rewards verschwunden ??? Und mein Guthaben ist auch weg ? Sehr merkwürdig 🤔gar nicht gut

Neuheiten werden perfekt angekündigt und vorgeschlagen. Sehr hilfreich.

Ich finde diese App wirklich toll. Manchmal vergesse ich einfach mein Portmone und kann dann einfach bargeldlos zahlen. Wirklich super 👍 Ich habe jedoch einen kleinen Fehler gefunden: Profil-My Starbucks Rewards- Mehr über deine Vorteile von Rewards- und dann auf Grüne Stufe geht, steht da Grats Getränk und nicht Gratis😅 Trotzdem sehr empfehlens Wert

Finally 🙏🏼 ein neues Design, aufs iPhone X angepasst! Die App ist deutlich übersichtlicher und läuft einwandfrei. Thanks Starbucks 🦄

Ach Langem Hick Hack funktioniert die neue App endlich. Einziger Manko der mir aufgefallen ist, die Karte im Wallet ist nicht aktuell vom Guthaben und in der App kann ich keine der hinterlegten Karten zu Wallet neu hinzufügen. Wird vielleicht per Update hinzugefügt

Die App ist eigentlich ganz gut. Die Sterne werden schnell hinzugefügt und die App ist auch übersichtlich. Was mich aber Mega stört ist dass man die App nicht in anderen Ländern benutzen kann sondern die Starbucks App für das jeweilige Land braucht. Warum macht man es nicht einfach so dass es eine App für alle Länder gibt?

Die App läuft so wie sie soll, leider funktioniert die integration in Apple Wallet absolut nicht. Eine Synchronisation mit der App, z.B. die Guthabenabfrage, funktioniert nicht.

Ich bin Stammkunde mit Starbucks Card, aktuell kann ich mich aber nicht einloggen. Es steht da, unexpected Error über die Homepage. Bzw. Psswort ist falsch. Das Kennwort kann nicht zurückgesetzt werden.

Die App erfüllt voll und ganz ihren Zweck: Filialsuche, Starbucks-Card-Zahlung, Sterneübersicht, Mailbox für Angebote. Läuft im Gegensatz zu Vorgängerversionen nun auch stabil. Was mir noch fehlt: Eine alternative Zahlungsmöglichkeit zur Starbucks-Card Aufladung abseits der Kreditkarte. Wie wäre es beispielsweise mit Paypal?

Im AppStore Deutschland gibt es keine Starbucks App für Österreich. Umso mehr ärgert es wenn es nicht ausdrücklich beim Laden der App oder bezahlen/aufladen der Karte erwähnt wird, dass die nur in Deutschland gültig ist. Es wird lediglich darauf hinwies dass es keine Möglichkeit zum stornieren gibt. Erst wenn man sich die AGB‘s genauer ansieht wird klar dass hier Starbucks Deutschland erwähnt wird, jedoch nicht darauf hingewiesen wird dass es in anderen Ländern nicht möglich ist zu zahlen. Innerhalb der EU sollte sowas doch wohl machbar sein??! Ansonsten ist die App sehr übersichtlich und gut gelungen. Lediglich die Barriere grenzüberschreitend könnte man hier stark verbessern.

Ich habe meine Karte mit 25 € aufgeladen, leider in den USA wo ich im Urlaub bin nicht einsetzbar, man muss separate USA Karte haben. Über diese Tatsache bin ich in keinem Schritt der Buchung informiert worden. Geld zurück gibts wohl nicht. Ärgerlich und nicht akzeptabel! In Deutschland auf dem „Land lebend“ für mich leider nicht benutzbar..(( insofern nur für Idee und gute Grafik der App 2 Sterne, für den Rest große 0! Macht eure Arbeit ordentlich, dann gibts bessere Bewertung. Für die 25 Euro die ich euch geschenkt habe ( sicherlich nicht der einzige Kunde) ist es doch machbar ( oder ist euch diese fast Abzocke so egal??? Bei der Größe von Starbucks und fast globalen Vertretung weltweit kaum vorstellbar. Die App wurde mir von meinen Freunden in USA sehr empfohlen, natürlich nicht wissend dass man für jedes Land eigene Karte benötigt. Update nach Rückkehr zurück nach Deutschland: Starbucks am Fernbahnhof Frankfurt Flughafen - Bezahlung mit App geht nicht - Aussage der Mitarbeiterin: „Frenchfrise“ Unternehmen - Bezahlung per App geht nicht! Stern Abzug! Will meine 25 Euro zurück!

Nachdem die Vorgängerversion bei mir immer wieder hängen geblieben war, ist bei der aktuellen Version alles sehr stabil. Jedoch vermisse ich in der deutschen Version wichtige Features: • Verschenken von Guthabenkarten per iMessage oder E-Mail • ApplePay™ als Bezahlungsart hinterlegen

App funktioniert ganz gut aber ist nicht wirklich einladend gestaltet. Es fehlen auch Anreize zum Sterne sammeln. Es gibt keine „Tip“ Trinkgeld-Funktion wie in der USA Version, die insgesamt besser gestaltet ist, gibt es leider auch nicht. Schade für das freundliche Personal und Barista hinter der Theke. Vielleicht einfach bei der großen Schwester mal ab gucken. Kaffee ist und bleibt der Beste unabhängig von der App.

Ich sollte besser sagen: tat mal was sie sollte. Seit Januar 2019 wird die Historie/Aktivität nicht mehr aktualisiert und Starbucks Deutschland hat ein massives Problem mit den sehr bescheidenen Rewards. Das Thema Kundenbindung ist scheinbat nicht existent. Die App informiert nicht einmal über neue Angebote... Bezahlen per Starbucks-Karte klappte in zwei Stores nicht weil deren Internet wiederholt ausgefallen ist *facepalm*

Seit einem letzten Update kann man seine Karte nur noch mit vorgeschlagenen Beträgen aufladen, aber nicht mehr so viel, wie man möchte. Es gibt keine Möglichkeit, beispielsweise 15€ aufzuladen. Macht das bitte wieder rückgängig! Sonst alles gut.

Seit dem letzten Update funktioniert die App auf iPhone 14 nicht mehr trotz Löschung und Neuinstallation. Es wird lediglich der Bildschirm angezeigt, dass man sich die Aktualisierung herunterladen soll. Bitte schnellstmöglich beheben!

Die App funktioniert zwar, aber sie aktualisiert sich nicht. Ich muss meist mehrere Wochen warten bis sie sich mal wieder aktualisiert. Dann kann ich auch weiter meine Starbucks Karte nutzen, ich möchte schon sehen können welches Guthaben ich noch habe oder ob es ein Freigetränk oder es irgendwelche Specials gibt. Das letzte Update war vor über einem Jahr. Wird vielleicht mal wieder Zeit die App zu aktualisieren!?!

Nach dem Update funktioniert das Aufladen nicht mehr. Und die Umstellung der Sterne ist okay, aber nicht durchdacht. Meine Sterne wurde 1:1 umgerechnet. Die App sagt ich benötige 6.000 Sterne für Gold. Obwohl ich eigentlich nur 450 insgesamt benötige. Ich finde man hätte die Sterne schon umrechnen können. Starbucks weiß ja was ich getrunken habe … bitte behebt das Problem mit dem aufladen …

Leider sieht man zwar auf der App am Anfang das Feld Funktionsweisen, aber dann kann man nicht darauf klicken und bevor man sich anmeldet, möchte man ja normalerweise wissen, wie etwas funktioniert. Solange ich das nicht weiß (und nicht sehen kann), mache ich nicht mit. Fehler beheben bitte.

An für sich klappt die app mittlerweile gut bei mir, nur die Anzeige wieviele Sterne bis Gold fehlen updated sich nicht...da steht immer 450

Soweit ist die App super. Aber seit einiger Zeit kann ich keine Nachrichten lesen. Es word angezeigt und ich kann sie öffnen. Aber der Inhalt wird nicht angezeigt. Iphone 15 pro max. neustes IOS

Teilweise werden Filialen aufgeführt, die schon lange nicht mehr existieren. So läuft man halt leider auch schnell mal umsonst in die falsche Richtung.

Die customer journey bei der Einrichtung auf dem iphone gleicht einer Fahrt durch dichten Nebel. Kaum transparente Passwortrichtlinie brachte mich fast dazu die App wieder zu löschen. Zudem nur eine Bezahlart möglich - Kreditkarte. 👎Zusätzlich paypal wäre wichtig, damit die Kreditkartendaten nicht schon wieder auf einem US-Server landen. Wenn man bereit ist das alles zu schlucken, tut die App was sie tun soll.

Ich nutze die App seit ca 4 Jahren. Anfangs konnte man einen WalletPass erstellen, CoffeeHouses favorisieren und den Support kontaktieren. Das alles kann man seit einiger Zeit komplett vergessen. Am vorhanden WalletPass aktualisiert sich das Guthaben nicht mehr, man kann keinen Neuen mehr erstellen. Der Support ist eine einzige Enttäuschung und antwortet spät oder garnicht, beziehungsweise geht nicht auf die gestellten Fragen und Probleme ein. Einfach nur schade

An sich super App und cooler Gedanke dahinter, Sterne sammeln zu können und dafür gratis Getränke zu erhalten. Allerdings würde ich mir wünschen dadurch das es die Starbucks Filialen weltweit gibt, die App auch weltweit Sterne sammeln würde. Wir waren letzte Woche in Österreich bei Starbucks und haben die App vorgehalten. Die Mitarbeiterin hat uns erklärt dass das Sterne sammeln nur in Deutschland funktioniert, was wir sehr schade finden.

Die App ist schön gestaltet. Alles ist recht übersichtlich und kein unnötiges hin und her nötig. Was mich nur traurig macht ist das gezeigt wird das die App kompatibel mit Apple wallet sei allerdings lässt sich meine Karte und die meiner Freundin zum mäusemelken nicht in Apple wallet hinzufügen. Bitte nehmt die Anpreisung mit der Kompatibilität raus oder fügt die Funktion wieder hinzu.

Nach Denkzettel Update funktioniert die App nicht mehr. Bei öffnen der App wird man aufgefordert die App zu aktualisieren, beziehungsweise das Update runter zu laden. Das Update ist aktuell. Ich habe sogar die App runter geschmissen und neu runter geladen mit der aktuellsten Version. Trotzdem wird nach Update gefragt. So kann ich die App nicht nutzen und mein Guthaben ist nicht nutzbar. Sehr ärgerlich. Zudem sehr ärgerlich, dass es nur innerhalb von Deutschland und nicht weltweit oder noch nicht mal innerhalb der EU nutzbar ist.