Atención al Cliente de Deliveroo: Food & Shopping

Excelente servicio. Te ponen los minutos que faltan para que llegue tu pedido y llega siempre puntual, incluso unos minutos antes.

De Deliveroo, todo lo que ellos te aconsejan, los restaurantes siempre aciertan . !Deliveroo eres un lujo ¡ Gracias . Familia Hurtado

Muy fácil de usar, rápido, muy buena calidad e imagen a la hora de entregar la comida

Son rápidos eficaces y la comida llega siempre en su punto.

Just some drivers could be nicer😊

Le site est facile à utiliser, livraison rapide. Je recommande

Todo bien

Less offers and discounts comparing to other apps

Rapidez, versatilidad en cualquier país

Very fast and good service!

Le service et bon mais les livreurs volent trop les commandent, malheureusement c'est pas de la faute de deliveroo.

Más allá de las 12 de la noche no tienen atención al cliente mi pedido no llegó y no pude contactar con nadie, les dejé un correo y cuando me contestaron ni siquiera me han devuelto el dinero del pedido a mi cuenta si no que me lo dan en crédito para otro pedido dentro de la app con caducidad de 3 meses, un servicio deficiente a mi parecer, no pienso volver a usar Deliveroo

Imposible que te den una solución a cualquier incidencia con la app; no hace caso de las indicaciones para pedido o reparto. Primera y última vez que uso la app. Y pienso decirlo a cualquier persona que tenga pensado usarla.

Either the app or the restaurant has the ability to manipulate the arrival time as the countdown is not accurate, shameful!

Fui a probarlo por primera vez recomendado por unos amigos. Hice un pedido en un restaurante cercano y a la media hora poco más de pedirlo van y me cancelan el pedido sin ni un solo motivo. Acto seguido Deliveroo me manda un mensaje a mi móvil diciendo que lo sienten y que me gratificarían con 5€ por las molestias. Hoy, después de 4 días de esta incidencia me decido a pedir algo y cuál es mi sorpresa que no me han dado ningún bono ni 5€ ni nada. Muy mal.

Nos dejaron sin cena, el repartidor que apenas hablaba español quería que bajase a recoger el pedido a otra calle diferente que ni yo se dónde estaba. Borrada no me dejarán otra vez sin cenar

We asked to receive food from Seville’s restaurant, one of the best restaurants in Dubai, and being in JVC Deliveroo does not deliver it to this area

Hice un pedido y estaba tardando más de la cuenta(llevaba esperando 1h en vez de 30-40min). Abrí chat y me dijeron que era culpa del restaurante, que esperara un poco más y lo recibiría. Llevaba ya 1:30h esperando y me dijeron que no tardaría. Al rato volví a preguntar por el chat y me preguntaron si quería esperar un poco más y llegaba en unos 10min o cancelar el pedido, dije que esperar 10min ya que tenía que comer e irme a trabajar. A las 2h o un poco más me llego un correo diciendo que el pedido había sido cancelado. Llamé para pedir explicaciones y dijeron que lo sentían (xd), que era todo culpa del restaurante y que me daban 4€ para el siguiente pedido (4€ por dejarme sin comida e irme a trabajar sin comer). Llamé al restaurante y me dijeron que tenían el pedido (el mío y otros) preparado y nadie había ido a buscarlo, ningún repartidor. Una vergüenza, 0 profesionalidad y encima culpando al restaurante dejándolos mal. Nunca más volveré a usar la app y a todos mis amigos los avisé! Ya me habían cobrado, obviamente (para eso si se dan prisa). Me dijeron que podía tardar hasta 15 días en recibir el reingreso. Pasados 5 días, no sólo no me devuelven el dinero, sino que me cobraron 0’50€ más, sin ningún sentido. Tuve que pasarme días llamando hasta que a la semana me lo ingresaron. ESTAFADORES

Me cobraron 3 meses de un servicio PLUS que no utilicé ni recuerdo haber contratado. No te envian emails, simplemente te lo van cobrando de tu cuenta. Además los precios son malisimos, Uber Eats tiene muchísimas ofertas mejores.

A parte de que hay en zonas importantes, un vacío existencial de Deliveroo, también comparto mi mal estar por el tiempo de espera y algunos aspectos de la App que no veo que se solucionen... intentad subsanar esto, gracias

He hecho mi primer pedido, me dicen que está entrgado y no me han traido nada, despues de esperar hora y media mientras lo reclamo. Simplemente lamentable, y para colmo tardan 5 días en devolverme mi dinero...

De calle la peor plataforma de comida a domicilio. Pido comida, se queda 30minutos esperando a que me confirmen. No recibo ningún aviso de nada pero cuando llamo me dicen que el pedido está congelado. No saben decirme si voy a recibir la comida o no ni si está cancelado o no. Increíble

Me gaste 50 euros en un pedido y despues de 2 horas de esperar el rider entrego el pedido a otra persona. Servcio al cliente pesimo, no me aclararon nada y no me contestaron ni ha la motad de reclamaciones

They advertise a 12£ discount on orders and when you got to check out, it appears as if there is no discounts. Not to be trusted

Cancelé la suscripción y aún así me han pasado el cobro estando en el periodo de utilización gratuita por no hablar de que pedí comida y me llegó fría . Hay otras apps mucho más fiables…

Vous offrez un bon de réduction de 12€ mais où faut il le mettre ou à quelle moment. Car je n’ai pas vu ou donner le code !! Introuvable bienvenu chez deliveroo!!

I was given a first order discount and I can’t pay until I refused the discount. Why give it?

Awful service as usual

No tienen servicio en España!

Offers code that do not work. N

In groceries be really careful always missing items and never giving you back the money, not really recommended…

They do not have control over the restaurants who advertise on their page and so many of them are scammers and will advertise they do late night servings when they don’t to literally take your money and Deliveroo will NOT REFUND YOU and have you eating and updating the arrival time the whole night. Insane how they still doing this after so many years and so many complaints for the same reason but I guess anything goes when it comes to money grabbing!

Te dicen que te dan 10€ de descuento por invitar a un amigo, lo invitas y no ves el descuento en ningún lado ni ninguna manera de hacerlo. Les hablo por el live chat y en cuanto pregunto por el descuento se salen todos de la conversación

I was supposed to have free items from a selection of other products and I wasn’t given the option to choose anything from the menu

He hecho un pedido de mcdonalds, y después de esperar mas de media hora me llega un mensaje de que el pedido ha sido entregado, y que les he dado el código para confirmar, siendo que aqui no ha venido nadie. No me han dado ninguna solución y me he quedado sin cena y sin dinero. Pésimo servicio, les doy una estrella porque no puedo poner menos.

Eat meat my juicy cunt

Aucune promo avec code je me régale 12 qui n’est pas proposé lors du paiement

Terrible customer service. The app had the wrong address and it is impossible to cancel the order even immediately after placing it. Will not use again.

Entered voucher for £8 off first order and it said redeemed but didn’t actually take £8 off. Then it wouldn’t allow to be used again. Also my food delivery got cancelled

Hice un par de pedidos por allí y el último me lo cancelaron y me han robado 28€ por l cara, casi duro 4h para comunicarme con alguien que me dijo que me harían reembolso y jamás sucedió. Son unos ladrones

En la app no me sale ningun chat para hablar con el repartidor y le da a entregado. Intento solucionarlo con la aplicacion y me dice que se han puesto en contacto conmigo, cosa que es mentira. No son de fiar, tuve que lucharlo para que me decolvieran el dinero, cosa que tardan 2 dias. In the app I don't get any chat to talk to the delivery man and he clicks on delivered. I try to solve it with the application and it tells me that they have contacted me, which is a lie. They are not trustworthy, I had to fight to get my money back, which took 2 days.

Incredibly slow and functionless compared to other apps. Service is the worst I’ve ever seen. Forget about follow ups and updates

Mayo de 2023 siguen con la excusa Covid para no subirte el pedido. Hacemos el pedido y lo pagamos para que te lo lleven a la puerta, no para tener que vestirme y bajar a la puerta

They don’t have enough riders, making me wait extra 30 min while they are looking for riders. Terrible service.

I missed few orders with them and they are not very helpful. I highly recommend avoid this service as they are not profesional at all. Better go for Uber eats or order directly in the restaurant. It doesn’t worth, DONT download this app

Use dos veces delivero y la última vez fue en noviembre de 2022. Ahora este mes he visto que se me ha pasado un pago de 4.07€ de Delivero Plus cuando yo no me he subscrito a ese plan. He cancelado la cuenta, ¿pero se me realizará el reembolso?

Es mi primera compra e iba utilizar el cupon de descuento de 10£ y no me dejo hacerlo

Les filtres ne marchent pas , aucun intérêt .

Hice un pedido y llego incompleto. Hice el reclamo y cuando recibí el reembolso también me quitaron 2 veces 27€. Donde está mi dinero? Nadie lo sabe. Les escribo pero no responden. Son unos estafadores. No os descarguéis la app. Acabareis estafados y sin dinero.

Hace 10 meses realicé un único pedido en Deliveroo y tiempo después me eliminé la aplicación. Por un motivo que desconozco se activó un cobro mensual a mi tarjeta como si hubiera solicitado el acceso premium a una aplicación que ni siquiera tenía descargada en mi teléfono y he estado pagando la mensualidad todo este tiempo. Repito, es una ESTAFA