Atención al Cliente de Portal Móvil Osakidetza

Poco a poco va mejorando la app y además es bastante útil. Como sugerencia, estaría bien tener todo dentro de una misma app y no tener aparte la app de carpeta salud

Funciona perfectamente en un iPhone 11, guarda los datos de cada miembro, y accedes fácilmente a la solicitud de cita.

Al fin arreglado después de casi un año por fin deja pedir cita médica

Estaría muy bien poder tener tu tarjeta sanitaria dentro de la app. El apartado de cita medica es muy engorroso y lento a la hora de pedir una cita. Mucho que mejorar.

¿Por qué la App no funciona con iPad y si con iPhone? ¿Cuándo lo van a solucionar?

Funciona mal con Iphone y me parece increíble que sea más cómoda la web que la app. Ver para creer😱. Muy defraudada… no me esperaba esto de Osakidetza la verdad. Ya podrían invertir un poquito más y sacar una app de verdad y no esto… que es más para decir que tienen app que otra cosa.

No deja crear un nuevo perfil, y al borrar todos para intentarlo de cero ya he perdido los creados anteriormente. Dadle solución porque lleva meses sin actualizar y si arreglar los fallos

Es ridículo que funcione tan mal esta app, teniendo en cuenta que se usa para asuntos importantes. Por favor arreglad los bugs!

Con los certificados de FNMT no deja acceder a la app

Una pena pero parece evidenciar que el dinero público acaba en contratos millonarios y productos muy pobres.

Sería necesario que se integraran todas las app de Osakidetza en una sola que permita hacer todo. Es una locura pretender que nos descarguemos 4 apps diferentes.

Hasta la IA hace mejores aplicaciones.

Antes era una aplicación sencilla intuitiva en la cual decidía si pedir cita con tu enfermera o enfermero o con tu médico y ahora tenemos que elegir y saber una persona mayor que no ande con tecnología no pillo una cita se muere antes de pillar cita

Si solicito que se me envíe la cita por correo, no llega el código para poder anular después.

Menuda chapuza de aplicación

Lleva todo el mes que no sale ninguna hora para coger y no te deja coger ninguna cita

Que se necesiten varias apps cuando todo podía estar integrado en una única lo hace poco útil para el usuario. Para eso mejor utilizar un acceso directo a la web. Aparte la interfaz está un poco anticuada. Requiere renovacion, lleva demasiado tiempo sin mejorar!

Peor..., imposible. El caso es que sería una buena app, si funcionará bien ya que agilizaría gestiones. En fin, espero lo solucionen pronto. Te pierdes en un montón de opciones enrevesadas y algo tan simple como coger una cita para que el médico renueve una receta de un medicamento crónico se hace tedioso y no encuentras donde pinchar para acceder al trámite. Al final llamo por teléfono.

No entiendo muy bien para qué quiero una app si me lleva a una web externa para realizar los trámites. Por otro lado me gustaría aportar una suguerencia; ya que tenéis tantas apps, por que no hacéis una para llevar la txartela en el móvil? Gracias

Utilizaba esta app para pedir cita, pero últimamente se queda en bucle. Podrían por favor mirarlo?

¿Cómo es posible que con el nuevo formato tarden un mes en dar citas cuando por teléfono el tiempo de espera de es de 2-3 días? Con la anterior versión no pasaba.

Por qué cada vez q se actualiza borra los perfiles???

En un principio fue una aplicación simple y efectiva. Tras la última actualización, hay que hacer un curso para saber que tienes que seleccionar, y solo para una cita previa, que únicamente te la da telefónica. Es mucho más efectivo llamar por teléfono al ambulatorio. Vamos hacia atrás!!!

Es, sin ninguna duda, la peor App de la historia. Cero intuitiva, cero sencilla y con cero ayudas al ciudadano. Si para poder usar una App voy a necesitar 17 aplicaciones más, voy al hospital y echo horas y más horas ahí consiguiendo las cosas poco a poco. A parte, necesito una clave, la cual me requiere descargar OTRA aplicación para poder solicitarla y ya poder entrar en mis informes. Bueno, y creo que ya me dejaría verlos, no he llegado a tanto. Cuando para una tontería se hacen las cosas tan difíciles, es mejor desistir, llamar por teléfono, molestar al personal, y hacerle trabajar, ya que si con la App pretendían que baje su trabajo creo que han conseguido lo contrario. Es cierto que si llamas, ayudáis poco, pero con esto os habéis lucido. Enhorabuena.

Realmente LAMENTABLE aplicación. No funciona. Denle un par de vueltas mas… a ver si consiguen que funcione.

Han actualizado la App y ahora no es nada intuitiva, además da error y no te deja acceder.

No se puede abrir la carpeta de salud con iPhone 6

Quiero ver los certificados de vacunación COVID-19. Y parece como que hay dos aplicaciones. La presente y otra, a la que se accede desde esta, pero que es independiente, y que hace lo mismo, “carpetaberria”. La aplicación “sergas“ de Galicia, contiene todo, y parece más sencilla.

Una aplicación con múltiples funciones para las que necesitas otras aplicaciones. Una auténtica genialidad. Por si fuera poco, las pocas funciones que ofrece funcionan mal. Y encima con el tema del cita para la vacunación ni está ni se la espera. Un auténtico despropósito al nivel de Renta2020. Darle una estrella es ser generoso.

Cada poco tiempo se borran los perfiles…los vuelves a poner, y al de unos días otra vez se borran…para se de Osakidetza es un poco penoso tener ke andar así…

Porque para ios va tan mal?es que no podeis poner algo tan serio bien?poneos al dia

Me la he descargado varías veces, he borrado perfiles y sigue sin funcionar

No puedo abrir la Carpeta de Salud, pide activar cookies del navegador, que ya lo están. En cambio puedo abrir Hoja de Medicacion. ?????

Los perfiles se borran, es un desastre

No funciona en Ipad, no sale nada en la pantalla principal, sin embargo en el movil va bien

Desde la última actualización no hay forma de entrar en el portal de Salud entra en bucle, pidiendo coordenadas y vuelve a la misma pantalla, imposible

Después de la última actualización me han desaparecido todos los perfiles que tenía guardados

Parece mentira que a estas alturas una app de servicio público no sea accesible para los ciegos, nosotros no debemos de necesitar ir al médico

Vez que actualizáis la app se borran los perfiles de cada TIS agregada, arreglen esto si nó no merece la pena utilizar la app.

Aunque no del todo bien, pero ya funciona en iPad

Cómo es posible que para acceder a tu carpeta de mi salud, la propia app te saque de ella y te lleve a un navegador web? Para que sirve entonces la app? Podrían los desarrolladores incluir Face ID para entrar en la aplicación una vez que te has autenticado con la contraseña y juego de barcos en IZENPE? Por último, al acceder a alguno de los informes en PDF la aplicación se queda bloqueada. En definitiva, una maravillaQue dan ganas de desinstalarla

No funciona en iPad

No funciona en un ipad de 8 generación, no carga la aplicación en la versión 14,5 de ipados…en fin!!

Se queda bloqueado en la primera pantalla, según tocas “empezar a usar aplicación Móvil “ Supongo que tendrán que actualizar la App, así no funciona. Se queda bloqueada

Es vergonzoso, que esto sea una aplicación de osakidetza. Se bloquea constantemente, muy desordenada, va lenta. Pésima aplicación.

No funciona la aplicación en el iPad,no me deja avanzar mas allá de las 4 primeras pantallas que es tipo introducción, antes funcionaba pero lleva ya una temporada que no vale para nada la aplicación.

En iPhone si funciona en cambio en iPad se queda en la página de inicio bloqueada. Por favor arreglen esto, puesto que es necesario.

No entiendo que una aplicación que no funciona esté aquí. Usando IPad Air 4 con las últimas actualizaciones del SO.

Habría que preguntarle a los responsables políticos cuanto nos costó a los contribuyentes esta aplicación que no funciona. Parece que estos políticos quieren seguir deteriorando la salud pública .

Para acceder a la carpeta de Salud es muy liosa, está anclada al arcaico código de barcos... Para pedir cita funciona ok. Han solucionado el problema que había con los perfiles.