Atención al Cliente de Carpeta De Salud

La verdad que tengo el Bakq y es un poco tener que introducirlo, pero le da un extra de seguridad. Por lo demás, veo mi historial, y todo correctamente. Puede tener aspectos mejorables como que fuese más intuitiva, pero, no es difícil de manejar.

Me encanta la nueva carpeta Salud! Que comodidad con el sistema de contraseña y sms. Y me gusta mucho como está de clara y sencilla la navegación.

……

De verdad pretenden que me tenga que estar logueando con clave BAQK cada vez que quiero acceder? Para qué está el Face ID. Y otra cosa, para cada apartado creáis una app distinta? Porque no se integra todo en una única app llamada Osakidetza? En fin, a saber quien ha ganado el contrato para parir esta bazofia y cuanto ha costado

Hay una cosa que se llama certificado digital y funciona muy bien

Tras meter el usuario y contraseña, sale una pantalla con un error de “bad request”

A veces va, otras te deja esperando hasta que pierdes la paciencia, otras veces directamente no funciona… ya me gustaría saber quien desvió los fondos que presupuestados para hacer esta aplicación. Por que parece que la haya programado un estudiante de ciclo formativo en una tarde.

Hace días que después de introducir el código, se sale . No funciona

Desactivan cada 2 por 3 el acceso con clave por motivos técnicos, yo creo que es porque son unos inútiles y la aplicación es pésima, además no integran todas en una.

Imposible ver resultados de pruebas y analiticas en ipad

No sé ni porque la tengo instalada! Para empezar lo de la cl@ve es un engorro imposible, seguro que los hackers entran, los usuarios lo tienen muy difícil. Está tan anticuada que se pasa media hora » pensando » y al final no sabes si funciona o no…. Si esperas suele ser que no!

Como propuesta de mejora, propongo que añadáis el certificado digital como método de autentificación alternativo a la BakQ. En vuestra versión web, ya lo tenéis habilitado por lo que entiendo que no sería demasiado complicado y podría mejorar el servicio a la ciudadanía en general. También estaría bien que las citas previas se pudiesen guardar directamente en los calendarios de iOs.

La mitad de las veces no funciona, se traba, no se puede ver toda la información clínica, cuando te modifican citas o te las borran no te avisan… cuando esperas un resultado tampoco te informan si está…. No aparecen las intervenciones quirúrgicas ni la lista de espera actualizada….

Se que hay informes que no dejan ver (que no entiendo el por qué) pero de los informes y analiticas que dejan ver, no me deja verlos cuando antes si me dejaba. He mandado un par de veces un email reportando el problema de diferente manera y me mandan un email automático dándome las instrucciones que ya conozco y sin poder responder para comunicarme con ellos. Es decir, que no me solucionan el problema de poder acceder a nada. Así que es como si no existiera la app.

La aplicación no se abre, una vez metidas mis claves de BakQ. Con Cl@ve permanentemente me da error del sistema. Tampoco me explico que no esté todo unificado en una misma aplicación. Y en 2023 es imprescindible que la app te dé opción de volver a entrar con Touch ID o con Face ID En mi caso un fracaso, tendré que seguir entrando a través de un ordenador. Una pena.

Todo el día intento abrirla porque necesito urgente un informe y no hay manera . Reinicio , apago el Telefono , desinstalo e instalo la app y nada . Es desesperante

Cada vez que entro en la aplicación es un jeroglífico ….

Esta Aplicaciòn esta obsoleta,ya es hora de actualizarla,

Con los mismos datos de la página web, usuario y contraseña y me da error Que les zurzan. Todo es ventajas con Osakidetza. No quiero ni saber con la gente más mayor….

Muy complicado registrarse, especialmente si vienes de la Comunidad Valenciana.

No se pueden introducir las coordenadas de BakQ, solo admite el primer número. Una vez introducidas se debería facilitar el acceso por identificador facial, como pasa con otras aplicaciones de la Admon. Completamente inútil.

Requiere Bakq de Izenpe que es un desastre. No reconoce Certificados de uso extendido como el de la FNMT. En consecuencia, no tiene mucha utilidad. Si consigues acceder a la aplicación a pesar de Izenpe, la aplicación está bastante bien.

Pésima

Entras con el Baqk y no carga nada. Entiendo que como el dinero no es de nadie no importa si funcionan o no las cosas por las que se paga.

Al seleccionar la aplicación, aparece el indicador de que está en proceso, pero no avanza y se queda estancada. No funciona.

Varias veces la he iniciado y es imposible acceder a nada. Lo más lejos que he llegado ha sido a meter el BAKQ pero luego no ha cargado nada. Aunque no le veo ninguna ventaja a la aplicación si hay que estar usando el código BAKQ cada vez que quieras entrar.

Lo que no entiendo es como sigue sin solucionar esta basura de aplicación.

La app es un poco coñazo por tener que usar el b@k cada vez que entras, pero lo mas gracioso es que cada vez que hacen algo en app aparte, a ver si implementáis todo en una con varias secciones para cada cosa, pero bueno luego va bien.

No se puede acceder con el certificado de la FNMT es incomprensible. Hay que introducir el código cada vez que se accede. Un montón de aplicaciones dispersas en vez de agruparlas en una. En qué estaba pensando el desarrollador?

Después de tanto tiempo de pruebas y esperas… sólo habéis llegado a esto. Hacéroslo mirar, de momento no quiero pensar peor.

Certificado de vacunación. Porque a unos les han dado el certificado en el momento que han completado la vacunación y a otros no? Que es esto? Y esta App que M es? En fin Osakidetza👏🏼👏🏼👏🏼

Mira q lo hacen complicado… 😡😡😡😡😡

Hay que pagar por acceder a mi carpeta de salud

En vez de tener todo unificado en una aplicación, ahora hay que tener 3 diferentes. Alguien esta ganando dinero con esta chapuza. No tiene otra explicación

Ezinezkoa sartzea

Para algunas cosas esta genial pero para otras es muy poco práctico ya que para cada cosa hay que descargar una aplicación, porque no la incluyen todo en una seria más fácil. Luego dejáis añadir varios perfiles pero si quiero consultar algo de otro perfil que no sea el mío no me lo permite, es mucho rollo la verdad. 🤨

No puedo acceder si solo tengo pasaporte. Es discriminador

El login jamas funciona a la primera, hay que intentarlo minimo 2 veces. La app te echa cada 2 x 3. No se ven las analiticas cuando no le apetece. En fin, para qué seguir. Ah y una app para cada cosa!!! En serio?? Chapuza enorrrrrrrrme