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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Mi Tratamiento

Sobre la aplicación Mi Tratamiento (Osakidetza)

Aplicación para consultar tu Tratamiento Activo en Osakidetza, donde se incluye la medicación prescrita para su recogida en la farmacia. Además aporta una serie de ayudas para facilitar el cumplimiento de la prescripción: observaciones relacionadas con los tratamientos, alarmas asociadas a las tomas
de medicación, cuándo poder recoger la medicación, estado de las prescripciones con Visado, etc.
CategoríaMedicina
Fecha de lanzamiento19 de diciembre de 2016
Última versión4.20.0
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 11.0
Última actualización11 de diciembre de 2021
Tamaño60 MB
Idiomas compatibles (1)
Inglés

Novedades en la última versión de Mi Tratamiento (v4.20.0)

- Actualización de seguridad

Información de contacto de Mi Tratamiento

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Mi Tratamiento puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaOsakidetza
Sitio web de la empresaosakidetza.euskadi.eus
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteosakidetza.euskadi.eus/info
Redes socialesFacebook / Twitter

Mi Tratamiento: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Mi Tratamiento?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Mi Tratamiento en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Mi Tratamiento?

Mantén pulsado el icono de Mi Tratamiento en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Mi Tratamiento

Los casos de facturación o reembolso de Mi Tratamiento los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Mi Tratamiento en la App Store.

Distribución de las reseñas de Mi Tratamiento

De las últimas 33 reseñas que mostramos, el 15 % son positivas (4–5★) y el 85 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 3.3 / 5

5★ 0
4★ 5
3★ 0
2★ 2
1★ 26
Lo más mencionado:funcionacrearperfilimposibleentrardejadatosnuevocoordenadaserror

Reseñas y Valoraciones Positivas de Mi Tratamiento

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Error en pantalla de Tomas

Cuando voy a la pantalla de Tomas solo me deja ver los tres primeros medicamentos, no me deja hacer scroll en la pantalla. Es un iPhone 5s y tengo la App actualizada.

Manoli2016Versión: 4.2
No funciona.6-L-4-2020

No funciona en todo el día,justamente cuando mas falta me hace.Por favor solucionarlo,Gracias.

Un poco artoVersión: 4.2
Funciona

Buena de forma de acceder a las medicinas. El problema que veo que tiene mucha gente es que hay que pedir acceso a la carpeta de salud con el “juego de barcos”, (esa es clave que pide), y eso hay que hacerlo en el ambulatorio, algo que no pone en la app.

Kaesar_chVersión: 4.0
Mi opinión

Me a costado un rato pero funciona todo sea por que esté segura nuestra información y podamos consultarla pero lo de coger vez para el médico de cabecera es una pasada me a gustado lo que más

Juanchu13Versión: 3.0
Buen funcionamiento

Para hacer funcionar la App, se debe solicitar el "Juego de Barcos" en su Centro de Salud. Podrían añadir la autenticación mediante TouchID para no tener que introducir la contraseña constantemente. En general, buen funcionamiento. Gracias.

ChukypumukyVersión: 2.0
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Reseñas y Valoraciones Negativas de Mi Tratamiento

Es el camino falta mucho

Esta bien es un avance real pero no debería pedir cada vez que entres los datos, debería existir la posibilidad de entrar después de la primera con touch, face ID, o lo que tenga cada uno ( si es por seguridad que lo decida el usuario a mi me parece mas arriesgado sacar los datos del Bakq de donde lo guardo porque lo perderé;) ) Deberia estar todo en una sola aplicacion y no una para cada cosa, propongo meter datos de radiografías, análisis, etc Además creo que seria bueno poder tener la Tarjeta TIS en el teléfono donde las tarjetas, NFC, etc Espero lo hagan pronto Pero ánimo es el camino

MikelAABVersión: 4.20.0
No funciona

Da error. Imposible entrar.

AinaraMVersión: 4.10.0
Imposible crear perfil

No puedo crear perfil nuevo

LUISMI62Versión: 2.0
No funciona iphone.

Error acceso al servidor. Hasta cuando?

Jesu1990Versión: 4.10.0
No deja entrar

Da error siempre que se intenta

KomasVersión: 4.10.0
Una Farsa

No deja crear el perfil , yo pensaba que siendo un organismo público sería algo serio !

TxobogoVersión: 4.2.4
No funciona

No funciona, pone para poner unas coordenadas y no son las de bakq. No funciona para nada.

Play201728372Versión: 4.2.4
Fallo de seguridad

No es posible conectarse. Falla desde hace semanas.

Elrt111Versión: 4.2
No funciona

Imposible abrir (fallo seguridad)

Chk215Versión: 4.2
Crear perfil

No me deja crear un perfil nuevo

MargarurVersión: 4.2
No se pueden ver los resultados

Solo puedes ver, desde hace tiempo, que te han hecho una prueba, un análisis, etc. pero no los resultados. Para alguien con poca memoria bien, pero yo ya me acuerdo de las pruebas que me han hecho. En fin que solo ocupa memoria en el móvil.

Javier22x000Versión: 4.2
Clave

No recuerdo o no tengo clave de acceso y no hay posibilidad de recuperarla. Unas facilidades vendrían bien.

Jonpc3Versión: 4.2
Funcionamiento apps

No funcionan. Es un auténtico despropósito. He trabajado toda mi vida con ordenadores y jamas me he encontrado unas apps tan mal configuradas. Tengo 3 apps Mi Tratamiento, aquí no he conseguido nunca entrar. Mi Portal Móvil, entro solo en Carpeta de Salud y a dos epígrafes, no se pueden descargar los archivos pdf. Osakidetza, aquí no consigo ni entrar. “Necesita actualización” y no hay forma de actualizar la app. Desastroso “pasatiempo”.

Terry berrizVersión: 4.0
No puedo crear perfil

No puedo crear perfil nuevo , pide una tarjeta de coordenadas que desconozco

KRG0Versión: 4.0
👎🏼

Noizko Face ID edo Touch ID? ¿Para cuándo el Face ID y el Touch ID?

RafagocoVersión: 4.0
Ez dabil

Profilaren eragiketa ezin da inoiz bukatu, konexiorik gabe dagoela dio.

KonstelazioaVersión: 4.0
No funciona

Simplemente no funciona. Hace un mes pude crear perfil y entrar, ahora me pide contraseña y me devuelve a la página de login continuamente. Una pérdida de tiempo de app, y de dinero.

CyruspayrusVersión: 4.0
Mi tratamiento

No consigo conectar ni crear perfil y no se quien me pueda decir como realizarlo

Perdido 1Versión: 4.0
Inútil por completo

No se puede crear usuario. No indica cómo obtener datos para hacerlo. Una castaña

NikqueiVersión: 4.0
No funciona

No deja crear un perfil nuevo .

Mutriku1Versión: 3.0
Hay que hacer un master

Imposible crea perfil

RXNAPalentinaVersión: 3.0
Imposible entrar

Hoy me han dado todos los datos de acceso y juego de barcos he dado de alta todo y cambiado contraseña y es imposible entrar. Un fracaso total. No conecta y no deja poner usuario nuevo.

MertxeGasteizVersión: 3.0
Mala

No se puede acceder a la carpeta de Salud desde principios de año. Una chapuza.

GoralandVersión: 3.0
Una Verdadera Castaña

Imposible crear perfiles nuevos.

TrijidioVersión: 2.0
Desilusionante

No puedes crear perfil, por lo tanto, NO FUNCIONA !!!!

AgasyoVersión: 2.0
No funciona / Coordenadas

No permite introducir las coordenadas del juego de barcos asociado a la tarjeta TISS en el iPhone, hay que pulsar en una zona sin datos para ocultar el teclado y a continuación hacer clic sobre la primera coordenada y escribir las tres en secuencia. En el iPad sólo permite la visualización en vertical.

VenanVersión: 2.0
Imposible

No consigo darme de alta. Las coordenadas en ningún sitio explica cuáles son.

IonaldaVersión: 2.0
Imposible

No se puede crear perfil

KarterreVersión: 2.0

Capturas de pantalla de Mi Tratamiento

Captura de pantalla de Mi Tratamiento en iPhone 1
Captura de pantalla de Mi Tratamiento en iPhone 2
Captura de pantalla de Mi Tratamiento en iPhone 3
Captura de pantalla de Mi Tratamiento en iPhone 4
Captura de pantalla de Mi Tratamiento en iPhone 5