Atención al Cliente de Cooltra: Alquiler De Motos

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Código: zdtcn 15€ para ti y para mí al usar mi código. Las nuevas motos están genial! Súper fáciles de manejar!! Servicio de atención rápido via chat, tuve un problema y lo resolvieron rápido, no tanto por teléfono.

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La aplicación ahora tiene una mejor interfaz y puedo ver el nivel se batería en el mapa y los vehículos cuando estoy dentro de una reserva o un viaje. Genial!! Regístrate con el código rtfch y tendremos créditos gratis para viajar los dos de forma sostenible!! ♻️

Buen servicio al cliente

CODIGO: “BSGPR” 10€ crédito gratis La mejor app de motos

Unos cracks ✅

Buena opcion de transporte

Casi siempre temgo problemas para abrir o cerrar el baul.

Love Cooltra, don’t take me wrong. They have a wide service area in the cities they operate, customer service is really helpful and price per min is okish. My complaint is regarding the bikes - poor maintenance, sometimes a mirror broken, tires are not always full and can feel insecure with rain or irregular road, so if there was more maintenance or at least more effective, it would be amazing. Overall a great service and app. Thank you

Amo Cooltra siempre me saca de apuros y me hace más cómodos mis trayenctos

El precio es muy muy elevado

It was very fun

Perfecta app

Soy cliente desde hace 3 años y hace poco me llego una multa. Pues a parte de la multa que tengo que pagar (obviamente) la compañía me retira 30€ con motivo: “gastos administrativos”. Es decir por mirar en la base de datos quien tenia la moto en la hora de la multa y desviar la multa me están cargando 30€. Una pena que no tengan en cuenta los antiguos clientes porque he traído a bastantes clientes a esta compañía que estoy seguro que les han dado muchísimo más valor económico que eso.

He utilizado esta app 8 veces y jamás se ha arrancado la moto sin que tenga que llamar al número de atención al cliente y a veces ni llamando..En vez de ganar tiempo,lo pierdo constantemente...no la recomiendo

Con lo que vale de alquilar este chacharro ahorro y me compro una propia

Esta empresa se dedica a estafar a todo conductor con todo tipo de cláusulas que ponen en peligro a los conductores de sus motos (pésimo servicio) leer antes el documento porque os puede salir cara la motito.

Me llevan cobrando cuotas de 30€ varias en el mes pasado y en este mes que entramos y llevo más de un mes que no utilizo su aplicación espero explicación y devolución

Me han cobrado una multa y aparte 30€ de “gestión”. Me parece fatal que no especifiquen el porque de la multa y que la cobren así sin más. Además siendo el sitio donde aparco todos los días y donde hay cientos de motos siempre. Además les he contactado por mail hasta 2 veces y no han contestado ninguna vez. Cobran sin preguntar. Desde luego me doy de baja y no la recomiendo a mis contactos.

Me cargaron una factura de 140€ por ‘gastos administrativos’ y ahora ni me quieren explicar que es ni me dan respuesta. Vaya servicio tecnico, me han puesto en graves problemas porque tengo que pagar el iva de autonomos ya. Ademas todas las motos estan rotas o faltan cascos, sin duda las de menos calidad de todas

La aplicación te pide que actives la localización y las notificaciones para empezar pero sin embargo no te deja activarlo. No tiene ningún sentido. En los ajustes del iPhone no deja activar tales funciones en la app porque no detecta que solicite permiso para ello, como si fuese una aplicación de una calculadora inútil.

Nefasto servicio, se me multa por aparcar sin previo aviso y sin dar ningún tipo de información. Además se me facturan 30 euros directamente sin consultar. Horrible, aparte como no me ha llegado ninguna comunicación nose si tendré que pagar algo más o únicamente esos 30 euros. Estoy molesto y sorprendido de cómo este procedimiento se ha realizado, vuelvo a repetir muy disgustado.

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, tener mucho cuidado con esta empresa, ya van dos veces que me imponen unas infracciones de tráfico, que NO las he cometido. Solo hacen que robar al usuario, os cobrarán el importe y no os lo devolverán. Mucho cuidado, no recomiendo nada este servicio, atención al cliente es nefasta por no decir otra cosa. Poca empatía con el usuario, no asumen sus errores. Hay más personas que se encuentras en la misma situación, les imponen multas que no han cometido y luego comentan que te devolverán el importe por vía transferencia, y todavía no lo devuelven. En una vergüenza.

Me cobraron 30€ por no tener la moto según sus parámetros lo suficientemente paralela a la acera, estaba un poco ladeada pegada a la rueda de otra Cooltra en la calle. cuando me llegó la notificación pensé que era una multa, pero para mi asombro cuando les pedí justificar me dijeron que habían mandado a un operario a mover la moto por que obstruía el paso, cosa que es totalmente incierta, Así que eso, no le hagáis fotos al aparcamiento si no quereis que el señor de Cooltra te clave 30€

Son una VERGÜENZA. Me llega una multa por mal aparcamiento y no coinciden la dirección de la multa con la del aparcamiento en la aplicación. Me llega a mí porque Cooltra les facilita mis datos, la pago y un mes después Cooltra me cobra el triple de la multa que ya pagué por: grúa, gestión y la multa que ya pagué anteriormente. Consulté con tráfico y no me cobraron grúa cuando pagué la multa que Cooltra me vuelve a cobrar después de pasarle mis datos a trafico porque no existió. Una vergüenza.

Casi tenemos un accidente porque la moto nos dejó tirados en medio de una intersección, concretamente una glorieta partida. Tuvimos que bajarnos mientras pasaban coches a centímetros de distancia y arrastrar la moto por la carretera hasta la acera con el riesgo de que nos atropellasen. Todo esto porque la moto no aceleraba y la app se quedó colgada. Inaceptable tanto su respuesta al conocer esto, como el hecho de que la moto deje de funcionar si la app falla. No volveremos a coger una moto de Ecooltra, ya que no es la primera vez que ocurre. Esta aplicación pone en peligro a sus usuarios. CERO RECOMENDABLE

Aparecen en la app como que funcionan, llegas y no funcionan. Y encima te cargan en la tarjeta por los dos minutos que has estado tratando de arrancarla. Una estafa. Las motos son además muy endebles y frágiles. Hay mejores alternativas.

Hemos intentado darnos de alta con 200 móviles y 200 correos y no se puede con ninguno

Les compre un pack de creditos y no me los han dado, estuve bastante tiempo pidiendo explicaciones y que me devolvieran el dinero y no hubo respuesta

Hace 3 meses compre 100 euros en créditos y aun que no ponga que te caduca un día te avisan de que en una semana te lo quitan si no lo has gastado en x meses.

Y porque no puedo poner 0 estrellas, una vergüenza, las motos sin batería, los baúles no abre, TE SIGUEN COBRANDO MINUTOS POR LA CARA (y varias veces) … una vergüenza teniendo todas las aplicaciones que hay recomiendo todas menos esta..

Llevo una semana sin poder usar las bicis, no tengo permiso de conducir y no puedo usar el servicio, pésimo

Habre cogido 10 motos en total. 7 de ellas tenian problemas con el baul. Errores de comunicación con la aplicación no te permiten parar el tiempo de uso mientras luchas con su moerda de aplicaciones para abrir el compartimento. Ahora, si pusas el servicio mo puedes abrir el baul. Por un trayecto de 5 min termine estando 15 minutos tratando de cerrar el baul y me cobraron 8 pavos de mas. Mo es la primera vez que me pasa pero esta ya fue el colmo. Y la moto va bien, la mierda es la app. Ladrones

Vergonzoso que se pare en medio de la carretera en medio de sevilla yendo por sitios que se supone que puede ir la moto no la vuelvo a coger

No recomiendo esto, 17€ por 1hr, VOI me gasté solo 7€ y fue el mismo recorrido

La app de por si tiene una idea bastante cómoda pero hay siempre motos en el radar que luego no están, más de una vez he perdido muchísimo tiempo para luego no encontrarlas. Además el precio es bastante alto por el servicio

Los últimos viajes no me arrancaba la moto, a veces no cierran los maleteros y a veces al llegar a una moto reservada no se sincroniza con tu teléfono .

Las motos están destrozadas, una sin cascos, hablar con ellos imposible, te cobran lo que quieren. De 4 motos que use 3 me dieron problemas, las dos últimas me complicaron la mañana. FIN DE NUESTRA RELACIÓN

Al abrir la aplicación, queda bloqueada imposibilitándomelo su uso. Totalmente inservible.

I’m a long time user of cooltra and was logged out overnight by the system and can’t log back in. I messaged support but it’s been two weeks and have heard nothing back.

La aplicación y todo lo que quieras está bien, pero la calidad de las motos deja mucho que desear, la mayoría tienen la dirección mal y si tienen poca batería ya ni te digo, te tira a 20 en una recta y en una subida ya ni te tira, al menos que avisen en la aplicación que la moto literalmente no va a tirar, que nos ha dejado en medio de la carretera tirados.

De moment ni he político començar. Impossible contactar amb ells, el xat no serveix de res, i no contesten emails. Molt mala atenció.

Ningún problema con el uso de las Cooltra, sin embargo el servicio de atención al cliente es pésimo.

A ver la aplicación funciona bien , pero hay un montón de sitios donde no se puede aparcar y eso limita mucho. la mayoría de motos siempre están rotas o sucias y los cascos huelen a perro mojado

Malísima experiencia, la penúltima el baúl no cerraba y se podían caer las cosas y la última se apagaba cada 10 segundos… eso con coches detrás pegados que casi me dan varias veces, además el caballete no se reconoce como puesto y eso suma 10 minutos al viaje. Les reclamo y me dan 2 míseros euros… mala compañía para alquilar motos

Me pusieron una multa injustisimamente y Cooltra a parte de la multa del ayuntamiento te cobra 140€ por infracciones. No tienen soporte de personal al teléfono. De verdad que no lo recomiendo absolutamente para nada

Te llega una sanción de cooltra que en el Ayuntamiento no sale, por lo tanto no es fiable y te cobran de más. Hay opciones mucho mejores que cooltra.