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Atención al Cliente

Atención al Cliente de YEGO Mobility

Sobre la aplicación YEGO Mobility (Yego Urban Mobility Sl)

¿Por qué YEGO?
Descárgate YEGO y empieza a conducir las motos eléctricas con más estilo de Francia y España. Nuestro aspecto vintage destaca en las calles. ¡Es imposible no reconocer una YEGO!

Muévete con facilidad y estilo por la ciudad:

- YEGO es para todo el mundo: vecinos y turistas.
- YEGO es compartir. Encontrarás dos cascos para montar con quien tú elijas.
- YEGO está siempre contigo. Disfruta de tu viaje a la oficina, al gimnasio o a tu cafetería favorita.
- YEGO es lo mejor de ambos mundos. Conduce libremente como lo harías con tu propia moto, pero con menos preocupaciones: simplemente disfruta del trayecto respetando las normas de tráfico de la ciudad.
- YEGO es verde. Nuestras motos son eléctricas y nosotros nos encargamos de recargarlas.
- YEGO es cómodo. Muévete por la ciudad hasta 50 km/h.
- YEGO es fácil. Paga sobre la marcha. Sólo te costará el tiempo de tu viaje. El seguro está incluido.
- YEGO está en varias ciudades. Conduce en Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Paris, Burdeos, Toulouse y Niza.
¿Cómo funciona?
Descarga la aplicación y crea una cuenta en pocos minutos.
Necesitarás tu carnet de conducir, tu DNI y tu forma de pago. Una vez que validemos la cuenta, ¡ya podrás arrancar!

Reserva tu YEGO
Reserva a través de la app. Tienes 15 minutos gratuitos para llegar a la moto.

Muévete libremente por la ciudad
Desbloquea la moto a través de la app y abre el baúl: encontrarás 2 cascos para viajar con quien prefieras. ¡Disfruta del viaje!

Aparca y termina tu viaje
Aparca siguiendo las normas en cualquier lugar autorizado para motos dentro del área operativa de YEGO. Vuelve a guardar los cascos y termina tu trayecto a través de la app.

Conduce en verde, conduce con estilo, conduce YEGO
CategoríaViajes
Fecha de lanzamiento1 de enero de 2017
Última versión7.0.2
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización13 de mayo de 2026
Tamaño129 MB
Idiomas compatibles (4)
EspañolCatalánInglésFrancés

Novedades en la última versión de YEGO Mobility (v7.0.2)

Mejora del rendimiento y corrección de errores.

Información de contacto de YEGO Mobility

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de YEGO Mobility puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaYego Urban Mobility Sl
Sitio web de la empresarideyego.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienterideyego.com/info
Redes socialesFacebook / Twitter

YEGO Mobility: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de YEGO Mobility?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona YEGO Mobility en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación YEGO Mobility?

Mantén pulsado el icono de YEGO Mobility en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de YEGO Mobility

Los casos de facturación o reembolso de YEGO Mobility los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de YEGO Mobility en la App Store.

Distribución de las reseñas de YEGO Mobility

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 66 % son positivas (4–5★) y el 34 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.8 / 5

5★ 28
4★ 5
3★ 3
2★ 4
1★ 10
Lo más mencionado:motoscódigomotogratisminutoscarotrayectoclienteprimercodigo

Reseñas y Valoraciones Positivas de YEGO Mobility

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Snow.rogersVersión: 3.15.5
Buenas motos

Buenas motos y super comodas! Con este ✅CÓDIGO ➡️DWWCXGZBVT⬅️ Recibiras 5€ después de ser activado! 🏙🛵🏙🛵🏙🛵🏙🛵🏙🛵

PupilbcnVersión: 4.4.1
Va muy bien pero me parece caro

Pues eso, está muy bien van de cine pero un trayecto de nada ya te sube 3 o 3,50€, la he cogido hoy 4 veces y he pagado 14€. No sé si dale más barato el parking del coche...

CarratalanVersión: 3.1.0
Yego

Siempre están en buenas condiciones , y si tengo algún problema , el Chat es rapidísimo y muy útil

Nax0JVersión: 4.3.10
8 euros por registrarte!!

Registrate en la app YEGO y te llevas 8 euros gratis con este codigo!! Rapido😀🙌 Cupon🤩☘️ BQPMWUS355 ☘️🤩 😍LAS MOTOS SON GENIALES!!😍

Vibo1612Versión: 4.3.7
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Leticia SolerVersión: 4.2.3
:)

Si le pongo algún pero...sería q la ubicación sea más exacta y te lleve a la moto sin rodeos Gracias :)

UncibayVersión: 3.9.7
La app va mal

La app se queda en blanco constantemente

KristiangmzVersión: 3.1.0
Encantado!

Me encanta todo eso 😍

MalukedVersión: 6.5.8
Resolución inmediata

Trayecto perfecto pero además he tenido un problema q no cerraba el trayecto y me lo han resuelto en 2 segundos

Ilustracion-sabinaVersión: 6.5.8
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HaavsisngaiansgaianhaVersión: 6.5.6
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Lcn13lcnVersión: 6.5.6
Los detalles son importantes

Siempre que tuve algun contratiempo me atendieron muy bien y muy rapido por el chat. Eso es ser profesional.

Alejandro___lgVersión: 6.5.6
Excelente

Super efectiva para la ciudad!

Piti ManVersión: 6.5.5
Código EOXUMQINOW

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Wily FigueroaVersión: 6.5.5
Gorro papel

Faltan gorro protector de pelo de palpel

NgmestadoVersión: 6.5.5
Enhorabuena

Motos limpias y bien conservadas

JBRB74Versión: 6.5.5
La mejor forma de moverte por la ciudad

Maravilloso

Miguel TulioVersión: 6.4.8
Edad

Algunas son un poco viejas. Pero es comodo. Deberían haber mas motos

HechoporbuguiVersión: 6.4.8
Molt bons

Una pasada , molt guai tot

JordibolVersión: 6.4.8
Cobertor térmico

En Zaragoza a 40°C , ¿ no se podrían quitqr las mantas térmicas ? Estorban la conducción… Un saludo

Juanka080Versión: 6.4.8
Cruilla

Nos ha traido hasta aqui, aunque tarde

Pequeña babosa_23Versión: 6.4.8
Te enamora

Es el primer negocio que haya visto que me ha enamorado. Quieres ser parte de él. Quieres protegerlo y ser parte de ello. Bravo al equipo de Yego. Hemos vivido una experiencia inolvidable con mi mujer en Valencia. 3 viajes en un dia y perfecto Gracias Yego

Artur20133Versión: 6.4.8
Excelente

Siempre que necesito una la encuentro en todos los sitios las motos van muy bien

Nkfo 2135Versión: 6.4.8
He trobat una multa al seient

He trobat una multa enganxada al seient i no és meva. Ja era allà quan he agafat la moto. Què cal fer en aquests casos???

Setes…Versión: 6.4.8
Motos

Excelente manejabilidad y muy cómodas

MonterojuanVersión: 6.4.6
Servicio muy bien. Alguna mejora en la app

Genial, motos de calidad. Muchas disponibles. Pero app que a veces falla: dice que no tiene conexión o falta precisión al ubicar las motos

DfitdjiVersión: 6.4.6
Un poco más económico mejor

Por lo demás me encanta

Roju1005CBVersión: 6.4.6
Fluvi

Fluvi te deja fluir en el entramado de calles de Zaragoza

BiiixoVersión: 6.4.6
Consigue 5€ con tu primer trayecto!

Consigue 5€ con tu primer trayecto introduciendo mi código: JEHBMQJOWA Anímate! Ganamos los dos!

MeestaissacandodequicioVersión: 6.4.6
CÓDIGO BIENVENIDA

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MadroAlMondroVersión: 6.4.6
UN POCO CARO DE MÁS

Me parece un buen servicio, pero muy caro

Manue MarticoVersión: 6.4.6
The best

La mejor app del mundo para Moverse por la ciudad. Práctica y atención a cliente 10

83848494Versión: 6.4.6

Reseñas y Valoraciones Negativas de YEGO Mobility

Casi siempre fallo en el servidor

Últimamente la app siempre falla cuando se conecta el servidor al dejar la moto, haciendo que aumente en casi 1€ más cada viaje. Revisadlo por favor, estoy 5 minutos antes intentando apagar la moto en viajes de 10 minutos y encima los pago, casi cada día pago un 50% más de lo utilizado.

GeypuntoVersión: 2.5.2
Servicio de atención al cliente prácticamente inaccesible

Tuvimos un problema con la moto y nos costó la vida contactar con atención al cliente El único medio de contacto es un chat en la app que a nosotros no nos aparecía No tienen teléfono, ni mail y por las redes sociales nos contestaron una semana después

AfricaMCVersión: 3.16.0
Tourists with no international driver’s license can’t use this app

I’ve tried different apps and they don’t have issues with my driver’s license even if it wasn’t an international permit. Because by law, any license can drive as long as you don’t live in Spain for more than 3 months. And they said it was just company policy. So suggeting yall to just try ecooltra or seat mo.

DeeyuhecheneyeelVersión: 3.16.0
Una de las APPS más caras que he probado

Las motitos son muy chulas pero con el precio que tienen no sé si valen la pena. Me ha decepcionado

GrupodebossVersión: 3.15.5
Estafa

Te dan un código promocional en forma de link para que se lo mandes a tu amigo y que entre como nuevo cliente a cambio de minutos gratis, pero claro, no basta con entrar en ese enlace, tienes que sacar un código que está en dicho enlace y ponerlo en otro apartado diferente. Un coladero para conseguir nuevos clientes con la mentira de que van a tener 7,5€ en recorrido y dejarles sin el cupón. Espero que mi información ayude

Yo no soiVersión: 3.15.5
Worst scoot app in Bcn

Plenty of better providers out there, the app is a nightmare and you will often be paying more than you should, Avoid

Ilias_BcnVersión: 3.15.4
Mantenimiento preventivo

En la rueda delantera tiene ruido

WijaromaVersión: 6.5.6
Última actualización no va

Actualización a IOS18 ya!! No funciona

De músicaVersión: 6.5.6
Motos en mal estado

Las motos suelen estar rotas

Anasol2104Versión: 6.5.6
Zonas

Como sugerencia, podría decir que se pueden ampliar las zonas donde se puede aparcar las motos.

Yo mismo con este aliasVersión: 6.5.4
Un peligro de motos con nulo mantenimiento

Me ha pasado dos veces que se me pare la moto mientras la voy conduciendo, con la batería normal y sin marcar nada. La segunda vez se empezó a parar y reiniciar la moto quedándose totalmente parada en mitad del tráfico, con el peligro que supone eso. Además del nulo mantenimiento, la Limpieza de las motos y cascos brilla por su ausencia, menos mal que otras compañías se han puesto las pilas en esto. Mucho tendría que cambias para volver a Yego, además de que las notos no tienen nada de potencia para mantenerse al menos a 50Kms/h. En resumen, un peligro de motos que no deberían estar circulando.

PcrrscVersión: 6.4.8
Bonita

Nos dimos de alta por primera vez en Barcelona, en la moto ponía un código de descuento por primer uso y la app no lo aceptaba. Las motos son muy bonitas pero son de 50cc.

Cliente muy decepcionadaVersión: 6.4.6
Un poco caro

Es caro en comparación con un Uber, Cabify o tacxi

Jass032Versión: 6.4.6
Fallo verificación en IOS

Falla en la verificación en IOS por fotos “borrosas” cuando se ve perfectamente.

QqqqqqqqqqqqjfjfjfjfjfVersión: 6.4.6
Velocidad

Le falta

Sxrrx69Versión: 6.4.6
Aplicación muy lenta

Muy lenta para termina y así cobrar más

AniasarafaVersión: 6.4.6
No descarguéis la aplicación os estafan!

Es la primera y la última vez que cojo una moto de estas, la necesitaba para ir al trabajo y cuando paro guardo el casco hago la foto tal y como indica me da solo la opción de parar en ningún momento de finalizar la cual sin tener otra opción le doy a parar para mi sorpresa cuando arranco para irme veo en el teléfono que no paraba de contar me cobraron 25€ los ladrones ahora me dicen que la ubicación no es sitio para aparcar que está muy lejos de la ubicación… perdona?? Entonces que hago la dejo y me voy andando , encima les reclamo y no te dan solución alguna, así que nunca jamás, espero que nadie las contrate y se acaben cerrando esta empresa!

Lidia leonVersión: 6.4.6

Capturas de pantalla de YEGO Mobility

Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 1
Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 2
Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 3
Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 4
Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 5
Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 6
Captura de pantalla de YEGO Mobility en iPhone 7