Atención al Cliente de Lime - #RideGreen

No puedo intruducir el tlf para verificar... se queda bloqueado. Nada operativa.. se bloquea

1 cupón de desbloqueo gratis RTDKA37

Cupón para obtener 5€ gratis: RBIDPLE

Buena Fácil y segura !

Un poco caro pero muy bueno

5 estrellas

Hay muchísimos están todos muy bien y súper cómodos y súper rápidos y sobre todo súper Seguros

Todo muy bien

Cuidado con esta App que puede parecer muy atractiva. Active mi cuenta y recargue mi monedero con 10€, desactivando la opción de recarga automática. Pues bien, primer problema; no tuve aviso alguno de cuando se agotaron estos 10€ pues abría la aplicación para consultar mi saldo y nada. Cuando fui a comprobar mi cuenta bancaria me habían hecho un cargo extra de 12,20€. Me pongo en contacto con ellos y me responden un email erróneo con la duda de otro usuario. Otro aspecto que funciona muy mal es el aviso de batería cuando estás buscando un patinete, en dos ocasiones me salía que tenía la batería al completo y al escanear el código bidi (previo gasto de 1€) me aparece que no tiene y tengo que dejarlo de nuevo. En definitiva, un robo total y una pena porque el servicio parecía muy atractivo.

Una nueva forma de estafar al público. No especifican una tarifa, precio, ni nada. Se conecta automáticamente, y no te da opción a cancelar. Cogí un patinete, sin batería, ande 300metros y me cobraron 2€. ESTAFA PARA GUIRIS.

En comparación otros alquileres de vehículos es muy caro, 1 € por desbloquear y 15 céntimos por minuto hay que hacérselo mirar.

En la aplicación me pone que me han cobrado 65 céntimos por un trayecto de 2 minutos y en mi cuenta me han cobrado 4€. Un auténtico timo.

Esta aplicación, al menos en Madrid no funciona en absoluto. Los patinetes no están donde marca la aplicación no se pueden enviar mensajes de error, un desastre vamos. No la recomiendo en absoluto

No hay tarifa de precios ni en la web. Tienes que descargarte la app, para poder ver que cuesta, una vez vas a simular que coges el patín... 1€ el desbloqueo del patín mas 0,15€ cada minuto... 🤨🤨🤨 no me parece algo económico... te puede costar recorrer un par de avenidas 3...5€?? Depende de los semáforos...

Cogí un patinete durante 50 minutos me cobraron 37 euros me pareció caro pero bueno lo acepte pero 3 días después me cobran otros 37 euros les llamo y me dicen que es problema de mi banco que llame al banco llamo a mi banco y me dicen que lo han cobrado ellos, proceden a desactivarme la tarjeta y aún sigo a la espera que me devuelvan mi dinero . SOIS UNOS LADRONES

El otro día cogí una bici y al finalizar el trayecto me ponía que en total más la preautorizacion eran 19,50 y me lo cobraron y 4 días después me salta con que me han vuelto a cobrar los 19,50 ósea que me han cobrado 2 veces , no lo recomiendo para nada

El mismo precio que una moto? Pff

La idea es muy buena y útil y estoy seguro que tendrá su público, pero 1€ cada vez que desbloqueas y ni si quiera te dan un par de minutos en ese precio me parece un poquito caro, el autobús me sale a 85 céntimos el viaje completo y voy más tranquilo y seguro, esto solo me servirá para momentos puntuales y poco más, pero me gusta tener esta opción transporte para esos momentos, aunque tendré que esperar a que pongan mas patinetes en Valencia porque hay muy pocos y casi nunca hay uno cerca

En rampas no tiene potencia para subir para un peso de 70-80 kg

Dos bicis 45 minutos , y me cobraron 40€ , cuando especificaba en la bici que era tarifa plana que el precio de 60 minutos era 7,90 . Voy a poner una reclamación .

Muy caro

Las bicicletas no funcionan.

Sale más barato cabify no ???

Carísimo y encima te quitan dinero por adelantado 2 euros, para que luego te cobren lo que consumas (en mi caso fueron 3 euros más) en total 5 euros, PERO MI SORPRESA, fue que hoy me han vuelto a cobrar los 5 euros íntegros aparte de los que me cobraron en su día, ESTAFADORES

Precios arbitrarios. Sigue corriendo el medidor mientras no coge la parada.

En una semana e echo como 41km, todo bien hasta ahí. Cuando pasan los primeros días todo bien pero cuando llevas una semana cogiendo patines, te empiezan hacer cobros en tu cuenta de 1,75€ 2,25€ aparte de lo que te cobran al terminar el viaje. Tenía 10€ en mi cuenta ayer y hoy me levante y tenia 1€, me habían ido quitando dinero poco a poco sin motivo aparente. Luego muchos problemas con las baterías de los patines. La última que me paso es que voy a dejar el patín en su correspondido sitio que tengo debajo de mi casa, donde lo dejo siempre y me pone que tengo que dejarlo en una parada no en cualquier sitio.. pues me tuve que poner a buscar otra parada y dejarlo en otro lado, lo cual me cobraron como el doble de lo que iba a pagar y tuve que andar hasta mi casa un largo trayecto.. desde luego que una ruina y basura de aplicación, normal que acaben destrozando los patines por la calle 🤷🏻‍♂️

Un viaje de 10min terminó siendo de 35min, el mapa te engaña dice que puedes aparcar en los sitios señalados con una P, pero al llegar a dos de ellos no me permitía aparcar además no estaba claro no habían otros lime, cuando por fin encontré sitio ya iba llegando tarde, tuve que pagar el triple y encima caminar un montón porque al no poder aparcar me tuve que alejar del sitio al que iba.

Inicio sesión, establezco un medio de pago, desbloqueo un patinete, inicio el viaje y el patinete no se menea. El acelerador no funciona. Me pongo en contacto indicando el hecho y solicitando la devolución de los 3€ cobrados sin haberme movido del sitio y lo que hacen es darme un descuento para la próxima vez. No habrá próxima vez, no me moví del sitio y solicité la devolución. Ni un euro mas.

Os cuento mi experiencia: Llevaba usando lime más de un año, más de 100km recorridos , y desde hace unos meses , me vienen cobrando lo que quieren: - la app te da una “factura” la cual no coincide con el importe que te cobran en el banco. - Usando la app me decía que mi trayecto me había costado 3,60€ pero luego en el banco, me cobraron 10€ , 3 veces consecutivas, encima te lo retienen, por lo que no puedes devolverlo en el momento, y pues si te quedaban 30€ te aguantas y te quedas sin dinero, pero lo más increíble es que luego te siguen cobrando cada hora, importes totalmente aleatorios, incluso cuando no usas la app. Cuando la cifra que me estaban reteniendo superaba los 100€ , cuando repito había hecho una carrera de 3,60€ , tuve que bloquear mi tarjeta del banco y menos mal, me han intentado cobrar casi otros 100€ desde que dejé de usar la app, y puesto que tenía la tarjeta bloqueada, no han podido. Llevo 3 intentos para que se pongan en contacto conmigo los de atención al cliente, pero hasta eso parece mentira, ya no sé qué hacer, solo me queda solicitar una nueva enumeración para mi tarjeta de banco. Resumen: Un desastre total, no os la descarguéis, hay otras app que van mucho mejor que lime, no voy a nombrarlas para que no penséis que soy de otra compañía. La impotencia que sientes cuando ves que te están cobrando aleatoriamente un día si otro no, y tener que estar llamando a tu banco para que cuando las retenciones terminen intentar recuperar el dinero es muy frustrante, no se lo deseo a nadie. Espero os sirva de advertencia.

La tarifa marca 1€ por desbloqueo más 0,26€ el minuto, pues bien, cuando acabo el trayecto me marca 3,80€ y en la cuenta bancaria me cargan 5€.

Desbloqueo mi patinete! No acelera. Por lo que decido aparacarlo. Al querer finalizar el viaje en el mismo sitio que lo cogí. No me deja por que me dice que ahí no se puede. Tengo que empujar el patinete sin motor hasta donde la aplicación de permite finalizar el viaje. Conclusión . Me cobran dos euros por perder mi tiempo aparcando un patinete que no funciona. Y además llego tarde.

Hoy he perdido mi dinero, tenia lo Justo Iara llegar a casa, luego de que se supone de que tenía batería o así lo hacía ver la App no tenía batería, aparte el acelerador estaba como roto y aún así estaba expuesto a qué cualquiera (yo) lo cogiéramos, ahora llegaré mucho más tarde , he perdido el bus y me quede con la cartera vacía, GRACIAS LIME , ah ! Otras veces te dice que hay un patinete en x lugar y luego llegas y ya no hay nada aunque lo señalice En la App, si ya nos tragamos que desbloquearlo sea un dineral aunque sólo sea un euro, nos tenemos que ver en estas situaciones, pésimo .

Aun no he probado los patines, pero me parece un poco caro 1 euro por desenganche. 0,50 céntimos me parece mas razonable. Tampoco hay promoción de minutos gratis para probarlo.

Desconfié de todos los permisos a terceros que se dan a esta app más cuando te pide una foto para reconocer tus datos biométricos para desbloquear un terminal de movilidad. Hay otras opciones en el mercado de la movilidad urbana más segura y menos arriesgada para el turista. Desconfíen siempre de una app que solicite este método. Cuando me solicitó el reconocimiento cambié de idea y no desbloqueé el terminal.

30 euros por una hora y media en un patín eléctrico, mi hermano en bicimad ha pagado 7 euros por el mismo tiempo. Con esos 30 euros me iba al parque de atracciones o un mes de gimnasio. No lo recomiendo en absoluto.

Tengo un bono 400 minutos y no se ha aplixado

Me han cobrado por un viaje que no he hecho y me dicen que mi cuenta no tiene ningún cargo, que no pueden hacer nada.

Muy carro

Bro me hacen retenciones de dinero por la cara osea flipo y luego pone que te lo devuelven en 7 o 10 dias. Necesito el dinero q yo no facturo tio #notengoempleo #soyestudiante #respect

La he usado un par de meses y no merece nada la pena, la mayoría de las bicis apenas ayudan tengan batería o no, tienes suerte si 2 de cada 10 te ayudan acelerando. Hecha para los guiris que vienen a ver la ciudad y sacarles el dinero.

En la cuenta de mi hijo le han cobrado 3 euros cuando estamos en un pueblo del Alto Palancia donde no hay patines ni por asomo. Unos ladrones. A robar que vayan a su país los que atienden del norte de África…

The chat has been changed to be bot which isn’t helpful at all when in a pinch. As soon as you reach a certain point you get a request form that is sent to a real service operator which takes quite a while. I’m in my case my bike was not unlocking correctly, I was paiing for a ride I could not end and the only support I had was a message that I would get answer to the submitted request in 24h. Was overall a really bad experience, in the end I found a support hotline and got help there.

Estafa total, te venden un precio y luego te cobran otro!!

Me cobraron 1,5 euros por un patinete que ni funcionaba y por otro 2.50 que me llevo 100 metros y se paro son unos ESTAFADORES

Cojo una bicicleta aparentemente funcional y no tiraba nada la batería. Para más inri, denuncio un fallo en la bicicleta y me cobran un viaje de 40 segundos a 1,50€. Después de eso cojo otra bici y la rueda pinchada de atrás, vuelvo a denunciar y me vuelven a cobrar otros 2€. Cambio otra vez de bicicleta y ahora funciona bien y un viaje de 15 mins me cobran 8€ de vergüenza quiero mi dinero de vuelta.

Pille un patinete me quitaron 10€ e inmediatamente cancelé el viaje porque me pareció mucho dinero y no quería y me hizo mover el patinete a un lugar donde aparcar porque donde yo lo pillé no lo podía dejar.. vamos me quito 2€ por moverlo de donde yo lo encontré y yo sin usar el viaje, pongo una queja me responde un correo genérico sin resolver mi duda y hoy por la mañana me sale una notificación del banco que tengo una devolución y dije serán los 10€.. No! Solo me devolvieron 1.20 y el resto de dinero no… voy a intentar poner la queja y ya no me deja… son uno ladrones

Cogi con mi hermano desde mi mismo telefono 2 patinetes, 3 veces. En definitiva usamos en total 6 patinetes entre los 2, pues 6 veces me cobraron 10€ de fianza que aun no me han rembolsado ni lo van a hacer, porque me dijeron que esperara a que el banco liberase ese cargo, eso ya ha sucedido y no me han devuelto nada. Son unos autenticos ladrones, en una hora esta aplicacion me quito mas de 50€.

Por mi experiencia no tienen atención al cliente, no responden a mis correos y no me han ayudado con un cobro adicional que no se corresponde con ninguno de los viajes que haya realizado.

Te cobran el viaje otra vez días después por la misma cantidad, pones reclamaciones y no obtienes el reembolso, denunciaré a consumo. Una lástima por que uso bastante la app pero ni una más.

Cero absoluto