Atención al Cliente de Bird — Sé Libre, Goza Tu Viaje

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No me quejo de la aplicación hay bastantes patinetes el radio de uso es muy grande pero le falta un contador de los viajes que le quedan a tu bono para que no te pille desprevenido que si lo pagas es por algo para que no te sorprenda con un menos 12€ si haces un viaje largo

It’s more expensive than a taxi. Can’t park in center. Better buy own one

Está muy bien, servicio 24 H y app cómoda y rápida. Lo que sí echo en falta es algún punto de parking por algunas zonas, ya que hay muchas juntas en algunas zonas que otras.

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Era la segunda vez que lo cogía... tenía unos 6euros en la cuenta de la App y como solo lo quería usar un par de minutos para llegar a casa, decidi coger uno (ya que eran las 12 y pico de la madrugada y llevaba botas altas)... Total, que al minuto me alegro muchísimo de haberlo cogido porque me estaba ahorrando un buen pateo hasta mi casa, pero casi a los dos minutos (y sin previo aviso) SE PARA EL PATINETE Y LOS LINUTOS SIGUEN CORRIENDO.... No me dejaba aparcar en ningún sitio porque salía error en la aplicación.... intenté hablar por el chat y nada que me atendían... así hasta la 1 y pico de la madrugada (YA QUE AL FINAL ME FUI ANDANDO CON EL TRASTO DE PATINETE HASTA MI BLOQUE)... Como ya eran casi las 2 de la madrugada porque me daba miedo dejar el patinete con los minutos corriendo, decidí dejarlo lo más cerca del bloque porsiacaso. Una vez en mi cama (sin poder pegar ojo) , de repente me meto en la aplicación u me habían cobrado casi dos horas (unos 44€ aprox....) los 6 que me quedaban en la cuenta + 38€ que me habían comido de mi cuenta bancaria (sin avisar).... Al día siguiente día reclame por el chat y el correo (YA QUE NO TIENEN UN TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)... y me devolvieron a los días 30€ de 44€... Al final, la gracia me salió carísima, con un estés horroroso y sin ni siquiera disculparse por las molestias de que su aplicación me diera error (Y TENÍAN LAS FOTOS PORQUE LE HICE CAPTURA DE PANTALLA A TODO)... FATAL... MEJOR USAR UN PATINETE LEMON QUE NO DA PROBLEMAS PORQUE PERMITE IR A MICHISIMAS ZONAS (Y AVISAN DE CUALQUIER INCIDENCIA)....

Tomé un Bird esta mañana al lado de casa, habia tres Bird aparcados juntos en zona de aparcamiento indicado. Hice unas compras y volvi a casa aparcando el Bird en el mismo sitio del que lo tomé. La app constantemente indicaba que era un lugar de aparcamiento erróneo, y el tiempo de alquiler seguía corriendo. Al no poder bloquear el patinete, finalmente me han cobrado €7 sin ningún motivo. No hay telefono de contacto para solicitar la desconexión del patinete en estos casos que se avería el bloqueo del patinete. Un desastre. Tuve que indicar en la app que el patinete estaba averiado para que dejara de correr el contador de tiempo de alquiler. Horrenda experiencia de usuario. La cuarta vez que lo usaba, que será la última

Busco a ciega los bird por que no me aparecen en el mapa, solo mi ubicación pero no salen los bird! Mapa de apple!!! Con todo activadao! Suerte para mi!

He usado muchas aplicaciones de patinetes y con la que más problemas tengo es con esta. Es una estafa muchas veces no te deja aparcar y te cuenta el tiempo a posta hasta q te deja en el primer sitio donde lo habías intentado y luego no te reembolsan el dinero. Lo peor ha sido una multa de un día que no use el patinete por dejarlo en un sitio indebido (cuando no te deja hacerlo y hay q sacar foto de donde lo dejas) les escribes y no contestan y no tienen número de teléfono. Como te cobran lo q quieren sin avisar y creo que hasta ilegalmente por q en mi caso me han cobrado con Apple Pay sin q yo lo apruebe (no tengo tarjeta configurada) no me atrevo a usarla mas por miedo a q me cobren dinero sin avisar y sin motivo. Seguiré usando Bolt o LIME mucho mejor alternativas y más legales. Espero haber ayudado a q no estafen a mas usuarios ya que es la que peor soporte técnico ofrece(inexistente) y la q peor me ha ido siempre sin duda.

Primer servicio que hago hoy en Madrid, un ejemplar que no anda y para colmo me cobran el servicio, no vuelvo a usar nada de esta compañía

Buenos días: La primera vez que utilice los monopatines en la ciudad de Madrid, me retuvieron 9 euros , y tuve que realizar reclamación , la segunda vez con el monopatín bloqueado y el móvil sin batería, cuando lo encendí me cobro más de 6 euros! Abrí una reclamación hace más de una semana y no tengo aún contestación.

He tenido mas de un par problemas con esta app. Se equivocan siempre y te cobran de mas o el reembolso no te lo hacen bien. Yo tenia 9€ en la cartera y le pedi un reembolso. Pasaron semanas y volvi a contactar con ellos y lo unico que dijeron era que hablara con mi banco, ellos se desentendian. Aun sigo sin tener ese dinero.

Quiero quitar la tarjeta de crédito que puse pero no me deja, me da error. Busqué en la página web de Bird en “ayuda” para lo de pago y todo eso y cuando me metí me salía que la información de ese apartado todavía no estaba disponible y que próximamente lo hará, lo cual yo veo como un tema demasiado delicado y que debería de estar a disposición de todos ya. Ahora no puedo quitar mi tarjeta de crédito y no sé cómo hacer porque sigue dando error. Los patinetes muy buenos y todo, eso sí, pero el tema del pago deberían de arreglarlo pronto. Muchas gracias por su atención.

Cuando arrancas el patinete no te indica todas las zonas donde no se puede aparcar. Me dirigía a mi domicilio y tuve que aparcar a más de 1Km probando hasta que encontré un sitio donde me permitió aparcarlo. Tomadura de pelo, engaño.

Fatal hemos alquilado 3 patinetes yo y mis amigos comprando el pase de 24 horas lo hemos utilizado unas 4 horas y ya nos da error y no nos deja desbloquear me dice error en método de pago quiero un reembolso ya estoy insatisfecho

El viaje gratis nunca funcionó. Me bajé la app invitándome un amigo y se suponía que el primer viaje era gratis (la app me lo decía). Pues una vez hice el primer viaje, me cobraron todo. Si vais a usar un reclamo publicitario, que al menos no sea mentira. No volveré a usar la app.

Si esta app tiene 5 estrellas sera porque las ponen sus creadores. lleve los patines durante unos dias muy bien pero un dia me dijo que tenia que pagar 3 euros de entrara en vez de 1 pero lo malo no es eso. Lo intentaba hacer y me daba error todo el rato hasta que ya me di por vencido. Derrepente me levanto al dia siguiente y veo muchos cobros de 3€. El error que le daba a la app encima me los cobra. PENA

Una basura, después de pagar 90 días de desbloqueos y habérmelo cobrado ES IMPOSIBLE RESERVAR pues da error en todos los patinetes... y no hay manera de contactar directamente con ellos en la app. No recomendado en absoluto.

Suelo utilizar otras aplicaciones de monopatines eléctricos ya que para moverme al trabajo los utilizo mucho, decidí utilizar Bird por primera vez ya que la verdad el aspecto es genial y se veía que tenía buena pinta, la cosa es, una vez me descargué la aplicación hice todo lo que ya sabéis iniciar sesión (puedes con tu cuenta de apple que es genial) y tal y me puse a ello, el viaje solo iba a ser de 3-5min ya que lo he hecho varias veces con otros monopatines, una vez llegue a mi destino me dispuse a aparcarlo tal y como me lo mostraban en la aplicación. ¡Primera sorpresa! No me dejaba terminar el viaje. Intente de todo, bloquearlo, moverlo de varias maneras y nada. Estuve intentándolo así con varios puntos de aparcamiento, digo; bueno voy a intentar aparcarlo justamente donde lo encontré ¡Nada! Tampoco me dejaba terminar el viaje me salía el mensaje “ERROR lo sentimos, no puedes completar un viaje en una zona sin aparcamiento...” al final después de 45min de casi desesperación conseguí aparcarlo cerrando sesión de mi cuenta de apple en la aplicación y volviendo a iniciar sesión. Un viaje que sólo iba a ser de 3-5min se convirtió en uno de 46min porque la aplicación en sí no va bien, me fijaba en el icono del patinete y no iba a tiempo real ni los iconos de los aparcamientos salían en el mapa. Un viaje que con otros monopatines suele salirme a 2-3€ se convirtió en un chiste de 12€ 🤷🏽‍♂️ una vergüenza vamos.

Carisimoooo emcima teniamos un bono comprado! Nada de 0,20€ el minuto! Mentira todo!!!!!

Better be rich if you wanna use this app. I took one to go down a street, like 10min ride, and it costed me 7$. The pricing is insane. In Barcelona I can rent a 125cc moto for less money. I'm not going to use that app anymore.

La APP activa por defecto todos los pagos automáticos y nos han cobrado un bono de 35,95€ que no hemos comprado voluntariamente. En atención al cliente en cuanto les mencionamos el problema dejaron de atendernos. No nos han ayudado a encontrar una solución y no nos quieren devolver el importe cobrado. Para nada recomiendo esta empresa y si la estáis utilizando vigilad la APP y todos lo que autorizáis con mucho cuidado. Un error así se puede solucionar atendiendo bien a los clientes y mejorando las app con las experiencias pero con este comportamiento dejáis un efecto muy negativo y de estafa.

Me cobraron 20 euros que solo necesité 4€ y no voy a volver a usarlo y no soy capaz de recuperarlos de nuevo a mi tarjeta. escribes por el chat al contacto y Nadie te atiende tampoco hay teléfono de contacto ni nada. Muy mala experiencia y mucha angustia. Me gustaría recuperar mi dinero invertido equivocadamente

Te cobran lo que quieren, después de 2 semanas sigo esperando reembolsos, no me han depositado lo que me deben, literalmente me cobraron el doble de lo que ponía.

He tenido una experiencia fatal , muchos patinetes que no funcionan, el gps que va muy mal , intento aparcar y me pone que no estoy en el parking indicado cuando si lo estoy , perdida de tiempo y dinero

Desbloqueamos 2 patines eléctricos. Patinete 1: 420 metros/7min= 3,17€ . Patinete 2: 370metro/5 min= 2.55€ No entiendo el funcionamiento de la app. Hice un recarga de 10), indiqué pagar al final, y de repente los patinetes se paran y ya no funcionaban. La tarifa previa indicaba: 1€ para desbloquear 0,31 ctm/min. He solicitado que me devuelvan el importe porque no pude llegar hasta donde me propuse. Esto ha supuesto mas perdida de tiempo y dinero que de éxito. Espero que mejoren la app.

He comprado un abono y cada vez que voy a usarlo me da problemas, marca que hay patinetes cerca y no es así o sino están sin casco o se traban los cascos no la recomiendo en lo absoluto y valla basura tienen de página web para la solución de problemas no se entiende nada

Es una estafa, no te cobran lo que pone, siempre de mas, si no tienes que bloquear la cuenta .

No le pongo 0 estrellas porque no se puede. Acabo de hacer un viaje de 5 minutos y he estado ¡¡¡ 8 MINUTOS !!! SOLO PARA APARCARLO. La ubicación funciona horriblemente mal. Solo me pasa con esta aplicación. Dott y Superpedestrian son millones de veces mejores. Además, los patines se nota que son de mayor calidad que estos de bird. UNA BASURA

LA PEOR APP DE PATINES PARA USAR TE QUITAN EL DINERO PASANDO LOS DÍAS DESPUÉS DE A VER FINALIZADO LA RUTA

No me han devuelto todo los cargos que han hecho en mi cuenta , y pasan los días y me siguen haciendo cargos , llevo 60€ y no son capaces de devolver el dinero al instante después de que ellos lo cojan con tanta facilidad , he solicitado mi dinero y no dan soluciones solo saben seguir haciendo cargos en la cuenta , NO LO RECOMIENDO PARA NADA , nunca hay donde aparcar y siempre te hace aparcar lejos del sitio donde quieres ir , que pena que tengáis que robar de estas formas para que funcione vuestra página , y no creáis en las promociones que dan porque las descuentan a su manera y conveniencia . ESPERO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO .

Ladrones me han cobrado 15€ viaje de 8 min

Te cobran 60€ o más aunque te digan que vale menos. No la usen y ojalá no la hubiera utilizado. Me estafaron más de 60€.

La aplicación es una estafa trayecto de 10 min me cobrado 15 euros una con recarga 10 min 5,61 porque aplicacion no dejaba parar estacionamiento 5 euros por viaje 10 min estafadores

Por error, me han cobrado el abono dos veces y no me deja reclamar eso. Estoy bastante enfadado porque siempre pasa algo con Bird. O el GPS no se pone de acuerdo con el aparcamiento de la aplicación, o algunos birds no van y no te devuelven el dinero cuando reclamas.

Recién he empezado a usar la app porq pude ver que el coste por minutos era mucho más económico que otros. Pero cuando veo que en cada viaje q inicias te cobran 1€ tan solo por iniciarlo ya me parece un robo!! Y aparte no me dejaba aparcar porque según estaba en una zona que no era y seguía cobrándome igual! No lo uso más!!

Es carisisimo

Me han llegado a quitar casi 30€, los cuales si los reclamas te responde y bot que no aporta nada, nunca dan respuesta por su propio pie y mucho menos soluciones. Los patinetes son geniales, la gestión de la aplicación y la profesionalidad de la empresa nefastos.

Timo! Cuando no funciona el patinete no devolveis dinero

Faltan zonas para poder dejar el patín en el centro comercial de Nueva Condomina en Murcia, antes lo había y lo habéis quitado

Ayer por la noche cogí un Bird (patinete) que me iba a costar máximo 3€ porque la distancia era corta. Cuando lo deje en su estacionamiento correspondiente, en el cual según la aplicación estaba estacionándolo correctamente, le di al botón de finalizar viaje/aparcar aquí, me daba error, es decir, que no me dejaba aparcarlo. Estuve moviéndolo de sitio dentro del perímetro del aparcamiento y tampoco me dejaba. Los minutos iban corriendo, estuve hasta 1 hora y seguía cobrándose. La atención al cliente que tienen es horrible, tienen un correo electrónico que no vale para nada, porque les explicas un problema y te envían un correo por defecto que, además no dice nada en concreto y por más que esperamos, han pasado ya 24h y no se han dignado en ponerse en contacto con nosotros. Aún me deben reembolsar una cantidad. La empresa deja mucho que desear. Ojalá dejen de funcionar aquí en España, porque nada más traen problemas. Tomaré medidas legales.

Los cambios de normativa y restricciones hacen del uso de este servicio un suplicio, tienes que buscar parkings específicos y andar sacando el móvil en el mapa, tardas más en encontrarlos que en tu viaje, además no están bien ubicados y tienes que estar mostrando imagen todo el rato a la app para enseñárselo, en la vida recomendaré este servicio

Me cargaron 10 euros de la cuenta y al coger el patinete me salía que no podia pagarlo y a la vez un mensaje del bono mensual que pulse sin querer y al instante sin confirmar me cobraron 40 euros. Una basura de app para sacar dinero.

Es increíble, me han hecho perder un huevo de tiempo, me clavan más de 8€ por un viaje de menos de 3km, porque tuve que cambiar de patin, y me bonifican 1,78€!, anda ya

Se suponía que los 2 primeros viajes son gratis”. Y te dicen sin cupones, simplemente viaja… son gratis …y luego te lo cobran

Solo hice un viaje de 0,36cnts lo que fue 1,36€ en total. Al terminarlo se me cobro y dos días después me lo vuelven a cobrar.

Me han llegado 2 cobros iguales al que me hicieron al principio cuando yo solo pillé un patinete no 3 y me han cobrado 3 veces lo mismo encima muchas veces están los patinetes en condiciones lamentables y como cojas uno que no vaya te va a tocar pagar igualmente tienen un cachondeo esta gente ojalá quiten todo el negocio que tenéis montado que no servís para nada te sale más rentable pillar un uber y te quitas de problemas

En el enlace que me habéis dejado para reclamar los 5€ que me cobraron por un viaje que no hice no existe y no tengo manera de contactar con nadie ni de hablar nada ladrones