Atención al Cliente de ACCIONA - Recarga VE

Muy bien

Los cargadores Acciona siempre cumplen con su trabajo estando en buen estado de uso.

La app esta bien pero debería ser obligatorio introducir la info del coche que va a efectuar la recarga para que calcule el tiempo máximo porque hay gente que reserva 8 h seguidas impidiendo reservar a los demás

Excelente como de costumbre

Podrían bajar el precio del kW

Le raccordement est simple, juste utile de mettre des QR code sur les chargeurs sur cet emplacement

He utilizado un cargador de Acciona recientemente y, aunque el servicio en sí funciona correctamente, la experiencia fue bastante frustrante. Todos los puntos de carga estaban ocupados por vehículos que ni siquiera eran eléctricos, lo cual es totalmente inapropiado. Es vergonzoso que no se controle este tipo de situaciones, ya que perjudica directamente a quienes realmente necesitamos cargar nuestros coches. Deberían implementar medidas más estrictas para evitar este abuso. El cargador en cuestión en Motril , las ramblas de las brujas de 4 los 4 con vehículos eléctricos

Cargador en el parking del hotel NH. Funciona perfectamente. Es verdad que no hay conexión de móvil en el parking pero puedes dejar el coche conectado, salir y una vez con conexión de red activar la carga. Un acierto del hotel tener cargador en su parking

Solo hay dos cargadores en funcionamiento de los ocho que hay

No puedo añadir mi tarjeta de pago. Se queda en aceptar y no continua.

En esta nueva versión la app se ve más moderna, Pero se necesitan más pasos para hacer lo mismo. Por ejemplo los favoritos deberían estar en la primera pantalla y algo bastante incómodo en las reservas es tener que declarar los kW antes. Si el hueco libre no es lo suficientemente amplio tienes que volver atrás y reajustarlos hasta que quepan en el hueco libre. Aún así el hecho de que te permita reservar la convierte, para mi, en la mejor opción de carga del mercado.

Pues teniendo la experiencia con muchos, puedo decir que es la mejor aplicación. Por ejemplo casi ninguna aplicación de is otras te muestra en tiempo real casi, tu carga, con gráfica y toda la información. Y hay algunas aplicaciones que ni funcionan correcto, te complican tanto la vida (entrar cada 2 por 3 de nuevo, con código enviado por correo etc.) que es casi inútil. Esta es simple, eficaz, útil, sencilla…

Funciona bastante bien

Son los unicos que to conozco que tienen el detalle de hacer un descuento sin mas

Me ha ido muy bien y fácil

Buena info en tiempo real. App muy fácil para pagar y reservar cargador si fuese necesario.

Paré a tomar un café en el restaurante Galicia II. En es tiempo recargué lo suficiente para seguir trabajando!!

Muy fácil usar aplicación

Rapida e intuitiva

Charged the money, didn’t give electricity

Nefasta aplicación peor servicio

Me parece abusivo tener que dar los datos de matrícula, marca modelo, absolutamente todos los datos de mi coche para poder cargar. Bastante tienen contener mi tarjeta de crédito almacenada. Lo siento, pero han perdido un cliente por prácticas abusivas.

Realmente una vergüenza

Cada vez que voy a cargar, se tarda más de cinco minutos en que la aplicación o la máquina comience la carga. Luego la carga es rapidísima. Lo que me jode es tener que esperar cinco minutos o más cada vez para iniciar la carga y tampoco me hace facturas a nombre de empresa

0 nefasta

Es desesperante intentar cargar. La descargué porque era el único sitio donde cargar pero no tiene ni Apple Pay ni crear cuenta a través de Apple ni Google es decir que quieren todos los datos que les puedas dar y más. La gestión de esta aplicación es desesperante y muy poco funcional. Son unos recolectores de datos.

Si quieres enredarte y acabar pagando precios fuera de mercado, pese a las promociones, puedes “intentar hacerlo” con esta app.

A veces , el afán por actualizar y sobre todo sin probar, lleva consigo de desde hace tres actualizaciones que para cargar el coche tienes que poner el navegador. Antes salía una lista cercana y “ amable “ de cara a la carga.

Han hecho una modificación de la app pero ahora mismo estoy cargando y en la parte superior de iPhone me sale el ramito y 0% y ya llevo más de 5 Kw cargados . Está bien que añadáis el porcentaje de carga de los VE cargando. En las notificaciones tampoco sale actualizado. Seguir así os falta depurar cosilla.

Es una app de mierda, no carga nada y no funciona.

Como se puede ver en la mayoría de los comentarios, no funciona muy bien. En mi caso concreto, lo que más me gustaba de la anterior versión era que si un cargador estaba ocupado, podías hacer que te notificara cuando se quedaba libre. En la nueva no se puede.

Después de actualizarlo, no tiene opción de reserva

Acabada d’instal·lar i no passa de la pantalla inicial.

Todos los pasos son dolorosos para acabar sin poder recargar. No te permite autocompletar ni cuenta ni contraseña. Si intentas pagar con PayPal tampoco te deja autocompletar ni se integra con la aplicación, y no se puede finalizar el pago. Te pide permiso de localización y notificaciones cada vez que la abres. Y al final del todo encima es caro

No consigo añadir la tarjeta de Ikea

Cómo puede ser que, estando frente al poste de carga, no sepa si estoy activando el poste correcto? Poned códigos QR en cada surtidor como hace Iberdrola!! Si el poste está fuera de servicio, porque no lo indica el display del propio poste pero si la app (señal de que lo sabéis)? La experiencia de usuario es taaan mala que no recomiendo el uso de vuestros cargadores.

El precio de los cargadores, desde 0,55 €/KW.h no merece la pena, a partir de 0,35€ sale más cuenta echar gasolina…

Experiencia muy negativa. No informan que los cargadores no son de Acciona y solo al terminar la carga aparece el precio: 0,70 €/kWh. Es un abuso. Además, no generan factura, solo un recibo. Servicio poco fiable y nada transparente. 👎

Una vergüenza que esta mega empresa se ría así de los usuarios, los cargadores nunca funcionan y no están bien sincronizados, solo sirve para perder tiempo y dinero

De las peores apps para gestionar cargadores que hay si no la peor. Hay que dar muchos pasos poco intuitivos para iniciar la carga, si es que inicia y no aparece ningún error que obligue a volver a empezar. Cierra la sesión habitualmente y también elimina método de pago sin avisar por lo que te enteras al querer iniciar una recarga. La valoración de cinco estrellas que hay aquí se la pusieron a si mismo porque no conozco a nadie que no le de problemas con los pagos, reservas o iniciando la carga. Conocí a dos personas que no pueden recargar porque la app está bloqueada porque según Acciona ¡Les deben 0,00€ de una reserva!

Como es habitual, llegas, intentas, pierdes el tiempo … y no funciona. Llamas por teléfono a incidencias y no te cogen: un malísimo servicio.

No indica el precio de los puntos de recarga, algo fundamental para poder elegir

Llevo 35 días reclamando el único Cargador en TORO(Zamora) en concesionario Citroen . !!Por favor ya está bien !!

Falta pedir la partida de nacimiento como datos privados, un buen rato para comenzar la carga al ser tan tedioso darse de alta y tener que rellenar el 100% de datos. Un tremendo Zurullo! Como casi todas pero está más que otras. Espero programadores que por hacer apps complicadas cobréis más y os lo gastéis en medicinas.

Mucha promoción, pero aunque registres el código de la promoción en la aplicación, no la aplica y te carga el total. Y lo he intentado muchas veces. No hay manera.

🔧

Esta mañana he conseguido cargar en el tercer cargador que lo he intentado, que era de carga rápida y me ha costado más del doble de dinero.

Nada intuitiva No user friendly 20 min para registrarse. Lo del mapa es para despedir al programador. Para lo que es, demasiado engorrosa que llega hasta aburrirte/desesperarte.

Accione es ultima opción en caso que no hay otra. Cada vez la experiencia de carga con ellos ha sido un desastre, las informaciones no son correctos (cargadores en línea que en realidad son estropeados).

No deja registrarse, ni por email, ni por Appel…