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Atención al Cliente

Atención al Cliente de NESCAFÉ España

Sobre la aplicación NESCAFÉ España (Nestlé)

La APP oficial de NESCAFÉ® España es tu acceso directo a promociones exclusivas, sorteos, premios y contenido especial. Participa introduciendo o escaneando los códigos de tus productos NESCAFÉ® y obtén oportunidades para ganar recompensas.

Del 1 de enero al 30 de junio de 2026 podrás optar a premios como el sorteo “El Sueldo para toda la vida”, con el que puedes ganar 2.000€ al mes de por vida*, así como premios directos de 100€ con cada código escaneado**, de acuerdo con las condiciones de la promoción.
Con NESCAFÉ® madrugar cuesta menos

* Premio bruto antes de impuestos.
** Limitado a 1 por persona.
CategoríaComida y bebida
Fecha de lanzamiento27 de enero de 2020
Última versión6.0.0
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 13.0
Última actualización29 de diciembre de 2025
Tamaño114 MB
Idiomas compatibles (1)
Español

Novedades en la última versión de NESCAFÉ España (v6.0.0)

Estrenamos versión y también experiencia. La app de NESCAFÉ® se ha renovado por dentro y por fuera: nueva imagen, más funciones y una interfaz adaptada el nuevo diseño Liquid Glass de Apple. Más fluida, más visual y preparada para todo lo que viene. Actualiza ahora para disfrutar de la mejor experiencia y no perderte nada.

Además, la aplicación ya está lista para el sorteo más esperado del año, que comienza el 1 de enero. Imagina empezar el año con la oportunidad de ganar 2.000 € al mes…* ¡para toda la vida! Participar es ahora más fácil y emocionante que nunca.

Y eso no es todo: además cada código que escanees te da la oportunidad de ganar 100 € al instante como regalo.

¿Y si este fuera el año en el que un café cambia tu vida para siempre?

* Premio bruto antes de impuestos.

Información de contacto de NESCAFÉ España

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de NESCAFÉ España puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaNestlé
Sitio web de la empresanescafe.es
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientenescafe.es/help
Redes socialesFacebook / Twitter

NESCAFÉ España: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de NESCAFÉ España?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona NESCAFÉ España en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación NESCAFÉ España?

Mantén pulsado el icono de NESCAFÉ España en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de NESCAFÉ España

Los casos de facturación o reembolso de NESCAFÉ España los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de NESCAFÉ España en la App Store.

Distribución de las reseñas de NESCAFÉ España

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 24 % son positivas (4–5★) y el 76 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 11
4★ 1
3★ 1
2★ 1
1★ 36
Lo más mencionado:funcionadejanadainiciarsesiónentrardiceiphonepuedoios

Reseñas y Valoraciones Positivas de NESCAFÉ España

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Mi reseña es:

Esta app es genial, la he recomendado a todos mis amigas y amigos, enhorabuena Gracias.

MicafépreferidoVersión: 2.2
El mejor para mi.

Perfecto para mis gusto de cafés

GONZALITISVersión: 2.5.0
No se me abre

Me funcionaba perfectamente y de repente no me deja entrar. La he eliminado y la he vuelto a abrir y sigue sin abrirse.

Charini33Versión: 3.3.8
Vuelve el Sueldo!

Ojalá ganarlo, y algunas cosas más interesantes en la app.. sobre todo participar fácilmente.

ICALL927Versión: 3.3.8
Perfecta

La app va perfectamente. Ningún problema

Daviche86Versión: 3.3.5
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No deja entrar

Desde la última actualización no abre la app.

YooojuVersión: 3.3.6
Genial

Desde las antiguas cartas que mandaba mi madre han avanzado notoriamente

KissisterVersión: 3.3.4
Esto parece un timo?

Pareciera un timo, para que compremos café y más café y no podamos acceder a la app ni por teléfono de atención al cliente, ni mensaje todo bloqueado, llevo meses y no pude participar pues no se pueden validar las participaciones, alguien tendría que revisar y tomar cartas en este asunto, nunca mas.

Myriam julianaVersión: 3.0.2
NESCAFÉ es el mejor

Me encantan todos los productos de NESCAFÉ Son inimitables e inigualables.

Rita SedanoVersión: 3.0.2
Nescafe

El café de toda la vida y de inigualable sabor. Me encanta.

Dkat2Versión: 3.0.2
El sabor es inigualable ni réplicas ni marcas blancas la esencia es lo que tiene NESCAFÉ ❤️

El sabor es inigualable ni marcas blancas ni réplicas ,el sabor de siempre lo mejor de cada momento compartido con familiares que ya no están aquí y el NESCAFÉ siempre trae buenos recuerdos pasados ❤️la esencia del mejor café sin imitaciónes

JdbchfbfgjfbufbVersión: 3.0.2
El mejor café del mundo

No puede faltar en mi desayuno cada día

ZaiFr9Versión: 3.0.2

Reseñas y Valoraciones Negativas de NESCAFÉ España

App horrible

No funciona, desde el primer momento esta bloqueada. La solución no es decir a la gente que use la web, la solución es decirle a vuestro equipo de desarrollo que se ponga las pilas y si es posible, que sería conveniente, que hagan aplicaciones nativas para cada plataforma y que olviden lo hibrido, ni Ionic ni React Native etc haced las cosas bien.

RafaMFerVersión: 2.5.0
No funciona

No envía después de rellenar

PatminatiburonixVersión: 2.5.0
No funciona

No funciona. No permite acceder. He modificado la contraseña en 3 ocasiones y, aunque me dice que se procesa con éxito, la app sigue sin permitirme acceder.

SoySilviaMVersión: 2.5.0
La app de queda congelada

No puedo hacer absolutamente nada, no pasa de la pantalla principal, se queda congelada. He probado a hacer force quit y reiniciar el móvil todo sin éxito. iPhone X con iOS 15.5

C3dx_VLCVersión: 3.0.2
Muy mala app

Muy mala app, no me deja registrarme una vez te registras en un ordenador y deseas abrir app se queda bloqueado y no se abre! Perdida de tiempo en intentarte registrar

Kkita💩Versión: 2.4.3
Nefasta

No puede ser peor la app, en Google play me pasaba lo mismo; pensaba que al pasar a Apple Store estaría mejor…pero no. La app no deja abrir la cámara. Se bloquea… en fin, un despropósito.

~a//97.Versión: 4.0.5
KK

La app: una bazofia, no te deja ni entrar, están las cosas mal colocadas, etc etc, cuando queráis me contratáis para mejorar la UX. 👍🏼 aquí hay que buscar oportunidades diciendo verdades 😃

HaiasskyVersión: 4.0.5
NO INSTALAR

Es una pérdida de tiempo, no deja iniciar sesión. Es imposible de entender cómo funciona. No recomendable.

Playano mVersión: 4.0.5
No me deja entrar en app

No me deja entrar en app

HambretVersión: 4.0.2
😡

El capcha no funciona por lo que no se puede iniciar sesión. iPhone 13 con iOS 18.3. He desinstalado y vuelto a instalar la app pero nada

ZikirsmVersión: 4.0.1
Imposible añadir código

Cuando escaneo y/o introduzco manualmente un código, la aplicación me arroja un ‘conoce a…’ tinder o nescafe? Aún no se que app me descargué.

Pabloleal1Versión: 3.4.5
Fatal

No funciona se cógela no es intuitiva

Colombiano!!!Versión: 3.3.8
Esta actualización no funciona

Como dice el título, no me funciona esta actualización y tengo actualizado el iPhone Escaneo el código y me manda elChat donde está manualmente y me manda elChat. El código. Es de una caja cerrada que compré yo nadie la usado

Gorkis100Versión: 3.3.8
Se bloquea continuamente

Cada cierto tiempo tienes q desinstalar y volver hacer todo, funciona pésima

NuridelalbaVersión: 3.3.8
Consentimiento

No hay manera de registrarse, le doy a lo del consentimiento y no hace nada. Seleccione lo que seleccione. Tampoco funcionan los enlaces de los textos en azul -los consentimientos-

NotengosueltoVersión: 3.3.8
No puedo iniciar sesión

Tengo una cuenta de nescafé con mi cuenta de apple y no me deja iniciarla desde la app.

FranTheftAutoVersión: 3.3.8
No lee los códigos cn la cámara en IOS

He eliminado la app y me la he vuelto a descargar otra vez , repito por enésima vez q sigo sin poder escanear los códigos y me niego a escribirlos manualmente. Arreglar ya la app para IOS 17 e iPhone 14 Pro

MmortegaVersión: 3.3.8
La App funciona mal

La App es muy mala, básicamente un navegador que funciona mal, pésima.

Luis_Gan93Versión: 3.3.8
No se abre en IOS

Ni se abre

BrtsssVersión: 3.3.6
Falla todo

Anti intuitiva, se queda atascada continuamente. Rechaza todos los códigos con mensaje de error. El chatbot no funciona. Se congela a menudo. Pierde la conexión continuamente… ¿para qué seguir?

Dr. MateoVersión: 3.3.5
No funciona

Va fatal y sale todo en blanco

AlbaasszzVersión: 3.3.5
Penosa app

Falla en todo

Félix gato33Versión: 3.3.5
Lo siento, pero para ser de Nestle… deja mucho que desear!

Es poco estética, un poco lenta y ni el código Qr ni escrito funciona bien … Hay partes que se quedan en blanco y que no tienen sentido… lo siento pero mi valoración es minima.

Paula CuetoVersión: 3.3.5
Muchos inconvenientes innecesarios

La app es bastante problemática. Siempre que entras tienes que logearte. Además no es más que la versión web, no es una app en sí. Para ser una de las multinacionales más grandes del mundo la app está al nivel de un estudiante de programación.

PintorAustriacoAlemánVersión: 3.3.5
Mal funcionamiento

Desde el minuto uno no he podido entrar. Pongo mi correo y contraseña y me dice que confirme que no soy un robot, pero no hay manera. Intentas hablar con la tacita graciosa y no entiende nada. Cero patatero para esta APP

Tecnic@s revisen la appVersión: 3.3.5
No se puede iniciar sesión

App instalada en iPhone. No ofrece los campos para validarte por Google o Facebook. Si pones usuario y contraseña te da error porque no has indicado que no eres un robot, ¡pero no hay casilla para hacerlo!

Usuaria que no entraVersión: 3.3.5
Hace 5 años me registré

…y ahora dice la app que no estoy registrado con mi correo y/o “pa’ iniciar sesión (que) confirmó que no soy robot “…y ya está,después,canto de grillos.🤷🏼‍♂️

Xabi1807Versión: 3.3.5
Timo

No deja iniciar sesión en la app

IosuzulVersión: 3.3.5
No funciona

Es un timo

Gpo38Versión: 3.3.4
No funciona

Desinstalo, vuelvo a instalar… hay un chat de ayuda y no te deja enviar lo que escribes…. Increíble… no sirve para absolutamente nada

JmparrVersión: 3.3.4
No funciona iPhone 13

La aplicación funciona, pero no sirve para nada. No se puede hacer Login mediante Google, entonces? Para que sirve? Para nada

AngelalagonVersión: 3.3.4
No se puede registrar

No hay forma de entrar la fecha de nacimiento, ningún formato funcióna y es un campo obligatorio 🤷‍♂️

Cxsd2Versión: 3.3.4
Nb

Me descargado la app y no me funciona

Hamster2812Versión: 3.3.0
Basura

No funciona , envíe mails para que me ayudaran , pero nada . No va . Basura

AliasmewssxcgtyVersión: 3.1.2
No puedo iniciar sesión

Introduzco usuario y contraseña y me pide que confirme no ser un robot, sin embargo, no se despliega ningún formulario tipo captcha y no puedo iniciar sesión.

Quique IsasiVersión: 3.1.2
No funciona

No puedo iniciar sesion

Bet14896Versión: 3.1.2
No anda, una perdida de tiempo

Escanea el codigo QR del frasco Nescafe y luego me dice que se produjo un error. Servicio al cliente desastrozo, un robot que chatea dandote opciones, sin solucionar nada, silo pierdes el tiempo

Hd enjdusbvahsoVersión: 3.0.9
Estafadores

La aplicación está bien, pero la marca son unos estafadores. Tratas de validar códigos y siempre te dice que la promoción termino. Son unos sinvergüenzas y haré lo que pueda para demostrarlo

AgricolaparraVersión: 3.0.9

Capturas de pantalla de NESCAFÉ España

Captura de pantalla de NESCAFÉ España en iPhone 1
Captura de pantalla de NESCAFÉ España en iPhone 2
Captura de pantalla de NESCAFÉ España en iPhone 3
Captura de pantalla de NESCAFÉ España en iPhone 4
Captura de pantalla de NESCAFÉ España en iPhone 5