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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Nescafé Dolce Gusto

Sobre la aplicación Nescafé Dolce Gusto (Nestlé)

Experimenta el mundo de NESCAFÉ® Dolce Gusto® en tu móvil. La aplicación NESCAFÉ® Dolce Gusto® te permite formar parte del programa de fidelidad PREMIO Club, como comprar cápsulas de café, máquinas y accesorios estés donde estés.

Únete a PREMIO CLUB y empieza a disfrutar de increíbles beneficios. Simplemente escaneando el código QR, que encontrarás en el interior de las cajas de cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®, podrás elegir entre tres beneficios:
- Acumular puntos para canjear por regalos exclusivos
- Participar en sorteos y descubrir al momento si has ganado
- Obtener cupones descuento para marcas seleccionadas
Disfruta de la experiencia de comprar NESCAFÉ® Dolce Gusto®:
- Repón tu stock de cápsulas donde encontrarás más de 40 variedades de cafés, tés y chocolates y explora nuevas variedades
- Encuentra la máquina adecuada para ti y accesorios exclusivos para crear tu Coffe Shop en casa
- Aprovecha el envío gratuito a domicilio a partir de 19,96€

En una sola app puedes comprar, escanear los códigos QR de tus cajas y elegir tu beneficio de manera rápida y sencilla.
CategoríaComida y bebida
Fecha de lanzamiento3 de agosto de 2018
Última versión5.7.2
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 14.0
Última actualización10 de abril de 2026
Tamaño152 MB
Idiomas compatibles (20)
EspañolÁrabeBGCroataChecoNeerlandésInglésFrancésAlemánGriegoHúngaroItalianoJaponésCoreanoPolacoPortuguésRumanoChinoEslovacoTailandés

Novedades en la última versión de Nescafé Dolce Gusto (v5.7.2)

¡Gracias por usar NESCAFÉ® Dolce Gusto®!
Gracias a vuestro feedback hemos resuelto muchos problemas y mejorado la estabilidad de la app.

Información de contacto de Nescafé Dolce Gusto

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Nescafé Dolce Gusto puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaNestlé
Sitio web de la empresaSoporte de Nescafé Dolce Gusto
Correo de la empresaPróximamente...
Atención al clientePróximamente...
Redes socialesFacebook / Twitter

Nescafé Dolce Gusto: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Nescafé Dolce Gusto?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Nescafé Dolce Gusto en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Nescafé Dolce Gusto?

Mantén pulsado el icono de Nescafé Dolce Gusto en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Nescafé Dolce Gusto

Los casos de facturación o reembolso de Nescafé Dolce Gusto los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar la información de contacto anterior o la página de Nescafé Dolce Gusto en la App Store.

Distribución de las reseñas de Nescafé Dolce Gusto

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 70 % son positivas (4–5★) y el 30 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 33
4★ 2
3★ 1
2★ 1
1★ 13
Lo más mencionado:caféfuncionaimposiblerápidabuenencantaerrorpedidolentadeja

Reseñas y Valoraciones Positivas de Nescafé Dolce Gusto

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No hay manera

No hay manera de confirmar el mail. Entras en un bucle, y de aquí no paso. Gracias

J.basquiatVersión: 2.2.8
Buena

Muy útil para escanear los códigos QR de las cápsulas.

LuvacuVersión: 1.0
Súper rápida

El escaneo de los QR es súper rápido

BaangirlsVersión: 5.4.1
Cafes

Muy amables y siempre te invitan a tomar un café

David fariaVersión: 5.4.1
Café con leche

Buen servicio

JototsolVersión: 5.4.1
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De nada p

Muy recomendable

PaumascVersión: 5.4.1
Mentira

Mentira

Doctor_x1dVersión: 5.4.1
Auténtico

Auténtico

YumimorenoVersión: 5.4.1
Lo mejor

Demasiada exquisitez

PanchimenVersión: 5.4.1
Riquísimo!!

Aroma espectacular de cualquiera de ellos!

Miluk24Versión: 5.4.1
Muy buena

Sencilla y rápida

PablytosVersión: 5.4.1
Cafeeeee

La mejorrrrr

RaulwayaVersión: 5.4.1
Buen café

Muy cómodo y muy buen sabor 👌🏼

Bukaio..Versión: 5.4.1
Muy buena

Perfecta

MmsdinaVersión: 5.4.1
Descanso

Nada mejor que un café

AnaeuromaVersión: 5.4.1
Cafe rico y facil

Me encanta Dolce Gusto, tan facil y rapida Valoro la calidad del cafe, la facilidad y sencillez de App y los regalos de fidelidad

Lq MariVersión: 5.4.1
Muy fácil todo excelente

Excelente

DivinospeludosVersión: 5.4.1
Es muy cómodo

Esta genial, pero creo que faltaría un café con leche o capuchino de soja y alguno sin lactosa

Mon12311Versión: 5.4.1
Excelente

Buen café y excelentes opiniones y sabores.

Leandro FortúnVersión: 5.4.1
Espresso intenso

El que mas me gusta

AnnnnnisimaVersión: 5.4.1
El café perfecto!

Toda la familia la tiene es el café perfecto y con bastante sabores ,es delicioso

Cuqui13Versión: 5.4.1
Rico

Rico

HugoJTVersión: 5.4.1
Cafetera en casa

Perfecto, mejor que en muchas cafeterías

Zizu55555Versión: 5.4.1
Muy buena

Rápida e intuitiva

Kini0101Versión: 5.4.1
Sencilla y práctica

Escanea bien los códigos y las compras se hacen rápida y fácilmente.

SerenhellVersión: 5.4.1
Functional

Funciona y es rápida

Chispazo81Versión: 5.4.1
Fiel a Dolce Gusto

No cambio mi cafetera por otra marca . Sencillas y calidad precio geniales . Además es muy práctica la App

Sandragandia958Versión: 5.4.0
Me encanta la variedad que tiene

Hay una gran variedad de cafés y chocolates

NurialunaVersión: 5.4.0
Café en casa

Me encanta Dolce Gusto

Guille RiolaVersión: 5.4.0
Fantástico

Unas ganas de cafés y una gran variedad, para mi falta incluir más té.

Roser1971Versión: 5.4.0
Genial

Los mejores cafés

4tPCVersión: 5.4.0
Me encanta

El cafe

PatgiarVersión: 5.4.0
Perfecta

App perfecta pero hay veces que va un poco lento

Motoretas96Versión: 5.4.0
Mi experiencia 100%

Cada día empezar con un dolce Gusto no es cualquier cosa es empezar con buen pie

Eduardo ValeriVersión: 5.4.0
Encantada

Me encanta unos precios inigualables

Shewolf302019Versión: 5.4.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de Nescafé Dolce Gusto

Registro

Imposible registrarse, siempre da error. Alguna solución ?

D3sc0nt3nt0Versión: 2.2.8
Imposible hacer un pedido

Desde hace meses siempre que hago un pedido se cancela a los pocos días, es imposible, no se si su objetivo ya no es vender, pero si es ese, lamentable el funcionamiento de la app/Compañia

Miguelz88Versión: 3.6.2
Muy deficiente...la App es un fracaso....òh noo....?? Òh la habéis diseñado para que sea así....??

Lo siento chicos pero la App es un fracaso

VileloskyVersión: 3.6.0
Nefasta

Cada vez que cierro la app tengo que introducir email y contraseña. La app va muy lenta. Y por último, no me deja realizar ningún pedido.

Bujre okkjjbjygfVersión: 3.6.0
Falla un montón

Hace meses que es imposible la aplicación va muy mal

Mariana andrea samarraVersión: 3.5.2
Imposible

No me deja entrar. Me pone siempre lo mismo inicio de sesion no valido. Y pongo correctamente mi email y contraseña.es un horror y ya no lo intento mas!! La desistalaré

Pintxo zakurVersión: 3.4.0
.

No me deja entrar en la aplicación después de haber hecho el registro y ya lo he probado con dos correos distintos

WejrjejwbwVersión: 2.2.8
No funciona

La aplicación no funciona para iOS 13.3, me he registrado y cuando intento iniciar sesión no me lo permite, igual pasa cuando lo intento por la página web.

KdjdbsnsndVersión: 2.2.8
No funciona

Desde q cambié a ios13 y iphone11 da error de conexión y no puedo entrar

😔😞😣!!!!!!!!!Versión: 2.2.6
No funciona

Instalada y desinstalara 2 veces 3 registros y ninguno funciona Cuando confirmo,me da entrada inválida Abandono Compraré en Mercadona

Angelena33Versión: 2.2.8
Mala app

No se conecta , no es intuitiva , difícil que puedas escanear un QR de las cajas de las cápsulas de café ,muy mal

CandlsmVersión: 5.4.1
No funciona nada.

Es increíble que lleven así años y no solo no la mejoran sino que va a peor. Errores continuos hasta para acceder!! APPLE DEBERÍA RETIRARLA!!

FaguiarcoVersión: 5.4.1
Lenta, da error y se cierra sola a cada rato. Deberían trabajar en mejorarla

Lenta, da error y se cierra sola a cada rato. Deberían trabajar en mejorarla

Isa para los amis😉Versión: 5.4.1
Pésimo

No he visto aplicación más con la que más veces me he tenido que poner en contacto con atención al cliente. Haces las participaciones de los sueldos y no te salen, desde intentas coger algo con los puntos y no te funciona, vamos peor no, lo siento. Lo mejor que te contestan ahora a la reseña y van de buenos, pero para las soluciones solo hay que marear la perdiz hasta que te canses ya y desistas. Yo la verdad que no la recomiendo.

Chema_lcVersión: 5.4.1
Me gusta los productos

Pero no puedo conseguir tarjeta de 10 €

No reconose cupones de maquinaVersión: 5.4.0

Capturas de pantalla de Nescafé Dolce Gusto

Captura de pantalla de Nescafé Dolce Gusto en iPhone 1
Captura de pantalla de Nescafé Dolce Gusto en iPhone 2
Captura de pantalla de Nescafé Dolce Gusto en iPhone 3
Captura de pantalla de Nescafé Dolce Gusto en iPhone 4