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Atención al Cliente

Atención al Cliente de ECOBICI

Sobre la aplicación ECOBICI (Lyft, Inc.)

La nueva y oficial aplicación de ECOBICI, el sistema de bicicletas públicas de la Ciudad de México.

La renovación de ECOBICI ha comenzado, ahora todos tus viajes podrán ser realizados con las más de 9 mil bicicletas y 687 estaciones de última tecnología.

Planea, desbloquea y viaja. Desde la aplicación de ECOBICI puedes:
- Seleccionar un plan, o migrar tu cuenta activa
- Ubicar las estaciones más cercanas a ti, y visualizar en tiempo real su disponibilidad
- Liberar tu bicicleta de manera sencilla, en el mismo puerto y sin esfuerzo
- Disfrutar de viajes ilimitados de 45 minutos
- Recibir notificaciones con cada anclaje exitoso
- Consultar el histórico de tus viajes
- Vincular tu tarjeta de Movilidad Integrada fácilmente
ECOBICI se conecta con la app Salud y envía la duración de los viajes para que todo lo que pedalees cuente para tus objetivos de salud.

ECOBICI es ideal para viajes cortos y para comunicarte con otros medios de transporte. Consulta las ciclovías en el mapa y muévete de manera divertida y fácil.

¡Feliz viaje!
CategoríaNavegación
Fecha de lanzamiento12 de agosto de 2022
Última versión2026.23.37
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 17.0
Última actualización15 de julio de 2026
Tamaño132 MB
Idiomas compatibles (1)
Inglés

Novedades en la última versión de ECOBICI (v2026.23.37)

Varias mejoras y correcciones de errores

Información de contacto de ECOBICI

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de ECOBICI puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaLyft, Inc.
Sitio web de la empresaecobici.cdmx.gob.mx
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteecobici.cdmx.gob.mx/app
Redes socialesFacebook / Twitter

ECOBICI: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de ECOBICI?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona ECOBICI en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación ECOBICI?

Mantén pulsado el icono de ECOBICI en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de ECOBICI

Los casos de facturación o reembolso de ECOBICI los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de ECOBICI en la App Store.

Reseñas y Valoraciones Positivas de ECOBICI

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Imprescindible

La app funciona genial, es imprescindible para moverse por la zona centro de CDMX

RubeManzVersión: 15.33.3
No funciona la estación de Homero y Moliere

La estación de Homero y Moliere no permite enchufar las bicicletas.

VanderbogotaVersión: 13.1.3
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Reseñas y Valoraciones Negativas de ECOBICI

Todavía no hay reseñas negativas de ECOBICI.

Capturas de pantalla de ECOBICI

Captura de pantalla de ECOBICI en iPhone 1
Captura de pantalla de ECOBICI en iPhone 2
Captura de pantalla de ECOBICI en iPhone 3
Captura de pantalla de ECOBICI en iPhone 4
Captura de pantalla de ECOBICI en iPhone 5
Captura de pantalla de ECOBICI en iPhone 6