Atención al Cliente de Telepizza Pizza Y Pedidos

Mucho más operativa que la anterior app

Esta última actualización no funciona bien

Inmejorable!!!

Buen servicio

La oferta de el triple 3 medianas la teníais hace 1 año a 21 euros, la subisteis hace poco a 25,35 y ahora con la nueva App a 29,85??? Con esta política de robo al cliente acabáis de perder uno ya mismo!!

No hay descripción alguna para el rendimiento tanto de la App como de la web. Lentitud en todo, errores de conexión, los puntos TELEPIS no valen para nada porque no funciona para pedir en la App…de verdad replantearos vuestros servidores.

Si la otra app era horrible, esta es pésima. Súper mal optimizada y con un rendimiento horrible. Además han aprovechado el cambio de app para subir los precios y encima quitar las ofertas, como por ejemplo la oferta de los Martes Locos de 5,95€ por pizza mediana a recoger. En fin…

Habéis actualizado la app y me desaparecieron todos los telepis acumulados q tenía q pena la verdad porque tenía muchos acumulados

Tenía 11 telepi y al ir a utilizarlos se queda pillado en el pago y no hace el pedido. Eso si, los puntos te los quita y al final tienes que comprar las pizzas más caras

Una aplicación complicada e inestable, no he podido usar los 3€ del primer pedido, una pena, iré a la tienda que es más fácil.

Funciona mejor que la anterior, pero no se porque han quitado el poder ver el estado del pedido, muy mala opción quitarlo

Funciona mucho peor que la anterior, se queda muy pillada, a la hora de crear tu pizza por mitades no te deja modificarlas. No salen mis pedidos anteriores a la app nueva y he perdido mis puntos telepis que tenia acumulados en la app. Fatal!!!

No te mantiene el login, no te guarda la forma de pago, y tienes que poner la dirección cada vez para hacer un pedido. Hoy he hecho un pedido, la app ha fallado y me lo han cobrado igual. He cambiado de pizzería, es inaceptable.

Desde el cambio de los telepis es peor app. Ahora no me loguea de entrada, después me pide siempre introducir a mano la dirección de entrega pese a estar ya guardada. La información de las pizzas no aparece si no intento añadirlas al carro. Y SIEMPRE SIEMPRE tengo que meter los números a mano de la tarjeta, no tenéis ninguna implementación para pagar con doble clic del móvil (apple pay por ejemplo) o que acuda a tarjetas registradas en el móvil (y no, con esta app, ni loco querría guardar los datos de mi tarjeta en la base de datos de Telepizza). Y ahora cobráis 0,95€ de gastos de envío, ya es hora de volver a Domino's!! 🥳

La última versión de la app es más lenta, menos intuitiva y no deja repetir pedidos anteriores. Atroz.

Desde la actualización la aplicación tarda demasiado en cargar, no te guarda el usuario ni la dirección de entrega y el tema de los telepicoin lamentablemente

Me dice que mi correo electrónico ya está asociada a una cuenta, pero cuando le doy a he olvidado mi contraseña nunca me llega el correo. Llevo muchos pedidos sin poder sumar puntos para ofertas. Estafa total.

No sé quién habrá hecho esta app pero si les pides hacer lo mismo a unos monos te lo hacen mejor que lo que ya hay.

Mala experiencia, llevo tres intentos de hacer una cuenta .

La app no deja que inicie sesion

No puedes hacer seguimiento del pedido, no puedes repetir pedidos, he perdido los puntos.

Aplicación nefasta , realiza pedidos que no llegan a tienda pero si realiza el cobro. Después tienes problemas para recuperar el dinero. Recomiendo no usar !!!!!

Cada vez va peor esta aplicación. La han cambiado y es aún peor a la anterior. Nada intuitiva y genera muchos errores

La nueva versión me pide la dirección cada vez que pido, no deja repetir pedidos anteriores y no deja mi sesión abierta… A mi parecer es peor que la anterior

Qué desastre de actualización. Tengo que añadir a mano mi dirección a cada nuevo pedido. No recuerda usuario y contraseña. No hay forma humana de saber por dónde empezar un pedido porque el botón… bah, no sé ni por dónde empezar… Habéis complicado horrores el pago con paypal… un desastre. Muy mala actualización. Si la anterior versión ya empeoró a su predecesora, con esta os habéis superado. Arreglad el menú, la navegación, el login, el no tener que añadir una dirección a mano por cada pedido, no tener opciones para configurar una pizza escondidas en capas y capas, no tener que abrir 20 popups para pagar con paypal, en fin… tenéis curro por delante.

La nueva aplicación es peor que la anterior. Ya no a parece el seguimiento del pedido y ha perdido mucho de fácil manejo.

Acabo de abrir la app y la habéis actualizado perdiendo con ello todos mis telepicoins. Ahora el pedido a domicilio tiene coste porque lo trae glovo y encima los precios han subido. Vamos un combo para no volver a pedir mas.

Antes funcionaba mejor. Esta nueva versión es un auténtico desastre. Pide logarse constantemente. No guarda la dirección. Cuando intento hacer el pedido no me deja y me da error de la dirección. Si hago click en el enlace de teléfono, muestra una pantalla en blanco con un error. En fin… es mejor llamar por teléfono, que la desesperación que provoca esta app.

Además del mal funcionamiento de la app, que no guarda la sesion y es super poco intuitiva, el servicio de atención al cliente es todavía peor. Tenía un pedido con el mismo email que mi usuario en la app, y el sistema no me validó los puntos en el pedido supuestamente por no tener la sesion abierta (aunque habia marcado que sí). Como suele pasar en estos casos, atención al cliente suele arreglarlo pero no ha sido así. Esto me plantea cambiar de restaurante por otro que tenga una mejor atención (y de paso una app mas sencilla de utilizar, ya que me tiré 15minutos haciendo el pedido para que encima ni se me registren los puntos).

Malísima incluso peor que la anterior, no carga no recuerda nombre ni contraseña. Vamos mejor pedir en otro sitio. Son más de 10 minutos para pedir algo!!!

Segunda vez que después de hacer el pedido y completar el pago, la app se queda colgada esperando a recibir número de pedido y la tienda no recibe ningún pedido. Una estafa.

He hecho un pedido que llegaba supuestamente a las 14:50, y al ser las 15:00 y ver que no llega he abierto la app para ver por dónde va mi pedido. Antes si me informaba si estaba cocinándose o de camino, ahora no hay donde verlo. No sé si mi pedido va a llegar y puede que me quede sin comer. Y luego el contador de puntos a 0??? Y mis pedidos anteriores?? Nada? Y sin avisar?

Si no quieren que los clientes pidan pizzas, lo están logrando. La app no pasa el mínimo de usabilidad. Espero que que no hayan pagado más que un par de pizzas a los desarrolladores.

Mala.

La última versión de la app es una kk, se cierra la sesión todo el rato a pesar de poner recordar mis datos xd además el pedido una vez pedido no sale como que lo están preparando ni nada… una basura

Horrible la nueva app, lenta, incómoda y perdiendo todos los puntos.

La APP justo anterior a esta era mejor. Esta no mantiene la sesión iniciada, cada vez que la cierras te pide iniciar sesión aunque marques recodar. No te sale tu dirección aunque la guades en tu perfil, no te deja pagar con datáfono a domicilio aunque lo guardes así, solo pago online o efectivo.... Lamentable.

Desde la actu me sale que tengo 0 telepi coins y la funcion contacto no funciona

Así que el servicio de entrega es un desastre. Una de los pocos sitios que entregaban a domicilio de forma rápida y fiable, y ya no se puede contar con ellos. Para eso pido a cualquier otra pizzería. Una pena y algo absurdo porque llevaban décadas funcionando con gente en plantilla. Les pierde la avaricia como a todos

Muy bonita , poco útil. No funciona y no reconoce la calle , dice que la tienda no está disponible. En fin mala a peor

En la nueva versión no guarda la dirección, no se puede repetir un pedido anterior y no guarda los datos de la tarjeta de crédito. Se pierde mucho tiempo tecleando toda la información en cada pedido. En la versión anterior no era necesario. Horrible.

Con la nueva APP han desaparecido todos los telepicoins acumulados, hay ofertas, por ejemplo; 3 medianas por 11,45, en las que no es posible añadir la tercera pizza, y añadir de nuevo la dirección de entrega es todo una odisea, hay que provocar error, ya que la aplicación se empeña en añadir la dirección por geolocalización, la cual no es muy exacta y no incluye piso ni portal, un desastre total, no entiendo como lanzáis al mercado algo así. De momento habéis perdido un cliente.

Cada vez que abro la app tengo que iniciar sesión, volver a poner mi dirección de entrega y se borran mis puntos acumulados.

Lo primero me desaparecen todos los puntos que tenía y la app es terriblemente mala… x favor copiar a la competencia

Experiencia de usuario pésima, no muestra el proceso del pedido, si seleccionas pagar con tarjeta y quieres volver hacia atrás no hay ninguna opción posible

Llevo 7 años usando la app y ahora es la peor sin lugar a dudas es horrorosa una web app malísima…. Por favor hacer cambios antes más que sea funcionaba

La app no funciona bien pongo una clave nueva y nunca me deja aceptarla, da igual las veces que lo intentes y las claves que pongas. La pagina web peor todavía. Si intento pedir un dos por uno eligiendo mitades, me duplica dos iguales y la factura acaba siendo 75€. Por favor pongan una pagina en la que no necesites un grado superior DAM para pedir dos pizzas. Mientras tanto llamo a Dominos. Un saludo

Estaría muy bien que alguien probara a pedir una pizza en vuestra app de pedir pizzas antes de liberarla. No deja pedir a recoger porque pide “a valid shipping address” así va españa 😩😩

Se han borrado todos mis puntos que tenía acumulados desde que actualicé la app.

Al actualizar ha borrado todos los pedidos anteriores, es lenta, no es nada intuitiva, segun vas comprando no te da opcion a volver a tras y te obliga a comenzar cada pedido desde cero. Por favor, que vuelva la version anterior.