Atención al Cliente de Ambici

Va genial excepto cuando no hay bicis, están estropeadas o los amarres están ocupados y tienes que desplazarte a otra estación para dejarla. En Viladecans hay grupos de chavales que se sientan en las bicicletas y no te dejan cogerla aunque la tengas reservada. Te dicen que van a cogerlas mientras dejan pasar los 10 minutos hasta que la pueden volver a coger. Suelen ir en grupo. También destrozan las bicis, les dan un uso vandálico, lo cual perjudica y mucho a los usuarios cívicos.

Bon dia, Les bicis de 20% de bateria no s’haurien de poder agafar, s’acaba molt rapid. Gràcies

Utilizar Ambici es sencillo, útil, agradable, cómodo y sobretodo y es lo que nos interesa a todos veloz. Cabe recalcar que aveces los candados no se abren, algunas bicis suenan más de lo común o algunas están casi para tirarlas a la basura, pueden hacer un esfuerzo de cambiarlas o echarles un vistazo pero recomiendo ambici y es super agradable cuando llegas a sitios rápido y cómodo con el viaje.

Todo ha ido perfecto y la bici estaba en muy buen estado. Lo único es que me ha costado localizar el candado, un dibujo más global de la bici ayudaría

Hay bicis que no funcionan.

Ciudadanos poco cívicos. El mantenimiento es cosa de todos

Hago este recorrido 3 veces por semana y la verdad es que estoy encantado. intento coger siempre la que más carga tiene y llega sin problemas.

Cities of the world, this is done so well. Watch and learn.

Mola mucho

Genial, ya hay muchas estaciones que cargan y las bicicletas se mantienen bastante bien.

Podría estar conectada con google maps.

Siempre las bicicletas están bien infladas y en buenas condiciones. La app excelente y el costo muy bien. Muy conforme

Va molt bé per desplaçaments per la ciutat. És un mitjà ràpid i net. Algunes bicicletes estan en mal estat. Ara he deixat la bicicleta número 374020 a Badalona i no funcionava bé, perquè el mecanisme elèctric no funcionava i he hagut de pedalejar fent força.

System is efficient. It never leaves me without a bike. There are many bikes to choose from 80% of the time. I would like to see more bikes 100% full but as I have to drive downhill I can also use up to 70% battery.

Es la primera ves que uso y me pareció genial

La mejor forma de moverse por el área metropolitana de Barcelona

Més del 50% de les que agafo marquen que tenen més del 45% de bateria però quan pedaleja no funciona amb bateria sinó que és tot manual… O sigui que fas molt d’exercici!! Quan és en pla no passa res però quan ve alguna pujada o trams llargsAgrairia I una que estiguessin ben controlades i revisades. De 4u que n’hi havien en la meva parada al costat del Bétulo dos no disponibles i una, que és la que vaig agafar, no funcionava elèctricament. Reviseu-les si s plau, és un servei genial però hauria d’està ben revisat 👏👏👏😊

Estoy disfrutando mucho con el servicio. Gracias

Es tan fácil que supera tus expectativas de la aplicación y del propio servicio

Es una idea estupenda para promover que se usen las bicicletas. Estoy encantado excepto porque muchas veces no quedan sitios para devolverla o bicicletas para recoger. Muerte por éxito!!! A ver si van aumentando las bicicletas donde se vea que hay mucha demanda de exigida y devolución. A veces las bicicletas no funcionan por averías, lógico por el gran uso que se hace de ellas.

Muy intuitiva y las bicis en buen estado. Por fin han puesto estaciones por ciudad de la justicia!!

Hasta ahora no me ha fallado ninguna vez

La app está muy bien, no así sus bicicletas, destrozadas por mal uso de los usuarios ( que dudo tengan la edad para poder usar este sistema) Demasiados incidentes con el hardware

Quizas mas seguridad está necesario sobre vandalismo

A veces las bicis estan mal

El servicio en general me encanta y lo uso mucho. Las univas pegas son el tema de que algunas bicis están estropeadas y de que a veces justo cuando la necesitas no hay en tu parada, pero sé que están abriendo nuevas estaciones y confío en que todo esto irá mejorando :) Una recomendación para la app: sería super útil poder poner una dirección y que la app te dijese qué parada ambici está más cerca, para no tener que ir adivinando con el mapa. Gracias!

Pagamos 25€ mi pareja y yo por este servicio cuando empezó a funcionar hace unos meses, al principio todo perfecto ya que el modelo de bicicleta es una pasada y es mejor que otros sistemas de bicicleta compartida por ejemplo bicing. Sin embargo al poco tiempo todo empeoró. Continuamente hay estaciones fuera de servicio o estaciones que, pese a estar marcadas como en funcionamiento, no funcionan. Es habitual encontrar una estación en la que ninguna bicicleta tiene batería como si la estación no estuviera alimentando eléctricamente. También es común desbloquear una bicicleta y que esta no abra el candado, o desbloquear una bicicleta pero que esta no encienda el motor al pedalear teniendo que lastrar la pesadísima bicicleta "eléctrica" por ti mismo. Cuando uno notifica esto a atencion al cliente se "soluciona" con un supuesto aviso que dan al técnico, que aparentemente no sirve para nada porque todos los problema persisten después de meses. En definitiva: tener un uso del servicio sin incidencias es la excepción y por ende hacer uso para ir al trabajo, estudios, o cualquier sitio de importancia se hace imposible lo que convierte al Ambici en un servicio prácticamente inútil.

Usuario de Viladecans. El servicio como tal pésimo y me explico. La idea es pagar por un servicio de alquiler de bicis pero en hora punta no hay bicis... Debería llamarse AmbSuerte. Añado más info: - Primero de todo si piensas usar el servicio en horas punta 8/9 y 17/18, ya te digo que vas a necesitar suerte. Lo que hago yo es justo al despertar a las 7 de la mañana, revisar la app y reservar una bici (duración de la reserva 10min) y voy cancelando y reservándola de nuevo hasta que llego a la estación. SOLUCIÓN: Sencilla, añadir más estaciones o más bicis, seguro que tenéis un registro de las estaciones que se quedan sin bicis y el horario. - Una vez con la bici ya en tus manos que necesitas? Más suerte! Ahora toca ver si la bici está en buenas condiciones, porque hay una "manada" de incivilizados (no españoles obviamente y que seguramente en su país no harían lo mismo) por llamarlos de alguna forma mínimamente educada, que su única diversión consiste en: subirse en las bicis en una estación sin alquilarlas, reventar las bicis completamente (me he las he encontrado sin pedales, radio doblado, frenos trucados, con las etiquetas de alquiler quitadas, etc.). SOLUCIÓN: Cámaras? Seguridad? Cierto control durante los primeros meses?. Si he alquilado 50 bicis, 20/30 estaban defectuosas. - Ahora tienes una bici que funciona bien, parece que todo correcto verdad? Aún no, sigues necesitando suerte, porque si llegas a una estación y no hay hueco para aparcar, te toca buscar otra estación, y si en la otra tampoco, pues así continuamente hasta que encuentras una estación. Ahora ya estás preparado para usar el servicio.

No hay manera de que hayan bicis en la parada que hay en Palau Reial para poder volver a casa despues de trabajar. Es lamentable el servicio que se ofrece!

Si consigues una estupendo, pero es ir cafa dia con la tension de si encontraras bicicleta para ir/volver de trabajar. No puede considerarse una alternativa a otros vehiculos a motor por la baja disponibilidad

Pongo una estrella por que no hay más remedio. La app es mala. No se actualiza, dice que hay bicis donde no las hay. Y el servicio es nefasto. Quieren ir de modernos y urbanistas y son más de pueblo que una boina. No hay manera de coger una bici ni un domingo por la tarde, pobre del que tenga que llegar puntual al trabajo con este sistema, que vaya actualizando el currículum por que va a la calle. Deporte haces por que te pegas unas panzadas de andar de estación en estación intentando coger una bici que funcione. En fin que me ha sisado 25 trompos. Me siento estafado. La broma al final me saldrá por 50 euros los 25 de la súper aplicación y los otros 25 del Cabify para volver a casa.

Sería de agradecer para los que pagamos el abono y trabajamos en hostelería hasta tarde poder optar por servicio después de las 23h

Por favor se han de reponer las bicicletas más a menudo con la batería cargada. Hace dos horas en la estación de Viladecans situada en la plaza del ayuntamiento había 10 bicicletas y ninguna disponible. He cogido una que ha dejado otro usuario. Una hora después en la estación que hay en el paseo Maragall de GAVA, me ha pasado lo mismo, de 13, ninguna disponible h he tenido que esperar a que devolvieran alguna. No Algo no va bien y se ha de solucionar .

No me sale el teclado para poder acceder al registro del sistema con el iPhone 14 Pro Max

A principios de años 2024 compré el servicio de las bicis y tenia un Iphone XR, a la hora de iniciar sesión no me dejaba y llamé para que alguien lo solucionara o me ayudase, llame y me enviaron 5 veces a otros departamentos, con la conclusión de que era culpa del móvil, total que tenia que ir con dos móviles para coger una bici, en julio me cambié de movil y tampoco me dejaba, es un Iphone 14, pedi de nuevo ayuda y nadie contesto, hasta que hace tres semanas volví a pedir ayuda y me enviaron a otro departamento (otra vez), nadie se ha puesto en contacto conmigo y nadie ha hecho nada por ayudarme, ahora escribirán el típico comentario de lo siento mucho, pero para cobrarte de más por alquilar una bici no lo sienten tanto... en fin como todo lo que es transporte público una autentica mafia.

És un exercici constant d’explicar per telèfon o la app, com de malament funciona el motor, el stock, les averíes, el gps, els càrrecs per ús no realitzat etc.

He descargado la app y he pagado la subscription pero no me permite entrar. Al pulsar ‘entrar/registrarse’ tengo ‘error al cargar las noticias. Inténtalo de nuevo’.

La app bien pero los bicis no funcionan correctamente. 1 de cada dos viajes has de llamar a atención al cliente porque el viaje no finaliza aunque hayas devuelto la bici.

Tienen que mejorar la actualización de los puestos en cada estación, llegas pensado que hay 4 puestos y no hay ninguno.

Están bien pero falla mucho la ayuda eléctrica i alguna vez que coges la bici i tela llevas a otra estación no la puedes dejas cuando vas acoger el tren para ir ha trabajar i te tienes q esperar i puedes llegar tarde a trabajar

Hay muchas bicicletas que al devolver tienen problema por eso se quedan abiertas y al llamar a la asistencia nos dicen que es para dejarla en la estacion. Luego nos bloquea. El aceso y tarda mucho para desbloquear. Durante ese tiempo no se puede usar la bicicleta.

En la última semana he tenido que llamar al número de incidencias 12 veces, porque las bicis no funcionan, o tienen errores y no se desbloquean. No es una alternativa a los demás transportes. No suelen funcionar bien, no hay bicis en las estaciones, o al contrario, están llenas y no hay hueco para aparcarlas. No pagaría 40€ al año y x dinero cada vez que alquilo una, aún está muy verde el sistema. Y es lamentable que no se unifique con toda el area metropolitana, tendrían que haber estaciones en Barcelona, sino no se puede usar como alternativa al metro/bus. Y pagar el servicio de Ambici y Bicing no es unificarse, es usar los dos por separado, el doble de problemas.

Pague pensando que era un buen servicio y es una tortura salir y darte cuenta que no funciona el pedaleo asistido, me toca todos los dias para ir al trabajo subir colinas y darte cuenta que no funciona, tenes que subir con el bicho este de 50kg es la muerte, te quejas y no hacen nada es terrible, espero que lo arreglen pronto.

Suelen funcionar mal y muchas veces aún que digan que hay batería, en las subidas o no funciona o tiene poca fuerza…

El 60/70 % de las bicis tienen algo roto. O las mantienen mal o el vandalismo de los usuarios (generalmente jovenes) las deja inutilizadas. Fuera de eso, ya me ha pasado de ir a un lugar y no tener espacio para dejar la bici. Frustrante. No pienso renovar el servicio. Me compro una bici.

No cierra la bici correctamente y es nueva

Cuando compre la licencia anual no cobraban y después empezaron a cobrar por todo, con bicicletas en pésimo estado y estaciones cada vez más llenas

Llevo varias semanas intentando darme de alta en la app y no hay manera, no me deja iniciar sesión ni con la cuenta de jotmbe ni con la de amb mobilitat. Si ya es desastrosa para darse de alta, viendo los comentarios del servicio, casi mejor ni lo intento.

PORQUE NO LA PONÉIS 24h ?????

Bicicletas en malas condiciones. Las estaciones están muy distantes entre sí, y la app no muestra la información correcta, te dice que hay huecos libres pero cuando llegas a la estación no tienes donde aparcar; básicamente tienes que volver al mismo lugar de donde viniste. Además mientras todo eso sucede, por la demora te van cargando el tiempo de uso, evidentemente. No pienso renovar.