Atención al Cliente de OCEAN Broker

No funciona bien la compra de acciones desde Iphone 15. Despues de buscar la acción e indicar número de acciones, se selecciona el tipo de orden y plazo de validez y después de leer los dos documentos y declarar que se han leído, ya no es posible hacer más pasos y el “Continuar” queda en gris en lugar de azul y en este punto se para. Ya he contactado con Atención al cliente y me han dicho que lo consultan pero sin darme solución. Antes tenía el mismo problema con un iPhone 14, he actualizado al 15 y todo sigue igual.

Un 9/10.

Antes podía consultar las acciones del DAX, de Milan Italia, y alguna mas. En cambio de suiza, Estocolmo, Copenhague holandesa, ibex, si que puedo. I otro tema importante: A través del Mobil no deja poner un stop low en las acciones, en cambio para una venta si que deja programar un importe para vender.. no todo el mundo puede estar en un ordenador todo el día

1. Podrían implementar notificaciones push, cuando una orden de compra o venta se ejecute? 2. A veces en la misma pantalla de ‘mi cartera’ aparecen valores de € diferentes en expedienté y posiciones. No se actualiza correctamente.

Genial todo por aquí

Los valores favoritos no funcionan desde la última actualización ni quitar ni poner se pueden y no salen ninguno

Compras a un precio y después te cobra un precio mucho mas alto

En lo suyo, es la mejor

A mejorar cuando se pincha en “ver más posiciones” porque se queda colgado en IPhone.

No aparecen los valores establecidos como FAVORITOS, aunque los quites y los vuelvas a poner. Antes funcionaba bien, pero ahora no, y complica las operaciones, sobre todo las rápidas, sea o no trading.

Una App súper útil! Que et facilita molt les coses! Felicitats!

No recomendable, valores no actualizados y te llevas sorpresas al comprar y ves que no es el precio que figura. El soporte deja mucho que desear, quedan en llamarte de vuelta a lo largo de la mañana … y así han pasado dias, semanas incluso meses. No recomendable.

Tal como dice el desarrrolador, desde la anterior versión se pueden hacer órdenes combinadas. Desde la app de IOS, solo puedo lanzar órdenes simples. No me deja cambiar a combinada.

Comisiones por mantenimiento, por corretaje o porque fumas. Me acaban de cobrar 36€ por vender 1.800€ en acciones. Abstenerse de tener acciones en un banco.

No se pueden dar órdenes de compra o de venta de futuros a través de esta aplicación ?

Tengo varias ordenes de compra y venta que no se esta realizando, los numeros de las cotizaciones me salen a 0 Si quereis perder dinero es vuestra app

👎

NO te descargues la app. Te acabarán cobrando unas comisiones exageradas por cada compra, venta y mantenimiento de valores. Hay lugares donde hacerlo infinitamente más barato.

Un desastre ni te atienden en la oficina ni la aplicación permite aceptar o no las Opas . Cada vez peor

La aplicación no me deja comprar acciones! Lo he probado durante dos días y no hay manera. En el paso de leer y aceptar la documentación no me deja “continuar” aunque haya leído todo!!

Ayer con el mercado abierto a las 10 de la mañana intente hacer 1 operacion, hasta 5 veces y no me dejo. No es la primera vez pero esto me genera desconfianza total en la app, hace dos años perdi 1500€ por no poder vender por erro app. Intolerable

Imposible cargar la aplicación llevo como 12h que no funciona , a veces si funciona pero va muy lenta con errores todo el rato , es imposible de operar mejor eliminar la aplicación incompetentes

Lamento esta reseña, pero como no se pongan las pilas lo llevan clarinete. He entrado a comprar acciones y no he podido pasar del paso 2. Razón pongo el numero de acciones, pero no se activa el botón siguiente. Ahora la acciones ya están en otro banco al que si le funciona la aplicación. Espero sepan agradecer esta reseña, que lleva su tiempo, resolviendo este tipo de incidentes.

Llevo tres dias que al aceptar las condiciones generales (abriendolos) , me dice que se ha producido un error en estos momentos no está disponible

Hola senyors, l’App és prou intuïtiva però masses passos a fer, falta el temps real i l’últim decimal de la cotització, la persona que utilitza la App hi ha sacralitat com inversor no li fa falta signar tants documents cada cop que vol realitzar una operació. Moltes gràcies per llegir-me

No es la primera vez que me pasa, haces todos los pasos para ejemplo hacer una venta y te encuentras que se cuelga la app, te dice titulos no disponibles (cuando si estan) o siempre mente cuandl llegas a la ultima ventana de confirmacion (que ya es un logro) te sale un mensaje de ha ocurrido un error. Este problema ya se notifico al call center hace 3 meses y seguimos igual. Y no hablar por las operaciones que te dice Realizada y luego no llegan al mercado perdiendo tiempo y dinero. Para ser cliente de caixa desde hace 18 años y viendo el banco que es no se como pueden tener esta app tan mala y no hablemos de la otra app caixasign que la mitad de veces se abre y te dice no ahi operaciones pendientes de firma. Y te toca cerrar todas las apps y volver a empezar. De verguenza el desarrollo de la app en mi opinion.

App poco intuitiva, no queda claro los términos y condiciones. Las comisiones excesivas en comparación con otras aplicaciones.

Cuando llego al paso 3 de 4 la App se hace inaccesible para personas invidente un saludo desarrollador

Es una estafa. Cobran recibos por servicio broker y en la app no los hay Quiero web es un abuso de posicion dominante obligar a instakar la app cuando no tuene el servicio de derivados por el que estoy pagando dos recibos Web y app para quien la quiera.

Muy honorables ingenieros desarrolladores de la aplicacion de Brokernow, como se podria deshabilitar para que cada vez q abro la aplicacion no me dé el c**ñazo... ya que no hay la opcion de cero estrellas para dar la puntuacion que se merece la aplicacion. Ademas creo que el nombre de la aplicacion no correspone con la realidad, ya que deberia llamarse: BROKER-NUNCA, ya que te puedes morir esperando a realizar exitosamente una operacion....

Hay varias cosas que podrían mejorarse: no tiene tiempo real, le faltan analisis y gráficos de las acciones, la visibilidad y UX es también mejorable, hay que renovar la sesión cada muy poco tiempo (entiendo que por motivos de seguridad, pero me parece una solución muy pobre, prefiero que me dejéis conectado para ver mis valores -a poder ser en tiempo real- y que me pidáis autenticarme cuando vaya a operar). Lo peor: dejad de preguntarme si quiero poneros 5 estrellas, espero que con esta review ya no me preguntéis más porque estoy muy cansado de los pantallzos antes de ver mis valores, quiero entrar rápido, ver mis inversiones y salir.

Con la ultima actualización no aparecen los favoritos, por mas que añadas y borres nada, haciendo inservible la App y su Widget. Una basura de App, si sigue dejaré de trabajar con CaixaBank.

Unas veces te da plusvalia y tentabilidad otras nada. Los favoritos desaparecen pararece magia. En el mercado internacional hay valores que no estan registrados.

Malgrat ho he probat de les dues maneres

La última actualización no permite visualizar los favoritos, la aplicación indica que “Aún no se tienen favoritos” haciendo una búsqueda si apare con la estrella marcada, pero no permite visualizarlos.

Desde la semana pasada me han desaparecido los favoritos pese a que están marcados con la “estrellita” y me aparecen en la aplicación web... ni instalando de nuevo, ni marcado y desmarcando... los favoritos siempre aparecen vacíos.

Es una pena de aplicación. Tarda bastante en actualizar los precios, llevo una semana sin ver lista de mis favoritos, me marca que aún no los tengo! Porfavor, arreglen lo. Y eso que tengo el plan broker a 36,30€ mensuales. A la hora de venta ingresan dinero 3 horas más tarde. Pura vergüenza!!! En fin, hay otras plataformas mucho más rápidas.

Dice que no tienes favoritos buscados, cuando no es así. Los desmarco y los vuelvo a marcar, pero no lo reconoce. La semana pasada no funcionó correctamente un par de días. Espero que la arreglen pronto.

Muchas veces se queda colgada la aplicacion y despues no hay opcion de stop cosas a mejorar

La aplicacion esta bastante bien pero le falta bajo mi punto de vista algo basico en las opciones de venta, ahora unicamente con la aplicacion se puede vender a mercado o venta limitada, faltarian por tanto incluir algunas funciones muy básicas como Stop, Stop dinamico, etc. Es algo en lo que se esta trabajando?

E estado un año con la aplicación, 1 vez mínimo por mes lós valores no se me actualizaban. Y las comisiones ni hablar. Estoy muy descontento.

Interfaz del siglo pasado que se queda colgada sin motivo. Charts torpes apañados en Plotly por alguien que no tiene ni idea de bolsa y ha copiado lo primero que ha encontrado. Datos de evolucion de mercado con retrasos aleatorios (hasta 20 minutos y tan felices). Las posiciones en mercados internacionales mezclan indistintamente precios en EUR y en divisa local (USD, etc) por lo que no hay forma de tener nada claro. El mecanismo de ordenes es arcaico y carece de la flexibilidad del resto de apps de operación bursatil. Se nota que esta web app ha sido encargada tan solo para “quedar bien con los clientes” pero sin convicción, ni proyecto real, ni presupuesto adecuado ni supervisión competente.

Pago el servicio de Broker para ver a tiempo real los precios y no funciona el 90% del tiempo, y además compro 1.500€ de una acción, y aunque el precio no hace más que bajar de mi orden de compra, solo me compran 34 de las 163 acciones, eso si, me cobran 60€ por ellas para que además de perder cientos de euros con la subida les tenga que pagar a ellos aun más comisiones, una vergüenza, añadir más de 30 llamadas en un día para denunciarlo y cuando responden te dicen que les da igual.

La App de IOS no funciona correctamente en lo que se refiere a favoritos. Cuando los favoritos son más de 6 y ocuparían 2 pantallas no deja pasar de una a otra y se cierra la aplicación.

La aplicación es correcta para la compra y venta de acciones (casi a ciegas) Para ser una buena aplicación de bolsa, a mi entender, le falta velocidad. Los gráficos están retrasados y no van a tiempo real. También le falta la posibilidad de tener indicadores como Bollinger, medias móviles etc. Estaría bien poder tener cuadros de precios con al menos siete posiciones tipo Visual Chart. Aunque este apartado no es de la aplicación en sí, sino de la entidad bancaria, estaría bien que no se cobrasen comisiones por las órdenes que no se ejecuten. Creo que a estas épocas del siglo, que te cobren una comisión por una orden no ejecutada es vergonzoso. Sobre todo, cuando se nos cobran comisiones de mantenimientos de cuenta simplemente por tener acciones.

Solamente se pueden ver los 10 primeros valores de la cartera. Al dar a “Ver más posiciones” se queda pensando y no reacciona.

Estoy pagando el nivel esperto, para nada ya que no funciona la aplicación , hace 2 semanas que les avisé y ni caso sigue sin funcionar , la cotización no se actualiza e incluso les envié pantallazos y vídeos de para que vieran que no funciona y no aún así . Pero para cobrar si que estáis activos

Si picas en “Ver más posiciones” se queda colgado y no te muestra nada

Desde que descargué la ultima actualización a finales de OCT20 he tenido dos problemas: 1.- no permite pasar del primer pantallazo de valores. Al darle a “ver más valores” entra en un bucle infinito y nunca los muestra. 2.- al abrir un valor pulsando en “detalles” y luego pulsando en “detalle del valor” del menú superior derecha, debería aparecer el gráfico pero no aparece nada. Cero estrellas.

La nueva versión no carga las posiciones adicionales que no se muestran de entrada en la pantalla inicial. Solo muestra las diez primeras y al hacer click en “Ver mas posiciones” se queda en loop intentando cargar. Actualizé mi IOS a la ultima version y ni asi.