Atención al Cliente de Trainline: Billetes De Tren

Excelente calidad de gestión y de trenes

Thank you Trainline -.- quick efficient service 😄

He comprado los billetes , de momento me gusta la App!

Tout ce que n’a pas su faire la SNCF ou RENFE est dans cette app ! Cela paraît si simple. Finalement, on peut comparer la qualité de cette application versus le site de la SNCF au privé versus le public. l’application privée n’a pas le choix que d’être efficace, alors que l’application publique est un drame.

Que cambien de una vez la palabra vagón, chirría bastante, pues no somos mercancías para ir en vagones. La palabra correcta es COCHE, COCHE señores, a ver si lo cambian de una vez Ejemplo: COCHE 3 Asiento 5A esto seria lo correcto. No tienen mas que mirar un billete para que vean la palabra correcta. Es como decir a un autocar camión. A que suena raro? Pues en el ferrocarril es lo mismo, no es lo mismo un coche que un vagón.

Hola, Creo que sería interesante que pudiéramos guardar los viajes en google CALENDAR desde iPhone. Seguramente lo use mucha gente. Gracis

Hola buenas no deja cambiar la contraseña ni recuperar la contraseña la pantalla se queda en blanco podríais solucionar el error gracias

Absolutamente necesaria

Muy buena aplicacion ahi teneis un codigo descuento de 3€ 27610807

Compre un billete de ida y vuelta para 2 personas el mismo día todo, llevamos esperando más de 2h porque viene con retraso. Nos ponemos en contacto con la app para la devolución y las 5 veces nos dio un número de teléfono de pago (según ellos no) a la 6 vez que llame me bloquearon el número, lo voy a denunciar con todas mis pruebas.

Otra app que hace negocio con nuestros datos, pide permisos para mil webs, pues eliminada. Un coñazo la moda esta de vender datos y pedir permisos.

Increíble que alguien desarrolle una app de este tipo sin pensar en el tipo de funcionalidades básicas que debería tener una app de este tipo. Al hacer la búsqueda no te deja filtrar por hora de llegada de los trenes, lo cual es un inconveniente. Pero es que una vez que haces la consulta no te permite establecer ningún tipo de filtro (horas de salida y de llegada, precios…). Tampoco te deja ordenar los resultados. Vamos, que es más fácil meterte en la página de Renfe y de Iryo y ver por separado.

Vas a comprar un billete, seleccionas tu tren deseado y cuando vas a introducir tus datos te dice: su precio ya no está disponible, vuelva a intentarlo. Tiene que hacer como cualquier tienda online de billetería, bloquear el precio seleccionado durante unos minutos mientras el usuario finaliza la compra.

😡😡😡😡😡😡Nefasta el servicio con la Dana. Compré ida y vuelta con vosotros para malaga madrid(ave)-. Madrid malaga(Iryo) Ocurrió el jueves Post Dana en malaga cuando había cosas afectadas. El primer ave no salió y por lo tanto no pude viajar. El siguiente quise cancelarlo porque no iba a poder viajar ya que no estaba en Madrid. No me Parece normal perder 50 y pico euros porque tengáis cero empatía de ver que una persona no ha podido viajar por todo lo ocurrido en la situación meteorológica, cuando encima no notificasteis la vuelta a la circulación. Necesito la devolución de ese importe ya sea en para comprar otro billetes posteriores o en el método de pago durante la compra. Espero que tomen algún tipo de consideración

Llevo un mes para que me devuelvan el dinero . Esta misma gestión en la web de las compañías ferroviarias cuesta 24 horas

Cada vez que intento comprar un boleto me dice que ya no existe y me devuelve al principio, pensé que era que ya se había agotado el que yo quería elegir pero me pasa con todas las tarifas, no me permite comprar nada.

Whilst I use TL regularly, I’m left feeling frustrated by the lack of user filters,, such ranking by …Price and/or Duration. Surely these are very standard filters, but for some unknown reason, TL chooses not to include these, hence my 3 star rating. COULD DO BETTER!

Nefasto, los billetes son mas caros que comprándolos directamente en renfe.es

Al comienzo me funcionaba bien, pero ahora se me cierra cada vez que hago una búsqueda y no puedo hacer ninguna operación porque se me cierra la app

Perdida de tiempo. La descargo para coger los billetes y a la hora de escribir los pasajeros no funciona el boton de continuar. Todos los datos estan correctos, no da ningun aviso de error.

Todo problemas. No compréis nunca billetes a través de su app. Mirad precios y horarios y luego id a comprar a la web oficial, os ahorrareis muchos problemas. Servicio de atención al cliente pésimo, no solucionan absolutamente nada.

Si tienen algún tipo de problema con el tren con función de estación no podrán hacer el cambio por la tarifa del VERANO JOVEN. Por error se compró el billete Madrid- Pamplona y el de ida Pamplona - Madrid cuando era al revés. Hoy viernes perdí mi billete de ida a Madrid y el domingo el de Pamplona a Madrid, 58€ son los que se han quedado. Soluciones ninguna, excusas son condiciones que Renfe pone. Y luego lo que me dijeron Renfe "Trainline es una empresa que no les deja hacer o operar ningún cambio porque quiere que lo hagáis vosotros con ellos” me levanto co. Toda la ilusión de aprovechar mi dinero y por condiciones que me parecen absurdas pierdo tiempo y dinero 😔

No son conscientes al momento de devolución, perdí un transbordo de autobús por retraso de tren, no obtuve respuesta positiva, por lo tanto me tocó comprar otros tiket

This app is a scam they give you the tickets with the “Verano Joven discount” and it would be the same price as a normal adult ticket. Complete false advertisement it’s disgusting. I hope someday someone takes them to court because they’re literal scammers. If your using iryo or ouigo you better book them from their original sites and apps because they’re literally half the price that trainline offers you with the “alleged” up to 90% discount. Karma will hit back tho!!

Instalarla y desinstalar a los diez minutos de probarla Mucho mejor utilizar las app de los diferentes operadores directamente Decepción

Llevo 2 días intentando comprar un viaje y no sólo pone error al intentar comprarlo sino que encima sube de precio. Lamentable

Salen billetes de ave por 15€ y luego pone q se han agotado

Es un timo, he intentado reservar billetes varias veces y cuando voy a pagar siempre me dice que ya no quedan esos billetes disponibles pero quedan otros con otros precios mayores. Tengo que volver atrás y ya claro sólo tienes billetes más caros. Me lo han hecho varias veces lo que quiere decir que lo tienen todo programado para que acabes con preparando los más caros.unos jetas.

He reservado un tren para una fecha y por un error de la app que no muestra la fecha correcta al final el billete me llegó con un día posterior al deseado. Cuando quieres llamar el teléfono está en UK y no dan solución. No volveré a usar nunca más esta app.

Si pones las preferencias de tu asiento, literalmente siempre te ponen en lo contrario aunque haya asientos libres

Muy mal , me cambiaron la fecha del viaje y cuando llegamos no era ese día! y no te devuelven el dinero.

Mala no, lo siguiente… pensaba que no podía haber peor que la de Aena…👎

Saqué viaje de ida y vuelta y solo puedo agregar el billete de ida a la cartera del iPhone. El de vuelta no sale la opción de agregar a la cartera.

La aplicación es fantástica… hasta que rellenas el formulario con tu nombre y no te deja avanzar. No explica si hay un campo mal rellanado o qué, simplemente se queda quieta.

He perdido un viaje importante por culpa de que tanto app, como google y que la asistncias de renfe era literalmente maquinas difíciles me dio un horario equivocado

No existen vuelos en agosto por ser demasiados meses jaja madre mía

No me permite crear una cuenta…

Ele tu servicio en internet, me robaron 90€ y ni siquiera los puedo recuperar llego al cambio y me dicen que se fueron hace 20m y yo recién llegado al destino de mi ave, ole

Desde hace ya dos meses aproximadamente que la aplicación no enseña los horarios de los trenes, de ningún día, pone que no hay trenes disponibles, no sé si sea algún fallo en la aplicación o que. La aplicación iba perfecto pero por ese inconveniente ya dudo de que lo sea. Espero que lo solucionen, gracias.

Buenas. Me he descargado la App para comprar los billetes para hacer un viaje, pero al querer usar el código del 10% no me funciona

Añadan trenes cercanias y Media distancia. Y buses Hife y otras rutas regulares

Habia encontrado unas fechas muy buenas para irme y con buen precio pero como la app no se actualiza no me dejaba comprarlo y siempre pone error. Lo miro desde la web y me salen precios totalmente diferentes a los que habia visto y muy limitados. Mal

Día 27 compre billete LWF2M9 este es mi reserva no hay manera de poner contacto no dan ni explicaciones muy mal no manera de poner contacto

Te da las opciones facil y a buen precio pero en los pasos finales da error

Sois unos delincuentes! No comprar nunca en esta App, le roban el dinero a la gente honrada!!!

A la hora de hacer el rembolso con Iryo no solventan nada. Te dicen que te busques la vida en resumen. Lo mejor reservar en las propias empresas para ahorrar tiempo luego cuando hay problemas….

No deja pedir billetes con el descuento de verano joven, pone que a habido un error y solo deja contactar con ellos si has comprado un billete, como voy a comprar un billete si no me dejan contactar y pedir ayuda, fatal gestionado

Es imposible contactar con vosotros por teléfono, no hacéis caso a los tickets de atención al cliente y es imposible cambiar un billete aunque la compañía me haya confirmado que si es posible

No permite hacer ni cambios ni reembolsos de billetes que si lo permiten. Tampoco permite contactar con atención al cliente.

Compre un viaje básico (que no es reembolsable) pero a la hora de comprarlo en el trabajo me dijeron que tendría que posponer el viaje. Llame a su numero de atención al cliente y me dijeron que en un principio se podría cambiar de fechas, me tuvieron a la espera un montón de tiempo, colgandome en una ocasión, todo esto para ganar tiempo a mi parecer. Lo que la llamada en total me costo 50€. Ya que cada minuto que te tienen en espera son 3€. Conclusión me siento estafada al haberme mantenido en espera en la llamada cuando sabían que no había cambio posible. Simplemente me hubiese gustado que me hubiesen explicado desde el primer momento que llame que ese tipo de billete no se podía cambiar de fechas.