Atención al Cliente de Mapfre | ES

Buen trato,muy contento

La pantalla de queda en blanco con un spinning y se observa un parpadeo como si intentara recargar la vista. Permisos de localización activados “siempre”. El spinner es bloqueante y para salir de la vista hay que matar la app.

Los vehículos no se actualizan cuando les das de baja. Tengo una moto que se dio de baja en 2008 y sigue apareciendo en la aplicación

Resolutivos y efectivos

Rapidez y agilidad en la resolución.

😃

Es muy fácil de usar y hasta de cambiar los datos de contacto y de subir documentación

Mejor que antes con todo el papeleo

Es muy fácil dar un parte. 100% recomendable

Estoy comprobando la aplicación y me resulta que es bastante completa espero que sigan mejorando para que sus asegurados estemos contentos Enorabuena

Todo son facilidades siempre y del centro médico de Majadahonda solo tengo palabras de agradecimiento, además de una impecable gestión.

Llevo 3 semanas intentando dar un parte desde la aplicación y siempre salta el mismo error. No quiero tener que llamar para dar un parte. Estamos en el siglo XXI y buscamos rapidez y facilidades. Tampoco quiero escribiros un correo explicando el error (que evidentemente ya sabéis que está ocurriendo), para que os pongáis en contacto conmigo. Para eso existe una app que cuando contratamos el seguro, vendéis muy bien. Arregladlo.

Una App muy intuitiva fácil de utilizar, tienes todas tus pólizas y acceso a ellas inmediato, fácil dar parte y pedir servicios adicionales. Felicidades!!!

Es genial , pero me gustaría que hubiera algún campo para por ejemplo explicar algo al periodo u hora de poder llevar el cual taller .

Ok

Muy intuitiva y fácil de usar

Facil de usar y rápido para cualquier incidente.

Radidez y beficacia

Es una app en la que puedo gestionar todos los seguros de manera fácil. Dar de alta un parte es muy sencillo e intuitivo. Encantada con la app

Aunque una incidencia se resista por su complejidad, siempre hay alguien “al otro lado”. Tanto por parte de los técnicos que tienen en cantera muy profesionales cada uno o iba en lo suyo como por la persona intermediaria personal adscrita al propio seguro Mapfre.

Muchas Gracias

Siempre con agentes

Una maravilla de compañía eficaz y rápida

Ha sido fácil de usar e intuitivo.

Toda la info que necesito sobre mis pólizas.

Muy intuitiva

Hola,no encuentro el icono para solicitar asistencia en carretera...

No deja registrarse, sin sentido.

Me parece ya muy mal comienzo si no puedes ni registrarte. No quiero ni pensar lo que puede ser intentar gestionar la póliza o declarar un parte de un incidente.

A raíz de la última actualización que cambio la app va muy mal no puedo ni entrar me di ce continuamente que hay un fallo en el servidor le doy una estrella por que no le puedo dar menos ...

Por segunda vez me ha rechazado la contraseña correcta y paso a desinstalarla. Hay que hacer que las apps funcionen. Cuando me ha funcionado simplemente aceptable.

El trato telefónico un desastre, ayuda cero.

No comprendo como una empresa como esta no tiene una app en condiciones , descargue la app para nada , ni si quiera pude descargar mis recibos puesto que me aparecen , solo los del 2023 .

Tras dar de baja la póliza en plazo y forma, me pasan el recibo, y tengo que reclamar la devolución del importe del mismo. Un desastre de compañía.

Al intentar consultar la documentación de los partes se queda pensando, y no hay manera de poder verla. Ya hace un par de meses que existe el problema y no veo que se haya solucionado. Gracias.

Si tienes seguro se mascotas No puedes abrir partes No tienen servicio de chat No tienen ni inteligencia artificial ya que están todos los teléfonos saturados No puedes abrir una consulta y que te la respondan luego. Lo cierto es que necesitas algo y encuentras obstáculos en vez de facilidades.

Desde hace 2 días no hay forma de entrar iPhone 15 pro, acceso con Face ID Se lía a dar vueltecitas y no hay forma. Probado a diferentes horas. Soluciónenlo ya que nos causa problemas. O poder accedes en estas fechas de movilidad Gracias Hola no se que quieres que te cuente, el problema lo te sis vosotros, he desinstalado la APP y la he vuelto a instalar y sigue sin funcionar….. -Tengo acceso por FaceID -No puedo entrar de otra forma porque no me lo permite. No entiendo que una app que la utiliza tantas personas y os están reportando errores, no hagáis nada…..

Hace un mes que no funciona.

Sois peores que los bancos, malísimos y usureros al máximo. Nunca más haré un seguro con esta compañía.

Intento dar un parte del vehículo y, al terminar de rellenar todo, da un error y no te deja, haciéndote perder el tiempo y debiendo tramitarlo en oficina.

No puedo cambiar el número de cuenta

Por mucho que instalo y desinstalo las APP de Salud y Seguros, no deja acceder. Sale una pantalla para resetear contraseña y nada más. Desde navegador por la web si puedo acceder.

Me cuenta mucho acceder y cada vez que selecciono alguno de las funcionalidades se queda pensando y no avanza

Al principio funcionaba, pero ahora no

No tiene en cuenta al cliente. Siempre responde no. Te escribe el webmaster con lo que debes hacer y no puedes responderle. Archiva solo sus comunicaciones e ignora las del cliente. Estando dentro bien identificado y con referencia de un siniestro vivo tienes que rellenar todos tus datos. Te responden por email desde dirección no replicable y dejan constancia en la ficha del siniestro de su respuesta pero no de tu comunicación. En la introducción te dicen que puedes mandarles escritos y fotos pero no dan acceso a anexos al escrito ni tienen capítulo fijo Funcionaban mucho mejor antes vía Internet sin App Añado hoy Te rebotan todas las comunicaciones y te responden por emails que no es posible replicar No tienes interlocutor alguno solo la máquina y ocasionalmente el webmaster que te remanda al punto de menú adecuado para su nomenklatura Eran de los mejores en atención y ahora lo llamarán I A artificial pero ofende la inteligencia humana.

No pasa se la pantalla de bienvenida

Para que quiero la app , si para entrar me redirige a pag web y tengo que meter usuario y contraseña cada vez, aunque le des a que en un futuro accedas con datos biométricos , vuelve a pedir usuario y contraseña…

Tienes una app de Mapfre para gestionar los partes pero luego Mapfre, en lugar de enviarte las comunicaciones por la app te pide que le des una dirección de correo electrónico que ya tiene Mapfre. Absurdo totalmente. En fin, muy descontento con Mapfre despues de muchos años como cliente. No os aconsejo nada esta aseguradora.

Desde la última actualización salta un error al intentar acceder a la App. Me pide que inicie sesión y, al hacerlo, salta un error de que no puedo acceder por motivos técnicos… Por favor arréglenlo y les daré 5 estrellas

Al dar un parte, no es posible introducir la provincia por lo que no se puede dar un parte desde la app