Atención al Cliente de Free2move | Car-sharing Y Rent

Cuidado, porque hay coches que parecen disponibles y no lo están. Te das un paseo a por él y descubres que están inmovilizado por el Ayuntamiento en el depósito.

Llevo usando la app casi un año, y comparandolo con las otras apps de carsharing, es la que mas me satisface a la hora de moverme por Madrid, pero creo que es hora de mejorar el aplicativo, el servicio de mantenimiento en los vehiculos y la ampliacion de zona para poder circular por Madrid.

Enhorabuena, este servicio tendría también muchísima demanda en ciudades como Pamplona

En barrio cada vez hay menos Fiat 500 para alquilar y muchos Peugeot ! Por favor, no dejen de tenerlos en su flota porque el Fiat es un auto fantástico !!! Muchas gracias, un saludo

Coche estupendo y funcional

Tras un pequeño problema en la app al cerrar el coche, llamé y me solucionaron super rápido el problema, reembolsándome el dinero perdido equivalente a los minutos que estuve intentando cerrar el coche. Los coches en general van de maravilla y están muy limpios.

Excelente

Vais a añadir la moraleja? Ganaríais exclusividad y nuevos clientes.

Fácil de manejar. Mejorable, pero funciona bien. Del servicio aquí no me quejo, pero estoy muy contento.

Muy cómodo la verdad si quieres recibir 10 euros usa este código y disfrútalo al maximo Utiliza este enlace de SHARE NOW con mi código MGM-T44T-UJAP-NBRD-T4J5 para registrarte gratis y llévate 10 € de Utiliza este enlace de SHARE NOW con mi código MGM-T44T-UJAP-NBRD-T4J5 para registrarte gratis y llévate 10 € de crédito de bienvenida para tus primeros viajes. 🚙 ¿Para qué están los amigos? ¡Buen viaje!

Es la mejor forma de moverse por una ciudad! Comodidad, libertad y a buen precio!

Gran calidad y muy útil app

Sin problemas en el manejo. El coche fantástico. Atención telefónica lenta.

Este modelo de coche es de los que más me gustan.

Es una lástima que no estén en otros lugares de españa, cuando estén en BCN la utilizaré seguro :)

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Te va indicando lo que se te olvida

Coches cuidados, limpios

Era usuaria de car2go y tuve que actualizar mi carnet de conducir por haberlo renovado. Me han cargado 9€ en la tarjeta sin previo aviso y sin haber usado ningún coche.

Horrible poder hacerse una cuenta. Una vez la hago; tengo que volver a iniciar sesión y me dicen que me enviaran un código que no llega... creo que lo he hecho como 5 veces ya desde esta mañana y nada... en fin, ya me descargue Zity y Free2move... no queriendo utilizar vuestra app, puedo

Te cobran 9 € al registrarte sin avisar en ningún momento del proceso de registro. Te los comes si o si

Tras usar la app durante años, en el momento menos oportuno la app decide que necesita que vuelva a hacer fotos a mi carnet de conducir. La desinstale en el taxi.

Te cobran 9€ por darte de alta sin siquiera avisarte…

I had an issue to start the car and the attention was the worst ever lived. They leave me alone to close the car while they were jumping the car to “out of service” I will remove the app from my device. There’re more companies with competitive pirces

Lastima no poder poner 0 estrellas. Te entregan los coches bajos de batería y te cobran cargos que no especifican en el contrato por dejarlos con baja batería, incoherente. Servicio al cliente paupérrimo. De las peores apps de car-sharing.

Unfortunately you can not use the app if you have the new European E-License only they validate your driving license with a phisical card.

Antes de registrarme pase a leer las reseñas y preferí hacer caso. No quiero q me descuenten 9€ de entrada y mucho menos q multen a la gente por poner reclamación.

Te cobran 9€ por unirte a la App y no lo avisan en ningún momento. Muy pocos coches disponibles incluso en el centro de madrid.

Allá por 2016, cuando Car2Go desembarcó en Madrid, fue lo mejor del mundo. Smarts eléctricos de dos plazas; es cierto que q veces el reparto por la ciudad no era el mejor, pero más o menos cerca siempre había uno… A día de hoy, se acabaron los biplaza, muchos son gasolina, la distribución por la ciudad es nefasta…Hace AÑOS que no uso uno a pesar de q todas las semanas harían servicio si fueran como antes.

A la hora de pagar te cobran más de lo que te dice la aplicación en un principio me siento timado

Descargas la app, introduces los datos de tu tarjeta de crédito/ débito y automáticamente te llega un mail que te han cobrado 9€ de cuota de validación 🤌🏻🤌🏻🤌🏻🤌🏻🤌🏻 No la descarguen.

Hemos reservado un coche durante un día, no solo nos lo dan bajo de carga, si no que al coche no le funcionaba el sistema de carga. Después de pasar horas saltando de una gasolinera a otra buscando puntos de carga que ellos mismos recomendaban, nos dimos cuenta que el problema era del coche. ¿Solución que nos dieron? Buscarnos la vida para volver a casa. Estábamos en medio de la nada. Por no mencionar todas las contradicciones entre los agentes con los que hablamos, que nos hicieron agotar más tiempo y batería. Todavía sigo a la espera del reembolso.

A pesar q ue fue pionera en su sector, la app tiene mil errores, la mitad de las veces indica que no tiene internet a pesar de estar conectada a una wifi perfectamente funcional, o sino no te muestra los coches disponibles y cuando te los muestra luego es casi imposible iniciar la conducción porque el coche no abre … que llevo media hora intentándolo y al final me voy en uber

Si por mi fuera ni pondría una estrella, te cobran por abrir la cuenta 9 euros que ni te informan de ello, reclame al correo que ponen pero ni caso, que porque se me estaba cobrando ese importe que desconocía , y por esperar la bendita respuesta me ponen una tasa de reclamación...esto es alucinante y para que no me cobren otra puñetera tasa me toca pagar, es indignante el modo de operar de esta gente. pagar casi 15 euros por nada y sin utilizar sus coches, así por la cara.

Un timo y además no lo avisan claramente. He solicitado la devolución de los 9€. Ya veremos qué pasa…

Mala App, problemas con el registro,… hay mejoras alternativas

Los coches salen a una ubicación concreta que luego resulta no ser la que dice la aplicación. Cuesta mucho encontrar los coches , tienes casi que adivinar donde están.

Siempre buscando la manera de sacar dinero de los clientes. Cualquier excusa es buena para poder quitarte directamente el dinero de tu cuenta y después apáñatelas para reclamarlo. Llevo un par de años con la aplicación y no tengo más que añadir.

No me envía SMS y no puedo usarla. Llevo meses esperando a que me respondan y lo único que me dicen es que el equipo técnico me contactará…

Auténticos ladrones. Te cobran 9€ como cuota de validación, de lo cual nadie te avisa. Supuestamente añades tu tarjeta de crédito para poder reservar un coche y lo que te encuentras es un cargo de 9€ por la cara. Qué cara más sucia.

PONEN UN PRECIO AL INICIO DEL ALQUILER Y LUEGO EN LA FACTURA SE REFLEJA OTRO TOTALMENTE DISTINTO Y NO TIENES FORMA DE DEMOSTRARLO Y EVIDENTEMENTE TE LO COBRAN COMO TAL ASI QUE CUIDADO‼️⚠️

Ojo, que te cobran 9€ en concepto de cuota de validación, la cual no te lo dicen en ningún sitio cuando te estás registrando para decidir si quieres continuar con el registro o no. Eso me parece de ser unos auténticos jetas.

Junto de mi casa hay un parking de car2go, la app te obliga a aparcarlo en su parking o no puedes acabar el viaje. Un dia tuve que dejar el coche en la plaza de al lado porque no habia sitio en las de carga y me cobraron una penalidad de 100€ por eso. Es mas barato usar uber, cabify o bolt y encima no te complicar con un monton de restricciones

Una vergüenza!. Me baje la aplicación y sin haber hecho uso de ella y pretenden cobrarme 9€ por una supuesta alta y un recargo de 5€ de reclamacion de deuda por un servicio que jamas he usado. Ya está bien de abusar de los ciudadanos.

Me cargar en la tarjeta de crédito 9€ por validar mi permiso de conducir!!

Cuidado porque al completar el registro automáticamente te cobran 9€ sin avisar, solo lo indican en los términos y condiciones, que te llegan una vez ya te han quitado el dinero.

Es un timo os cobran 25€ por revisar vuestro carnet de conducir y luego como no te llega ningún aviso al mes pasa a ser 50€ lo que debéis

He sido usuaria durante mucho tiempo hasta que me quitaron 100€ sin avisar por una supuesta infracción. Me mandaron un mail en el que se veía el coche en una plaza aparcado. Les llamé y me dijeron que me llamarían porque tenía razón para gestionar la devolución. NUNCA pasó. Los coches funcionan bien, pero viendo esta política con los clientes no recomiendo para nada la app

Al registrarte y nada más añadir tu carnet de conducir te cobran 9 € por validar dicho carnet sin previo aviso. Una estafa en toda regla.

Me han cobrado 7€ de mas.