Atención al Cliente de EDreams: Vuelos Y Hoteles

APP super intuitiva

He viajado un par de veces y gracias a esta app no de tenido que estar en el aeropuerto imprímelo tarjeta de embarque es muy práctica y me encanta mucho

He ido de vacaciones a Paris y busqué Hotel y decía que estaba a 2.7km del centro de Paris y al llegar a Paris me entero que el hotel está a más de 160km de Paris y cancele y no me reembolsaron el dinero. Muy mala experiencia.

I have made a booking today Barcelona to Valladolid 13/3/2019 my card shows the booking has made but I don’t get details in my email or mobile

Hasta ayer bien a partir de ahora me lo pensaré más.Ayer me tuvisteis colgado de un 902 por 23 minutos y tuve que colgar,porque nadie me atendía después de esplicar mi caso, y traferirme a no sé quién, que nunca apareció,me habría salido más barato no llamaros y comprar otro billete, con lo cual un cliente como yo que os he comprado un montón de billetes,un poquito más de respecto, sería conveniente,ya sé que os da igual, que la pérdida de un cliente no es importante,pero pensadlo bien , cuantos clientes os reservan de mi parte por que yo les hablo bien de vosotros, pensadlo bien , es importante para mi seguir reservando con vosotros, y que tengáis una buena publicidad,gracias.

Genial

Interesante y buenas fechas y precios para viajar

Muy practico

Cuando pinchas el vuelo es un precio aún diciéndote tasas incluidas y cuando vas a pagar es muy distinto es un engaño

Reservamos con ellos vuelo y hotel a Londres. Y cuando saltó el estado de alarma y no se podía viajar, no supieron estar a la altura. Se han quedado todo nuestro dinero. Dicen q el seguro q pagamos por cancelación no cubre pandemias ni causas mayores. Si les llamas por teléfono se burlan del cliente poniéndote en espera y luego te cuelgan. Te dan información confusa y cada vez una información distinta. De otras cosas q tenía contratadas para el mismo viaje (con otras empresas distintas a edreams) me han hecho la devolución sin problema. Pero los de edreams se han quedado hasta el dinero del desayuno para mí y mi familia. En mi opinión, son lo peor.

Ladrones no tenéis vergüenza Llamo para pedir soluciones y me estáis estafando con la llamada

Estafa! Te cobran los descuentos cuando te das de baja. Operan con tu tarjeta sin consentimiento! Te roban el dinero aprovechando la ingenuidad y la confianza de la gente. Nunca responde al teléfono! HIJOS DE PUTAAA

Al cabo de un mes de crearte la cuenta te cobran 49,55€ por hacerte premium, suscripción a la cual en ningún momento te avisan y de la cual no hay forma de anular. Jamás volveré a utilizar esta plataforma.

Un desastre, más vale que no tengas un problema por su culpa, porque la que te espera…

Después pierde dinero mejor una agencia de viaje que hay muchas y te solucionan los problemas no vale para nada no se por qu tiene tantos voto cuando no vale nada

Hacéis publicidad engañosa y poco clara

El precio que te indican al principio misteriosamente cambia cuando vas a pagar. No la voy a volver utilizar nunca

Son unos ladrones!!!!!!

No recomiendo esta app para nada. No solucionan ninguna duda o problema, es imposible contactar con ellos, te dejan horas y horas en espera y luego ademas te cuelgan. No te facilitan nada y además te cobran por todo para “gestionarte” las reservas cuando ni siquiera son capaces de atenderte. No son nada profesionales.

Me parece vergonzoso que no aviséis de que una persona cuando se crea una cuenta la subscribís directamente al prime, y luego cobréis 60 euros de pago por eso , encima al dejar de subscribirme al prime se me ha borrado mi cuenta con un viaje que ya estaba pagado y ahora no puedo encontrar los billetes , vergüenza debería daros !

Me parece una estafa de aplicación no hay servicio de atención al cliente ni número para llamar me parece vergonzoso.

En mi experiencia ha sido una estafa total, he comprado los billetes con esta agencia por 415€ y si lo hubiera comprado directamente en la agencia de vuelo que quería hubiera pagado solamente 277€. Te roban como pueden y me parece exagerado y un engaño total. Me arrepiento un monton de haber comprado mis billetes aquí, ademas de si tienes un problema con la agencia de vuelo te dicen que el pago ha sido por medio de terceras personas y no pueden hacer nada. Un horror!!!! No se merecen ni una estrella

Mucho cuidado , imposible recuperar el dinero con ellos , te marean vía telefónica y luego te dicen que te devuelven el dinero … y si nada No compren aquí Los comentarios positivos son puestos por los mismos administradores de la página

No se merece ni una estrella Me han cobrado casi 60€ en una suscripción que ni por enterado me di Exijo inmediatamente la devolución de mi dinero, son unos aprovechándos.

Me la he bajado y desinstalado varias veces y no me abre la app. Tengo un iphone8

Es una vergüenza la empresa EDREAMS! Pierdo un viaje caro a Africa x no poder contactar con nadie de la empresa.

El morro que tiene esta aplicación o los dueños de esto no tiene nombre . Ladrones aprovechados . Te dejan hacer reservas sin informarte como debe de ser , para q luego te estrelles con la realidad y tanto las aerolíneas como ellos reírte de ti y quedarse con tu dinero . Si alguien me puede asesorar de como denunciarles lo agradecería .

Esta empresa se dedica a sacar dinero de vuestra cuenta visa sin comprar ningún billete

No funciona..

Advertir que si por una urgencia necesitáis volar el mismo día que compráis el billete, es posible que tengáis que comprar otro en el aeropuerto o que os quedéis en tierra. Compré uno a mediodía para viajar esa misma noche, y al llegar al aeropuerto faltaba un email de confirmación de la reserva que nunca llegó, y por tanto no existía.. pero me cobraron el billete y no han contestado a mi reclamación. Lamentable.

Una vergüenza las trabas al check in online para tener más datos y cobrarte.

Utilizando VoiceOver es un desastre. No detecta bien los botones, los botones no están bien etiquetados, no detecta bien el calendario y las fechas. Además, en la pantalla inicial, reconoce los botones de vuelos y vuelos y Hotel, como un solo botón por lo que no permite pulsar.

En la web ponia que me la descargara y que tendria 15€ de descuento, cuando me los faciliten le pondre 5 estrellas

HACEN LO QUE SEA POR SACARTE EL DINERO QUE CUESTA LA VERSIÓN PREMIUM. Cancele mi membresia hace un año y me acaban de cobrar OTRA vez sin mi consentimiento, no tenia mi tarjeta vinculada y misteriosamente me han cobrado de ella sin previo aviso, como no me devuelvan el dinero los pienso denunciar así que más les vale darme una solución y pronto.

No vuelvo a coger con eDreams. Te toca hacer el checkin con ellos 24h antes y 8h antes del vuelo te ‘permiten’ hacer el checkin con la compañia aerea. Vamos que si no estas atento te cobran. Ademas cada vez que entras a la app es una gincana para evitar contratar servicios adicionales

Servicio de atención pésimo. Hace 2 meses reclamé una factura que no hacen, generan respuestas automáticas. He terminado en la oficina de atención ciudadana.

Cuando te das de baja pierdes el vuelo. Una vergüenza. Al final no te acaban descontando dinero lo pagas con las suscripciones un ROBO

Compré un vuelo disponible y a lo 5 minutos me sale vuelo cancelado por la aerolínea. Llamé porque soy usuaria prime y me dicen que tiene días esta huelga en Santo Domingo y que me van a devolver SOLO el monto del billete. Los gastos de edreams que incluía gastos por reembolso no me los devolvían (100 euros). Es una estafa porque si el vuelo al comprarlo ya estaba destinado a ser cancelado ¿por qué lo venden? Para ganar en los gastos de gestión de edreams. Se llama estafa y me siento decepcionada de una app que es muy chula a simple vista pero que esconde estas micro estafas

Son lo peor te ofrecen un descuento y si cancelas la membresia te cobran el doble de lo que te descontaron y regresan el dinero que quieren, además de hacer el cobro sin previo aviso en las tarjetas que asocias sus cobros son altos porque cobra el año entero

I am very dissatisfied with the fact that I froze prices for a trip and when I was buying it, it was 50 EU more expensive!!!! What’s the point in the freeze prices function then ? There was no notification next to the freeze price option that there is a good chance I’d still pay more. It was increased 2 times in 5 minutes while I was buying the ticket before the expiration time of freeze. If I knew I was the case, I’d pay the ticket right away. Please refund the difference with my frozen price 410 EU. This is unacceptable :-/

Mandan códigos descuento por email que luego no te deja aplicar en la app

Mucho cuidado con su política hacen todo lo posible por cobrar eDreams prime y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear antes funcionaba muy bien pero desde hace un tiempo solo les interesa cobrarte la cuota de una manera o de otra sin duda ni yo ni los de mi círculo volveremos a usar e dreams una lástima…

Me ponía que la reserva no se había realizado y me la habían cobrado y después de hacer otra me mandaron el mensaje con las dos

Ofrecen periodos de prueba gratuitos engañosos que no lo son. Hay que tener mucho cuidado. Te cobran automáticamente 90€ y no te dejan disfrutar de tu derecho de desistimiento. Encima es muy difícil cancelar tu membresía. Un engaño.

Son unos mentirosos , me dijeron que con edreams prime me reembolsarían el billete de avión si yo lo cancelo . para que pagara la suscripción y ahora que he cancelado el billete de avión. Me dicen que no me rembolsan nada que hace falta un seguro .. no contratéis edreams prime . Te engañan

Suscribes a su prime sin darte cuenta, y te quitan 80 euros todos los años, y ojo !! No te dejan cancelarlo ni te devuelven el dinero!!!! Si llamas a su teléfono te dicen que no lo puedes cancelar! Estafa total.

Mala

Siendo prime, reserve un vuelo con ellos, pues el vuelo se retraso 4h, lo cual me pongo en contacto con eDreams para que me ayuden a gestionarlo, ya que la compañia de vuelos dijo que debe gestionarlo la empresa a través de la cual saco los billetes. Tras una larga espera de 15 min o mas, repito, siendo prime, me cogen el teléfono y en dos minutos o menos de llamada se limpian las manos y me dejan vendido, sin hacerse cargo de nada, evidentemente me di de baja y desinstale la app.

Le pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Cogí un vuelo unido a una PRUEBA GRATUITA de un mes de eDREAMS prime y a una semana quise cancelarla y me dicen que no se puede cuando es una prueba GRATUITA que deben cobrarme la suscripción anual antes de poder darme da baja. En una palabra ESTAFA!

Todavía estoy esperando a q me hagan las tarjetas de embarque q me dijeron, pagué por ese servicio. Me di de baja antes de acabar el periodo de prueba y el señor que me atendió me gritó y no quería darme de baja, que horror