Atención al Cliente de PBSC

Pongan por favor el acceso con Face ID o huella. Cada vez q voy a coger una bici tengo q andar metiendo mis datos de acceso. Es lo q le falta para las 5 estrellas

Llevo tres días usando a todas horas la aplicación en Coruña y funciona perfectamente. El único pero es que veces se atascan un poco las bicis mecánicas al sacarlas y hay que volver a escanear el QR. Como plan futuro, habría que replantearse el límite de 20 min en eléctricas porque, por ejemplo, de Puerta Real a la universidad me ha llevado 24 minutos (y a Filología 33).

Every time I want to get a bike I need to log out and log in because it doesn’t work the bike scanning in the first try

Ponen las bicis de noche de adorno. La App no deja usarlas. Publicidad municipal

He pagado la cuota y no aparece en mi cuenta, por eso no pude utilizar el servicio cuando lo necesitaba. La aplicación está mal diseñada y no conecta bien con el servidor. Estoy desde hace más de 12 horas intentando llamar y comunicar con la empresa por correo electrónico pero los teléfonos están colgados y no responden a los correos electrónicos

Quien utiliza las reservas recurrente mente para las bicicletas eléctricas deberían meterles una paliza. Si la necesitas corres. Nunca e usado ese botón ni pienso. Quien lo quiere algo le cuesta y no es mover el dedo para reservar ni que fuera una aplicación de restaurantes. He hablado con mucha gente al respecto de esto y todo el mundo está en contra y no creas que quien lo usa es porque tiene dificultades físicas.

Nunca hay donde estacionar la bici en los lugares céntricos

Igual que cobran la aplicación estaría bien que le diesen algo de soporte ya que falla muchísimo para coger las bicis y da fallos en sí la aplicación y no se pueden sacar de la estación muchas veces. Por otra parte si hay algún problema también estaría bien que hubiese alguien en el teléfono de atención ya que no lo cogen

Es una lata, caduca el token de sesion cada poco y te obliga a reiniciar sesión. De todas las app que tengo, es la única que caduca y, si vas con prisa, un es una lata. Además, es habitual que en horas concretas algunas estaciones o, están llenas, o están vacías. En la pza de tabacos, por ejemplo, entre las 3 y las 3.30 a menudo no hay donde dejar la bici. Todo muy mejorable, empezando por poner más electricas

Horrible. El 90% de las veces no reconoce el QR. No vale para nada.

No deja recuperar contraseña y sale ventana de error, llevo sin poder utilizar la App tres meses, les escribo por email, respondieron hace mes y medio que les diera mis datos, se los di y les he vuelto a escribir y ya sin respuesta. Antes te conectabas con Google o face book ya no da opción. Y recuperar contraseña no se puede. Salta esa ventana de error que les he enviado por email.

Es una completa tontería que no pueda coger la bicicleta una o dos veces sin tener que pagar el abono mensual. Aun por encima un abono mensual de 10 € donde no va incluido el desplazamiento que utilizas con ella es decir pagarás 10 € la primera vez más lo que te muevas con la bici. Para la gente que vive en Coruña a lo mejor está bien, pero para la gente que viene de visita intentar moverse para ver las cosas es absurdo. Pongan un abono de 0,50 € cada media hora como todos los sitios de España. Muy descontento.

La peor aplicación que he visto nunca relacionada con medios de transporte. Todos los días hay que iniciar sesión de nuevo y desbloquea las bicis cuando le da la gana.

Cada poco caduca sesión y vuelta a logarse, siempre se cumple la ley de Murphy el día que más prisa tienes la App crashea !

E intentado pagar unas cuatro veces el bono ocasional de 10€ y después de aceptar el pago en el banco me sale “Error verifique sus datos” y no da más información, cuando los datos están bien. Espero que no se haga el cargo al banco por lo menos. Es la peor App que he visto en mucho tiempo.

No entiendo como pueden existir aplicaciones como esta, que funcionan como una escopeta de feria

Ya van una cuantas veces que me quedo tirado por culpa de la lentitud y el mal funcionamiento de la app. Aun le queda mucho por mejorar.

De las peores aplicaciones que haya visto en cuanto a comportamiento (no indica bien los mensajes de qué ocurre, simplemente da error) y de soporte, absolutamente nulo.

Ha dado varios fallos el más molesto a parte de estar mal situados algunos puestos de aparcamiento es aparcar una bicicleta y no poder tomar otra por lo demás es lo que hay

Si tienes problemas de ansiedad o similar mejor que vayas en bus. Bugueadas históricas que te hacen perder la fe en la humanidad. Por favor arreglad la App de parte de los habitantes de Coruña

La aplicación no funciona, esta bien si quieres darte un paseo por lo cual no pago 40 euros, para el desplazamiento urbano te dificulta y hace que llegues siempre tarde por imprevistos

Usada en numerosas ocasiones. Intuitiva, fácil de usar y las bicicletas genial. A mejorar la distribución de las estaciones, por ejemplo en 4 caminos en lugar de ponerlas en alguna de las calles peatonales, delante del centro comercial, alcalde Marchesi o Gaiteira, etc la ponen perdida de la mano de Dios en la plaza de la tabacalera, totalmente a desmano, y otra a los pies del parque de Oza, también a desmano de la zona alta de tránsito, sin mucho sentido… La de Marineda City, el lugar de ponerla en la plaza o a los pies del nuevo puente peatonal la ponen en un lateral desértico… Y así con muchas otras. No es que haya mucha distancia a los sitios de interés o de alto tránsito pero creo que sería un servicio con muchos más usuarios y más uso si las estaciones se vieran más a mano. Deberían de ampliar el número de bicis eléctricas. También deberían mejorar de alguna forma la falta de bicis en horas punta, no te puedes fiar de este medio de transporte si tienes que llegar a tu hora al trabajo y tienes que esperar a que lleguen bicis o cambiar la forma de transporte. Otra cosa aparte es el nombre que tiene la app, sin sentido, buscando “bicicoruña” en la AppStore no aparece esta. Me molesta mucho que cuando da errores por la razón que sea te da una explicación general y no especifica sobre qué pasa. “El token de início de sesión caducó” me puede explicar que es eso? Por que ya te digo yo que está el usuario con la contraseña metida y todo bien, simplemente no me deja desbloquear una bici.

Tienes que conectarte cada día, es imposible contactar por los métodos propuestos por la App, no contestan ni email ni mucho menos al tlf, una basura.

Además de cerrarte la sesión cuando le viene en gana, no funciona. Pague la suscripción de 40€ por un año y pude utilizar el servicio un par de meses, pero no mas, ya que la app no reconoce el QR de la estación desde hace semanas. Menuda estafa 😡😡

El servicio es tan malo que no me llega un parrafo para escribir la reseña: La aplicacion es obsoleta, todos los dias por lo menos una vez me pone “token de sesion caducado vuelva a introducir sus datos”, por que hay un error en el cual al cambiar de bici ( una azul no electrica, de las que no sirven para nada por que tienen menos potencia que una silla de ruedas ) por una negra ( electrica ) no te deja coger otra por 10 minutos minimo. Luego, como comente antes, las bicis azules son INVIABLES para moverse por una ciudad, incluso en una tan pequeña como Coruña, no tienen velocidad para ir por carretera y a menos que cojas yna en los escasos puestos de bicis cerca del paseo maritimo no llegas ni de broma a coger el carril bici. Por ultimo, aunque hay muchas mas cosas criticables , ya que se paga por el servicio seria interesante arreglar el problema de que en 8 de cada 10 bicis los frenos fallen, chirrien, las ruedas esten destartaladas y las baterias fundidas (sobre todo lo de los frenos es un peligro para la salud grave, a saber cuantos accidentes hubo hay o habra). En resumen, de todos los servicios de transporte publico de bicicletas o patinetes que he probado en España y otros paises este es el peor DE LARGO.

No funciona la aplicación

En mi vida he visto una App tan mal trabajada. Se desconecta cada poco, errores, no te deja entrar… por favor una solución ya

Basura de aplicación no vale absolutamente para nada, querían quedarse el dinero de la subvención y engañar a la gente, para poner semejante basura que no pongan nada

Es pésima, funciona 1 de cada 20 veces, gasta un montón de batería, tengo un iphone 12 y me gasta un 4 por ciento en 3 minutos y cuando por fin funciona, l hace mal. Aparte hay muy pocas bicis eléctricas y no deja reservar ninguna. solucionarlo anda

Si pensáis usar las bicicletas para ir o volver del trabajo en hora punta no es buena idea pagar, porque no vais a encontrar ninguna cuando más la necesitéis. Y si no la necesitáis demasiado lo más probable es que tampoco la encontréis.

Es increíble lo mal que funciona. Te deja tirado cuando menos te lo esperas porque o no pasa el QR, o no deja comprar abono. ¡¡Nunca dependáis de esto si queréis llegar a tiempo a algún sitio!!

Esta app falla con frecuencia. Cada cierto tiempo debes reiniciar tu sesión en ella para poder desbloquear una bici.

No he visto una cosa igual ! Es pésima ! Caduca la sesión , no reconoce la contraseña nunca ! Restaurarla es un mundo y nunca se puede usar cuando a uno le hace falta ! Ayuntamiento cambien de proveedor

Imposible, no me funciona la app en mi iPhone.

CUIDADO! Bicicoruña te hace cobros adicionales por fallos en su App. Ni se os ocurra.

Una aplicación lamentable, poco intuitiva y con una interfaz de uso totalmente confusa y torpe a nivel funcional. Con todo el dinero y medios de los que dispone la administración pública como se pueden permitir tener un servicio informático tan precario. Si fuese una empresa privada está App ya hubiese llevado a la quiebra a sus dueños pero al tratarse de dinero público es todo mucho más grave…

Llevo 2 horas intentando entrar en la app despues de pagar 2 veces y en vez de mandarme para poder coger bici me manda para volver a pagar, a ver si me solucionais esto, porque asi no puedo usar el servicio que pague, gracias

Una aplicación desastrosa. Un bucle sin fin de formularios de alta/inicio de sesión.

No puedo utilizar la aplicación después de haber pagado los 40 € . Servicio de la aplicación es peor que Ali express parece que la hizo un niño pequeño. Una aplicación de vergüenza para un ayuntamiento

Al igual que otros usuarios comentan, he creado mi cuenta, pagado la cuota y cuando intento iniciar sesión me redirecciona a cubrir los datos de nuevo en bucle, hasta que al llegar al último paso me dice que el user ya está en uso (evidentemente, por mi) y que lo cambie, pero tampoco me deja cambiarlo, ni me deja eliminar la cuenta ni iniciar sesión ni nada de nada. En los teléfonos que dan nadie descuelga, llevo 3 dias llamando más de 20 veces diarias sin exagerar y nada. He llamado a través del 010 y tampoco. El email de contacto que dan da error al enviar como si fuese un dominio no activo. No puedes personarte en las oficinas porque solo atienden con cita previa (la cual solo se puede sacar en los telefonos en los cuales no descuelgan y en el email que no existe) así que basicamente he perdido mi dinero. Absolutamente nadie se hace cargo de nada y no hay solución aparente. Simplemente un timo.

He pagado mi bono y no me deja usar el servicio. Me remite de nuevo a crear usuario, al volver a crearlo me dice que ya existe y que cree otro, y así en bucle. He pagado por un servicio que no puedo usar

It seems that the app doesn't work with the last ios version: 14.7.1