Atención al Cliente de Hoppy Mobility

Buena experiencia pero muy caro

Tuve un problema con un patín y tras escribirles un mail, me devolvieron el importe íntegro. Me gustaría que tuvieran un teléfono de atención al cliente, pero bueno, el Problema fue resuelto finalmente

Dee locos par de mejores y tirándole

Es una estafa, varias veces me han cobrado viajes en los que el patinete no funcionaba, tenia una deuda de 0,6 para borrar la cuenta ponia que tenia que saldar la deuda y me han cobrado 1€ dejandome en positivo la cuenta cuando no especificaba en ningun lado eso.

No te deja aparcar el Patín ni en las zonas habilitadas y el parquímetro y te siguen cobrando no lo recomiendo en absoluto

Es muy caro y no me quieren devolver el dinero que tengo en la cuenta solo ponen trabas no lo recomiendo

La app es increíblemente buggy, no me deja nunca cerrar la sesión y me sigue cobrando. Llevo dos días usándola y me sigue pasando, recargue 20 euros y creo he hecho 4 viajes de 2-3 min Max de locos !!! Para eso te coges un Uber 😂😂 Sin embargo lo que más me incomoda es la falta de atención, Les escribí 3 e-mails para que lo arreglasen y lo tuvieran en cuenta y ni siquiera responden. En fin muy mal ejecutado, que pena !

La aplicación es lenta y falla. A veces es imposible completar el viaje. A veces, la aplicación no se abre en absoluto.

Ningún lugar esta disponible para aparcar, perdí 30 minutos, consumiendo tiempo y dinero. ES UNA ESTAFA

O patinete é sujo, todo quase desmontando e não tem lugar pra estacionar, faz você andar a cidade toda e não encontra. As locativo travado de propósito pra consumir todo seu crédito.

La aplicación va como la mier**, se congela y te sigue cobrando el mismo dinero aunque lo pongas en espera, dejó de funcionar y tuve que arrastrarlo unos metros e iba frenado. Encima se supone que recargué 3€ más para llegar a mi destino y no conformes con cobrarlo sin usarlo me dice que tengo una deuda de 8 y pico de euro. Si me quitan ese dinero de la cuenta los denuncio por abusadores. Tuve que volver en taxi 🤦🏾‍♀️

Es un timo, lo he usado y a mitad del trayecto dejaba de acelerar por mas q usaba el acelerador. Pésimo servicio

La primera vez que lo pruebo y 3,50€ por 1,8km en 10 minutos es un robo. Ahora me quedan 2,50€ que no me deja recargar lo justo para poder llegar a los 3€ y gastarlo . Te obliga a recargar 5€ que no me interesaba gastar, lo recargare hasta gastar todo el saldo aunque sea dando vueltas a lo tonto y no volveré a usarlo

El servicio de atención al cliente inexistente. Imposible contactar con ellos o al menos recibir respuesta por correo electrónico. No tiene número de teléfono al que acudir en caso de necesidad. Llevo 1 semana con un problema en un bono y aún sigo esperando una solución. La peor compañía de scooters que he probado.

Me acaban de robar 6€ y ni si quiera me he podido subir porque tenia el freno puesto y no se quitaba

NO USÉIS ESTA APLICACIÓN OS PIDEN DINERO Y LUEGO NO SIRVE DE NADA

Antes que nada, recalcar que bajo mi opinión el dinero debería de ser cobrado por distancia y no por tiempo… Puesto que se tarda una barbaridad en manejar la aplicación que se queda congelada a cada rato (antes no pasaba). La aplicación consume mucha batería aparte. Los patínes mienten con la autonomía, por si alguien está leyendo esto que tenga cuidado y no escoja un patín de poco menos de 20km de autonomía, si tiene 15, te puedo asegurar que no avanzará ni 1/2 kilómetros… Por lo que tendrás que volver a buscar un lugar en dónde dejarlo a pie.

Perdí 8,50€… el patín no me dejaba apagarlo y se bloqueaba de ratos y no corría

Compre la subcripcion de 1 semana y la app aparte de que va fatal me cobraron de más sin sentido

Las reseñas son compradas, dado que no conozco a nadie que no haya tenido minimamente malas experiencias. La app, consume una cantidad enorme de bateria, tengo el 13 pro max nuevo prácticamente, en 40 min me gasto 49% de bateria, luego de viaje mi movil aguanta el maps y el waze ( otro gps ) a malaga desde madrid, y me gasta el movil un 70% aprox, la aplicación se congela a cada rato, todo planeado seguramente, por que te quedas sin saldo sin saberlo por que se congela la app, y te toca remolcar el patinete a un parking, que puede estar a tomar por cxlx, y encima cuando lo aparcas te autocobra el tiempo en el que has estado sin saldo y sin poder acelerar siquiera, luego aparcar otra odisea, pierdes entre 5-20 min y ese tiempo lo cobra a tu tarjeta sin tu consentimiento 😂 vamos una app para turistas para estafarles la cara , tened cuidado, que ami me salio los 40 minutos de los cuales disfrute unos 18-20, mas de 11€ , estas app deberian ser ilegales por su funcionamiento

No me deja reembolsar el dinero restante a mi tarjeta y caro para escasos 10 mins 4,33€

Funciona fatal o app, se queda colgada, cuando he buscado parking se queda congelado el mapa. He estado entramos y saliendo una y otra vez. Después el pago mínimo es 1€ aunque debas 0,20€, es un timo. Y las suscripciones no se entienden. No lo recomiendo, sale carísimo. Si no tenéis otra opciones se entiende pero no lo recomiendo para nada. Tampoco reconoce bien las zonas de parking

Got a hoppy, wanted to travel a short distance. Soon as I turned the corner the thing stopped working so had to manually push it. Can’t leave it and end my ride because I have to take it to a park zone. I push the thing to a park zone one street away from my destination. The app wouldn’t acknowledge I was in a parking zone. In the end I had to push it to another further parking zone where it finally let me park. What should of been quick and easy ended up being 8+ min and €3.25. It took me longer & more effort than just walking would have been.

Te hacen cargos sin autorización. El patinete se quedó sin batería y no me dejaba aparcarlo y finalizar. Tuve que andar varios metros para poder aparcarlo y me cobraron 5€ sin autorización. Todo planificarlos para cuando se te agote el saldo tenga que desplazarte andando y te cobren el trayecto.

Cobran en Apple Pay sin tu autorización cuando se te acaba el saldo encima tienes que ir hasta un aparcamiento sin que funcione el patín y todo eso lo tienes que pagar

Contrate la suscripción y aun asi no la pude utilizar y me cobraron de más sin mi permiso

Es carísimo y a parte de pagar 5€ cuando terminas te cobran 3,25€ de más. No lo recomiendo

Cuidado! Hacen cargos a la tarjeta que no autorizas. Me hicieron 3 cargos en la tarjeta cuando solo hice una recarga. Al reclamar esos cargos me contestan que son recargas que yo hice, siendo incluso cargos de importes que no se pueden recargar ya que se pueden recargar 5, 10, 15….. Después de hacer dos supuestas recargas a la cartera, una de ellas no autorizada, al finalizar el viaje me hicieron otro cargo en la tarjeta por el importe de viaje!! Si tenía la cartera con dinero?! Pero lo mejor de todo, esque además después de eso la cartera se quedó a 0€. Total, casi 15 € para un viaje que costaba 3,5€. Atención al cliente dejó de responder cuando le expuse la situación sin dar explicación alguna a los cargos no autorizados

El mapa funcionaba mal. Más de la mitad de las veces la aplicación no carga y tienes que salir y volver a entrar mínimo 5 veces hasta que funciona. Tuvimos un problema porque, estando en un parking para patinetes, ponía que no estábamos dentro de la zona y perdimos 15 minutos viendo cómo aparcar (gastando dinero). Cuando queda 1,50€ de saldo, el patinete va a 10km/h sin importar para nada si puedes matarte porque vas en un atasco. Una basura.

Me han cobrado 11€ por la cara sin haber utilizado el patín

Me han cobrado y no andaba en patín por más que pulsara el acelerador encima pitando la alarma hasta encontrar otra zona parking

En un trayecto de 2 minutos, el patinete se queda parado a los 30 segundos. Como no podíamos dejar el trayecto a medias, añadimos un euro más (aparte del euro que cuesta ‘darse de alta’. Nada, 30 segundos más y parado de nuevo. Otro euro. Así multiplicad por 3 patinetes, que son los que éramos. Un taxi nos hubiera costado la mitad. Además, hay zonas de parking (rn acabo de Palos solo 3) con lo cual te tienes que ir a dejarlo a tomar viento, con lo que no tiene ningún sentido. Ojo con esta empresa, es un timo.

Timadores es lo que sois, me hacéis recorrer media ciudad para aparcarlo en la zona que se debe y no suficiente con eso una vez ahí no me deja apagarlo. total que lo que sería un viaje de 3€ fueron 8€

Es un robo no usen la app.

The app keeps crashing and it’s not possible to end ride, even if you’re in designated parking area

Todo un desastre, lo desinstalo porque ni para emergencia sirve, hasta el que tiene la “batería completa” se apaga

Se han pasado con la subida de precios, y es increíble todos los obstáculos que te ponen cuando coges un patinete parece una gincana, a estas alturas el taxi me sale al mismo precio pero sin riesgo a que me timen o a que me dejen tirada en medio del trayecto como ya me ha pasado con esta empresa. Les falta muchisisisimo por mejorar pero parece darles igual.

Es una estafa, cogi un patinete el cual tenia el casco roto y no me dejaba coger el casco ni finalizar el viaje, me puse dn contacto con ellos a traves de varios lugares y no han sido capaces de responder a ninguno de mis corres, es un servicio pessimo y atencion al cliente pessima. Una estafa vamos