Atención al Cliente de Aena

La actualización de mayo de 2026 es positiva. Como frecuente usuario de la navegación comercial española, echo en falta en la aplicación una mejor gestión de las notificaciones, me gustaría que fueran más amigables.

Se me cierra al segundo de abrirla con la última versión, no deja abrirla

Aplicación muy práctica, tanto en el parking como en la información de vuelos. Creo que puede mejorar en el manejo de vuelos y aeropuertos.

Muy útil, si cambia tu puerta de embarque te salta notificación al Instante

Genial

Los horarios por ejemplo si el vuelo sale de Gran Canaria a las 7:00 debería llevar a Madrid a las 10:40 hora de Madrid pero pone 9:40 ósea mantiene la hora Canaria y no la hora de península.

No funciona la última actualización

Molt àgil

Muy bien

La Ultima actualización se ha mejorado

El app de AENA es muy fácil de usar y te da actualizaciones al instante que cambia el horario o por ejemplo la puerta de salida de tu vuelo. Hasta ahora muy contenta

Siempre me ayuda en localizar la situación de los vuelos

La app no reconoce el usuario o contraseña y sin problema entro por la web con ese usuario

Aseguran que han solucionado el problema pero sigue cerrando automáticamente tras abrir la aplicación

Solo utilizo la aplicación para reservar el parking. Que supongo es la funcionalidad más usada por los usuarios del aeropuerto. Pues bien, voy a reservar como siempre y me pide actualizarla, lo hago y al querer reservar ya me dice que introduzca la terminal. Pero si es un aeropuerto como Coruña, Bilbao o cualquier otro que no sea Madrid o Barcelona no funciona. Un desastre. Crucemos los dedos para que funcione en la en web.

Cuando accedo a la app, solo me deja acceder a mis datos. No puedo hacer reservas. La he desinstalado y vuelto a instalar 2 veces y nada. He tenido que hacer una reserva por la web a través del ordenador.

Al hacer login, me indica email o contraseña incorrecta cuando está todo correcto. Repetido varias veces el proceso cambiando y guardando nueva contraseña y me ocurre lo mismo. Imposible acceder a la app!!!

Como dice el titulo, una absoluta basura la actualización al menos en iPhone es imposible encontrar un vuelo, reservar parking o hacer cualquier cosa. Llevo más de 5 años trabajando con esta aplicación todos los días de mi vida porque trabajo recogiendo clientes en el aeropuerto y tengo que saber cómo vienen los vuelos en tiempo real y desde que han actualizado simplemente me han arruinado la mejor aplicación que tenía para trabajar. Por favor vuelvan a ponerla como antes o arréglenla. Una Estrella porque no se puede poner cero.

La verdad es que no sé qué habéis hecho con la actualización pero no vale para nada mejor como estaba antes sois un desastre

En el último año he reservado estancia en el parking al menos una docena de veces sin problemas, desde que han actualizado la app es imposible. Lo he intentado en las últimas dos semanas y no han hecho nada por arreglarlo En el de Melilla, al final la reserva la hice a través de la web.

No consigo asociar Via T a la compra. Llamo al teléfono que dan y dicen que ni idea y que si reservas con ellos no hay descuento. De verdad horrible la App. Y por si fuera poco cambiar entre pantallas tarda mucho tiempo.

Usaba mucho esta app. Acabo de actualizarla (forzosamente) y ahora no sirve para nada. No encuentra ningún vuelo.

Nunca he podido hacer un pago de parking con tarjeta. Siempre se queda bloqueado. He avisado en varias ocasiones y en todas me dicen que lo están solucionando.

Creo mi perfil desde Apple, me da error, lo voy a crear manualmente y pone que ya existe. Voy a cambiar la contraseña y la introduzco da ERROR

Ha dejado de ofrecer la opción de solicitar factura

Por favor, pongan una opción para quitar el chatbot. No es más que una pérdida de espacio. Una app con buen diseño no necesita un chatbot.

Haces búsquedas por fechas y añadiendo un solo campo y se queda “lagueada”. Es imposible encontrar resultados. No da ninguna información…al final tienes que recurrir al buscador de Google y obtienes esa información. Un desastre

Since upgrade never has worked

No se puede descargar

No funciona l’actualizacio

Funciona fatal, lenta, bugs por todos lados. Una chapuza. Dudo muchísimo que los desarrolladores de este esperpento usen la app.

Cada vez funciona peor, no identifica la tarjeta de embarque; además indica que el vuelo que sale mañana por la mañana está finalizado y aparece en vuelos anteriores. Todos son errores y falta de conexión.

Cuando vas a registrar tu vuelo para el 31/05 si te deja seleccionarlo pero en cambio en el de vuelta hay un desfase en la búsqueda y tienes que engañar al buscador porque siempre te da la fecha anterior a la que buscas por ejemplo en mi caso busco un vuelo para el 7/06 y me salen los del 6/06. Pero eso no es todo cuando has finalizado esa gestión resulta que el vuelo del 31/05 me dice que ha finalizado y lo estoy seleccionando el 27 y 28 de Mayo.

No me suelo molestar en escribir comentarios pero lo de esta app me parece increíble. Se cuelga y da errores constantemente. No sé quién la ha implementado pero se merecen devolver el dinero

Encara que tingui l’app en una altra llengua, les notificacions encara arriben en castellà

Funciona fatal se bloquea y da error

Desde hace un tiempo vas a buscar vuelos y el calendario no funciona. Hoy por ejemplo solo deja buscar hasta el 1 de mayo, cuando hoy es 21 de mayo. Anda loco. Otras veces tienes que poner un día antes de el que buscas para que detecte el día real. Fatal

Desde la aplicación no consigo ver en mi iPhone ningún vuelo, dice que no existe y que revise los datos y vas al chabot y te da la información.

Cada actualización peor que la anterior .

Accesibilidad muy mala, poco amigable y con múltiples fallos que se trasladan de versión en versión

Va fatal, es un desastre. Contraten a otra empresa que les monte un sistema a la altura desastre lo que debe ser AENA…

Quien o quiénes son los putos inútiles que diseñan y construyen esta puta mierda?!?!?!

Ya me ha pasado dos veces, voy a hacer reserva parking de larga duración para varios días y al tramitar la reserva la pasarela de pago de la app da errores y no termina el proceso de pago de 37€, seguidamente voy al parking para pedir que lo solucionen y no es posible porque necesitas hacerlo con antelación y pago 97€ por el mismo servicio. Es decir no te dejan solucionarlo para que pagues mucho más!

Es la app que más pide actualizar que he visto, que si fuera para bien genial, pero es que cada vez funciona peor. ahora es imposible buscar vuelos no para de dar error. gracias aena, que pena no tengan como envía

Esta app da más pena con cada año que pasa, con las nuevas actualizaciones solo salen bugs, casi mejor dejar la versión antigua y no provocar molestias, en fin, lamentable.

Probablemente la peor app institucional que he conocido. No hay proceso por sencillo que sea que no lleve 3 intentos e introducir la información varias veces

La última actualización ( de hoy) tiene errores de horarios y de añadir tarjetas de embarque

Aun habiendo reservado plaza cuando he llegado en el A ponía 400 plazas libres, el B completo. Cuando entro en el A, me doy cuenta que han cerrado la subida a partir de la segunda planta… y no había sitio!!! Cómo gestionan esto? No esta para nada bien organizado para aquellos que no solo efectúan reserva si no además son socios de AENA.

Así no se puede . Rompen las filas y ahora con prisas . Denunciable

Imposible ver ahora los vuelos que se retrasan. En cuanto pasa la hora actual, los vuelos previstos hasta ahí desaparecen en vez de ir actualizando la hora nueva del vuelo y dejarlos visibles hasta que realmente hayan finalizado. Creo que se debería corregir ya que esta aplicación es justo para tener información, por lo que quitarla no tiene sentido