Atención al Cliente de AirEuropa

El botón de añadir an Apple wallet no funciona. CORRECCIÓN: lo han arreglado con la última actualización, ideal para la vuelta.

Muy fiable la recomiendo

No te permite guardar la tarjeta de embarque en la Wallet, función más que cómoda a la hora de viajar, por favor arreglen ese pequeño problema.

Al pedir el bilhete de avión debería salir directamente la opción de factura, esto es aún más importante cuando se necesita la factura a nombre de una empresa.

La selección de asiento con coste realmente es abusivo

Fácil de gestionar

Recientemente actualizo esta App, ayer gestiono la compra de un billete y en ningún paso salta la opción del descuento residencia en canarias,di por sentado que reconocia mi perfil ya que estoy registrado y tengo nmro pasaje frecuente, al finalizar la compra en mi app bancaria vuelvo a la de AirEuropa me da error.Finalmente, el servicio de atención al cliente me confirma que no se me aplicó el descuento de residencia y que ellos no pueden hacer nada.He presentado una reclamación en la web, pero creo que elimino esta app de mi movil,y dejare Air Europa como última opción.Curioso, llevo dos dias enviando este mensaje y no se publica con 1 estrella, cambio a 5 estrellas a ver si se publica!!!

La aplicación es muy fácil de usar. Para reservar, hacer el check-in, etc. Y si tienes alguna duda, llamas al teléfono de atención y te la resuelven.

La aplicación funciona correctamente y es muy sencilla de utilizar. Se podría mejorar con notificaciones cuando esté disponible el check in,números de mostrador para facturar, avisos a la hora de embarque...

M’ha semblat una app molt pràctica i senzilla de funcionament.

Embarque rápido y vuelo en la hora programada.

Buenas tardes: No hemos recibido el correo electrónico que suelen enviarnos cuando abren la facturación. Quisiera sugerirles que nos facilitaría mucho que al hacer la reserva, los vuelos se registraran automáticamente al hacer la compra en la app en lugar de tener que hacerlo nosotros manualmente. También, que el sistema registrará los datos para que automáticamente al introducir el DNI o los números de la tarjeta SUMA, no hiciera falta añadirlos manualmente y tener que hacerlo otra vez, al solicitar la factura. Muchas gracias

Perfecto por ahora😜

Wish AF and KLM would have an app that works as well as this one.

Nos gusta!!!

Me

Fácil y sencillo

Proceso bueno y muy facil

Muy sencilla e intuitiva para manejar. Buen viaje a todos!

No me faltó nada, esta funcionando muy bien

Vuelo mucho con Air Europa, de hecho tengo su tarjeta de puntos Platinum, y 7 de cada 10 veces tengo algún problema o para comprar el billete o, sobretodo, para hacer el puñetero check in. Cómo de difícil puede ser conseguir que la app de la que dependen tus clientes para que se mantengan como clientes funcione al menos al nivel del resto de compañías?! Y para colmo, la web funciona igual de mal, y muchas veces termino en el mostrador del aeropuerto para poder hacer el check in. No reconoce mi reserva, saltan errores inesperados, me piden pagar asientos o equipaje extra que ya pagué al comprar el billete o que está incluido en la tarifa o en mi tarjeta de puntos o directamente no me dan la opción de poder hacer el check in. Por Dios, no tratéis de innovar, ni de lucir diseño gráfico o lo que sea que intentáis, sólo conseguid que la puta app funcione para que no tengamos que desesperarnos a las 2 de la mañana cuando salgo de trabajar y a 5 horas de que suene el despertador, porque esperaba poder dormir media hora más si podía ir al aeropuerto con la maldita tarjeta de embarque ya sacada. Es la primera vez en mi vida que escribo una reseña, haber conseguido eso es posiblemente el único mérito que le puedo conceder a la app.

Todo el rato son fallos, no me deja entrar en mi perfil, no puedo ni comprar ni hacer check in ni nada...

No funciona el reservar el asiento ni sacar la tarjeta de embarque

Tiene bastantes errores de fallo

No deja añadir tarjeta de embarque a Apple Wallet.

No funciona, salen constantes errores y no te asigna asiento sin pagar

Al finalizar de introducir los datos del pasajero y del contacto de emergencia de cada uno la página sigue diciendo que faltan datos. Hasta que no vuelves a tras no ves que ha guardado la información introducida.

La app sigue sin mejorar. Es lenta, no recuerda rutas favoritas, ni guarda búsquedas anteriores. Sin mencionar que tengo que introducir mis datos personales (DNI y residencia) en cada reserva porque, a pesar de haberlos recogido en el perfil personal, no aparecen al reservar un vuelo. En teléfonos nuevos va mejor (pero en algún modelo antiguo me daba muchos problemas y hacía las reservas por ordenador para evitarme problemas)

Es un horror a la hora de hacer el check in siempre da fallo

Funciona mal. Se queda colgada

Hola, no se puede guardar reservas, llevo una semana intentado y me dice siempre que hay un error.

La App va muy lenta para cargar y da fallos tales de quedarse colgada y tener que reiniciarla. Espero que la mejoren.

Se bloquea con frecuencia y da algún fallo.

La aplicación es muy lenta cargando, se queda la imagen inicial de los aviones moviéndose entre nubes, en algunos casos hasta 30 segundos hasta que puedes acceder a la pantalla inicial, la navegación es tediosa y poco fluida

No hay derecho a que te cobren por asignarte un asiento sin decirte que asiento te asignan. El negocio es el negocio, pero ninguna línea aérea te cobra antes de asignarte un asiento y si quieres lo puedes pagar, aquí lo pagas o no sabes que asiento tienes. Un vergüenza señores de Aireuopa, muy malas prácticas de negocio. Creo que si puedo no volveré a coger su aerolínea a no ser que me den una razón más fuerte para cambiar de opinión. Gracias por leer estas líneas, espero que les hagan reflexionar para el futuro de la aerolínea, sobre todo para cuando viajas por negocios. Atentamente Antonio Rebollar

No opción de checking de PUB A MADRID

Se queda colgado generando el check in del segundo pasajero, una pesadilla

Hice una reserva en AIR EUROPA de vuelo ida y vuelta Tenerife Madrid Tenerife con descuento residente, para continuar con otra compañía hasta Bruselas. Me pidieron certificado de residente a la ida, lo cual acredité, y a la vuelta !sorpresa!, vuelva a acreditar en el mostrador de facturación, para la misma reserva, que soy residente. !Por amor de Dios, que ya lo he acreditado a la ida!. Pues tienes que salir de la zona de tránsito, ir a hacer la cola a los mostradores de facturación de AIR EUROPA solamente para volver a enseñar el certificado de residente que ya exhibiste a la ida, volver a pasar los interminables controles de seguridad para el embarque, y cuando llegas a la puerta de embarque tu vuelo de AIR EUROPA está cerrado y te quedas en tierra con cara de idiota, pero con la firme promesa de no volver a volar nunca más con esta compañía porque su sistema informático es un desastre al no gestionar las incidencias con los residentes canarios: venga con el certificado de residente en el vuelo de ida y aunque lo acredite, vuelva también a acreditarlo en el vuelo de vuelta, por si ha dejado de ser residente en el ínterin. Por favor…! Arreglen eso, que no es tan complicado, que otra compañía lo tiene resuelto hace tiempo, porque esto ya me ha pasado en otras ocasiones.

Esta página se queda bloqueada constantemente

Llevo usando la App desde 2021 y llevan 1 año entero que cada vez que quiero consultar cualquier cosa me da error y no deja ver ni mis reservas. Es un suplicio

Esto es un absurdo que no me dejeis descargar el bording pass y le tenga que hacer captura

SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE da error en casi todas las operacines que realizas

Creo que en 5 o 6 años con esta app nunca he podido comprar un vuelo. El buscador de vuelos muchas veces no funciona. No funciona cuando quieres comprar con millas. Te da problemas para añdir una reserva que has comprado por la web porque la app no funciona. Se le borran las reservas que tenias y las tienes que volver a añadir. Problemas para hacer el check in. Problemas con el descuento de residente, etc. Encima es todo lentísimo.

Fallo constante a la hora de descargar la tarjeta de embarque en Wallet del teléfono

Super lenta. Lo de elección de asientos es de traca. Aparte de ser carísimos es muy lento

Hace un año o así daba un fallo al actualizar los datos del pasajero, a mí me pasaba incluyendo la tarjeta SUMA, ahora también sale el error pero al menos los datos quedan actualizados. Ahora las tarjetas de embarque en Wallet del IPhone no se pasan a caducadas. Las tengo que eliminar a mano, con otras cías. aéreas no me pasa. Pero a pasar de esto es una app fácil de utilizar y es ágil respecto a otras de diferentes compañías

La aplicación va fatal, no deja terminar de ingresar los datos, se cierra automáticamente y hay que volver a empezar.

Es desesperante lo lenta que es para operaciones sencillas teniendo wifi o buena conexión. Prefiero usar un ordenador a esta app

Falla continuamente

La app no funciona nada bien