Atención al Cliente de Rappi - Pide Todo En Minutos

Muy rápido y eficaz los Rappi, excelente plataforma. Le doy 4 estrellas porque me parece una falta de respeto con los clientes que tenemos premiun. Y las condiciones de reembolso son pésimas. Se quedan con todo el dinero. Me parece muy mal esa parte de Rappi.

LEJOS LO MEJOR QUE EXISTEEE!!!! Me resuelven TODO, GRACIAS!!!

Buena

Buen servicio y rapidez, además que te entregan en la puerta y tiene varios medios de pago fáciles

Servicio excelente

Rappi realmente hace tu vida más fácil.

La precisión del Rappi favor fue muy buena, tenía miedo de hacer dos rutas pero la verdad lo recomiendo más que una mensajería tradicional

🙌🏻🙌🏻🙌🏻

Se llevaría el 5 pero deberían hacer más filtros al momento de contratar a los repartidores y/o dar más seguimiento a su desempeño así mismo dar capacitaciones.

Ensalada de frutas súper rica

Me ha servido mucho desde la distancia todo lo pido por aquí y llega bien. También me activaron Rappi pro y ,e cobraron pero me devolvieron y ya está desactivado 👍

Me encanta que desde la distancia puedo enviarle detalles a mi familia, no he tenido ningún inconveniente!

Pero no me deja volver a poner mis datos

Es una App que te promete llegar con un pedido lo más rápido y es cierto,En el tiempo estimado te llega el pedido

No recomiendo esta App. Es todo mentira te dicen que te dan descuentos y nunca es así, hasta te traen mal los pedidos y siempre se equivocan. RECOMIENDO P E D I D O S Y A

Es un calvario aguantar los mensajes a mi teléfono de esta gente, los voy a denunciar!!

Te gusta el SPAM? Entonces descargate la app!! Preparate para el bombardeo masivo dia y noche de mensajes de texto, notificaciones, correos electronicos, para que comas utilizando esta app! Seguro estas pensando: este hombre no sabe que las notificaciones pueden desactivarse... FALSO! No se pueden desactivar! He “desactivado” las notificaciones tanto de SMS, como del correo electrónico y de la APP y sigo recibiéndolas. En resumen, debería ser denunciable la sobredosis de spam que envian y como nos atormentan sin descanso. Todo esto por no hablar del desarrollo de la app, que funciona cuando le apetece con una calidad pésima... Del envío de comida no puedo hablar porque ni he pedido, sinceramente, he quedado curado de espanto con lo demas. Asi que pongo una estrella como beneficio de la duda por no haber siquiera pedido, sino no daría ni una estrella porque personalmente creo que sus competidores les masacran.

Al realizar el pedido, el repartidor cambia los productos por su cuenta sin avisar por el chat y sin registrar la modificación de ninguna manera en la aplicación. Al comunicarme con el soporte de Rappi por este motivo, cierran el caso instantáneamente con una respuesta automática de un bot y bloquean la posibilidad de enviar un nuevo reclamo sobre el problema. De esta forma, dejan el asunto sin resolver e ignoran completamente al cliente en todas las redes sociales.

Llevamos 4 meses que no estamos en Colombia y a tres personas nos siguen haciendo cobros esporádicos desde Rappi. No me ha ocurrido antes con ninguna otra aplicación. Recomiendo que investiguen este problema.

Y no sé es

No recomiendo nada porque te estafan o sea yo ya pagué por Yape y me sale que mi pedido todavía está yendo al restaurante y voy como cuatro horas esperando mi pedido encima te piden que pagues primero mi reseña no es de una estrella es de cero estrellas. Si quieres que te estafen instálate esta app y estoy reclamando por teléfono y mensaje nada por mensaje no me responde por llamada me respondieron y me cortaron pésima app sus propagandas por las puras para que te estafen mejor nada.

Soy de España y descargué esta app para servicio de comida a domicilio y la verdad que mala decisión. No dan soluciones me robaron a mi en Cartagena sus domiciliarios y nunca se hicieron responsables no paguen con sus tarjetas porque el domiciliario coloca en la app que se entregó el pedido cuando no es así y pierdes el dinero, no la recomiendo para nada busque otra alternativa

Todas las veces que he tenido problemas con el repartidor, el servicio automatizado de atención al cliente no me ha dado ni una sola solución y, al final, simplemente dicen que no se puede hacer el reembolso y que continúe intentando contactar con el repartidor. Una verdadera broma.

No tuvo cambio el repartidor y se quedó con mi cambio porque sólo se quedaba ahí parado diciendo: no tengo cambio Muy mala experiencia y no me van a devolver lo cambio ni nada Última vez que uso Rappi

Que mala estrategia poner a que el repartidor tenga acceso a ver quien pone propina. Ahora resulta que para que le traigan a uno un pedido del cual uno paga el domingo no se lo traigan nunca porque hay que poner propina

Siempre hay que esperar mucho, cuando se supone que tu pedido ya está listo, al repartidor le asignan mas pedidos y entregas, lo cual incrementa mucho el tiempo de espera, la comida llega fría y mucho tiempo después.

No me permite pagar en efectivo y no me deja validar la tarjeta de una cuenta que no sea de Colombia. Una pérdida total de tiempo

Escribí por todos lados que lo quería fileteado y al final fueron enteras

Pésimo servicio !!! El motorizado manda una foto donde deja el pedido completamente oscura ! Nunca dejo el pedido , el chat de servicio por sus políticas internas no asumieron el error de su repartidor

Los pedidos no bajan de 1 hora y no se puede hacer reclamo, te dice que ya esta viniendo y simplemente no se puede reclamar, una verdadera mierda de app

Mal servicio

Me han hecho esperar más de 1 mes y aún nada que me devuelven el dinero!

Te ROBAN la plata y no te tienen en cuenta PARA NADA. Ni siquiera si pagas membresía rappi prime obtienes un servicio mínimamente decente al cliente. Son unos LADRONES que NO TOMAN RESPONSABILIDAD POR NADA. Servicio MEDIOCRE que le cobra a los negocios el 30% de sus ganancias sin ni siquiera pagarle a sus trabajadores de una manera decente. QUE LASTIMA que en Colombia solo hay dos servicios para app de domicilios: una PESIMA (rappi) y una PEOR (didi foods). Tienen un excelente monopolio porque no tienen competencia alguna ojala se QUIEBREN pronto y dejen de robarle tanta plata a la gente.

Me hicieron una subscripción que nunca pedí y sólo puedo anularla pero el pago ya se hizo. Nunca entro a la App, luego veo que me cobraron algo así que entro y veo que me subscribieron a su plan Pro que nunca pedí.

Me parece que son un robo llegan las cosas que uno no pide o dañadas hace uno el reclamo y son groseros los de atención al cliente ya he perdido mucho dinero ya que siempre me mandan lo que no es y no me resuelven nada fuera de eso uno paga una membresia esta aplicación de parece una falta de respeto

No hay forma de entrar si no tengo acceso a mi número anterior, me tocó crear otra cuenta con un nuevo correo, no encuentra mi dirección y 10 minutos después ya estoy recibiendo spam cuando no acepté publicidad por correo ni mensajes. No vale la pena tanto trámite.

Pésima experiencia con Rappi. El repartidor pidió el código por chat, yo no lo vi y nunca se lo entregué en persona. Aun así, dejó unas fotos del pedido en un “lugar seguro” y lo marcó como entregado. ¡Eso es un fraude! El código existe para evitar precisamente este tipo de abusos. Nunca recibí el pedido, pero la app lo da como “entregado”. El soporte de Rappi es automático, no escucha y encubre al repartidor. No ofrecen solución ni reembolso. Empresa irresponsable que no protege al cliente. FRAUDE total

No deja descargar

Esta semana he pedido varios domicilios y ninguno ha salido bien, productos que no funcionan, comida en mal estado y acabo de recibir un domicilio de otra persona. Es imposible ponerse en contacto con ellos porque no les gusta asumir responsabilidades… incluso han habido casos de fraude en Bogotá con esta aplicación. No la recomiendo para nada.

La aplicación en sí no está mal, porque se pueden mandar los productos hacia un domicilio incluso estando fuera del país, la cuestión es que si hay problemas con un producto NO TE OFRECEN REEMBOLSO. Esa parte deja mucho que desear, porque se piden especificaciones, las das, y los repartidores no las siguen, y luego no te ofrecen solución al problema ni devoluciones. En fin, para un apuro sí te ayudan, pero ese tipo de cosas dejan mucho que desear.

Pagué una adición de pollo crispy y me la enviaron sin la adición y me cobraron

Hice un pedido hace 2 horas y aquí sigo esperando

Sigo esperando mi reembolso…

Nos mandaron fruta que no pedimos y aparte la crema dulce llegó fuera de la bolsa y muy poca para ser de litro, antes contaban con mayor variedad en fruta, pésimo para el costo tan elevado

Os parece normal llenar el carrito y que de la nada desaparece todo que hemos elegido??? Estoy en Rio y como soy de españa app store solo me deja instalar esta caca. Invertir en vuestro producto por favor. Es lo mínimo que una empresa que factura millones puede hacer. Gracias.

Horrible, funcionabilidad en la aplicación, no solo no me dejaba cambiar la dirección del pedido sino que el restaurante un trato pésimo, y la aplicación llena de bugs y fallos técnicos que no dan comodidad ni seguridad al usuario, los tiempos de estimación son pésimos. Y lo peor de todo al no dejarme de cambiar dirección , aún justo pagando el rappi pro, ahora no se si voy a recibir mi pedido siquiera después de 1h 30 mins, ahora a disfrutar de mi cena fría y tardía con un enfado, GRACIAS POR NADA RAPPI! cancelo mi subscription ya

Tengo Rappi pro, estuve esperando más de dos horas mi pedido y no me dejaban cancelar. Para que al final me lo cancelaran ellos. Pésimo !

Ha desmejorado mucho. Yo pago prime pero la verdad no sé si siga porque la app vive atascada y no se donde está mi pedido. Los tiempos ahora son largos y es igual a pedir un domicilio por teléfono. Y ya nunca responde nadie puro chat bot

Un repartidor se quedó con un pedido de aproximadamente 200 soles. La excusa, no lo recogí a tiempo. El repartidor tenía el número de departamento y aún así cuando el portero le preguntó, el repartidor no quiso dárselo. No me llamó por teléfono e hizo todo lo posible para no contactarse conmigo y no dejar el pedido y solo esperar que pase el tiempo. La ayuda de Rapi? Nula, no quisieron hacerme la devolución del dinero ni escuchar, aunque tuviera pruebas de que el Rapi estaba mintiendo y hasta les dije que podía sacar las cámaras de video. Borraré la aplicación

Después de esperar dos horas el repartidor desaparece y ponen uno nuevo cuando ya tenía todos los productos, cancelan pedido y dejan sin cenar. Hoy no deja hacer pedidos porque no deja pagar. El servicio de asistencia no resuelve nada es inexistente.