Service Client de Propriétaire Abritel

Pour l’instant, il ne semble pas possible de mettre des prix à option. Je m’explique: notre maison est prévue pour 6 personnes mais nous avons plusieurs demande pour 4 avec demande de réduction de prix. Nous pouvons accepter cela en fermant une des trois chambres. Le seul moyen de permettre cela par le site est de dupliquer l annoncé en la faisant également paraître comme location 4 personnes séparément avec son prix ajusté. C’est ce que nous avons fait mais nous perdons du coup le bénéfice du calendrier unique et il faut reporter toute réservation faite d’un côté sur l’autre côté. Un prix option 4 personnes sur l’annonce 6 nous aurait permis de résoudre cela plus simplement. Avons nous mal compris ou envisageriez vous une modification dans le futur? Cordialement.

Je trouve dommage que la fonction réponse aux avis ne sera pas disponible sur l’application

Réponse très rapide et accueil sympathique

Non seulement on paie cher pour y être , vous prenez une commission en plus ce qui n était pas le cas avant et en plus on ne voit pas les noms des locataires avant validation Bref le boncoin représente maintenant 80% de mes locations !! Au final vous perdez plus en étant TROP gourmand

Avec un mode paysage ! On ne peut toujours se connecter avec un PC ! Donc un mode paysage sur tablette serait vraiment apprécié. Merci

Facile de bloquer des réservations depuis mon iPhone et d envoyer des devis petit bémol pour modifier un devis et proposer un prix spécial je dois retourner sur mon pc l application intègre pourtant la fonction modifier mais le nouveau montant n est jamais validé bug à corriger ! la hotline est gratuite et efficace bravo Abritel !

Nous sommes venus à 3 personnes en stage a l’Inpp de Marseille situé à pointe rouge et cet appartement était parfait pour nous ( nous aurions pu être 2 couples sans soucis) La cuisine bien équipée nous a permis de diner sur place tous les jours et la baignoire de la salle de bain était un vrai regal après une demi-journée a tremper dans la mer un peu fraiche à cette époque. Nous avons été accueillis avec le sourire malgré nos 2 heures de retard et nous recommandons sans hésiter cet appartement propre et tres calme. Petit plus, la place dans le parking sécurisé.

Je ne veux pas confier ma maison à des gens avec lesquels je ne peux pas avoir un échange verbal avant... c’est quoi ce nouveau système que vous avez mis en place ??

80 % des demandes sont des étrangers qui viennent du monde entier, il n’y a pas de traduction possible sur le site, il y a toujours la possibilité de faire copier coller pour aller sur le traducteur puis refaire copier coller du traducteur à l’application ce qui est assez compliqué

Peut mieux faire Par exemple on peut sur l’appli demander trois virements avant l arrivé du voyageur ( je l’avais demandé et je suis heureux que vous ayez fait la modification) mais j’aimerais pouvoir positionner les dates de prélèvements comme je veux. la malheureusement c’est le site qui fige ces dates ... Dommage je compte sur vous pour modifier et rendre possible ma demande . Très bon accueil des personnels du site bravo .

Simple d’utilisation, rapide pour avoir les infos

Il manque la photo des locataires (profil). En général les photos ainsi que les commentaires nous permettent d avoir un petit aperçu des personnes que nous allons accueillir.

Les nouveautés d abritel sont catastrophiques et ne fonctionnent pas. C est bien dommage, je louais jusqu à présent très facilement. Mais les outils mis en place pour qu abritel récupère un maximum de commission sont en plus préjudiciables au bon fonctionnement des contacts entre propriétaire et locataire.

Interface facile à utiliser

Cette application est très complète par contre il manque juste un traducteur pour répondre aux voyageurs lorsqu ils nous écrivent en anglais merci

Bonne application pour trouver client français Je l utilisé depuis 4 ans

Dommage que l’application soit si sensible à la mise à jour des logiciels de téléphone. En effet ceci vous oblige à vous authentifier plusieurs fois. Et si par malheur comme moi vous avez le mauvais goût d’habiter à l’étranger le système n’est pas capable de vous envoyer des messages SMS ou des appels comme il est censé le faire. Par ailleurs l’application propriétaire de Homelidays vous met en relation avec d’autres partenaires du groupe mais les traductions ne sont pas fidèles et vous avez des soucis entre les critères chambre d’hôtes et maison!!! À savoir.

Une bonne progression de l’application : on pourrait y ajouter des traductions automatiques Et la possibilité de programmer automatiquement des repos entre 2 locations

Site incontournable pour les propriétaires. Les évaluations réalisées par les locataires sont authentiques et permettent au futurs locataires d'avoir une appréciation de l'endroit qu'ils souhaitent louer. La possibilité de mettre de nombreuses photos met en valeur la maison et son environnement. De plus, de par ses nombreux partenaires, l'annonce peut être visible dans toute l'Europe , les États Unis voire encore plus.

Pourquoi n indiquez vous pas réellement les frais que vous prenez lors de vos simulations ? frais pour les virements. Aussi je trouve très désagréable de ne pas pouvoir parler au téléphone avec les futurs vacanciers. En effet je loue ma maison de famille et ne souhaite pas la louer à n importe qui. Il est regrettable de ne pouvoir discuter au préalable avec les locataires...

Il manque des notifications lorsque l’on a une réservation .

L application est plutôt pratique , mais, Elle mériterait des améliorations. Déjà rien que ne pas pouvoir utiliser l appli en mode paysage sur un iPad c’est très moyen. Les pièces jointes c’est ??? Ouf, etcétéra Bref l’accès direct par internet à encore de beau jour .

Malgré quelques améliorations , le site reste très limité , sans compter le graphisme.... il y a encore du travail.

La gestion de votre bien dans la main ! Des solutions pour répondre automatiquement aux demandes des locataires permettent une plus grande réactivité et donc de satisfaction.

Je trouve les tarifs beaucoup trop compliqués à établir On ne sait jamais ce que l’on va gagner exactement il y a toujours des charges en plus et on reçoit rarement le montant que l’on devrait recevoir Il y a beaucoup trop de paramètres pour les établir et cela nous met souvent en porte-à-faux par rapport aux demandes de location qui ne correspondent jamais aux tarifs que l’on voudrait

Pratique pour recevoir des notifications mais menu mal fait car visibilité des différents possibilités de réponse insuffisantes( réponses au messages, visualisation du calendrier etc...)

J’aimerais avoir plus de détails sur le vacancier, dans son profil . Laisse t il le logement propre en partant ? Est il sympathique ? Ceci grâce aux remarques que peuvent faire les propriétaires précédents .

Bon temps de réponse.

Utilisation trop bridée Vous prenez la main pour envoyer des mails type que je n aurai jamais fait et vous signez de mon nom Comme par exemple Les demandes de paiements de solde

Il est dommage de ne pas pouvoir joindre des photos ou des documents dans les conversations avec les clients.

En effet, autrefois nous pouvions joindre directement les clients mais aujourd’hui les numéros sont codés, oui avez pris exemple sur Airbnb dommage vous étiez tellement plus conviviaux que cette plate forme

Manque de détail. Faire attention au prix souhaité par le propriétaire. Merci de valider ma demande

Pas très facile pour retrouver les réservations il faut aller dans les messages et retrouver les personnes qui ont réservé par la messagerie. Il serait appréciable de pouvoir cliquer directement par le calendrier sur la personne qui a reserve pour la contacter directement. Déplus Le tableau de bord ne fonctionne pas souvent correctement. Encore des progrès à faire…

Très pratique pour gérer les locations avec paiement sécurisé. Facile de joindre par téléphone une personne responsable du site en cas de besoin. L’application est en constante progression ...

Depuis la dernière mise à jour de cette application, nous n’avons plus accès à notre interface propriétaire, sur aucun de nos téléphones portables. Qu’en est-il ? Merci. Agence dreaming-places Roscoff.

Proprietaire et utilisateur de l'application depuis 1 an. Peu de demande de réservation, d'autres plateformes de location sont plus rentable.

Depuis hier j’ai reçu 2 réservations mais impossible de valider ni de répondre Message d’erreur en boucle Sinon côté UX l’appli est plutôt bien pensée. Il manque un historique de réservations facilement accessible ( on passe par “messages” pour les retrouver, ça n’est pas très intuitif)

J’estime que vous prenez beaucoup trop de frais . De plus lors d’une demande de réservation vous donnez le montant estimé et lors du règlement vous n’avez pas du tout cette somme .

J.aimerai avoir la possibilité de bloquer un jour de plus pour chaque reservation afin de pouvoir faire le ménage. Je ne veux pas enchaîner les réservations au delà de mes capacités d’entretien de l’appartement. Merci Sandrine

Très bien au niveau ergonomie mais la facturation du service est beaucoup trop chère et elle impose trop de contraintes. Ce n'était pas le cas il y a 2 années de cela.

C’est pertinent de passer par Abritel, les gens ne discutent pas du prix, ils sont motivés car tout est clair et fonctionne bien ! Les gens sont solvables. Ils peuvent poser des questions avant de payer. Cela fait des années que je préfère Abritel :-)

Très pratique, permet de répondre avant d’être sur son ordinateur avec devis et/ou demande de paiement et ainsi de garder ses statistiques de réponse rapide!

La traduction en anglais est vraiment mauvaise au niveau des propositions de mot.

Je trouve ce site très accessible, les informations sur l’établissement sont faciles à enregistrer et la gestion du calendrier est facile

L’équipe au téléphone est plutôt rapide et efficace, les demandes sont moins fréquentes que sur Airbnb n’est plus importante niveau tarifaire toutefois je pense que le site prend un peu beaucoup en frais de commission mais dans l’absolu c’est quand même plutôt sympa comme site

Il manque juste quelques détails pour rendre l’appli complète comme sur l’ordi, j’espère que les développeurs vont s’y pencher (par ex. modifier le devis) et surtout pour la rendre un peu plus intuitive. J’ai beau avoir l’habitude, je m’y perds à chaque fois...

Mon annonce pour une raison inconnue n’est souvent pas visible sur le site . La ça fait environ deux mois . Je paye un abonnement sur 12 mois . J’essaie de contacter le service client pour qu’il me décale mon virement automatique de deux mois ( égal au temps ou mon annonce n’était pas visible ) . On me balade de service en service pendant PLUS DE DEUX HEURES !!!!! Personne ne prends de responsabilité . J’ai parlé à 7 personnes différentes ou à chacune j'ai du tout réexpliquer pendant 10 minutes plus deux fois 30 minutes d’attentes avec de la musique jusqu’à ce que j’arrive a joindre quelqu’un . Clients chez Abritel depuis 11 ans environ je ne vais donc plus renouveler mon abonnement . D’ailleurs leurs tarifs ont explosé ces dernières années (fixe + commission ) . Le bon coin qui est gratuit me ramène déjà plus de client qu’Abritel Donc pourquoi payer si on peux avoir mieux et gratuit ailleurs ? Et surtout qu’Abritel ne me répond pas à ce message en me disant que je devrait leur téléphoner pour trouver un arrangement

Encore une fois Abritel n’a rien compris et veut imposer une navigation et des options incompréhensibles pour le locataire ou pour le propriétaire. Visiblement ils sont incapables de se mettre à la place du client et n’ont jamais chercher à louer une maison ... et cela que ce soit du côté locataire ou propriétaire c’est bien dommage car ils avaient ( il y a longtemps) de l’avance et maintenant ils sont juste totalement dépassés par les concurrents et le monde bouge encore quelque temps et disparaîtrons ... dommage .... encore un site qui est conçu par des informaticiens ou un services marketing qui n’a toujours compris ce qu’expérience client veut dire.

Je suis propriétaire et j’utilise depuis 10 ans les services d’abritel, Vrbo et homeaway. Depuis l’explosion d’airbnb, ce site d’annonce s’est littéralement effondré. Ils ne savent donc plus quoi faire pour arnaquer leurs clients. Je paie une annonce (donc pas de commission sur les réservations). Ils trouvent quand même le moyen de faire payer des frais de services scandaleusement élevés aux locataires. Et dernière filouterie en date : je dois percevoir mes paiements dès la réservation. Ils ont arbitrairement décidé de retenir mon argent, plusieurs milliers d’euros, pour ne payer que lors du séjours. En me soutenant que c’est moi qui l’ai demandé. Le code pénal définit ainsi l’escroquerie comme « Délit, tromperie consistant en l'obtention d'un bien ou la fourniture d'un service au moyen de l'usage d'un faux nom, d'une fausse qualité, de l'abus d'une qualité ou de manœuvres frauduleuses ». Le fait de modifier unilatéralement et arbitrairement la date de perception de fonds qualifie la manœuvre frauduleuse. Ces gens sont donc de vulgaires escrocs et je m’apprête à déposer plainte contre eux, après avoir demandé à plusieurs reprises le versement de mes fonds. Il n’y a qu’a voir les commentaires sur Google, de centaines de personnes. La note moyenne approche la seule étoile (sur cinq). La seule conclusion est que ces pourritures ne méritent plus que de disparaître.

Abritel vrbo etc… on sait pas vraiment qui est quoi. Cette application fonctionne si et seulement si on arrive a s y connecter. Des message d erreur s affiche et impossible de se connecter pourtant avec les identifiants correct… le site internet est une usine a gaz et très mal organisée très peu intuitif… ca fait des années qu on leur dit mais rien ne change… même les opérateurs le disent… dernièrement depuis 2mois nous avons un problème majeur pour rajouter un compte bancaire et recevoir les réservations… toujours pas résolu… service est très médiocre… vous me direz pourquoi laisser nos 6 annonces chez eux? Bin juste pour faire un peu de concurrence a Booking et Airbnb qui sont eux très intuitifs performant et réactif et tout en fait ce que n est plus Abritel Vrbo expedia etc… bref ce groupe dont on sait pas qui est quoi… oui certainement qu on va arrêter notre partenariat… en tous si vous vous poser la question bin je vous recommande pas ce site. Énormément décevant.