Service Client de Pass Pass Easy Card

Aucun souci pour lire la carte et la recharger, c’est le but de cet application donc parfait !

Intégrez a wallet svp

L’app fonctionne parfaitement pour voir le contenu de sa carte et ajouter des titres. Je mettrais 5/5 quand on pourra même se servir de son téléphone comme d’une carte et le biper au lieu de la carte pour prendre les transports en commun :-)

Très satisfait de cette app qui permet de recharger ma carte pass pass de titres de transport sans faire la queue aux distributeurs. Très simple a prendre en main. Efficace. Je recommande.

Pratique pour recharger mais franchement pas moderne. Devoir entrer sa carte bancaire ou son paypal à chaque fois rappelle le web d’il y a 15 ans. S’il vous plaît, permettez la sauvegarde du mode de paiement utilisé. À quand une compatibilité avec Apple Pay et l’ajout de la carte Ilevia au Wallet comme demandé précédemment en commentaire ? 🙏

Un bémol à chaque fois il faut lire la carte à l’ouverture de l’application

A quand dans le wallet quand on oublie notre carte ou autre

L’application présente une interface vieillissante. Quant à l’utilité de cette appli, mis à part la possibilité d’acheter un abonnement (chose que vous pouvez déjà faire sur leur site), elle est quasi inexistante. Il aurait été intéressant de pouvoir scanner sa carte pour l’ajouter à Apple Wallet, mais j’imagine que l’on est pas prêt de voir arriver cette fonction, au vue du nombre d’avis mentionnant déjà ce point (pour le coup, même la SNCF a un train d’avance, chose rare !). De même que l’appli devrait mémoriser pour de bon notre carte après l’avoir scanné, pour pouvoir la sortir en cas d’oubli. Une perte de temps donc ! Dommage !

C’est cool on peut éviter la file d’attente pour recharger ça carte mais à quand intégrerez vous la carte dans le wallet !

Bonjour, le bouton permettant d’accéder la l’interface de paiement et de recharge de titre de transport n’est plus disponible sur l’application, s’agit il d’un bug ? Merci

Nous sommes en 2023 et nous devons pourtant encore nous taper ce genre d’application mal optimisée et moche. Nos ingénieurs français sont si mauvais ? Impossible d’acheter des tickets depuis quelque temps. Le bouton de commande a disparu. Et quand il était possible d’en acheter quel galère. Il faut à chaque fois se reconnecter puis payer avec la carte bancaire ou paypal qu’il faut à chaque fois remettre car l’appli ne permet pas de les enregistrer ou d’utiliser Apple Pay. Bref, ILevia veut se la faire moderne mais ne sait pas faire …

Application qui fonctionne aléatoirement nous avons 2 cartes personnelles et une carte non personnelle et ne pouvons pas recharger car l'application ne fonctionne pas toujours cela fait 2 jours que nous essayons sans résultats la carte est lue mais le panier n'apparaît pas . j'ai vérifié ma connection internet , wifi ect et tout est ok alors .........

Depuis le début de l’année, il m’est arrivé 3 fois de payer (avec PayPal), mettre ma carte pour la charger puis … incident technique. Impossible de relancer le processus, les tickets ne sont pas sur la carte… par contre mon compte a bien été débité… à voir si le système de réclamation fonctionne parce que la c’est juste honteux, de pas avoir un système qui retenté en cas d’échec MAIS qui débite bien les sous, c’est prendre les voyageurs pour des pigeons…

Ma carte a eu une erreur de chargement et donc impossible de valider mon abonnement par contre l’argent sur ma CB a été pris

C’est merveilleux ça de recharger sa carte donc on est prélevé et la carte est pas rechargé sérieusement il y a un gros problème

Quand pourra-on passer les portiques avec ? Je pensais que je pourrais directement passer ma carte avec le Wallet mais on ne peut pas...

J’ai vu partout dans le métro de la pub pour cette app. Je me suis donc dit que enfin, c’était bon, elle avait refaite, qu’on allait plus se taper la tête contre le mur pour pouvoir mettre ces 10 foutus tickets sur cette maudite carte… Déjà, grosse déception l’interface n’a pas changée et est toujours aussi bancale. Quand à la fonctionnalité de rechargement, y a du mieux, une fois ça a marché.

L’application fonctionne qu’une fois sur deux et quand elle daigne fonctionner il y a 50% de chance de rencontrer un « problème technique » au moment du rechargement et ainsi vous faire débiter votre titre de transport sans l’avoir sur votre carte, génial ! Cette situation m’est arrivée déjà 2 fois, je déconseille fortement cette application.

L’argent a été retiré deux fois de ma carte alors j’ai pu rechargé une seule fois.. La première fois j’ai eu un erreur et j’ai pensé d’essayer encore une fois. Je demande mon remboursement auprès de Ilévia s’il vous plaît. J’ai contacté le service client et ils m’ont dit d’envoyer un mail. J’ai envoyé ce mail et je n’ai toujours pas de retours malgré mes relances….

J’ai déjà rechargé ma carte sur l’application quelques fois. J’ai trouvé ça chouette même si l’application n’est pas intuitive. Et aujourd’hui le bouton panier n’existe même plus. La carte est bel et bien reconnu mais pas moyen de trouver le bouton où ajouter des titres. Et quand on va dans profil, lappli perd la mémoire de la carte et il faut encore la scanner. Mais si au moins on pouvait encore trouver le bouton panier. Et ce n’est pas un problème de mise à jour de mon côté. Peut vraiment mieuuuux faire !

Service qui manque cruellement (pouvoir acheter des tickets et recharger de n’importe où) et expérience encore une fois gâchée… - informations de connexion qui saute à chaque lancement de l’application : obligé de se connecter à chaque ouverture. - ergonomie et interface médiocre : on est sur du niveau stagiaire pour une app qui a un fort potentiel - tunnel de paiement compliqué et nombreuses fenêtres imbriquées viennent rendre la navigation très difficile - informations de paiement non conservées. Dommage quand l’application doit nous permettre un achat rapide en étant en station et que les bornes ont de longues files d’attente… - pourquoi segmenter les services sur différentes app et pas unifier cela dans un seul écosystème ?

Je ne sais pas si les développeurs ont essayé l’application avant mais : - il faut se reconnecter à chaque ouverture de l’application (un commentaire un an plus tôt mentionnait déjà le problème) - il faut espérer que sa carte soit lue correctement car 1/2 l’app demande de ne pas bouger la carte et ressayer. Sauf qui je bouge la carte c’est parce qu’elle n’est pas détectée et rien ne se passe. - il faut rescanner la carte après le paiement et si ça rate vous serrez facturé sans avoir de titre.

Franchement comment peut-on se permettre de mettre en place une application aussi nulle ? Pour se connecter, une obligation de scanner en NFC. Mais cerise sur le gâteau c’est l’impossibilité totale d’acheter un quelconque titre parce que les gros malins ayant développé l’application ont dieu seul sait comment, retiré le “bouton achat” ( Chariot ). Je m’attendais rien dIlevia mais là on fait dans le négatif

Impossible même de lire ma carte sur Iphone…

Impossible de charger une carte rechargeable et impossible d’acheter un ticket. Cette app ne sert à rien

L’appli détecte les abo ter en abo métro. De plus j’ai voulu effectuer un rechargement de carnet 10 tickets: il n’a jamais apparu sur ma carte pass pass mais j’ai bien été débité

Vous n’auriez pas pu mettrez la fonctionnalité sur l’application Ilevia!?

Soyons clair, l’application est bourrée de défauts. Impossible de lire les cartes nominative, impossible de voir les abonnements, le compte obligatoire (différent de celui d’Ilevia) se déconnecte à chaque redémarrage, les cartes favorites supprimées à chaque redémarrage… Pass Pass Easy Card a déjà dépanné mes amis lorsque j’ai du charger des titres unitaires sur leur carte non personnalisée mais ne m’a jamais servi personnellement puisque ma carte n’est plus supportée (carte nominative standard 4-25 ans. En attente d’une mise à jour.

Voulu faire un rechargement de carte, compte PayPal mais pas de rechargement. J’attends une réponse du service client pour un éventuel remboursement.

Je n’ai plus le bouton panier pour recharger .. on fais comment ?

Impossible de recharger la carte, la carte Pass Pass n’est jamais détecté… « ne pas bouger la carte » sauf que la carte ne bouge pas. Bref, le jour où il y aura quelque chose qui fonctionne correctement chez Ilévia, ce sera un vrai miracle.

Il est possible de lire le contenu de sa carte après de nombreuses tentatives mais impossible de recharger. Il faudrait peut-être prendre en compte les avis des utilisateurs… Les problèmes semblent toujours les mêmes depuis la sortie de l’appli.

La lecture et le rechargement d’une carte, quand cela fonctionne, est considérablement plus long que les mêmes actions sur un pass Navigo avec l’application IDF Mobilité. D’ailleurs, il est déjà arrivé que le rechargement par paiement Paypal engendre une facturation même si le titre n’a finalement pas pu être chargé.

L’application est bien conçue en elle même . Ce qui un peu cassé pied c’est qu’il faut à chaque fois scanner la carte même en la mettant en favoris. J’ai acheter des titres de transport en ligne à mettre sur ma carte pass pass et lorsque je scanne ma carte ils n’apparaissent pas .. bien dommage pour une bonne appli donc je ne recommande vraiment pas . Le mieux est de le faire sur place au sous sol du métro à Lille en borne

L’idée était bonne mais cela ne fonctionne pas correctement. Le rechargement bug, deux tentatives avant de réussir à recharger un trajet unitaire x10. En revanche, j’ai été débité trois fois de 12,25€ au lieu d’une fois et aucune réponse d’ilevia pour un éventuel remboursement…

Déçu , ma carte n’est pas passé alors que j’ai tout fais même payé ! J’exige qu’on me rembourse, autant directement aller au guichet pour se faire recharger la carte et pas dépensé pour qu’au finale la carte ne passe pas . Et répondre à mon commentaire ça serait pas de refus

C’est pratique pour voir le contenu de la carte mais sans plus, ça serait vraiment pratique de recharger la carte comme ca, étant donné que je vis dans une ville uniquement desservie par le bus il n’y a pas de borne rechargement tout sur Internet c’est vraiment pas pratique.

J’ai jamais réussi à lire ce qu’il y a sur ma carte. J’ai changé de carte pass pass pensant qu’il y avait un soucis avec la mienne et toujours siren 🤷🏾‍♂️ « Veuillez présenter ma carte sans bouger » à chaque fois que j’essaie

Ma carte est lue sans problème mais dès que je m’identifie l’application ne la détecte plus… impossible de recharger ma carte… bref l’application a perdu tout intérêt

L’application a plusieurs fois effacée ma carte de ses titres toujours valables normalement mais impossible de passer… obligé d’appeler et on me confirme que j’ai bien un titre valable et que ma carte doit être démagnétisée (non pourtant)…

La carte ne bouge pas mais n’est pas reconnue… Et quand c’est le cas on ne peut pas recharger car le panier n’est plus dispo. Bref Ilévia changez rien vous êtes des champions

Nul vraiment, faites qq chose

J’ai fais un rechargement le 14/09 via cette app via paypal. L’application a planter, j’ai reçu un mail me disant que je ne serais pas débité sauf que malheureusement si. Au guichet, ils ne peuvent rien faire et vous renvoi vers le telephone/mail. Au telephone on vous renvoi vers le mail et par mail aucune reponse en 1 mois. Obligé de passer par le litige paypal pour avoir gain de cause (ilevia ne repond pas même sur paypal..) bref plus jamais pour ma part !

Navrant comme souvent : interface congee-intuitive, incompatible avec les carte v’lille, impose un n-ieme nouveau compte… à quand une application unique pour la ilevia/la mel ?

Le bouton Lire ma carte ne fonctionne pas, impossible d’utiliser l’application

Application vraiment pratique quand elle marche. Mais une fois sur dix l’icône panier disparaît après lecture de la carte, donc impossible d’effectuer le rechargement de sa pass pass depuis l’application. Donc intéressante mais tout sauf au point. Du point du vue de l’interface on a l’impression d’utiliser une application qui date de l’iPhone 3G. C’est moche, pas intuitif & en plus elle crash sans raison.

Pourquoi devoir créer un nouvel identifiant quand on a déjà un compte Ilévia ? Pourquoi devoir fournir autant d’informations personnelles ? Pourquoi ne pas proposer Apple Pay pour faciliter les paiements ? Cette application ne semble jamais vouloir simplifier l’expérience utilisateur…

Impossible de recharger la carte Pass. A chaque fois le rechargement échoue. Et la lecture de carte n’est pas optimale non plus. Aucune réponse du service-clients ILÉVIA. Les applications RATP ou IDF mobilités fonctionnent, elles, parfaitement et sont compatibles Apple Pay. Recharger sa carte est un jeu d’enfant. Je conseille à ILÉVIA de s’en inspirer.

L’appli ne veut pas lire ma carte pass pass

Clique sur lire ma carte, rien ne se passe.