Service Client de Freenow By Lyft : Taxi Et Plus

Le service proposé par la plateforme en elle-même n’est pas en cause ici, mais le problème vient plutôt d’un grand nombre de chauffeurs avec qui elle collabore. Étant un usager régulier (2 courses par semaine minimum depuis plusieurs années), beaucoup trop souvent (une fois sur deux en moyenne en ce qui me concerne) les chauffeurs annulent la course après plusieurs minutes d’attente au point de prise en charge dans le meilleur des cas, ou partent dans la direction opposée après avoir accepté la course sans se donner la peine d’y mettre un terme. Cela tend d’ailleurs à s’accentuer avec le temps. Il y a vraiment un gros travail à faire de ce côté là.

Il manque la possibilité de réserver un multi trajet

Vos chauffeurs annulent les courses pratiquement à chaque fois. Donc on attend parfois plusieurs minutes pour rien et bizarrement lorsqu’enfin on arrive à obtenir un chauffeur, le prix a augmenté de 50 % voire plus. C’est devenu un service déplorable, exactement comme les taxis qui avant refusaient une course car ce n’était pas assez long. Client depuis l’origine (chauffeur privé) la déception est grande !!!

Cet appli ne donne à aucun moment, en amont, une quelconque idée du prix de la course. Pire, je me suis retrouver à me voir ajouter des frais à la fin d’une course qui ne figurait nulle part lors de ma commande. Les délais de courses sont très mal calculés (j’ai mis plus d’une heure à arriver à l’aéroport de Naples, au lieu des 15min annoncées). J’ai totalement conscience que les soucis de traffic ne peuvent pas tous être pris en compte, mais faire mettre plus de 4x plus temps que prévu, ça devient grave ! Surtout quand d’autres concurrents le font aussi bien.

On est loin de la qualité des débuts ! Entre les annulations de courses, les délais à rallonge, le chauffeur qui n'arrive jamais a l'adresse exact car le gps n'a pas indiqué le bon chemin et maintenant les parkings à trottinettes qui sont notifiés comme complet en quel honneur on ne sait pas ! Après de nombreuses années de fidélité et bien aujourd'hui j'arrête ! Marre d'être prit pour des idiots !

Pourquoi je dois payer au chauffeur avant je payais avec ma carte?

Pourquoi je ne peux pas payer directement sur l’appli en carte bleue comme avant ?

Je suis ancienne cliente de Kaptenbet suis passée malgré moi sur FREE Now. L’app est très correcte et sans surprise, le transfert s’est passé impeccablement. En revanche depuis 4 jours que je l’utilise, pas de chauffeur une fois sur deux. Ou attente allant jusqu’à 8mn pour être annulée par le chauffeur. Inadmissible quand on utilise à titre professionnel comme c’est mon cas. J’ai dû repasser à Uber et aux taxis. Je teste encore une semaine et si ça ne marche pas mieux je desinstalle.

Code parrain : 82mv6atp4 pour obtenir 2x7 euros à l’inscription. J’utilise le service depuis de nombreuses années, et tout est bien dans la grande majorité des cas. Chauffeurs sérieux, véhicules bien tenus. Il peut arriver de tomber sur un service de moins bonne qualité, ou chauffeurs qui valident la course sans venir, mais il semble que cela se soit amélioré ces derniers mois. J’appréciais beaucoup l’app Chauffeur Privé à titré personnel !

Je ne mets pas 5 étoiles car l’appli pourrait être plus ergonomique et surtout le gps n’est pas intelligent: il fait faire des détours inutiles ou fait s’arrêter les chauffeurs dans des endroits où ils ne peuvent pas s’arrêter. Peut être que c’est waze et que ça n’est pas en lien avec freenow mais toujours est il qu’il n’y a jamais ce problème avec Uber et systématiquement avec freenow. A part ça, rien a déplorer et les courses sont souvent moins chères donc ça reste l’essentiel et, sous la réserve précédente, je commande plus volontiers chez freenow que chez Uber

Utilisé pour la première fois à Rome, les tarifs sont un poil plus élevés que l’estimation mais cela reste moins cher qu’Uber ! Estimation 7/8€ par exemple payé 9,60€. Franchement très très bonne appli que l’on devrait avoir en France. Si l’on voyage à plusieurs c’est bien plus pratique que les transports en commun avec un très léger surcoût. Dans mon cas avec un bébé, c’est bien plus confortable et rapide que le bus ou métro

Depuis chauffeur privé qui apportait un service de qualité ce dernier n’a cessé de se dégrader. Il est impossible d’avoir confiance sur la bonne venue d’un chauffeur même réservé deux jours avant. Après avoir deux fois rate un avion à cause de l’application je ne l’utiliserai sans doute plus. Il n’y a aucun moyen d’être rassuré et on découvre après l’heure qu’il n’y a pas de chauffeur. Reprenez votre fonctionnement de base avant de vous préoccuper de l’appli Dommage

Bénéficiez de -50% sur vos deux premièreS courses avec le code : gyzcl9cvx Prix correcte moins chère que d’autre application! Je recommande.

J’ai fait quelques courses et je suis agréablement surprise. Pour l’instant, pas encore de soucis à part une course qui a été annulée. Sinon les autres tout était ok. Pour le prix c’est un peu moins chez qu’uber et il y a des promos avec des bons de réductions sur les 2 premières courses. Voici le mien: b59kbf0qz Voilà! Bonne course :)

Yvsvqzp8u mon code de parrainage pour -10€ sur vos deux premières courses Je l’utilise à Lille , les prix sont bons et souvent des promos. Des fois du mal à trouver un chauffeur aux heures de pointe mais ça reste assez fiable. J’ai eu plein de chauffeurs super sympas! Pour les développeurs: mettez l’option d’ajouter un pourboire en fin de course ou après la course svp ! Cela fait plusieurs fois que j’ai un chauffeur au top mais que je ne peux pas lui mettre de pourboire. Je préfère le mettre après que avant

J’ai pré réservé le 12 mai pour un trajet le 13 mai à 7h45 pour un rendez-vous médical. 8h00 un message : « aucun chauffeur n’a été trouvé ». Pré réserver n’offre aucune garantie. Les chauffeurs ne sont sollicités par FREENOW que dans les minutes qui précèdent l’heure prévue de la prise en charge du client et ce sont les chauffeurs qui décident d’accepter une course ou de la refuser. De fait, toujours prévoir un plan B et surtout oublier FREENOW si votre rendez-vous est important.

Ma carte bancaire est enregistrée dans l’application free now. Alors je ne comprends pas pourquoi j’ai dû régler cette course de 19€26 directement au chauffeur et en espèces puisqu’il ne prenait pas la carte bancaire ! Merci de m’expliquer et de me dire comment faire pour que cela ne se reproduise plus. MP Pellegrin

J’apprécie vos services et depuis plusieurs années d’utilisations j’ai rarement eu des problèmes

Juste un peu trop cher …

2 Recevoir une facture mensuelle pour mes courses professionnelles

Bonjour, votre application est très bien et je l’utilise le plus souvent possible. La seule raison pour laquelle je dois utiliser parfois une autre application que la vôtre c’est quand je souhaite partager une course avec une amie et malheureusement vous ne proposez pas la possible de mettre des étapes sur le trajet, c’est dommage. Si vous pouviez considérer cette fonctionnalité ça serait super ! Merci d’avance

Le prix du voyage est très cher, j’aurais dû payer 26 € moins les 40%, or j’ai vu sur le mail après la course que le montant était de 33 €. Vous attirez les clients avec des mails attractifs avec des réductions et vous ne respectez pas vos engagements. Je vais dénoncer cette arnaque et je n’utiliserai plus FREENOW. Je vais faire une contre publicité c’est scandaleux !

Excellente application, Je l’utilisais avant, j’étais un client habituel même si j’étais rare ( 3 fois par an) mais depuis qu’une voiture classique est limitée à 3 personnes et non 4, je suis passé à la concurrence et ne l’utilise plus. Dommage

La géolocalisation est souvent approximative. De plus il n’est pas possible d’agrandir les caractères pour lire les infos lorsque l’on a des petits problèmes de vue et le soleil es extérieur. A voir. Beaucoup d’applications peuvent être agrandi et cela est très pratique. A voir . Cordialement

Bien mais à quand un mode sombre s’il vous plaît ? Comme la map Apple qui ne déchire pas les yeux. Merci !

Appli de seconde main : mauvaise géolocalisation (vous geolocalise dans une gare par exemple... mais c’est grand une gare !! 😳), retard régulier des chauffeurs, pas de possibilités de compte client pour récupérer ses factures etc .... service low-cost !

RAS dans la continuité car Kapten les a rejoins donc même procédé au top 👌🏽. Voilà un code promo pour avoir 50% de réductions sur vos 2 prochaines courses : unreu1fr2

Bonne app, super ergonomique et les tarifs sont compétitifs par rapport aux concurrents. Mon code pour 2 courses à -50% : juw66zwr6

Super application de VTC, véhicules propres, chauffeurs acceptables, temps d’attente semblable aux autres applications. Les prix semblent se stabiliser en ce moment. Bénéficiez de 8€ de crédit sur votre première course avec mon code de parrainage Q98CODNR2 ☺️

J’ai voulu faire un essaie avec FREENOW, - première fois le chauffeur après m’avoir déposer oublie de clôturer la course, le montant débiter ne correspond pas au montant commander FREENOW me rembourse la différence en avoir puis en crédit cb suite à ma demande. - la deuxième fois, je commande une course dont le chauffeur arrive avec du retard par rapport à ce qui était annoncer initialement, j’ai dû le contacter à 2 reprises ! Lorsque le chauffeur arrive je découvre un véhicule sale ainsi que des problèmes de carrosserie, à l’intérieur je suis stupéfait de découvrir mon chauffeur en survêtement sans masques ni de parois de protection. Ensuite mon chauffeur non professionnel passes sont temps au téléphone avec sa femme avec le téléphone à l’oreille ou bien en haut parleur ! Nous avons même le droit à un appel avec les pompiers car sa femme présente à son domicile ne se sent pas bien et se fait pipi dessus ! Étant client je suis complément stupéfait de la sélection des chauffeurs , j’envoie un mail à FREENOW avec les vidéos,… surprise malgres plusieurs mails on me propose un dédommagement de 5€/32€ alors que cette courses n’as pas était une course professionnel! J’ai envoyer des mails à de multiples reprises , je trouve cela scandaleux ! Si vous souhaitez à nouveau les vidéos , n’hésitez pas je me ferais un plaisir de vous les partager.

J'étais en vacances à Tenerife dans les Canaries et je devais prendre un avion de retour pour Bordeaux. Il y a un décalage horaire de 1h de moins aux Canaries par rapport à Bordeaux. Avant de décoller j'ai réservé une course pour mon heure d'arrivée et ensuite une course pour le lendemain à mon hôtel de Bordeaux pour me déposer à la gare. Quand je suis arrivée à l'aéroport j'ai constaté que le véhicule que j'avais réservé pour 21h30 était prévu pour 22h30 et la course du lendemain à l'hôtel réservée pour 9h15 était prévue pour 10h15. J'ai donc dû annuler mes réservations et prendre un taxi à l'aéroport car il n'y avait pas de chauffeur disponible. La nouvelle réservation du lendemain à l'hôtel s'est très bien passée. Il faut résoudre ce problème de fuseau horaire afin que l'application prenne bien en compte l'heure exacte réservée et pas qu’elle se mette à jour en fonction du nouveau fuseau horaire.

Franchement à fuir, premièrement les trottinettes et vélos disponibles on quasi tous des problèmes (roue voilé, sonnette cassé etc). Mes deux premières courses (avec un code obtenue sur une pub (un code qui m’offrait mes 2 première courses à hauteur de 16€) ce sont bien passé. Mais bizarrement quand la course est débité sur ma carte le prix triple. Habituellement (sur mes 2 première courses et chez les concurrents) mon trajet maison/travail me prend 20/25 minutes et me coûte au maximum 8€. Mon téléphone s’étant éteint j’ai du vite le rallumer pour éteindre la course qui a donc durer 30min et qu’elle suprise de me faire débiter 17€!!! 10€ de plus pour 5 min? Vos calculs me paraissent bizzare. Soit vous baisser vos tarifs sur les courses gratuites pour fidéliser soit vous gonfler vos tarifs. J’ai contacté le service client (très difficilement, c’est un vrai parcour du combattant) et on m’as JAMAIS répondu. J’ai également essayé sur le Bot mais il ne marche pas. En bref c’est quand ça les arranges. Franchement il y a tellement de concurrents bien meilleurs (l*me vraiment les meilleurs du marché)

Depuis de nombreuses fois malheureusement, la réservation est compliquée et non efficace, géolocalisation erronée, le chauffeur qui passe devant nous mais de l’autre coté de la rue et qui part a plusieurs kilomètres ou qui annule car il ne sait pas suivre les indications gps comme celles données par l’appli comme en direct. De plus ils annulent facilement et sans raisons par contre le client lui n’a aucunes possibilités de le faire et donc même d’éteindre l’application ne les empêchent pas de vous contacter et harceler pour remettre votre dignité en place. Il y a 2 gros problèmes : Une course non annulée et sous peine d’être tarifée et des chauffeurs vraiment très en dessous des notions de conduites et de qualité de service client.

Installée il y a qq jours sans l'avoir utilisée pour faire une course, cette appli m'a déjà envoyé trois notifications indésirables pour me pousser à l'utiliser pour un trajet. Résultat, comme pour tant d'autres qui se permettent d'utiliser notre téléphone comme si c'était le leur : désinstallation. ----------- MISE À JOUR Merci au développeur pour votre réponse. Mais le sujet n'est pas de permettre un opt-out. Le sujet est que votre responsable produit est apparemment totalement passé à côté de la RGPD et du concept de opt-in. A aucun moment l'app ne m'a demandé l'autorisation de m'envoyer ce type de sollicitation. La RGPD l'impose très clairement et vous ne la respectez pas. A noter qu'en plus des notifications "nudge" indésirables, je viens de recevoir une relance par e-mail non sollicitée hier, j'ai donc dû me désabonner d'une newsletter à laquelle je n'avais jamais souscrit. Donc on le sort par la porte, Freenow rentre par la fenêtre. On peut parler de harcèlement ? Oui, là on peut.

Très bien dans la majorité des cas mais un peu pénible en cas de souci (comme la plupart des compagnies maintenant..) Un chauffeur peut annuler la course au dernier moment alors que nous non (on a des frais), La touche annuler est trop accessible, il faut faire attention de ne pas l’activer lorsqu’on regarde l’appli. Très compliqué de joindre le service client quand on a un problème et/ou de se faire rembourser en cas de pépin.

L’app est bien faite et jusque là stable. Deux problèmes assez sérieux: - proposer de verser un pourboire AVANT la course et jamais ensuite. Non, désolé, si mon chauffeur conduit comme une quiche, je ne veux pas lui verser de pourboire. En revanche si tout s’est bien passé c’est avec plaisir. Alors pourquoi ce choix, absurde? - a chaque ouverture de l’app on nous demande si on veut accepter de partager nos données. Seules options : accepter tout et vous faire voler vos données, ou ignorer. Refuser? Ah non, ça, on n’a pas le droit! Donc à chaque fois la même requête. Pour avoir travaillé sur le GDPR, ça ne respecte pas les règles de base... à vous de voir, mais vous allez vous faire épingler si vous ne proposez pas clairement de refuser le partage de données...

Une app qui était bien au début car le service et le rapport qualité /prix était excellent mais alors là on a touché le fond. Des chauffeurs qui tournent sur toutes les plateformes, qui arrivent à l’arrache, à moitié en pyjama, qui puent la cigarette, écoutent la musique à fond dans la voiture, des voitures souvent ciglées des logos Bolt ou Uber, parfois jusqu’à 15 minutes d’attente pour trouver un chauffeur en plein cœur de Paris, des courses annulées sans raison et plusieurs fois d’affilée… L’application qui comme par hasard propose un service plus cher au moment des recherches et des annulations pour être sûr d’avoir une voiture. Et le comble ce matin avec un chauffeur qui refuse de me déposer au non terminal de l’aéroport et de m’aider à mettre et à sortir ma valise de son coffre. PLUS JAMAIS je n’utiliserai cette application low cost. Une honte, à fuir !!!

Quelques soit les offres ou réductions de courses les prix restent trop haut !

Je ne sais pas d’où vient le problème mais effectivement le service n’est plus du tout fiable. A quoi servent ces promos récurrentes quand on ne trouve pas de chauffeurs (prix trop bas ? Qui paye la promo?) Ou alors chauffeurs annoncés à 2mn qui partent dans la direction opposée et le temps d’attente s’allonge jusqu’à atteindre 15mn. On dirait que le chauffeur n’est pas au courant de la course et il ne répond d’ailleurs pas aux appels. On est obligé d’annuler la course au bout de 15/20mn d’attente et de se battre après avec le service client pour être remboursés. J’étais une utilisatrice régulière mais après un nième incident aujourd'hui, j’arrête d’utiliser cette appli, plus de stress que de service malheureusement.

L’appli en elle-même et bien et quand on est pris en charge tout se passe bien avec les chauffeurs le problème est qu’il y a une perte de temps considérable avec les chauffeurs qui annulent la course au dernier moment. Déjà qu’il faut attendre 10-15 minutes souvent, au dernier moment ils annulent. C’est pas normal. En tant que client quand on annule au dernier moment on a des frais d’annulation (ce que je trouve normal entendons-nous), pourquoi ce n’est pas la même chose pour les chauffeurs ?

Quand on réserve à l’avance son trajet et que le jour J, personne ne vient, et que, de facto, la réservation est annulée car il n’y a pas de chauffeurs dans les environs (alors que si à Paris, il y en a toujours un a 3-5 minutes). En fait les chauffeurs voient le tarif de réservation et si il est trop bas ils ne la prenne pas. Et donc obliger d’en faire une en direct où le prix est souvent le double de la réservation. Le chauffeur FREENOW m’a expliqué que tous les chauffeurs pratiquaient cette technique et qu’ils avaient tous des contrats chez Uber, Le Cab, et autres en même temps. Et donc ils vont choisir la course la plus chère pour eux, même si Uber prend la plus grosse commission parmi les autres VTC. En conclusion, télécharger plusieurs applications et rechercher l’offre la moins chère et ce de façon très rapide. Sachant qu’Uber est le seul VTC à avoir une hotline Service Client par rapport aux autres. Et tout cela se passe à Paris. J’ignore si c’est la même chose dans les autres plus grandes villes de France ???

J’ai toujours évité d’utiliser cette app vu les tarifs proposés trop cher aux autres apps, mais là j’ai été obligé de l’utiliser en italie car il y avait pas d’autres choix sauf uber qui est presque du même catégorie de prix. J’ai pris un taxi qui affiche 25 euros de devité au début mais qui a rajouté des charges pour se retrouver avec un total de 84 eur non déclaré au début de la course, pour un trajet de 12 km seulement. Je précise que c’était en Napoli et c’est parmi les villes les moins cher en Italie, j’ai remarqué que depuis ma prise en charge jusqu’à l’arrivée l’application affichait temps d’attente restant xx , comme si le chauffeur n’a pas validé la prise en charge et le compteur d’attente reste tout le trajet pour nous facturer des euros de plus pour nous trouver avec une grande somme, heureusement qu’après avoir réclamé le service client a fait le nécessaire et m’a fait un remboursement couvrant le surplus que j’ai pas autorisé

Bonjour, Freenow m’a débitée des frais d’annulation d’une course. Ce que je comprends pour la plupart des passagers. Or ma situation est différente. Le chauffeur ne s’est pas montré au lieu de rendez-vous dans les 5 minutes (voire plus) de ma réservation. Il est resté longtemps à l’arrêt et n’a pas du tout emprunté le chemin qui devait le mener jusqu’à moi. Chaque minute, l’application m’indiquait un temps d’attente supplémentaire. Résultat: je ne pouvais pas me permettre d’attendre plus, j’ai donc annulé et pris un autre conducteur (très sympa, qui est arrivé rapidement). Le service client freenow m’a dit de laisser un commentaire sur l’application, chose que je ne peux pas faire. Depuis, je tente de rappeler le service client et on ne me répond pas. Je ne roule pas sur l’or et les 6 euros qui m’ont été facturés me permettrait de m’acheter des livres d’occasion pour mes études. Merci.

Déçue par rapport aux frais d’annulation. Ce que je savais pas c’est que même en ayant fermé l’application, la recherche d’un chauffeur continuait et là j’étais dans le bus et je reçois une notification qui me dit que le trajet pour que mon chauffeur me rejoigne prendra 7 minutes. Du coup j’annule vite 1 minute plus tard mais on me facture quand même 6€ de frais d’annulation alors que je pensais avoir été assez rapide. J’ai envoyé un message au SAV mais de toute évidence ils s’en foutent royalement. Je comprends qu’il peut y avoir des bugs et que les chauffeurs doivent être payés pour des courses annulés mais là moi-même je n’avais rien validé car en voyant le temps que ça prenait de trouver un chauffeur autour de moi, j’ai trouvé une solution bien moins chère qui est le bus. J’aurais aimé qu’on m'annule ces frais car je trouve ça totalement injuste et du coup ça me conforte encore plus de ne pas réutiliser cette application car j’ai peur qu’on me refasse le même coup !!

J’ai téléchargé l’application depuis au moins 5 mois mais je n’ai malheureusement jamais pu l’utiliser ! Tous mes paiements sont à chaque fois refuser (que ce soit mes cartes bancaires, mon compte PayPal), à chaque fois le même message d’erreur s’affiche et c’est très désespérant…. J’ai déjà appelé ma banque, qui m’a dit qu’il n’y avait aucun problème de leur côté ! En envoyant des mails au service client, une certaine Alexandra P m’a répondu : « Suite au retour de notre équipe technique, nous tenons à vous informer que votre compte a été restreint par mesure de sécurité. Nous serons donc dans l'incapacité de répondre favorablement à votre demande. » Quand je demande le pourquoi du comment, on me répond tout bêtement qu’on est dans l’incapacité de me fournir plus de détails. FREENOW vous vous permettez de restreindre vos utilisateurs alors qu’ils n’ont rien fait, sans savoir pourquoi et vous n’avez même pas la délicatesse d’expliquer pourquoi. C’est vraiment un manque de respect ! C’est déplorable !!!

Étant en vacance à Lisbonne et voulant visiter la ville, je voulais d’abord me déplacer en Uber, mais cela n’existe pas ici, l’équivalent étant FREENOW. Contente d’avoir trouvé une alternative, j’ai essayé à plusieurs reprises de commander des courses, qui sont accepté par les chauffeurs puis annulé après plusieurs minutes d’attente, d’autres n’annulent pas la course mais ne viennent pas pour autant, le temps de la course s’allonge et ne diminue jamais, ce qui me fait perdre un temps considérable. Pour ce qui est de l’application en elle-même, mieux vaut savoir où vous allons sans hésiter car à chaque fois que vous faites une recherche et que vous avez le malheur de quitter l’application, la course augmente de minimum 5euros donc un trajet vu initialement a 10 euros passe à 15 voir 20 euros. Je trouve ça aberrant, moi qui ai l’habitude de prendre des Uber je suis très déçue de cette application et ne compte pu l’utiliser. Cela m’a fait perdre énormément de temps, ma patience et mon argent !

Carte bleue enregistrée, mais il faut que le chauffeur valide le mode de paiement à l’arrivée. Et au final le choix CB ne fonctionne pas, obligée de payer en liquide et le chauffeur n a pas de monnaie. Conclusion : 3€ de pourboire

Le 21 août 2023, lors de ma dernière course avec FREENOW j’ai été servie par un chauffeur agressif, dangereux et irrespectueux. Au cours d’une course du soir j’ai remarqué que notre trajet était différent à ce que je m’attendais. Je lui ai poliment demandé de m’expliquer la raison de ce choix. Il a immédiatement commencé de s’énerver en disant que je ne connais pas Paris et que je parle de manière agressive avec lui. Quand je lui ai demandé de m’expliquer les raisons de ce comportement, il m’a dit qu’il va enregistrer cette conversation et envoyer une plainte au commissariat. Je l’ai demandé d’arrêter la voiture, mais il ne l’a pas fait. J’ai contacté le service client et demandé de rembourser cette course. Le SAV n’a rien fait et un crédit de 5 euros pour ma prochaine course m’a été offert. Bien évidemment que je n’utiliserai jamais cette application qui n’assure pas la sécurité et qui fait rien pour régler des problèmes avec ses clients fidèles!

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Bonjour, Je suis cette application depuis chauffeur privé et ai donc effectué le changement à Kapten puis a free NOW. Je n’avais jamais aucun reproche à faire mais depuis que Kapten est passé à free NOW, les chauffeurs annulent énormément les courses, surtout en temps de pluie. Je trouve ça inadmissible d’avoir 3 chauffeurs d’affilé qui acceptent la course et l’annulent au dernier moment ce qui me met en position délicate. À l’instant encore cela vient de se produire. Je pense que si cela continue je ne vais plus utiliser cette application et cela me rendrais assez triste.