Service Client de Stradivarius-Magasin Vêtements

La mode pour tous

Je suis une grande fan de cette marque et depuis que le magasin sur Poitiers n'existe plus je me sers très souvent de l'application et j'en suis très satisfaite ! Article reçus sous 2 jours comme prévu, bien emballés, les articles correspondent. Les frais de livraisons sont un peux élevés, il faut 50 euros d'achats pour obtenir la livraison gratuite mais sinon rien a dire si ce n'est de développer plus de magasin en France car il n'en existe que peux je trouve ☺️😉☺️

Le moment du paiement est très pénible. J’ai du ressaisir 3 fois mes identifiants de carte bleu car la validation de l’achat bug et le scan de la carte par appareil photo ne fonctionne pas, pourtant j’ai un iphone 7. Beaux articles mais l’appli est horrible !

J’adore la mode à petit prix et de qualité

Les articles sont trouvables facilement avec des mots clés. Les details des articles sont bien affichés, c’est agréable de surfer dessus

De beaux articles, de bons prix. Il y a du choix. L’appli est simple d’utilisation. Améliorations possibles : mettre en description la taille portée par le mannequin et/ou proposer une option « estimer la taille » serait pratique pour se faire une idée. Sinon c’est top. Et l’option « favoris » très utile.

Les produits sont de bonnes qualités, ils ne bougent pas après plusieurs lavages ! Les prix sont intéressant par rapport à d’autres site proposant les mêmes produits. Les photos reflètent bien les produits !

Livraison en 2 jours alors que c’était prévu pour 5 les articles ont un super rapport qualité/prix ! Je repasserai commande c’est sur !

Le temps de scan de la carte bancaire est assez long du coup j’ai préféré taper les informations à la main mais bonne idée le fait de pouvoir scanner après faut vérifier si cela fonctionne bien, ou préciser si ça détecte mieux si la lumière est allumée ou si dans le noir + le flash ça suffit et sur chaque article mettez des petits smileys; 😄génial + de vêtements dans se style 🙂c’est beau 😐bof 😒je porterais pas ça comme ça vous pouvez voir les vêtements les + appréciées puis le consommateur se sent pris en compte et ça change des autres sites ça coûte rien et ça prend 2 secondes faites des vidéos où les mannequins se promènent dans paris avec les habits, ou entrein de boire des chocolats chaud dans un bar car on vas bientôt tous faire ça et donc ça peut nous influencer dans nos choix d’achat dans les pulls ou bonnets/ écharpe d’hiver

J’aime beaucoup vos produit, les prix son convenable. Ça serait bien si vous pourrez agrandir la wishlist parce que 25 c’est pas beaucoup.

La phase de paiement est un peu pénible certaines fois. Cependant les articles sont conformes à ceux du site; de bonne qualité; confortable. Aussi même si je n’ai jamais eu besoin de le faire ,renvoyer un vêtement qui déplaît n’a jamais été aussi simple

Belle clarté ! On peut voir l’article avec une belle qualité de photo !

La livraison est trop longue en point relais je n’ai toujours pas reçu déçu je ne commanderais plus

Très très dessus faite très attention site d aucune confiance pour un remboursement de chaussures que nous avons renvoyé car pointure trop juste et nous attendons nos 29,99€ tjrs rien depuis début 😡le COVID commence à avoir le dos larges j ai appelé deux fois pour me faire rembourser et toujours rien attention ce sont des voleurs à ce niveaux......

Je suis une très grande fan de cette marque mais j’habite assez loin du magasin; j’utilise donc l’appli pour commander en ligne et c’est un vrai plaisir!! 😊😊

Juste un remarque la commande c’est écrit gratuit à partir de 30€ de achat mais ils te fait payer comme 5,95€ je comprends pas si non tout va bien

Très bonne qualité , reçu en 4 jours et les prix très intéressant, franchement n’hésitez pas et commander .

C’est officiellement devenu mon site préférée ! Il propose de très beau vêtements (pour ma part). Le reçu de mes vêtements : nickel a part des effilures sur la veste sinon vêtement de bonne qualité 💕 Je recommande !

Le site ne retrouve pas de magasin à Montpellier du coup impossible d’avoir accès à la livraison en magasin ...

J’adore cette marque les vêtements son top et de très bonne qualité. Les prix son raisonnable mais quelques articles taille petit. Je recommande ! Mise à part le site et l’application qui ne marche pas la plus part du temps cela est dommage ! 😕

C’est cool comme appli mais le problème est la wishlist qui ne peut comporter que 25 articles (si sa pouvait être plus grand c’est que se serais cool). C’est un très bon rapport qualité prix pour les articles ils sont très beaux et très bien 😄.

Seul point à voir, proposer l’article porté pour faire l’ensemble sans avoir besoin d’aller le chercher dans sa catégorie. Exemple achat d’un pantalon, me proposer le haut porté par le mannequin… Sinon, l’APP est vraiment bien faite et le message vidéo pour les cadeaux bonne idée.

Il manque juste la possibilité de revoir la page de présentation des vêtements de la liste wishlist. Et corriger le bug qui ferme l’app sans raison. Mais sinon c’est nickel !

Bonjour toujours de belles choses ! Dommage que les livraisons soient payantes !

J’aime beaucoup ce site, les produits sont de bonnes qualités et dans des prix abordables Seul petit bémol sur cette commande : 10% étaient garanti si on passait par l’application Stradivarius mais je ne les ai pas obtenus Hâte de recevoir mon manteau :)

Impossible de mettre des articles en favoris parce que «connexion impossible» alors que ma connexion est ok c’est assez embêtant mais a part ça le site est bien et les articles sont vraiment joli et pas chère

J’aime bcp le magasin sauf que de façon générale (grand Var et surtout avenue 83) l’accueil est très mitigé : Les vendeuses ne sont pas aimables,elles ignorent les clients continuant à parler entre elles pendant qu’elles vous encaissent Un minimum de respect serait souhaité puisque c’est le client qui fait vivre la boutique et par la même ces demoiselles Si je peux me permettre un avis, l’âge très ( trop) jeune de ce personnel fait que la vie n’ayant pas fait son travail,la politesse n’est pas de mise Juste on encaisse sans te regarder C’est glaçant Merci

Je sais pas si je suis la seule mais quand je mets des articles en favoris ils disparaissent après. C’est relou mais sinon très bon site il y’a vraiment beaucoup de choix et il y’a a peu près tous les styles ça c’est super.

J’adore ce site J’aime bcp le style des vêtements

J'ai 35ans et j'adore Stradivarius les prix sont intéressants, beaucoup moins cher que Zara et pourtant niveau qualité c'est la même. Ils font des pantalons pour les petites et ça c'est top !

Efficace et rapide

Je n’est rien contre les autres marques mais stradivarius nous propose des jean « tall » c’est à dire avec 5 cm de +! Merci de penser à nous, grandes jambes 😊😊😊

Jamais déçu de cette marque , j’adore !

Oui l’application est mal fichu , mais sinon c’est parfait ! Toutes les explications pour les renvois sont clairs , les commandes se font très rapidement !!En 4 jours j’ai eu le temps d’acheter une veste de la renvoyer et d’en racheter une autre et de la recevoir !!Super contente

Jolie collection vêtements, et accessoires canons et prix très accessibles... Je recommande! Dommage, peu de magasins en France, mais bon la livraison est rapide donc on fait avec.

Un site de qualité bien répartie et très claire

Bonjour, nous ne pouvons plus commander sur le site car a chaque carte que je mets, on me dit que chaque carte est expirée alors que les cartes n'expirent pas avant 2026, donc c'est un problème récurrent car je ne peux commander. merci bien

Application géniale, seulement un bémol pour les tailles. Le guide des tailles n’est pas présent pour tous les articles et il n’y a pas de personnalisation comme sur le site internet. Dommage car ça aide vraiment. Sinon app claire, paiement facile, favoris sauvegardés... 👍🏼

Bonsoir A aucun moment on ne fait remplir l’adresse postale. Il faut aller dans mon profil pour le faire -> impact sur la finalisation de la commande qui ne veut pas se valider tout en ne le disant pas clairement (= on ne sait pas pourquoi ça ne fonctionne pas mais on a tout de même déjà indiqué son numéro de carte : assez moyen De plus quand on veut payer, on se voit proposer 2 fois ce qui ressemble à un paiement par carte san bien savoir sur laquelle des 2 proposition choisir Cordialement

Très mauvaise expérience chez stradivarius je déconseille fortement. Après avoir passée commande chez stradivarius mon collis a été déposer en point relais à plusieurs km de mon adresse alors que j’ai tout de même payé une livraison à domicile. Je contact le service client afin d’avoir un remboursement pour ma livraison qui n’a pas été effectuer à domicile sans même recevoir d’appel venant des transporteurs, ains ni que le retard de maintenant une semaine pour ma livraison, on me donne comme réponse qu’on m’offrira la livraison sur la prochaine commande après une longue journée d’attente d’une réponse de leur part, mais alors qu’en est il du trajet que je vais avoir à faire allez retour pour allez récupérer mon colis dans un pont relais??? Service honteux je ne recommanderai plus chez eux même si il me propose de m’offrir la livraison. Expérience très décevante et très mauvais sens du geste commercial après faute professionnelle. Je déconseille !!!

Un de mes magasins favoris et je suis vraiment saoulé des bugs sur l’application… Ca met chargement en cours longtemps et puis plus rien, impossible de pouvoir accèder au catalogue. Tjr obligé de passer sur le site directement. Quand ca marche et que je met plusieurs articles en favoris au bout d’un moment ca me dit impossible car pb de connexion internet alors que ma connexion va très bien. Je fais mon panier et des fois ca crash donc lorsque je relance l’application tout le panier s’est vidé. L’application ne me sert plus rien, c’est décevant. Toute l’année ca était comme ca… remplis de bugs, aucune amélioration

Quand vous avez un problème de livraison chez stradivarius il est très compliqué d’avoir quelqu’un pour régler le problème. Cela fait bientôt une semaine que j’essaye de les joindre, par whatsapp aucune réponse, le tchat n’en parlons pas, par mail les caractères sont limités donc très compliqués d’exprimer son problème et on vous répond, mais à moitié, aucun numéro à contacter.. J’ai tout de même contacté l’une des boutiques en me disant que l’on pourrait me renseigner ou me donner un contact, on m’a laissé gentiment en attente sans me reprendre car la personne ne s’avait répondre à ma question. J’ai l’impression que l’on fait tout pour décourager les clients à aller jusqu’au bout de leurs démarches

Bonjour je trouve que sur l application ou votre site les retours d ´articles n’est pas au point car après une demande de retour sur l’appli il est bien noter que le retour est demande mais aucun bon de retour ne nous parvenu on est obligé d appelle le service client pour avoir le bon de retour par mail .je pense qu ´il y a un bug dans votre système de retour. Bien cordialement

Bonjour la navigation sur le site n est pas facile pas trop compréhensible le chemin pour trouver le collection complète la fonction de scann est gênante dans le recherche

L’application est plutôt sympa sauf pour la wishlist, on est obligé de cliquer sur chaque article pour voir le stock. Pendant les soldes tous les articles avec le bouton bleu « add to cart » font planter l’application. On ne peut pas voir les tailles restantes ou on ne peut pas comprendre que l’article est en rupture

J’achète souvent dans ce magasin mais je comprend pourquoi il n’y a pas de carte de fidélité ça serait super, concernant l’application ça serait bien qu’il y ai + de code promo sinon super magasin et site

Bonsoir, Cliente chez stradivarius depuis plus de 7ans j’ai commencé à passer mes commandes via le site internet il y a 3 ans puis cette année avec l’application. Des temps de livraison inacceptables ! Je veux bien comprendre le contexte actuel mais mettez des délais de livraison plus longs alors ! J’ai envoyé un mail au service client qui s’est permis de changer la couleur de trois articles de ma commande !!! Pas 1 pas 2 mais 3 articles !!!!! C’est scandaleux !!! Et en plus après réclamation et remarque de ma part, je reçois un mail ....AUTOMATIQUE !!!! Franchement en terme de culot et de service client ça craint chez Inditex et Stradivarius

J’adore ce magasin et les articles proposés.. mais en revanche l’application pas du tout et le délais de livraison encore moins…

Je m’y suis reprise à 10 fois sur 48h dintervalle pour finaliser le paiement (lors du choix d’envoi l appli cessait). Mais sur place les produits étaient indisponibles et mal rangés. J’ai réitéré et la grâce des ingénieurs a permis la finalisation de ma commande. Cimer 🤓

Je n’ai pas eu les 10% au téléchargement de l application. Pourtant affiche partout D’autre part, impossible de supprimer une quantité dans le panier : j’ai dû supprimer l’article et recommencer : pas très intuitif.