Service Client de Zara Home

L’appli est très esthétique et par conséquent donne envie de tout acheter mais je trouve que les choses deviennent compliquées au niveau du paiement. Au lieu d’accéder au panier et de suivre la procédure standard de règlement en ligne, on se retrouve avec des boutons dont on ignore l’utilité alors que l’on veut juste payer sa commande(je dispose d’un compte sur l’appli avec adresse pré enregistrée tout de même). De plus, l’appli oblige à enregistrer sa carte bancaire alors que je n’en avais pas envie. Pas d’alternative. Dommage

Satisfaite des articles

Toujours de très beaux articles, matières qualitatives, du bon goût pour la déco. Malheureusement la qualité a un prix. Ils font parfois des opérations promo avec des réductions ou les frais de port gratuits mais c’est assez rare. A quand un Zara Home sur Avignon ? Dommage de devoir aller à Marseille pour vous voir. On vous attends!! Merci

La décoration est singulière et de qualité.

Articles jolis et originaux.

Aucun moyen d’utiliser sa carte crédit Perso comme sur le site de Zara c nul !!!

Articles conformes à la description, belle qualité, et livraison rapides et efficaces.

L’application est top tjs a jour j’aime bcp mais par contre qd je me met à regarder les produits l’écran reste bloquer et je ne peux plus rien faire obliger de quitter la page en cours et te ouvrir l’application.. dommage

Composition produit n’est plus indiquée, moins de photo des produits et Zara nous force à regarder des produits qui pourrait être acheter avec le produit regardé. J’ai envoyé un mail la réponse : dites nous de quel produit il s’agit et on vous informera, ben voyons!! On va faire ça pour chaque article ? Si la composition n’est pas indiquée je n’achète pas et je ne suis certainement pas la seule. Zara, le crétin qui a eu cette mauvaise idée va vous faire perdre des clients !!!

Voici plusieurs fois que je commande par internet. Les produits sont conformes au catalogue en ligne, de bonne qualité et bien emballés pour l’expédition. Je suis ravie.

Tous les articles achetés sont parfaits

Impossible de modifier son panier une fois que l’on a sélectionné des articles. Me suis trompée dans la taille des oreillers, je ne peux pas valider la commande, j’ai pu y ajouter la taille correcte mais pas pu supprimer la mauvaise taille ! Hélène

J’adore Zara Home, la qualité est toujours au rendez vous. L’application permet d’acheter ou de trouver un magasin qui vend l’article rapidement et les délais de livraison sont rapide ! L’échange et le remboursement garantissent notre satisfaction.

J ai voulu effectuer une commande en ligne pour bénéficier comme il l était annonce de 20% et de la gratuite des frais d envoi mais appli difficile à utiliser, impossible de modifier son panier et les frais de port gratuit aujourd’hui cela n est pas vrai ou pour l achat d un certain montant ce qui n est pas précisé dans l offre !!!!

Site simple a utiliser. Produits de bon goût. Et pour les enfants c’est restreint mais de bon goût.

Très satisfaite de l’application qui propose de beaux articles. Facile d’utilisation, intuitive. Je suis enchantée d’y faire mes achats.

En cas d’oubli de mot de passe, c’est impossible de changer de mot. Obliger de créer un nouveau compte

Le plus beau site. Autant le site lui même que les articles qu’il contient. Incroyable !

Article de qualité!!! J'achète chez eux depuis des années et je n'en suis que satisfaite. Je recommande+++ la qualite en vaux le prix!

Très bonne organisation des articles

Service client au top j’ai reçu une article cassé ils ont m’envoyer une autre colis rapidement beaucoup avec beaucoup de soin je recommande avec grand plaisir merciiiii service client merci Zara home

Évaluation Site sérieux, le seul bémol c’est quand il est plus en stock l’article il n’apparaît pas épuisé et il reste sur le site. Quand on les contacte ça répond de suite à notre attente !

Belle collection et beau design épuré App Facile à utiliser J’aime Carole Architecte d’intérieur internationale

Très bien j adore acheter en deux minutes mais il pourrait faire plus de promotion sur le site ce serait mieux

Pas facile de trouver les magasins dans l’appli.

C est un peu dommage de ne pas avoir a bénéficier pour une première « belle » commande d un code promo

L’app est très faite et agréable à utiliser. Cependant, elle se fige parfois et on ne peut plus scroller. Ni même cliquer. Je dois la redémarrer à chaque fois. Les produits manquent parfois d’infos. On aimerait plus de détails notamment des mises en situation ou des conseils déco plus précis.

Avec des points ou remise fidélité, je craquerais sûrement plus souvent !

Ça bug un peu mais très beau appli

La déco est incroyable c’est trop beau

Pratique à utiliser Choix des produits présentés

Superbe application ! Facile à naviguer , et rapide à finaliser une commande.

Très facile pour commander Première fois sur votre site Sinon je commande beaucoup sur Zara vêtements

Très bonne applis je reçois toujours mes colis correctement bien emballer, l’es retour de colis ce passe très bien remboursement rapide. Et suivie de retour de commande impeccable j’aime commander sur l’appli ZARA HOME foncé les yeux fermer.

Applis hyper fluide, les ambiances donnent envie et le petit plus: les recettes qu’ils nous proposent ont l’air appétissante. 🤤😎 Super appli ☺️

Aucun souci pour passer une commande mais je regrette qu’il soit impossible de gérer les quantités dans le panier lorsque l’on s’est trompé et mis 2 fois le même produit!!!

Sav est catastrophique

Bonjour, Il serait plus simple pour commander que les draps de dessus les draps housses ainsi que les taies d’oreillers soient regroupés par ensemble, cela éviterait des risques d’erreur ?? En ce qui concerne les draps housses en percale, en photo je les vois blancs en réalité ils sont ivoires c’est gênant pour les ensembles particulièrement pour moi qui suis une fan de décoration !!!! Bonne journée Cordialement Jacqueline SOISSON

Longueur sur téléchargement sur les recherches demandées

Navigation peu pénible. De même, il est extrêmement irritant que la case « partager la liste » soit d’emblée cochée lors de la création d’une liste de favoris (d’autant qu’on ne peut pas changer ce choix après ni même supprimer la liste)… L’appli est belle et les photo sont très attrayantes mais il y a encore des progrès techniques à faire. Merci.

Super collection mais la navigation dans les objets est redondante (memes articles dans plusieurs rubriques) ce qui peut porter à confusion et s’avérer fastidieux.

Il manque une description des articles. Détail matière etc.

Navigation pas claire Pas envie de sauvegarder ma carte de crédit

Articles vraiment beaux et attirants mais la qualité n’est jamais au rendez vous très déçues par mes derniers achats.

Les photons et les descriptions sont super En revanche, lorsque la quantité d’un même article ajouté est trop importante, le produit ne s’ajoute pas à notre panier alors que la manipulation indique que si Par ailleurs, il est regrettable de devoir revenir au panier après avoir quasi finalisé le paiement en raison du stock du panier qui n’est pas conservé pendant la manipulation du paiement

Plus de 2 mois et toujours aucun signe de la commande ! Ni possibilité de l’annuler ni de se faire rembourser. Le pire Service client pas de possibilité de les contacter via autre chose que par téléphone ou on te balade

Lorsque je mets des articles dans mon panier, l’appli indique qu’il n’en reste aucun, mais les compte quand même dans le total de ma commande. Quand à la fonction « disponible en boutique », qui indique n’importe quoi et qu’il faut vérifier en boutique, ce n’est pas sérieux.

Je ne voulais pas enregistrer ma carte bancarte ma l’application m’y a obligée pour pouvoir valider le paiement. Comment faire pour l’enlever maintenant ? Merci de me contacter.

L’app Zara Home est nulle mais c’est impressionnant. Tannée pour commander. Livraison en mille fois. Mille facturations sans détailler quoi à chaque fois mais reprenant le tout (ce qui a été livré et ce qui doit arriver). Plus articles en verre cassés sur deux livraisons sur trois. Un des deux je soupçonne qu’il était déjà abimé à l’emballage. Dommage les articles sont jolis. Il faut donc se rendre en magasin faire le tri

Les articles disparaissent mais on ne sait pas toujours lesquels au juste. Quand on veut renouveler une recherche déjà faite, on l’efface. Code promo de 10% pour inscription à la newsletter pas transmis, etc.