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Service Client de My Disney Experience

À propos de l'application My Disney Experience (Disney)

The official Walt Disney World® app! Now it’s easier than ever to plan & share your vacation details—at home & on the go.
-Maximize your park time by taking advantage of our new Disney Genie service, which generates a personalized itinerary that guides you through our theme parks with tips that can help
you reduce time in lines & take the guesswork out of “what’s next.”
-Quickly access real-time wait times, park hours, Character Greetings, showtimes & more.
-Use the interactive, GPS-enabled map to explore the Resort & easily see the dining options, attractions & more nearest to you.
-Find your way around with step-by-step directions.
-Browse restaurant menus, make dining reservations, modify existing ones & even mobile order meals from select locations.
-Download, edit & share your Disney PhotoPass® photos & videos throughout your vacation once you’ve purchased Memory Maker.
-Search & filter activities to find exactly what you’re looking for.
-Keep select Disney Resort hotel reservations, dining plans & activities organized—all in one spot with My Day & Plans.
-Save time by starting your Disney Resort hotel check-in process right from the app.
-Link a MagicBand+ to your Disney account on the app & unlock enchanting touches of magic.
-Save your parking information at select parking locations with car locator.
-Manage your Disney Resort reservations, tickets, MagicBands & cards & share plans with others.
-Discover official content for Walt Disney World Resort, including our 4 theme parks (Magic Kingdom® park, Epcot®, Disney’s Hollywood Studios® & Disney’s Animal Kingdom® park), 2 water parks (Disney’s Typhoon Lagoon & Disney’s Blizzard Beach water parks), Disney Springs®, select Walt Disney World Resort hotels & ESPN Wide World of Sports Complex.
Have questions, problems, comments or suggestions? Reach out to us at [email protected].
Connecting to the Internet in the parks: Without a strong Internet signal, wait times, park hours & schedules may not update accurately. You can see if your device is connected properly by checking under Settings.
Note: Some features in this app will require your full name, country, birthdate & email address, as well as access to your location data. If Bluetooth is enabled on your device, this app will also collect your precise location information through beacon technology in order to improve your in-park experience, such as wait times. To facilitate the sign-in process, the app will also require access to your email address, stored within Account Manager.
This app may request access to your camera to capture media & scan barcodes. Some Disney PhotoPass Lenses may use information on your device to detect face & hand coordinates. The app may request access to your external storage to cache certain data for offline browsing.
Optional planning tools may also ask you to provide details about your travel party. Some features in this app include the ability to make purchases & will require a Wi-Fi or mobile carrier data connection. Message, data and roaming rates may apply. Availability subject to handset limitations and features may vary by handset or service provider. Coverage and app stores not available everywhere. Guests must be 18 years or older to make purchases.
Before downloading, please consider that this app contains in-app purchases that cost real money. The app provides you with the option to receive push notifications for information relating to your visit to a Park or a Disney Resort hotel.
Terms of Use: http://disneytermsofuse.com
Privacy Policy: https://disneyprivacycenter.com
Your US State Privacy Rights: https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy/your-us-state-privacy-rights/
Do Not Sell or Share My Personal Information: https://privacy.twdc.com/dnssmpi
Important Info About Disney PhotoPass Lenses: https://disneyworld.disney.go.com/photopass-terms-conditions/#important-notice-about-attribute-lenses
CatégorieVoyages
Date de sortie2 août 2012
Dernière version8.22.0
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 17.0 min.
Dernière mise à jour17 juin 2026
Taille514 MB
Langues prises en charge (1)
Anglais

Nouveautés de la dernière version de My Disney Experience (v8.22.0)

We’ve made general app improvements to help you discover more magic around Walt Disney World Resort.

Coordonnées de My Disney Experience

Pour contacter le service client et le support technique de My Disney Experience, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseDisney
Site web de l'entreprisedisneyworld.disney.go.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientdisneyworld.disney.go.com/help
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

My Disney Experience : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à My Disney Experience ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez My Disney Experience dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application My Disney Experience ?

Maintenez appuyé l'icône de My Disney Experience sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de My Disney Experience

Les cas de facturation ou de remboursement de My Disney Experience se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de My Disney Experience sur l'App Store.

Répartition des avis de My Disney Experience

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 34 % sont positifs (4–5★) et 66 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.5 / 5

5★ 13
4★ 4
3★ 5
2★ 6
1★ 22
Les plus mentionnés :françaisanglaislangueparcwaitingseraittraductionlanguespassimpossible

Avis et Notes Positifs de My Disney Experience

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WiseTendances 2026
Application en anglais uniquement

Pouvez vous la mettre en français s’il vous plaît

Lora97130Version : 7.1
French !

Bonjour serait-il possible d’avoir une application avec choix de langue avec français. Merci.

Magic30Version : 7.11
Version française

Ce serait bien que l’application est une version française s’il vous plaît, il y a des mots de personnes qui ne parlent pas anglais que c’est compliqué

Notre terrierVersion : 8.3
C’est pour Orlando

Je suis toujours surpris des commentaires demandant une traduction française d’une application qui concerne un parc aux États Unis. C’est une appli hyper complète et bien meilleure que celle utilisée pour le parc Disneyland Paris. Ils devraient prendre exemple dessus. Quand je suis à Orlando à DisneyWorld cette appli et juste énorme ! Facile d’utilisation, permet la dématérialisation de votre billet d’entrée et aussi de synchroniser la MagicBands avec. Bravo à vous.

TonydevilangelVersion : 7.25
Multi langue?

Bonjour Pourquoi ne proposer cette application qu’en anglais? Un parametrage avec choix de la langue serait un vrai plus) Est ce que cela est envisageable? Merci

Crycry17Version : 7.18
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Problèmes de langues

Pouvez vous mettre cette application en d’autres Langues que l’anglais je vous pris. Cordialement

Mikagoz 595Version : 6.20
Thank you a lot !

J’ai coupé malencontreusement l’appel avant de pouvoir faire un commentaire ! Un grand merci à mon interlocutrice qui a booké notre voyage Disneyworld noël de dernière minute. Elle a eu une patience d’or et une grande gentillesse.

Oliv gruVersion : 7.19
Très bien faite!

Cette app est extrêmement pratique dans les parcs Disney : elle rappelle les heures de vos fast pass et surtout indique le temps d’attente de chaque attraction. Bon design, facile d’emploi, une réussite!

Gator1227Version : 5.0.1
Très bien fait

Que se soit la version ipad ou iPhone permet de gérer ces réservations pour un séjour WDW Orlando . Interactif, bien fait et instructif pour organiser ces séjours en floride

AlexdemanyVersion : 2.1.4
It’s very convenient

It’s very convenient

IncreDisneyVersion : 6.16.1
Bachir

Bensetti

188-9181Version : 7.32.1
Avatar

Trop d’attente pour avatar

FlorencecolineVersion : 4.16.0
Perfect app to make our holidays even more special

Perfect app to make our holidays even more special!!

RomaneplqVersion : 4.9
Appli complète

L'application regroupe plus de fonctionnalités que beaucoup d'autres qui sont payantes. Je la conseille fortement.

Le SiamoisVersion : 2.2.1
A tester sur place !

App au top pour préparer son voyage. Hâte de voir sur place dans quelques jours si elle est vraiment utile mais je pense que oui :-)

EloetJu18Version : 2.9.1
Kiffant

Kiffant déjà pour découvrir la grandeur de ce parc comparais à celui de Paris. À prendre si fan de Disney car vous allez vous rendre compte réellement que celui ci est immense

SeinchetteVersion : 1.0.0
Simple comme disney

Elle vous facilite la vie dans et en dehors de disneyworld 😄

Yvanoe1969Version : 2.3.2

Avis et Notes Négatifs de My Disney Experience

Pensez au touriste Français ❤️

Bonjour , a quand une version en français pour les touristes français sa serait super ,à Disney land Paris nous traduisons tout en anglais sa serait bien que sa soit réciproque !!

XavlilouVersion : 3.37
Choix de la langue

Pas de traduction français

Phili50Version : 7.10
Pas évident

Une traduction en français serais un plus

RamrambretagneVersion : 7.2
Langue

Traduction en français

Claso68Version : 7.20
Oui mais ..

Pouvez vous nous la mettre en français svp??

ShynisVersion : 6.22
Application sans intérêt

Cette application est à moitié buguée, au sens propre: j’ai fais une comparaison selon différents modèles d’iPhones et le résultat est que certains d’entre eux n’ont accès qu’à la moitié des paramètres, la déconnexion d’un membre de la famille a un compte FasPass+ est impossible peut importe l’appareil sans compter l’usine à fric que cela représente: allez à la fête foraine vous trouverez mieux pour moins cher. En bref ce parc est un attrape touriste avec des manèges bas de gamme qu’on trouve ailleurs pour moins cher et moins d’attente

PtitoroVersion : 5.3.0
Langue

Pas très pratique pour comprendre quand on ne parle pas trop anglais

Blg51Version : 7.24
Disney and Mickey mouse is a Robber (voleurs)

Non seulement le parc est nul et vieux... big moutain off, impossible d acceder aux attractions avant 13h (trone, etc.) mais en plus Disney est devenu voleur, prélèvement du resto x2, obliger d opposer la cb a cause de leur vol... franchement préférez Universal ils ont honnêtes et ne se moquent pas de vous... passez votre chemin ce parc est pourri! Je ne vs parle pas des queues virtuelles une véritable fraude mais pas virtuelle hélas!

AngoleiroVersion : 8.0.1
Mécontent

Je vient de passer plus d’une heure sur la hot line à attendre qu’on s’occupe de moi J’ai acheté et payé le 16 juin 4 x “2 days theme park base ticket” sur le WD travel Company et j’attends toujours un mail de confirmation avec les No de tickets pour que je puisse choisir les parcs à visiter . Votre organisation et les web sites sont à désespérer. Je me demande si je ne ferai pas mieux de contacter un avocat pour me faire rembourser ! Aider moi vite Merci

Les CurtetsVersion : 7.9
Trop de crash et de bug

Depuis la grosse MAJ, l’app est franchement ingérable, freeze, crash, bug, j’ai contacté le support qui m’a juste demandé de supprimé et resinstallé et rien n’y fait. Avant tout fonctionnait correctement, là c’est très compliqué. On a fait une commande mobile order et on a jamais été notifié que c’était bon. Très dommage que Disney soit à ce point peu qualitatif sur son application .

MessalinatorVersion : 4.14
Et les autres langues ?

Comment est-ce possible qu’une société de l’ampleur de Disney ne développe pas son application dans d’autres langues que l’anglais ??! Tout le monde ne parle pas anglais couramment, je déplore qu’ils n’aient pas mit plus de moyens pour une application qui peut-être pratique notamment pour connaître le niveau des manèges… Très déçue !

Marionx33Version : 7.1
Comment passer sa vie à attendre !

Si vous aimez attendre et attendre et attendre encore, allez chez Disney!

XavierMarchantVersion : 4.19.0
Commentaire

Trop d attente aux attractions !!

MinwnVersion : 4.14
Ingérable à plusieurs

Difficile de se synchroniser.

PiCoTaSVersion : 4.11.5
Mauvais début

Connexion compliquée, resa introuvable, traduction aléatoire... Ça commence vraiment mal

SB4419Version : 5.7.0
Problème mots de passes

Impossible de se logger

P hamardVersion : 7.27.0
Pfffff

Pas aimé. Aucunes explications et faut se débrouiller..... 1 conseil, choisissez à Universal Studio plutôt.

Kal FranceVersion : 5.5.2
Inutilisable !

L’appli plante sans arrêt !

4chachachaVersion : 4.19.0
Good App

I love the idea of it and whenever it chooses to work - it’s amazing. However I got disappointed at not being able to access fastpass reservations whenever it was called for. It wants me to link or buy a pass prior to making any arrangements ... and that was after I spent over 900$ for an annual pass. I hope it does get fixed in the near future!

Lmatts91Version : 4.11.5
Un peu nul

Comment une application mondiale ne peut être en plusieurs langues

LordvoldemomoVersion : 4.13
Can’t make a reservation

The apps works when it wants, either ok for the login either not. Sometimes it seems to locate you in the park, but sometimes tells you that you’re in the wrong country .. I can’t even take the genius pass for absolutely no reason !

Sushi007..Version : 7.12
What a scam!

And you have go use it. No way to book or do things otherwise. But the user interface is horrible, it us full of bugs, ads and other info you are not interested everywhere and the LL/Genie P’us does not really work if you live outside the US. Was Disney acquired by facebook?

Pardaillan75Version : 7.1
Not efficiency

We queue 1 hour to get the genie + at the guest service and after one hour waiting we were inform that all we want to get is impossible to get with genie + This is a shame As why waiting so long when some one could have told us at entrance of the queue ?

ClaudefacVersion : 7.33.1
Not good

Very slow and payment very painful. Had to call

CD00412Version : 7.26.1
Waste of money and time - disappointing and ridiculously expensive ticket for waiting in the line

Disappointingly ridiculously expensive and waiste of time in the waiting line

Den18965444Version : 7.10
Impossible de lier les GUEST

Incompréhensible !!!!

OrteressVersion : 5.1.1
Too much waiting time

This Park is too expensive and the waiting time are far too long !

SimonFr111Version : 7.6
Map

Hello. Map not accurate. Very difficult to group family members on the pass+ as app crashes all the time. Otherwise ok. Thanks to improve

TchuuuussssVersion : 4.11
Tickets

Very difficult to access the tickets booking even with the application, and very expansive

Tonio56!Version : 7.33.1
App

Very confusing with spotty wifi

Gagliano1820Version : 7.1
Need a lot of improvement

English only Disconnect too frequently + request MFA toooo frequently. App is too dense, too many topic I'not interested about. No plan with geolocation ( guys, this is simply a must)

LurayaminaVersion : 7.17
Trop de monde

Pas de VIP FASTPASS !

SOULLOOKERVersion : 4.11.5
I’m not happy

1h30 wait by attraction

Mike197355Version : 7.19

Captures d'écran de My Disney Experience

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