Служба поддержки METRO-продукты на дом и акции

Отличный магазин, огромный выбор

Люблю магазин Метро))) В приложении бонусы и Акции) Интерфейс удобный

Очень удобно! Но сделайте возможность оставлять чаевые сборщикам через приложение!!! Они же не просто так стараются!!

После обновлений всё стало лучше работать: нет проблемы с авторизацией, актуальные данные, не виснет.

Регулярно посещаем с семьей данный магазин. Из плюсов: скидки купоны, отсутствие суеты, возможность «неспешного выбора». Вежливый персонал, который «можно найти». Однозначно выбор в пользу данной сети. Ценим качество, время и тихий шопинг. Рекомендуем!

Хорошее приложение, но ОЧЕНЬ сложно придумать пароль для входа. Пишет что оптимальный а потом что придумайте более сложный. Как только не пробывал. Не чего не даёт. Пересмотрите безопасность паролей

После обновления приложение не запускалось, очень быстро поправили. Спасибо

Пересмотрите, пожалуйста, дизайн карты, добавленной в Wallet. В верхнем правом углу выводится надпись карта клиента. И пока не выберешь именно ее не ясно, что это именно карта METRO. У всех других карт в верхнюю часть вынесено наименование магазина/банка и прочее. Так удобнее идентифицировать «цифровой пластик».

Очень удобное и понятное.

Наконец то прислали

Кайф

Замечаний нет, удобное приложение без заморочек

Удобное приложение, ненавязчивое, ещё не все функции использую, сегодня вот нашёл персональные скидки на мою карту

всё что мне нужно, здесь есть!!

Сделайте возможность помечать купоны как использованные, а лучше делайте это сами, чтобы я видел какой купон использован.

Добавление карты в Wallet не работает, iOS 12.4, iPhone 8

Не исправили ошибку с добавление карты в Wallet. Так и не добавляет, пишет что произошла ошибка

в темноте запустил приложение- стала макс яркость, выключил- сбросилась на ноль, приходится руками править яркость. Зачем лезете туда, куда не следует, все сами настроили как нужно яркость себе.

Приложение, а с ним и сам метро(с прописной буквы) всё больше превращается в некий ларёк дядюшки Ашота. Пропадают заработанные в рулетку по акции купоны, «сгорают» баллы… Теперь их просто воруют, как карманники в трамвае, вот были баллы и вдруг их нет… Объяснение поддержки? Нелепее не придумаешь - некорректное отображение в приложении… На Родине в Германии их бы уже давно затаскали в судах общества по защите прав потребителей… , вернули бы сразу и баллы и деньгами насыпали… В России же бизнес можно вести как с туземцами… Если раньше Метро был клиентоориентирован, то сейчас это просто лакшери Светофор…

Невозможно зарегистрироваться. Ввожу пароль в соотвествии с указанными требованиями, сначала программа пишет, что он оптимальный, нажимаю далее и просят ввести более сложный пароль. Пробовала сделать его очень большим и сложным - все равно не работает! :(

Никогда не поставлю высокую оценку приложению которое при входе лепит мне на весь экран баннер «обновите приложение». Я захожу с определенной целью, как всегда со срочной, и не в очень удобных обстоятельствах, например на морозе или за рулем, а мне этот баннер вставляет палки в колёса и раздражает, вместо того чтобы скромно повисеть на главной странице в сторонке в виде виджета. Что за мода считать обновления важнее моих целей с которыми я посещаю приложение?

Вы задолбали обновлять приложение

Ребята! Вы чего там курите? Вашими приложениями, что полной, что мобильными версиями невозможно пользоваться!!! При любом обращении, половина регданных постоянно пропадает и чтобы взглянуть на какую-то из присланных вами реклам, нужно по 30 мин тратить чтобы зайти и добиться актуальной инфо. Постоянно заполняешь свой магазин, а при открытии, почему то показывают инфо для Тюмени, переходишь на другую страницу, там спрашивают если мне 18? Причем это не алкоголь. А зачем я предидущие 50 входов в общей сложности постоянно обновлял свои данные? В магазине, перед кассой, через раз, вместо того, чтобы открыть в приложении свою карты и какие то гребаные купоны, ты стоишь и выполняешь активацию, пароли постоянно не подтверждаются. Сколько можно????? Можно один раз пройти регистрацию и пользоваться приложением? Сейчас опять пришло предложение обновить свои регданные, но ведь обновить!!! А по ссылке заходишь, а там вообще все пустое и заново нужно забивать. И этот 22 значный код карты. Вы чего питаетесь нашими данными??? Они когда нибудь будут подтягиваться или они нужны только для рассылки спама??? И вот опять, все заполнил заново, кликаю снова по акции на морепродукты, меня теперь спрашивают, вы из Челябинска? И есть ли мне 18? Идите вы в Воркуту.

Каждые две недели делаете обновление, а приложение как было багнутое ( постоянно слетает логин, и корзины) так и осталось. В интерфейсе то же удобнее не становится

Уже больше месяца баг при возврате из карточки товара к поиску -> вместо ожидаемого поведения выбрасывает на главную?

Утомила уже эта история с наличием товара. Едешь в ваши магазины по Краснодарскому краю. Видишь в наличии товар. Едешь закупаться именно из-за него и на итог все думаешь закупить вместо ленты или табриса. Приезжаешь товара нет. В базе и онлайн и приложении товара МНОГО, а по факту отвечают что 3 дня назад все отгрузили. То мясо не купить, то картофель фри. Вы издеваетесь? В 17 веке живете где руками приходится базу переписывать на бересте ? Зато приложение обновляете через день, а толку ноль. Не можете за 3 дня обновить информацию по наличию? 3 дня как товара НОЛЬ, а он числится как много. Ваши магазины находятся на выезде из городов. Пилишь через город - а вам болт! Не отправляйте в тех поддержку, не нужно обратно отвечать на отзыв! Это не для них отзыв, а для людей, чтоб видели ваш пофигизм.! Второй год одно и тоже. Позорники.

Честно я с каждым годом разочаровываюсь в сервисе метро. Продукты сборщики собирают все хуже и хуже - то зелень, то мелкие, интересно стали бы сами такое есть. Качество продуктов очень сильно упало. Ассортимент тоже вызывает вопросы, нет ничего ввезенного по паррарельному импорту. Цены по моим наблюдениям на 10-15% выше чем у конкурентов даже по промо, интересных предложений все меньше и меньше особенно для тех кто алкоголь не пьет. Приложение постояно то не работает, то тормозит, то глючит - пропадают адреса доставок, пропадают товары из корзины. Можешь 20 минут собирать товары в корзину, приложение падает и все пропадает. За последние пол года как минимум 3 случая было когда приложение вообще не работало. Айтишников и продукт менеджеров пора бы разогнать и набрать нормальных людей, ну или хотя бы инфраструктуру нормально вложиться чтобы приложение не падало перед праздниками или выходными. Сделать доставку в день заказа можно только через 6 часов в Москве!! Рынок ушел вперед, в синем маркетплейсе на букву О привезут через 2 часа. Про курьеров отдельная песня. Другие магазины все привозят в контейнерах чтобы продукты в пакетах не терлись в лифте, на земле или в коридоре. Раньше метро было мое любимое приложение для заказа доставки, делал 2 заказа в неделю, в месяц мог по 30 тысяч оставлять. Сейчас ограничиваюсь 1 максимум 2 заказами в месяц. Сейчас конкуренты предлагают сервис лучше, скорость доставки быстрее, цены дешевле, качество продуктов выше. Промокоды которые присылают на индивидуальную скидку на почту/ в телефон как правило не работают. Пару раз звонил, в кол центре ничего толком объяснить не смогли, в итоге забил ими пользоваться. Вообщем и целом метро следовало бы больше усилий вкладывать в свой ecommerce. P.S. Пишу в 12 ночи после очередного вылета приложения, собранная корзина с продуктами пропало… Юра мы все прое****

И конечное приложение! Не присылают обещанные купоны! Не отвечают на сообщения! Не выполняют свои обязательства!

Заказ №H09614646102 Я ваш новый клиент, это был мой первый и ПОСЛЕДНИЙ заказ! Одной из позиций были куриные яйца, к сожалению, они приехали битые, я сразу же их вернул курьеру, однако вы отказываетесь заменить мне товар потому что вам не выгодно осуществлять доставку только десятка яиц - слишком мелкий заказ. Вы взяли деньги, обосрались с доставкой и переложили проблему на клиента. МНЕ НЕ НУЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, МНЕ НУЖНЫ КУРИНЫЕ ЯЙЦА! Потому что они были одним из ключевых элементов корзины, а теперь мне придется както добывать только эту позицию самому. ЕСЛИ БЫ Я МОГ ВЫЙТИ В МАГАЗИН САМ, Я БЫ НЕ СТАЛ ЗАКАЗЫВАТЬ ДОСТАВКУ! ВЫ НЕ ВЫПОЛНИЛИ ЗАКАЗ! ИТОГО: - Я не могу выйти в магазин чтобы купить недоставленную позицию - Я не могу заказать потому что это слишком мелкий заказ - Весь смысл моего заказа пропал, потому что это была ключевая позиция в заказе METRO - Кал!

До этого очень тепло относился к магазину, но решил воспользоваться приложением, по промокоду Дружим сделал заказ, общая сумма составила 3200, стоимость со скидкой 2750. Отлично) но утром мне звонят и говорят, что творог закончился, стоимость его 143 рубля, его убирают из общего списка и вуаля, стоимость стала 2800))) как выяснилось позже 60 рублей добавили за мясо, но 130 рублей это типо скидка на творог. Везде обман, об изменении стоимости никто не сообщил. Мы не бедствуем, но изменения были не по моей прихоти, если вы уже согласовали стоимость то предупреждайте о ее изменении в случае отмены товара. В магазин больше не вернусь, осадочек, остался…

Годы идут, а обновления приложения стабильно ломают приложение. Вприложение невозможно зайти: карта не открывается, на все запросы «возникла ошибка». За криворукость программистов отлично, все остальное отвратительно

Регистрация, вход, авторизация… Ошибка, напишите нам. На… не надо

Заказала заранее, за сутки. Позднее перезвонила и утончила, привезут, сказали, что скоро доберут. Позже в телефонном звонке, сказали, что передумали везти. Осталась на Новый год без доставки еды. Больше не использую, очень неудобно.

Почему новая версия перекидывает на сервис доставки сбермаркет? Где интерфейс с картой, купонами? Верните старый интерфейс

Разработчики тупо, не заморачиваясь, воткнули webview на основной сайт метро. В результате когда что-то идет не так и вылетает 404 или 500, то это конечная - нет никакой возможности вернуться назад и приходится убивать приложение. Просто дно

Что произошло с приложением? Нет ни карты, ни купонов, ни баллов. Приложение превратилось в филиал приложения сбермаркета.

Отвратительное обновление, захрдишь в приложение, а оно перекидывает на страницу сбермаркета, не видно ни карты клиента, ни бонусов метро, ни купонов. Верните старый интерфейс, как на фото приложения на странице AppStore

После обновления пропала карта клиента и действующие бонусы. Приложение работает только для покупок через сбермаркет

Показывает толко каталог. Не открывается клиентская карта, не показываются купоны. Кто додумался делать обновление перед Новым годом?!!!!!!

После обновления пропали купоны и бонусы. Необходимо каждый раз при входе авторизироваться!

Сегодня обновила приложение, сразу исчезли начисленные бонусы и пропали сведения о моей карте магазина . Восстановите, пожалуйста, мой личный кабинет с сохранением всех предыдущих преимуществ. На главной странице всегда было видно сколько бонусов, какие купоны и т.д. Куда все делось?

Почему приложение метро превратилось в приложением сбермаркета?! Ни карты клиента, ни купонов, ни сканера - тупо каталог

Открыть приложение на кассе магазина можно в одном случае из двадцати, в остальных - произошла ошибка. Ни купоны, ни карту открыть. Проблема сохраняется уже несколько недель.

Я желаю тому, кто придумал каждый раз подгружать карту в приложении и такой вход в систему иметь такую же авторизацию в туалете и, когда-нибудь, сидя с наполненными штанами у неоткрывавшейся двери он поймет, что что-то сделал не так. Уже много дней зайти в приложение нет возможности, профиль не грузится, по номеру телефона наблюдаешь крутящийся символ загрузки и потом гнетущее «ничего». Отрицание, гнев. До торга не дошло, так как даже в магазин не попасть, сразу депрессия.

Поздравляю. Вы сломали приложение.

Быстро и удобно. НО Метро связался со СберМаркетом и все последние заказы привозят продукцию плохого качества. Мятые упаковки, срок годности истекает на днях и т.п. Приходится оформлять жалобы и требовать возврата денег. Качество сервиса все хуже и хуже…

Ощущение, что приложение призвано оставить только самых лояльных и, видимо, голодных клиентов. Если тебе все же удалось прорваться в свой профиль - это уже счастье. Но радоваться рано. Дальше приложение зависает, вылетает и даже может выкинуть из профиля. Ну, допустим, у вас все же есть свободных часа 1.5, чтобы сделать заказ. Пройдя все круги ада, вы нажимаете заветную кнопку "заказать" и с трепетом ждёте доставку. Но и тут вас ожидает сюрприз. Внезапно вы при покупке выбрали старую карту оплаты, которая на этапе оформления заказа подтянулась автоматически. И понимаете это, когда приходит отказ от банка. Ну и что, скажете вы, просто поменяй её в приложении. Но вот и обещанный сюрприз: карту в профиле поменять нельзя, Карл! Она Выбирается каждый раз только на этапе заказа. Милая девушка в поддержке Сбер сказала, что оплатить картой курьеру Нельзя. Заказ отменяем, оформляем повторно. Eat, sleep, rave, repeat

Ни в приложении через номер телефона не могу зайти, ни в браузере через почту не могу зайти, нажимаю на забыла пароль, письма нет уже час(в спам тоже посмотрела)

Что вы там наобновляли,вообще не заходит в приложение

Второй день не могу открыть в приложении страницу с картой. Страница со скидками и акциями открывается нормально