Служба поддержки Контур.Диадок

Кайфовое приложение, помогает оперативно следить за ситуацией с документами. Очень жду, когда можно будет загрузить в облако свою эцп и подписывать прям с телефона

Очень удобно, что можно ознакомиться с документами по телефону. Просьба добавить возможность настройки пуш-уведомлений о поступивших на согласование или на подписание документов, это значительно увеличит скорость подписания документов

Очень помогает в дороге и «на ногах»

Отличное, функциональное приложение

Где же тёмная тема, господа?

Мне очень нравится! Всем рекомендую!

Прям удобно! Молодцы Добавьте возможность выгрузки документов в исходном формате.

Работает стабильно, просмотр и печать документов реализованы 👍🏻. Прошу добавить идентификатор клиента в ЭДО , чтобы из проложения можно было скопировать и выслать контрагенту. Возможно реализовать прием и отправку приглашения.

Мне понравилось. Развивайте его дальше

Очень нужен такой функционал: - Возможность приглашения контрагентов и ответа на приглашения; - Возможность просмотра списка контрагентов

После обновления, сегодня 17.05, перестало работать приложение. - открывается окно выбора компании - далее пустой экран в разделе Обработка (хотя на обработку документы стоят в очереди) - приложение весит и нет возможности переключиться в другие разделы Пожалуйста, скорее реанимируйте его 🙏🏻

Понравилось приложение, спасибо команде

Самые удобные сервисы делают ребята из Контура, спасибо!

Прошу добавить возможность поиска по всем документам как в вэб версии

Круто что данный сервис реализован в виде приложения, жаль что в функционале отсутствуют уведомления в виде пуш сообщений о изменении статуса документа или поступления новых документов.

Как можно в 2021-м делать столь убогие интерфейсы? Почему я не могу подписать несколько документов одновременно? Почему я не могу подписать документ непосредственно на странице просмотра? Почему нельзя интегрировать подписание и все остальное в одну программу? Разработчики, попробуйте 25-30 комплектов документов подписать через ваше убожество. Быстрее будет распечатать, руками подписать и курьера отправить.

Ценность приложения равно 0, так как руководитель/ИП не может подписывать документы, только сотрудник по МЧД. Полная чушь!!! Удалил

Не пишу отзывы, но тут не сдержался Через сайт выделяюсь все документы для подписи - подписать и один раз подписываю. Через приложение подписать 20 документов - это геройство: открой каждый документ, нажми подписать, открой приложение для подписи, сделай три нажатия. Ребята, сделайте выделение и подписание нескольких документов за один раз И зачем просить оценить приложение после каждого подписанного документа? Можно один раз спросить и не спрашивать каждый раз, ну не хотел я писать отзыв…

В мобильном приложении нельзя пригласить контрагента, очень неудобный и ограниченный поиск и сортировка документов, на вопросы о возможных оптимизациях и доработках продукта отвечают , что им это не интересно

После года пользования приложение пришлось удалить: 1. По факту, вы можете лишь просматривать наличие новых документов на подпись. Больше ничего. 2. Постоянные глюки, из последних- запрет на вход в приложение, хотя я как администратор никаких запретов не вводил. 3. Навязывание создания дополнительной электронной подписи физлица от и для Контура (за деньги, ясно дело).

До сих пор в приложении невозможно подписать разом несколько документов! Ежедневно мне поступает от 5-10 документов и вы предлагаете заходить в каждый и терять драгоценное время на подпись каждого документа?? Из-за этого я вынужден подключаться к ПК и подтверждать документы там! Хотя мог делать это с телефона! Как было бы удобно! Уважаемые разработчики, как достучаться до вас? Без этого приложение бесполезно!! Благодарю заранее!

Нет возможности подписывать входящие документы в приложении, требуется приобрести мобильную подпись 🤔. Ну ладно, мне до пк не далеко идти.

Для подписания документов требуют именно у них сделать кэп… другие видите ли не подходят

Подписать документы с телефона больше не получается. Списка контрагентов нет. Даже отправить или принять приглашение к ЭДО нельзя

Заброшенное приложение, функционала мало. Нет уведомлений о новых и подписанных документах, поиска контрагентов и тд

Будте внимательны, разводят на ненужные покупки. Техническая поддержка никакая, отношение к клиенту хуже не встречал. Не перезванивают, обманывают. Обращение 51006478, что бы не быть голословным.

Установила приложение на ios. Если окно приложения свернуть хоть на секунду - нужно логиниться заново. Чтобы подписывать документы через приложение - нужно получить отдельный сертификат, для его получения предлагается написать в чат. В чате же на каждое сообщение - идёт заново поиск консультанта. За одну переписку без временных перерывов у меня дважды переспросили чего я хочу, хотя я в первом же сообщении четко обозначила зарос, трижды у меня переспрашивал инн и кпп, хотя я уже отвечала на эти вопросы, в том числе уточняя, что кпп нет, ведь речь об ип. В итоге дали ссылку на подключение к диадоку, а не получения сертификата. И зачем мне предлагать подключаться к системе, если я и так уже не просто подключена, а будучи залогинена, переписываюсь через личный кабинет непосредственно в диадоке? Сюда же вопрос о необходимости несколько раз уточнять наименование организации и инн, почему эта информация не видна история консультанту. Если вместо живого человека работает бот - ну так вы его не доработали… После моего ответа о том, что ссылка ведёт на другое - снова запросили наименование организации и телефон, после чего сообщились, что отправили заявку - со мной свяжутся. И что же? Мне перезванивают с вопросом обставляла ли я заявку на подключение к диадоку))) на мой ответ, что нет, меня интересует сертификат для мобильного приложения, последовало объяснение, что их больше не выдают, на ип точно, а про ооо нет информации, уточнить в налоговой.

Абсолютно не компетентные в работе сотрудники службы поддержки у которых нет никакого желания помочь клиенту. Так как сами совершенно не владеют информацией, а просто сидят и просиживают свои штаны, но никакую работу в плане помощи клиенту не делают. Как так можно держать совершенно бестолковых работников, есть в этом смысл, платить зарплату лодырям и неучам, от «работы» которых страдают клиенты?

Контрагентов не пригласить, документы не подписать… Затея не плохая, но сырая и с учетом выше упомянутых фактов- Бесполезное.

Очень не удобное приложение

Технически продукт неплохой, на 4-ку. Но менеджеры полное дно. Коммуникации и продажи создают ощущение, что вы на рынке. Цены выше, чем у других в два раза. При этом хотят ещё отдельно денег за доступ к апи. Стоимость доступа к апи увеличивает стоимость документа (к уже оплаченному пакету документов) в 4 раза. Покупка доступа к апи - схематоз - оставляете заявку в Контуре, а письмо на почту приходит от мутной помойки (компании-партнера) даже без ФИО сотрудника. Ещё рассылают спам от мошенников (экологический центр). Типа как листовки в почтовом ящике, что в вашем доме производится смена окон, поверка счетчиков и тд. Добро пожаловать в век цифровых технологий, теперь спам от мошенников вам доставит «ведущий разработчик онлайн-сервисов для бухгалтерии и бизнеса», который вы даже отклонить не сможете, не удостоверив ваш отказ принять спам вашей цифровой подписью.

Бл.., добавьте в разделы «входящие» и «исходящие» , в сущность «+» рядом с фильтром в верхнем правом углу, при указании нового ИНН в поле ПОЛУЧАТЕЛЬ, что нет в списках существующих контрагентов кнопку поиска нового контрагента, что отправлять приглашение к документообороту! Вы заколебали!!!!🤬 Что за глупость, приложение для предпринимателей, которое требует сидеть за компьютером чтобы добавить партнера 🤦🏼‍♂️😬😁 Может у вас там диверсанты сидят что препятствуют развитию сервиса?)))

Ожидание поддержки 10 мин Результат обратного звонка-0. Айпи связь у крупной компании-никакая. Не понять, да и попыток перезвонить оператор уже и не делает. Шлак

Драконовские цены . Сделайте более гибкие тарифы для тех кто редко и мало пользуется . До поддержки не дозвониться .

Нет подраздела Контрагентов, чтобы была возможность их приглашать

Данное приложение работает только на просмотр документов, подписать документы руководителем в данном приложении невозможно. Тут пишут о qr коде…он отсутствует в ЛК предприятия УЦ контур, техподдержка на запрос отвечает так, цитирую «Для подписания в мобильном приложении потребуется мобильная электронная подпись, которая выдана нашим удостоверяющим центром. С 1.01.2022 ИП и руководители организаций могут получить сертификат только в УЦ ФНС и доверенных УЦ. В связи с этими изменениями мобильную подпись на текущий момент можно выпустить только на физ. лицо»

Зачем делать приложение в котором руководитель не может подписывать документы?

Вход в приложение стал невозможен 22.07.2024 Чат поддержки в приложении не работает "Неверное состояние чата" Не работает ни приложение ни чат поддержки...

После обновления не работает, заходишь в компанию, а там пусто, знак минус.

После обновления все вкладки пустые, входящие документы не показывает, в настройки зайти нельзя.

Дно

То доступ постоянно запрет, То чат с поддержкой не работает, не отправляется. ЗАмкнутый круг

Я, филолог по образованию, 65 лет, имеющий ИП, состоящий из одного лица, второй день, будучи на связи с поддержкой, не могу продлить электронную подпись. Я не айтишник, но мне кажется, это действие должно делаться одной кнопкой. Но после всех переписок и советов мне при подписании ноутбук выдает одно и то же: «»Что-то пошло не так. Обратитесь в техподдержку»

Было бы здорово иметь пуши в приложении в 2024 году

Отвратительное отношение техподдержки, толком ничего не объясняют так и на пол пути выключают телефон и блокируют номер.

Приложение не видит входящих шаблонов. Свитов на оплату. По факту оно не работает. Оповещение о подключении контрагентов и не нужной бумажной ерунды. Недоработано. И не дорабатывают. Приложение должно оповещать и показывать всю входящую документацию. Для этого и создана мобильная версия.

Не работает раздел исходящие документы. При в ходе в закладку сообщение об ошибке и повторите действие. Версия приложения 3.10.1 iOS 17.3.1 iPhone 13 pro

Было бы классно, если была бы такая возможность, например мне приходят от контрагента упд, для импорта в систему учета, требуется xml формат, чтобы передать коды маркировки и многое другое На текущий момент, доступно у вас только pdf

С телефона нет функций просмотра контрагентов, нет функции пуска документа по маршруту, только на согласование.. а с пк это все возможно по маршруту и контрагентов можно посмотреть, очень жаль, что такие недоработки есть

После обновления IOS до 17 версии, перестал работать(((