Служба поддержки Везёт — заказ такси

Что если сделать первую поездку дешевле Яндекс.такси, чтобы пользователь остался с вами. Кейс такой, что поездка внутри района (буквально 2км) у Яндекса 450 рублей. Плюнул, скачал приложение, у вас такая же цена - удалил. Хотя если первый раз поработать в убыток, то пользователь у вас останется.

Такси - норм, а приложение нуждается в доработке. 1. Не фиксирует оплату только картой (сбрасывает на наличку) ; 2. Нет "Своих адресов" (списка часто используемых адресов) ; 3. Геолокацию определяет с погрешностью 50м (технологии 10-летней давности и то точнее работали)

Пока Яндекс не перегрузил интерфейс, пользоваться приложением одно удовольствие. Такси и ничего лишнего. Цена действительно ниже, чем в Go и Uber. Увы, продлится это недолго, зная как Яндекс все загадит. Поэтому одну звезду снимаем заранее ))

Таксист не приехал Тех. Поддержка респект - быстро помогла

Очень странное приложение, такси нужно вызывать сильно заранее, минут за 40, потому что вызвать его невозможно. Ставят цену одну, в итоге за неё никто не едет якобы и предлагают вызвать экспресс в два раза дороже, иначе не назначают его минут 40 , это просто треш если честно, ставьте тогда сразу реальную цену, торгуетесь как на рынке - сервис в итоге отвратительный

Прождал 20 минут в итоге водитель отменил заказ

Каждый раз жду ответа от данного таксопарка минут по 5+. Рядом с местоположением всегда автомобили есть и на карте они отображены.. В итоге не стала ждать, отказалась от поездки, заказала Яндекс.Go . И знаете что? Ко мне приезжает такси с большими красными буквами наколенными на двери «ВЕЗЁТ». Это просто ужас какой-то. Заказывала достаточное количество раз данное такси. Ни один раз ко мне такси не приехало. Могу сказать больше, никто за все попытки мне так и не ответил. Решила сейчас написать отзыв в поддержку. Но мне ничего конкретного не ответили. Лишь обобщенный ответ от БОТа. Очень мило. Для какой цели делать рекламу своего такси и вообще загружать приложение в AppStore , если попросту Ваши водители никуда не собираются ехать…

Стоял на улице под грозой в ливень с женой и ребенком,пол часа прождали такси.Жену ударила молния.У меня слов нет.

В рабочую среду в 9:00 утра за 30 минут не нашлось ни одного водителя, хотя на карте машинки ездили. Цена водителей не устраивает и поэтому не хотят брать заказы? По-моему кто-то работать не хочет. Не забывайте в какой стране живете, не у всех людей есть возможность в экономе за 200 метров 500 заплатить.

Заказываю такси по одной стоимости, списание на рублей 70 больше. Пишу в поддержку, а там отвечают,что цена была такая же. Дважды была такая ситуация. Служба поддержки никчемная, клиентов обманывают

привязала две карты и с обоих списали по 11₽ позвонила сказали, что вернутся в течении суток и в итоге прошло 5 дней деньги не возвращают хоть и сумма небольшая, но если так с каждого собирать по 11₽, то очень даже хороший заработок

Почему нет никаких уведомлений о том, что твой заказ взяли, о том, что машина уже подъехала?! Или мне 25 минут сидеть не выходя из приложения, наблюдать, ничего не делая? Постоянно долгое ожидание взятия заказа и приезда водителя, по 10-15 минут едут. Город у нас небольшой, а ждёшь 200 лет

Зампупа редкостная, все от водителя до руководителя, с зарупой в голове. Удачи эдики!

Списали 11 рублей с карты для проверки и не вернули, пофиг. Тупо прождать полчаса машину и не дождать, классно👍

Прождал 43 минуты и не нашлось ни одного водителя, кто смог бы меня отвезти.

Не могу отвязать банковскую карту, в тех поддержке сказали что в боковом меню. Но у меня нет в нем раздела «способ оплаты».

Заказала такси, выходила 5 минут, водитель мне набрал, сказала спускаюсь, он отменил поездку и уехал перед носом. Водитель Шашин Евгений Александрович белый Volkswagen Polo Р190УК174

Upd. Нельзя скачать чек. Можно его посмотреть только. Второй день бьюсь с техподдержкой, что ж вы таких тупых набираете а. Ни решить проблему не могут, ни передать в тех отдел, чтобы добавили кнопку Скачать🙄 Вот такси одно - яндекс и везет. А сервисы разные чтоли? В везет нельзя скачать чек о поездке. Пишу больше часа в техподдержку, как обычно нет толкового ответа. Как обычно потому что когда обращалась раньше в яндекс, те также на отвали отвечали, хотя причина была серьезная, когда взломали и ездили за мой счет по всей России и Казахстану. Затем почистили чат и сказали А ничего не было. Ну ладно, то история давняя и нерешенная, яндекс покатали за мой счет других людей, а деньги мне не вернули, хотя и признали свой косяк. Неужели нельзя здесь сделать элементарную вещь как скачать чек, чтобы предоставить его в бухгалтерию. Обходим налоговую или что? Час жду ответа уже.

Стоимость эконома формально ниже, но машину вы не дождетесь. Экспресс стоит как Яндексе комфорт+

просто ужас, полчаса не получается найти машину в центре, когда рядом штук 5 катаются

Пытаются снять деньги в начале поездки ! Когда я еще не перевела деньги на счет ! Через секунду как села в машину !!! А вдруг я не доеду или таксист не повезет ! Ужас

ждать такси не выносимо долго, так еще и цены как в яндекс такси ,но там комфорт можно вызвать так и машина быстрее приезжает, не советую лучше перепортит 50 п и поедать на комфорте в такси пррвернное временем

Водители просят отменить под любым предлогом, но принимают с других фирм, где цена выше

Скачал приложение, заказываю машину. Заказ принят! Машина стоит на месте, подождал, решил позвонить. Берут трубку человек, который по русски говорит на уровне 2х летнего ребенка :) кое как объяснился, что стоит со спущенными колесами, зачем принимать в таком случае заказ- загадка) отменил. Следующий заказ- человек просто проехал мимо моего дома и пошел в закат. 0/2 за 20 минут, не теряйте время :)

зачем это дополнительное приложение яндексу, когда на заказ никто не приезжает? зачем брать заказ за сто рублей, когда в том же приложении яндекса народ вынужден платить по 400 р. Водители сидят во всех приложениях и никто не берет на исполнение заказ с минимальной оплатой. Заказывал несколько раз , ожидать можно и 20 и 30 минут, повторять заказ бессмысленно- никто не едет.

Очень долго ищет машину и не показывает что таксист заканчивает поездку, мне вообще не понравилось

Очередная помойка от Яндекса видимо,цены 1в 1 только машину никогда не дождешься или просто передумает водитель тебя вести в последний момент а поддержка скажет ну типо бывает

Надо быть мега бичом чтобы ставить и заказывать через это приложение…. Хотя фиг кто к вам приедет, и ждите конфликта

Сделайте возможность менять способ оплаты во время поездки! Это же есть в Go, какие тут проблемы? Выбрал не ту карту, не списалось, плати наличными! Серьезно???

1. В переписке с техподдержкой нет возможности приложить скрин. 2. Если на начало поездки на карте не хватило денег, то оплата меняется на нал и больше ее уже невозможно изменить на оплату картой, даже если вы пополнили карту. Далее оплата только переводом или налом. Считаю, что это баги, а не фичи, судя по работе других аналогичных приложений. Или у вас как в Победе, есть желание, чтобы клиент помучился, раз мало заплатил?)) UPD за последние пару недель ни разу не нашлось такси. Ээээ мб не только для водителей снизить цену, а свою комиссию немного срезать тоже?

Сколько ни вызывай такси - не приедет. Пробовал множество раз, заказ просто не принимают. Никогда.

3 заказа подряд с ожиданием по 15 минут. Водители либо отменяют заказ в соседних дворах, либо в соседних дворах включают ожидание. Тех поддержка пишет одно и то же сообщение каждый раз ради отписки.

Горят два оповещения которые никак не проходят

Заказал такси, через 10 минут такси нашлось, я не спешил. Через ещё 10 минут водитель приехал по другому адресу в 1км от меня и остановился, включил ожидание. Я не понял что произошло и позвонил ему, 2 раза он меня сбрасывал, далее написал в чат «вы где?» и получил просто невероятный ответ- «вы экономите на поезде, я тоже» Занавес! Как вам такое отношение к клиентам? Я с разными отшибленными на голову встречался по жизни, но это просто космос. У меня просто слов нет. Никому и никогда не советую пользоваться данным сервисом! Водителей видимо набирают из мест не столь отдалённых.

Яндекс создал монополию на такси. Водители отказываются от поездок по выгодным для клиента тарифам в пользу поездок по Яндексу. Рядом всегда есть машины, но никто из водителей не соглашается на поездку. Пока видится что не хватает системы мотивации для водителей, которая будет штрафовать за множественные отказы от поездок

Все грамотно: типа есть альтернативный сервис с низкой ценой. Формально все сделано. Да вот только никто не приезжает на заказ со сниженной ценой, а цена «экспресса» на уровне «комфорта» от основного сервиса Яндекса. В очередной раз ФАС и пользователям на клыка дали.

«Дешевле Яндекса эконом!» писали а рекламе, по факту никому не нужное приложение, ценники такие же как в Яндексе а то дороже, тариф только экспресс, поддержка не отвечает, короче это мы не качаем.

Сейчас для сравнения ввел адрес от работы до дома, в приложении «везет», «убер», «Яндекс» У везет как вы поняли из оценки самая высокая цена, хотя заявлено было, что на 20% ниже, но ожидание дольше. Попробую зайти позже, исправится ситуация исправится и оценка

Зачем делать клон Яндекса от Яндекса. Просто дно

Каждый раз, когда заказываю ваше такси, приложение показывает одну цену, а по приезду списывает чуть ли не в 2 раза больше!

Плохо что во время поездки нельзя изменить способ оплаты Бывает люди торопятся заказывают, и не замечают что стоит наличный расчет, а при поездке не изменить, очень не удобно

Оставила вещь в такси, мало того, что не возвращают, еще и деньги вымогают, от поддержки толку 0

Буквально вчера вызывал такси аж целых 3 раза. 1-й раз машина приехала, но как только начали садится водитель сказал что никуда не поедет, какой смысл тогда было принимать заявку. 2-й раз, машина начала подъезжать и тут же прибавил скорости и уехал в соседний двор в 10 минутах моей ходьбы, и пока я пытался до него дозвониться ценник рос, т.к ожидание. «Отменил заказ» (это вообще не в какие ворота. 3-й раз, та же история что и во-втором. Он даже до меня не доехал и стал меня ожидать аж через 2 улицы от меня «до него мне бы пришлось идти со всеми светофорами минут 20-25. И все это дело происходило в г.Челябинск прямо в центре «Площадь революции»

нет сил больше терпеть. почему приложение само отменяет заказы? отменилось два вызова подряд. недавно общалась с вашим таксистом, он сказал что приложение так глючит и сбрасывает вызовы. и когда эти глюки пройдут? может почините уже этот «баг»?

Как и все сервисы такси - услуга за деньги без обязательств… Заказ приняли, водитель приехал и , передумав ехать, отменил заказ. Поддержке на это по барабану - главное процент с каждого получить! Раньше были нормальные такси, теперь монополия интернет агрегаторов…

Работает одно было. Часто ждешь по 5-10 минут, пока найдется водитель. Приедет либо араб с такой же музыкой, либо быдлан. Самое убогое такси. Те кто не попадает в Яндекс - идут сюда

После двадцати безуспешных попыток дождать чтоб хотя бы один водитель принял мой заказ, удалил приложение. Чтоб уехать куда-то нужно вызывать минимум за 30 минут до нужного времени. В других компаниях нет такой проблемы.

Вызвали такси , заказ был принят и было сказано что такси на месте . Мы вышли и такси не было , пытались позвонить водителю не отвечали никто , позвонили в тех поддержку нам сказали сейчас разберёмся с вашей проблемой оставайтесь на связи и сами же взяли и скинули. Мы перезвонили на что они опять скинули . И как это вообще понимать ? Ужас !!! По итогу с нашей проблемой никто не разобрался !!!!

Недоработанное абсолютно!!! Функционал на уровне томогоча

Ужасное такси. За 3 недели пользования 7 раз таксисты приняли заказ. Это очень подбешивает